Урал

Все грязно и старо, ремонта не было дано, номера зашарпанные. Не рекомендую уралотель. Из спорта два тренажера, из спа грязный бассейн, грязная сауна кафе не работает после ужина, грязная территория сломанные ворота на въезде

Больше не буду останавливаться в этом отеле. Номер обычный. Проблемы с парковкой, так как на парковке отеля паркуются все и найти место проблема. На завтраке растворимый кофе и еда так себе, на выбор или овсянка или яичница. В спа центр не попала так как он работает с 18 -00 до 00-00, а у меня свободное время было только утром

Доброго времени суток. Заходим на сайт отеля и смотрим описание. Вроде всё красиво, прямо хочется заехать. Приезжаем и видим следующее: 1. 53 комфортабельных номера - в номере не было полотенец. горячую воду я ждал минут 15 ..., 2. Ресторан - ресторана нет, 3. Бар с каминным залом - бара нет. А если и есть, он не работает, т.к. на вопрос "где можно выпить чашку кофе" в 2 часа дня, мне сказали "нигде", 4. Бассейн, 2 сауны - они есть. Но когда я спустился туда, на месте не было ни одного человека. бар, который там находится, достоин отдельного упоминания. В нем нет даже воды(, не то что чая ..., Остальное, что указано в описании на сайте отеля, наверное, есть. Мне не довелось проверить. Резюме - 4-мя звездами там не пахнет. Плюсов для себя я не нашёл( Ехать ли туда еще раз? Я не поеду. P.S. Фотографии отеля сильно лучше реальности. Фотограф классный))

Приветливый персонал, неплохой завтрак. Бассейн и сауна на высоте. Скромные номера. Расположение не очень: вроде бы недалеко от центра, но поблизости нет кафе и ресторанов, поужинать даже негде. В целом неплохо.

Прекрасный, уютный отель. Для отдыха с ребенком есть все условия: комфортный номер, полезный завтрак (каша и творог), сауна и бассейн, тренажерный зал. Но главное, тихий и очень удобный по расположению отель

На 4 звезды точно не тянет ! Из плюсов только бассейн с сауной внизу пожалуй и то что до стадиона Центральный 8 минут пешком примерно , а в остальном старый отельчик давно требующий ремонта ! В номере комфорт отеля 4 звезды старый пузатый маленький телевизор ! Завтраки тоже простецкие ! Магазин рядом в 500 метрах есть .

В отеле все организовано на твердую 4. Основные недостатки, почему не 5. При принятии душа нужно очень долго ждать когда пойдет горячая вода. В номере нет посуды. Нет ложки, ножа, чайной пары. Не работал холодильник, он был очень древний и не включался. Продукты хранили за окном, благо крыша подходит к самому окну - как балкон.Телевизор очень старый, скоро цифру подведут, сомневаюсь, что будет показывать. Нет обувной щетки. А в основном все на уровне.

В номере нет комплекта туалетных принадлежностей, халата, телевизора, сейфа утюга, телефона, пончиков, чтобы повесить одежду тоже нет, т.е. не единого!из мебели только две кровати, хотя подтвердили одну двуспальная. Уборку не сделали за целый день. Отвратительно! Полное не соответствие 4 звёздам. Наталья К.

Улучшенный номер вполне неплохой,но есть парочку «но». При заселение номер был подготовлен на одного:тапочки,халат и т.д Грязь в ванной по углам,так же не до конца был установлен фен(провода из стены оголены) Просьба прописать в информации на сайтах часы работы бассейна. Необычно,что работает с 18 до 00. Первый раз такой режим работы. И завтраки совсем не «Шведский» стол, больше похоже на Континентальный завтрак. Но спасибо за раннее заселение без доплаты,было приятно:)

Все минимально хорошо, чисто, функционально, работает, но какой-то фишки, атмосферы нет совсем. Номер при этом оказался просторный, удобный, хороший. Если ехать по работе пожалуй неплохо. Завтрак нормальный, плотный, но растворимый кофе? РАСТВОРИМЫЙ! Ребята, вы серьезно? Ну потратьтесь на капельную кофеварку, на дешевую икеевскую посуду и минимум декора! Нет звонка на стойке и официанту нужно кричать, нет чайных ложек и сахар в чашке приходится размешивать столовой - такте казалось бы мелочи портят впечатление от в целом неплохого места

Отель не соответствует 4 звездам. Отсутствие администратора,перегоревшие лампы в номере,разбитый стульчак унитаза,сообщили-так и не поменяли,ужасный утюг в номере,плохие завтраки. Розеток у кровати нет,удлинитель не принесли. Полотенца не меняются. Не хватает комплектов полотенец. Шампунь и гель для душа не меняются. Губка для обуви грязная. Воды питьевой в номере нет.

Отлично попарился и поплавал в бассейне перед деловым днём. Был во время Великого Поста, на завтраке по моей просьбе приготовили кашу на воде - такое отношение радует. Большой удобный номер и ванная комната.

