Эсперо

Ужасно, нигде такого не было!!! В ванной вода чуть течет, на полу потом лужа во весь пол. На раковине плесень. Ванная поставлена высоко, держится на скотче.На просьбы об устранении проблем реакции нет. Не рекомендую этот отель. Люди, не останавливайтесь здесь!!!

+3

Отлич отель в центре курортной зоны по соотнош цена -качество. Идеальная чистота,вкусное питание(брала 3 разовое , оч. приличное).Белье чистейшее. Персонал весь вежливый и добросовестный. Особенно хочу поблагодарить Луизу-очароват. девушка на ресепшене. Всех благ. Рекомендую.

Отель удобно расположен:рядом курортный парк,грязелечебница,источник минеральной воды .Все условия соответствуют заявленным в описании отеля. Завтрак вкусный.Приветливый,доброжелательный персонал. Мыльные принадлежности ежедневно подкладывают. Кровать удобная,постельный комплект новый,белоснежный.

Забронировали номер ЛЮКС 2х комнатный! Это ужасно, в номере одна розетка в коридоре, то есть у нас 4 телефона и планшет и мы должны заряжать в коридоре на полу прям оставлять. В описании номера заявлен мини бар, мне он не нужен, но хотя бы элементарно бутылки с водой можно было в ЛЮКС поставить. Пульт от телевизора невозможно взять в руки , весь засаленный и грязный. Розетка у телевизора вывернута наружу, это просто какой то ужас. Кондиционер только в одной комнате и той, где дополнительное спальное место, то есть для ребенка, а родители пусть без кондиционера отдыхают!!! Где сейф? Где чайный набор? Описание номера не соответствует действительности и заявленной категории номера. Если бы мы бронировали стандартный номер, то понятно, но это самая высшая категория в вашем отеле!!! Ужас!!! Никому не посоветую этот отель!

+3

Отель не соответствует 4* совсем, ни номер, ни уровень обслуживания. В номере холодильник стоит в проходе между двумя комнатами, нет воды питьевой (рекомендовали пить воду из крана), все двери в номере расположены очень неудобно, розеток не хватает (те, что имеются, расположены за тумбой, заняты). Ресторан не принадлежит отелю, помещение в аренде, поэтому отелю все равно, как происходит обслуживание. Если вы уезжаете рано утром на экскурсию или на самолет, «хозяин не одобряет подготовку завтрака заранее», это как в 4*??? Телефон в номере отсутствует. Окна номера люкс выходят прямо на террасу ресторана. В ванной лежит полотенце между стеной и душевой кабиной, видимо что-то протекает. На полотенце стоит корзина для мусора в таком месте, что надо постараться попасть, ну ничего хоть меткость потренировали. Прошли квест, чтобы заказать обед в номер: номера в меню не актуальные, администратор не особо желая дала новый номер, потом полдня напоминали, чтобы забрали грязные тарелки.

Забронировала номер на 7 дней с завтраками. 6 дней ездила на экскурсии, уезжала раньше 8ч., попросила сухой паек или чем-то заменить, но мне отказали. Выселение в 11ч., курортный сбор 100 руб./день

Мы только что вернулись из этого отеля. В данном отеле устроило всё. Хороший, чистый номер, регулярная уборка номера, ежедневно меняют полотенца, есть даже халаты и тапочки. Все условия соответствуют заявленным в описании отеля. Вкусная еда. Приветливый персонал. Удобное расположение отеля. Особенно хочется отметить молодого человека, который пел по вечерам в ресторане. Профессионал своего дела!

Забронировали не самый дешёвый номер. Первое впечатление было хорошим,но потом с каждым днём всё больше удивлялись..... За трое суток уборку номера не произвели ни разу,в конце 3го дня пришли ( при нас) мусор забрали. Сутки не было горячей воды,за окном все время гудел какой-то насос или что-то похожее. Вид из окна - автостоянка!!!! В первый день завтрак был неплохим,а дальше все становилось печальнее. В один из дней во время ужина в зале устроили карпоротив и приходилось ждать свой ужин ,в уличном кафе , продолжительное время!!!! Единственный плюс этого отеля - расположение. Но в этом районе масса других гостиниц и санаториев. Не рекомендую никому!!!!

При бронировании я ориентировался на 4 звезды. Но это был обман. Не знаю как они получили эти звезды (хотя догадываюсь), но это просто мини-гостиница эконом-класса, я бы даже сказал ночлежка. Номера очень обшарпаные, грязное постельное белье, сантехника сломана, завтрак - убожество, ресторан тоже никакой. Чудесный вид из номера на стену соседнего дома. И конечно, не дают ни чеков ни квитанций, та еще шарашкина контора.

