Royal Falke Resort & Spa

Выбрали отель falke royal для нашего короткого отпуска по опыту прошлого посещения много лет назад и по отзывам в сети. Хотелось хорошего уровня обслуживания, а по словам местных, это один из лучших отелей города. Спорить не будем, у отеля много приятных моментов: тихое расположение, неплохие номера, спа-зона хоть и скучновата - только бассейн, джакузи и сауна, но чистая и рабочая, вода в номере, которую обновляют каждый день. Однако для звания лучшего отелю надо серьёзно поработать над некоторыми моментами. Начнём с бронирования, фотографий мансардного этажа просто нет. Нигде. То есть берёшь кота в мешке. Спасибо сотруднице отдела бронирования, нашла и отправила нам какие-то похожие фото, но в любом случае, обстановка в номере была сюрпризом. С сайтом у отеля беда, их два, и один ведёт на не годный нонче букинг, на втором все грустно, и он совершенно не адаптирован для просмотра с мобильного. Остаётся полагаться на интуицию и помощь отдела бронирования. На ресепшне сотрудники не здороваются первыми. А когда ты их приветствуешь, не всегда считают нужным поднять голову в ответ. Возникает ощущение, что мы им рады сильнее, чем они нам. Ну ладно, мы не гордые. Номер: мы жили в 504 - кровать жёсткая и скрипит как в пионерском лагере, любой поворот легко будит того, кто рядом. Ну а если попробовать не только спать, то и всех соседей по периметру. Слышимость кстати впечатляющая - легко можно разобрать, о чем говорят соседи сбоку. А любая закрывающаяся дверь на этаже производит грохот, сравнимый с падением шифоньера средних размеров. Зато при этом дверь в ванную закрыть невозможно, ну если только не хлопнуть ею так, чтоб осыпалась штукатурка. Штукатурку жалко, соседей по этажу тоже, поэтому все дни жили с гостеприимно приоткрытой дверью в туалет. Хорошо, что времена стеснения в нашей семье давно прошли. Но главная проблема ванной - гигиенический душ, который все это время подавал исключительно горячую воду кроме первых секунд и сильно подтекал, от чего нижняя часть дверной коробки разбухла и растрескалась, соответственно это происходит не первый день. Мы попросили исправить ситуацию, на что нам вечером сообщили, что проверяли и вода идёт чуть тёплая и выразили сомнение, правильно ли мы его эксплуатируем. Ну, ок, будем считать, что два человека с высшим инженерным образованием не справились с душем. Интернет - на 5 этаже очень плохой вайфай. В итоге весь отпуск были на мобильном интернете. Рекомендуем все же не экономить либо на пропускной способности канала, либо на репитерах. Ну и честно говоря, удивил выбор чая и кофе в номере. С одной стороны, спасибо, что об этом позаботились, с другой стороны, кофе три-в-одном и чай не внушающего доверия бренда желания налить чашечку не вызвали. Понимаем, времена тяжёлые, экономия нужна, не до капсульных кофеварок, но для 4 звёзд хотелось бы все же чуть большего. Есть же в конце концов гринфилд, assam, кофе в дрип-пакетах... Ну и вишенка на торте: содранный герб над входом лучше вернуть.