Неплохой отель, рядом с курортным парком. Много ресторанов рядом, при отеле тоже есть хороший ресторан, цены приемлимые. Уборка была каждый день, полотенца меняли регулярно. Кабельного телевидения нет, в номере есть халаты, тапочки, чайник , чашки, холодильник. Хороший отель, если не заморачиваться по мелочам

Я даже не знаю по какой системе можно классифицировать этот отель? Телевизор не работал, постоянно сбивалась програма, девушка с ресепшена настроила, а через 10 минут все зависло. Wi-fi - в номере просто нет, не ловит, отключается, есть только внизу у ресепшена. Душевая кабинка мрак! Постельное бельё с дырками, завтраки просто ужас, не берите, это не стоит 800 руб. Если хотите экстрима и испорченного отдыха, вам в этот отель. И еще! Для администрации отеля, многое видел, но вот чтобы дети 3,5 года считались взрослыми, такого я никогда не встречал!!!

+2

Выбирал отель по картинкам и отзывам. Довольно свежий отель, хороший ремонт. Первое знакомство показало: не верь написанному. У нас с женой был "люкс", но оказалось очень мало похоже на люкс, не тянет даже на стандарт. Есть же у людей, немало поездивших по стране и за рубежом представление об уровне сервиса. Две маленькие комнаты по 10 кв.м? Зачем? Все очень неудобно - розетки нужно искать, они все заняты. Как заряжать гаджеты? Кровать тоже неудобная. В целом ощущение тотальной экономии на всем. Есть чайник, но нет кофе, чая. Свет только верхний - и это при потолках 4 метра. Диван с прожженной обивкой, в пятнах. Есть ощущение, что владельцы и управляющий отеля не понимают как создается комфорт. Жалко потраченных денег, пусть и небольших.

Посетили это "замечательное " место, как прочитала эту фразу из отзывов ниже с улыбкой на лице. Рецепшен встречает очень злым выражением лица. Уже не мечтаешь об улыбки с дороги ,а просто надеешься,что тебе ответят ,а не просто тыкнут на твой вопрос в папку с информацией об отеле,чтобы сами ознакомились. Жаловаться не имеет смысла на администратора, так как думаю там все "свои", иначе в здравом уме таких работников не наймешь. Номер отеля сняли полулюкс. И это просто ужас. Такой разрухи не видела давно.Висят голые провода, отвратительная старая мебель. Дешёвый понт в общем. Вид из окна,а точнее сами окна, это отдельная тема. Завтрак просто убогий. Даже хлеб не смогли предоставить свежий. Ему было явно давно пора утилизироваться. В общем - сюда я больше не вернусь,спасибо,хватило .

Специально ради этого отзыва зарегистрировалась))) Отдыхали в этом отеле в конце января. Чудесный персонал! Замечательное отношение. В двух шагах бювет с водой №4 и Новой. В шаговой доступности ж/д вокзал и Курортный парк. В номере тепло, вода горячая))) Номерок у нас был крохотный, но всё есть. Все рыльно-мыльные пополняли ежедневно, полотенца тоже меняли каждый день. Номера, конечно, уставшие, мебель пора менять однозначно. Всё время боялись, что шкаф развалится от любого движения. По питанию. Завтраки включены в стоимость. Обед и ужин либо по меню, либо комплексы. Ужин - 400 руб/чел. На счет обеда не знаю, а завтраки и ужины средненько, голодными не останетесь, но и не ах. По меню ужин отлично, но не дешево.

Из плюсов. В гостинице есть все, что указано в описании. Фен, полотенца, шампуни и прочее. Ещё один из плюсов это расположение. Источник с минеральной водой «4» и «новая» находится через дорогу. Рядом много кафе, все в пешей доступности. Про недостатки. Заявленный бар- не работает. «Великолепный» завтрак, включённый в стоимость представляет собой кашу, яйцо, сосиску, помидоры и огурцы. И так каждый день. Хлеб вполне может быть вчерашний, чай- Липтон из пакетика, кофе- растворимый. Не знаю, как часто убирают в номерах, но складывается впечатление, что суть уборки заключается в замене полотенец. Ну, и самое главное. Изначально мы бронировали 2 местный номер с 2 отдельными кроватями. Указывали на букинге и в переписке с администратором. На фото были изображены 2 полноценные кровати. При заселение нам предоставили номер с 1,5 спальной кроватью. На наши возмущения, нам объяснили, что вторая кровать это диван, который можно разложить. Мы на такие условия не согласились. После чего нам выдали второй номер с одной одноместной кроватью. Правда по размеру он был 1,5 на 2 метра. Но это по сути не важно. Это не говорит о том, что отель плохой. Просто обязательно фиксируйте при бронирование, что выбираете. Желательно в переписке.