Всем привет! Провели отпуск в июне 2022 г. Второй раз в Светлогорске, для проживания выбрали ROYAL FALKE и ни капли не пожалели. Отель очень понравился! Расположен на тихой улочке, но недалеко от достопримечательностей Светлогорска. В 5 мин. от отеля Янтарь –Холл и музей мирового океана. В непосредственной близости также всевозможные кафе и рестораны. Все близко и рядом. По отелю: Сервис, обслуживание – все на «Отлично». Персонал в отеле дружелюбный, на все вопросы отвечает, помогает, заботится)) Особенно хочется выделить администратора Инну, она помогала в решении некоторых нюансов, спасибо ей! Номер- люкс 2-х комнатный, просторный, светлый, уютный, с французским балконом. Есть кондиционер. Халаты, тапочки. Есть чайный и кофейный набор, каждый день приносят по 2 бутылки воды на человека. Все чисто, красиво, со вкусом) Уборка и смена полотенец ежедневно, без нареканий. В отеле мы только завтракали, в целом все устроило. Хороший ресторан для утреннего приема пищи, хороший выбор блюд, шведский стол. Также есть Аквазона на первом этаже отеля: подогреваемый бассейн, джакузи и сауна. Для гостей отеля – бесплатно. Работает с утра до 21:00. В целом, за неделю отдыха в Светлогорске все было отлично, отель советую и рекомендую. Никаких отрицательных моментов или недостатков не было во время нашего пребывания. Думаю, что однажды, обязательно вернусь сюда снова!)

Хороший отель. Не даром в нём останавливалась сборная Сербии во время ЧМ-2018, да и квнщики бронируют в нем номера во время фестивалей в Светлогорске. Знаю, так как завтракал с Михаилом Маркиным. Кстати, завтрак без каких-либо изысков, но голодными не останетесь. Так же в отеле есть спа зона с бассейном, сауной, джакузи и зоной отдыха. Народу мало. По крайней мере я пробыл там около часа в одиночестве. В номерах стандарт есть всё необходимое. Единственный минус – напольный кондиционер. Очень шумный и плохо справляется со своим назначением. Может был не исправен, может я не разобрался, может за окном слишком жарко (днём до 30), но на ночь мы его выключили. В остальном всё понравилось. В следующий свой приезд остановимся там же.

Отдыхали в отеле несколько дней назад. Открыли для себя еще одно удивительное место. И уже забронировали на день рождения мужа. Тихо, чисто, отличные номера, балкон с видом на сад. Поют птицы, много зелени. Отличная территория . Проснулась в 4 утра и сидела с чаем на балконе. Давно мы так не отдыхали. Бассейн хороший, джакузи, зимний сад. Завтрак разнообразный. И овощи, нарезка, омлет, яичница, блинчики , сырники, каши, рыбка, йогурты, десерты . Много чего и все вкусно. В номере кондиционер, халаты, тапочки, хорошие косметические набооы, зубные щетки. Приятный персонал. При отеле есть ресторан. Отзыв тоже оставила. Бомбический отель за нормальные деньги.

+12

Останавливались в этом отеле в конце февраля 2021 года, т.е. были не в сезон. Отель небольшой, достаточно скромный, но очень приятный. Небольшие номера выходят на домики вокруг и тихие улочки Светлогорска. Стандарты совсем небольшие, только кровать и шкаф, побегать не удастся. Отель находится в центре (рядом магазинчики, кафе, концертная площадка Янтарь-холл), но людей и машин мало, поэтому очень тихо. Непосредственно в нашем номере была хорошая звукоизоляция, поэтому никого не слышали. В номере тапочки и халат, мыло и гель для душа, небольшой косметический набор. Вполне достаточно на несколько дней. Завтрак особо не впечатлил. Маленькое помещение, много больших столов, поэтому сидишь с незнакомыми людьми. Ассортимент ограниченный, но в принципе голодным не останешься. Хотя при отеле есть очень неплохой ресторан с доставкой в номера. Совсем недорого, но порции огромные и по-домашнему вкусно. Интернет на территории отеля шустрый, подключение стабильное. Хороший бонус - наличие спа зоны в отеле. Неплохой бассейн, народу немного, можно приятно провести время. В общем, если вернемся в Светлогорск, то с удовольствием в этот отель.