Расположение отличное, около минерального источника. И рядом много всего интересного типа парков в общем мест где можно погулять. Персонал порадовал дружелюбием и хорошим сервисом. Номер правда оч понравился. Уютный и домашний такой. Все чистое и уборку делают регулярно. Спасибо! P.s. классное кафе с демократичными ценами.

Началось наше знакомство с отелем с приятной для нас новости-тк люди продлили номер, который предназначался для нас, нам повысили категорию номера, и мы по цене стандарта жили в люксе! (Номер 216). Он двухкомнатный, нам с собакой было где разгуляться)))))) у пса была своя собственная комната!))))) Кстати, с животными там можно-собственно, из-за этого мы остановили свой выбор на Эсперо изначально! Доплата в сутки 300 руб. Интерьер и отеля, и номера шикарный, как будто попадаешь в прошлое! Владельцы, видимо, постарались сделать отель похожим на прежний-это здание 1905 года, бывшая дача генерала артиллерии Решетина. У нас был номер на 2 этаже, это и хорошо, тк окна первого этажа выходят прям в их уличное кафе. Мы были во второй половине сентября, людей в кафе уже не было, а летом, думаю, это не совсем удобно, хотя не буду это утверждать. Улица, куда выходят окна, очень тихая, машины ездят очень редко, тк отель находится в Курортной зоне. Расположение ооооочень удачное-вышел, дошел до конца здания, перешёл маленькую дорогу-и ты около бювета! До Курортного Парка минут 5 ходьбы, рядом Грязелечебница им. Семашко, другие санатории, магазинчики. В стоимость входят завтраки. Но они реально сытные. Каша(каждый день разная), безумно вкусная (насколько я к ним придирчива)))))) ), яйцо(либо вареное, либо яичница), пару долек помидора и огурца, сыр, сосиска или колбаса, творог или творожная запеканка (тоже оч вкусная!). Чай или кофе. Персонал и в гостинице, и в ресторане очень доброжелательный, улыбчивый! Немного некачественной была уборка в номере, но это некритично, думаю, руководство отеля примет к сведению и исправит. В общем от отдыха только положительные эмоции!!!! Спасибо вам за всё! Обязательно вернёмся к вам снова!!!

Отличное расположение, уютно, красиво, да еще и с завтраками. Милый персонал. Нам понравилось.не жалею, что прожили здесь 8 ночей. Но как и у всех, есть минусы. А именно: слишимость, отсутвие прикроватного света, 1 свободная розетка на весь номер(вытаскивали чайник), телевизор не работает с 9 утра до 5 вечера(днем нас почти и не было), если тебя нет, номер обесточевается(дали дублёр карту и все работало). Но в целом твёрдая 4. Если придётся приехать, с удовольствием остановимся)

+2

А мне понравился отель. Рядом источник 4, грязелечебница, парк. Номер чистый, окна выходят во двор, очень тихо(и вообще во всем отеле такая тишина будто кроме нас никто не жил), кондиционер правда шумный пыхтел как паровоз, кафе при отеле не работает, только напитки можно заказать, на завтрак(как в советское время по талону, что удивило) - овсянка, глазунья с сосиской и овощами, запеканка.

Приехал по работе в Ессентуки, тишина, как на кладбище. Заказал люкс в спа-отеле Эсперо, обещали бассейн,хамам, баня-сауну. Красивые фотки не соответствуют действительности. Польстился на "вкусняшки" от отеля, но бесплатный сыр только в мышеловке. Кафе не работает, типа не сезон, хотя на улице 22 гр.С, и я с удовольствием посидел вечерок. Бассейн тоже не работает, в хамам предлагают за отдельную плату (либо сделать отказ от бронирования Букинга!). Номер Люкс -отдельная песня. Набор посуды из чашки с блюдцем и тарелкой- это для двоих. Ванная комната оставляет желать лучшего, самой ванной нет, только кабинка экономная, жидкого мыло в дозаторе нет, да и сломан он. Пустой бар-холодильник, чайник долго пытался вскипятить, розетку нашел только после долгих поисков около пола, под стулом. Телефон свернут , лежит в тумбочке без розеток. Две бра около кровати, но увы, тоже без розеток. Видно администрация отеле очень экономит электроэнергию, борется за экологию. Телевизор с 2 каналами напомнил мне совдеповское детство. Отдельно отмечу запах курева во всем номере! Короче, проживание в шикарном спа-отеле Эсперо, да еще и в номере Люкс- полное ж.... Командировка неудалась!

+4