+5

Были в этом отеле 3 года назад. Все очень понравилось. В этом году, решив поехать в Светлогорск, даже не колебались с выбором - только Роял Фолк. Были рады увидеть, что отель ничуть не изменился в худшую сторону. Просторные номера с большими окнами. В номере чайник, халат, тапочки. Достаточно большой бассейн с зимним садом. Завтраки вкусные, с большим выбором блюд. У отеля есть своя небольшая территория. Если решим еще раз отдохнуть в Светлогорске, обязательно приедем только в этот отель

Плюсы: свежайший запах от хвойных деревьев, окна выходили на внутренний двор; бассейн и сауна, зона отдыха, входящие в стоимость; звукоизоляция окон; доброжелательный и приветливый персонал Минусы: потрепанные обои, и затертый антураж в номере; завтрак "шведский стол" на слабую троечку (томатный сок разбавленный водой на вкус, стаканов для сока нет, наливали в кружки, кофейные аппараты ужас что заваривают, слабое подобие американо); плохая звукоизоляция входной двери в номер

+4

Отель очень понравился. Номера чистые, комфортные. Удобно расположен ,сам отель находится в центре Светлогорска , от отеля 10 мин пешком до набережной и всех кафешек Светлогорска, а также же до станции Светлогорск 2 идти 15 мин, откуда можно доехать на экспрессе до Калининграда. Завтраки вкусные , но однообразные . Сауна, джакузи и бассейн чистые , народу обычно не много , но жаль что работают до 21.30 , так как весь день обычно уходит на прогулки ,и возвращаясь в отель после 21.00 не успеваешь зайти в бассейн. А так вполне уютно и комфортно проживать . Девочки на ресепшене вежливые ,всегда подскажут.

+7

Приехали отметить день рождение. Бронировали через островок. Честно скажу ожидала комплемент в номер. Личный консьерж написала на ресепшн про мой день рождение и мне обещали тарелку фруктов в номер. На следующей день мы выезжали. Конечно ничего не было. После выселения я написала консьержу почему меня не поздравили. На что она получила ответ что мне все предоставили. Не стерпев такой наглости я написала в отель с вопросом почему вы врёте. Мне ответили что работавшая в тот день администратор Маня ( не помню имени) попросила Глашу организовать тарелку, а Глаша попросила официанта, а тот не уаедомил никого,что фрукты закончились. И вот это мне написал администратор. Т.е. она не извинилась а начала оправдываться. Сервис на уровне придорожного мотеля где-нибудь на трассе. Очень разочарована. Даже не отсутствием сюрприза а вот таким сервисом.

Может быть, и не та четверка, как Мерриотт и Редиссон, но все необходимое здесь есть. Номер вполне комфорnysq? нормальный напор воды, есть халаты, тапочки, скромные шампуни. На завтраке есть все необходимое. Спа вполне приятный, в бассейне можно даже поплавать, он довольно большой. Не поняла, как включить джакузи, Сауна хорошая, жаркая. Очень милая девушка Алиса в баре, очень клиентоориентированная. Сам особнячок симпатичный. Есть парковка. Вполне комфортно проведенная ночь.

+8

Это действительно 4 звезды, очень неплохие. Особняк расположен в сосновом лесу, воздух своей частотой поражает. Место очень живописное, находится на самой центральной улице. До спуска на морской променад идти минут 8-10, близко органный холл, Янтарь Холл и водонапорная башня. Сам отель чистый, есть хороший бассейн и спа, в ресторане вкусно готовят. Минус - очень маленькие номера, но это можно пережить, если ты в нем живешь одна. Но главный минус, ресторан и бар в отеле работают до 23 часов , а по воскресеньям до 22. Бассейн перестаёт работать в 21:30. За пять дней пребывания мне ни разу не удалось туда сходить, хотя я специально взяла купальник, по причине того, что я не успевала после деловых ужинов. Я ещё такого рабочего графика ни в одном отеле мира не видела. Выезжала я с коллегой в воскресенье, а вернее уже в понедельник ночью. В 22:00 мы сдали наши номера и, поскольку все закрыто, отель просто вымер, мы до 0:30 просто сидели в холе отеля на диване, не знали куда себя деть. В итоге, я на нем заснула. Зона бара не просто не работает, она реально закрыта с выключенным светом. Было невозможно ни перекусить, ни чаю попить. Выйти мы тоже не могли, был страшный шторм на море и в городе был ураганный ветер, до хорошего близлежащего ресторана идти минут 10-15, было просто страшно. Мы голодные приехали в аэропорт и сразу отправились есть, поскольку желудок начал себя переваривать сам. Отель мне правда понравился, но я давно привыкла к тому, что услуги по напиткам и питанию (хотя бы легкому) предоставляются круглосуточно, была в паре отелей, где такие услуги были до 02:00 ночи. Бассейны тоже везде работают круглосуточно. Так что повторюсь, я такой график работы увидела впервые в жизни.

+5

Впечатление об отеле складывается из мелочей. Вроде бы, известно, что планируется массивное заселение (делегаты конгресса), но.... на ресепшен молоденькая девочка, старательная, но неопытная, в связи с чем очень медленная, и в количестве всего одна штука.... Соответственно, очередь. Ресторан в отеле один, бар в нём же. Все вроде неплохо, но... работает до 22.00 и всё. Т.е. если гостю захочется что то выпить чуть позже - увы... Номер вроде удобный... но розетки в комнате с кроватью отсутствуют в принципе, поэтому телефон приходится ставить на зарядку в другой комнате, и бегать к нему в случае звонков... Завтрак обьявлен с 7.30. Но... в 7.40 появляется персонал. Из двух кофемашин одна не работает в принципе, в очередь ко второй лучше не стоять, поскольку при нажатии любой кнопки в чашку льется одинаковая бурда, которую и американо то назвать нельзя.. Яичница холодная !!! Хотя, надо признать, в целом еда вкусная, и достаточно разнообразная. Вечером персонал ресторана и бара отзывчив и приветлив. И кофе вечером - вполне на уровне, как и все остальное.... Вот, как то так. Вроде и неплохое место, но мелочи, накапливаясь, медленно и неотвратимо портят впечатление....

Жили здесь неделю. Впечатления - самые хорошие, как от отеля так и от самого Светлогорска. Тихо, зелено, 10 минут пешком от самого центра. Маленькие, но чистые и уютные номера. Кондиционер, правда, напольный и шумный, но мы приехали не для того, чтобы сидеть в номере, а на ночь просто открывали окно. Завтраки хорошие, на шведском столе есть всё, что нужно, на любой вкус. Мы старались приходить пораньше, но и к окончанию завтрака все блюда были в наличии. Ресторанное меню не очень длинное, но голодными не останетесь. Быстро и вкусно. Персонал приветливый и любезный. Обстановка домашняя, без лишнего пафоса. К сожалению, спа-салон на ремонте, зато есть прокат велосипедов. Обязательно приеду ещё в этот сказочный город и остановлюсь в этом отеле. Уже неделю хочу обратно! :-)

Останавливались в отеле с 29 июля по 4 августа. Мы приехали в гостиницу на 2 часа раньше времени заселения. Комната была готова, тем не менее с нас взяли плату за раннее заселение. В Европе в таких случаях плату не брали ни разу. При выселении просили продлить нас номер за дополнительную плату, но нам было категорически отказано - ссылались на то, что будут проводить уборку. С трудом верится, что это занимает 2 часа. Wi-Fi в гостинице есть, но пользоваться им не возможно. Скорость низкая, подключение требуется каждый раз. Было проще пользоваться сотовым интернетом. На завтраках постоянно не хватало посуды и приборов. Отсутствует кофе-машина. Те две древние кофемашины, которые стояли на завтраке, кофе или не варили вовсе, или варили, но с большим трудом и очень сомнительного качества. Уборка в номере не качественная, ни разу не пылесосили. Есличто-то падало на пол и мы это сами не убрали (напрмер, зуб от расчески), то после уборки он оставался на том же месте. При заезде в ванной были чьи-то волосы. Белье поменяли на 4 день после моего вопроса, как часто принято менять белье в данной гостинице. Полотенца вообще могли забыть положить. Халаты пришлось выпрашивать - их не оказалось в наличии, когда мы заехали. Спа все так же не функционирует, как и в отзывах за предыдущие годы. В номерах отсутствует нормальное кондиционирование. Стоят огромные шумные напольные кондиционеры, которые необходимо отключать на ночь, инача спать будет не возможно. Гостиница совершенно не соответствует заявленным 4 звездам. Рекомендовать ее не будем и сами больше не приедем. Цена уровня хорошего европейского отеля, качество - уровня back in USSR

Ожидали большего от этого отдыха, как только приехали на ресепшн нам сказали, что спа на ремонте, подумали ну ничего страшного есть бассейн и джакузи. Поднялись в номер, было очень даже чисто, что приятно, но для четырёх звёзд нет зубных щёток и нормальной косметики, а это мне кажется странно. Далее из минусов полное отсутствие вкусной, качественной и даже тёплой еды на горе шведской линии, хоть завтрак и включён в счёт. Официанты полные не профессионалы, обсуждали гостей прям в зале, а в это время зал полностью грязный, еда закончилась, везде посуда, а это все за два часа до конца.

Остановился в Отеле по рекомендации принимающей стороны. Поразила красота отеля и его уют. Витражи на окнах из янтаря, витрины по всему отелю с изделиями из янтаря. Неописуемо. Дизайнер был профессионал. Номера уютные. Для гостей бесплатно бассейн, джакузи, сауна. Завтрак бесподобный. Не забуду на ужин салат из тунца. Такой не готовят нигде! Гибкая система оплаты. Особенно для командировочных типа меня это находка. До Калининграда на машине по объездной дороге 15 минут (до центра). Лучшие воспоминания до сих пор! Проживание на мировом уровне за Российские цены.

В данном отеле останавливались второй раз. Отель расположен на тихой улице, рядом с частным сектором. Сам отель построен в виде замка. Близость до центра города Светлогорск в 10 минутах ходьбы. Персонал в отеле работает на отлично! В ресторане, как и раньше, шведский стол по меню на выбор. Есть крытый бассейн и джакузи. По запросу дают чайник.Обязательно приедем ещё! Рекомендую!!! Разнообразить завтраки в ресторане, в бассейне добавить температуру до 29-30 градусов, а то от холода аж ноги сводит. Поставить кулеры на этажах, или бутылку воды в номер раз в день давать бесплатно ( всё-таки четыре звёзды).

+3

Замечательное место для отдыха и возможности работать в командировке. Прекрасный, отзывчивый персонал. Очень понравился ресторан - отличные завтраки! Приятно, что есть СПА зона. Поэтому, если в следующий раз в Светлогорск - только в этот отель!

Отличная обстановка. Приветливый персонал. Хорошие завтраки. Когда много народу, сервируют как шведский стол. Охраняемая парковка. Джакузи просто зверюга :) Ранний заезд платный. Воду и мыльные принадлежности дают только при заезде. В спа питьевая вода только за деньги. Ежедневная уборка номера по требованию

Мой ДР в конце ноября и погода в нашем регионе, как правило, дождливая и прохладная, а в этом году - это еще и понедельник. Поэтому муж решил, что отдых в Светлогорске в хорошем отеле с бассейном (да еще и с друзьями) будет хорошим подарком. По паспорту администратор определила мой ДР и приятным комплиментом от отеля была ваза с фруктами. В отеле мы с мужем отдыхали уже третий раз и ни разу не пожалели: чистый просторный номер, хороший завтрак, и главное - чистый, теплый бассейн с сауной в котором можно находится в сырую холодную погоду после прогулки у моря.