Мы забронировали номер для наших клиентов на период проведения ЧМ 2018 через от компании City Booking & Travel Centre в отеле Сенатор. буквально в последний момент перед поездкой мы неожиданно получаем известие о том, что наших гостей переселяют в другой отель – Уралотель Club&Spa (ул. Хомякова, д. 23, Екатеринбург, Россия), якобы по указанию служб ФСБ во избежание конфликтов среди болельщиков разных команд. Наши клиенты восприняли эту информацию неохотно, но выбора не было, поэтому они получили новый ваучер и поехали сразу в Уралотель. В день заезда 14/06/18 мы получили несколько писем и звонков от нашего гостя, разгневанного уровнем сервиса в отеле Уралотель. Он сообщал, что в отеле невозможно находиться и он далек от уровня 4*, а именно: на ужин в ресторане отеля предлагается выбор всего из 3 блюд; нет бутилированной минеральной воды; нет меню на английском языке, хотя в период Чемпионата мира ожидается наплыв иностранцев, и в итоге гостям посоветовали использовать программу Google Translate для самостоятельного перевода; никто из сотрудников не говорит по-английски; очень низкое качество номеров, мебели и сервиса. Также клиент отметил, что было похоже, что они были единственными гостями, кого переселили из отеля Сенатор в Уралотель, все остальные гости были русскими. Наши клиенты пожалели, что приняли указание о переселении в Уралотель, и настаивали на возврате их брони в Сенатор, пока не сходили самостоятельно в отель Сенатор, который в итоге показался им абсолютно идентичным по уровню сервиса с такими же издержками. Там они встретили несколько гостей из Испании, которые говорили то же самое и собирались выезжать без задержки даже на 10 минут. наши клиенты остались крайне недовольны и требуют вернуть оплату за Сенатор в полном размере. Мы поддерживаем их требование, так как уровень сервиса, который они увидели в обоих отелях Сенатор и Уралотель, к сожалению, не отвечает ожиданиям иностранных гостей, прибывших на событие мирового масштаба в Екатеринбург. По итогам переговоров, спустя некоторое время, Ксения (не знаю, к сожалению, должности сотрудника) сообщила, что отель готов сделать возврат денежных средств в размере 50%, но после обещания перестала выходить на связь. До сих пор от отеля не добиться ничего. от этого можно сделать вывод о "качестве" предоставляемых услуг.

Большой, просторный отель, который отчаянно пытается держаться на плаву. Проблемы начались еще с заселения. Приехав и опаздывав на мероприятие, мы вынуждены были 20 минут просто заселяться т.к девушка администратор при всей своей радушности и приятном отношении просто не знала как работать с гостями-бронь отобразилась на 1 человека(хоть и в электр письме с подтверждением и значились 2гостя, стала звонить «старшему» и узнавать что ей делать, карточку от номера записать не смогла, вдруг раздался звонок и она 10мин рассказывала потенциальном гостям о стоимости номеров, о спа, о всем-всем-всем... на что я уже просто раздражаясь громко попросила вернуться к обслуживанию нас, но тщетно. В итоге доплатив еще 300р нас заселили. Даже грустно стало-гостиничный фонд сильно изношен. Выцветший ковролин, обшарпанные стены в коридорах. Ржавчина на ванной. И мой тихий ужас-одеяло размером до грудной клетки! Кладешь в длину-вдвоем не лечь, поперек-ноги укрыты, а туловище мерзнет. В спа не работает свет в парилке, кресло у бассейна сломано, гидромассаж отключается, в раздевалках нет шкафчиков и страшно подумать, что могут другие гости делать там с вашим нижним бельем.. Из плюсов:отличный матрац, свежее постельное белье, полотенца, отличное освещение в ванной и просторный номер. А главное в номере ОООчень чисто! Хвала службе клининга! Утром потребовалось срочно распечатать документы-нам не отказали, хоть файл был огромным. Большое спасибо.

+2

Ужасный завтрак. За 500р предлагают сосиски, гречневая каша, сухой омлет, сырный продукт глазированный и жухлыую резанную грушу Для отеля в 4* - позор.. Фитнес центр - сломанный элипсоид, беговая дорожка и велотренажер Даже кофе был только растворимый.

Нет ни тапочек, ни куллера с горячей водой на 3 этаже.. Бегали на 2 этаж постоянно, приберались плохо, то этого нету то того. Бар не работает, сауна холодная так же как и бассейн... Одно радывало отпуск.. Его не чем не испортить... Завтраки вкусные..

2 плюса: 1. местоположение. центр, рядом парк, очень много кафе, реально очень близко до крупных торговых центров и пешеходной зоны2. чистый номер. НОэто не 4 звезды, как заявлено. Они, конечно, стоят на стойке приема. В номере отсутствовали мыло, гель, шампунь для душа, был только один халат, когда мы сразу указали, что нас будет двое, абсолютно пустой минибар, не работает ресторан внизу. Завтрак очень скудный. Выбирать есть из чего, но продукты - порошковые йогурты, растворимый кофе к пакетиках... и теперь к основной изюминке - СПА. В отеле явно не знают, ЧТО это... В результате - это просто сауна с холодным бассейном для окунания чуть больше стандартного. Мы пришли поздно и даже места разместиться возле бассейна и вообще в так называемой СПА зоне, не нашли. И мы были не одни такие. А так как цель нашего отдыха была комфортно отдохнуть в том числе и в отеле, то можно смело отметить, что мы ее не достигли.. Стоимость номер был вполне себе не со скидкой - дороже 3,5 тысяч за ночь он не стоит. Хотя, конечно, минимальный уровень сервиса есть - дружелюбный персонал и чистота. Но на 4 звезды это не тянет.

Эконом- скромного размера, но чистый, комфортный с хорошей мебелью, большой кроватью и белоснежным бельем, просторной чистой ванной. Очень теплый. Устроил настолько, что не хотелось менять на более просторный. Вечером для гостей работают сауна и бассейн.

При въезде в номер почувствовали очень неприятный запах, оказалось, что-то испортилось в холодильнике и это никто не убрал. На ободке унитаза трещина.На плитке в ванной трещина. В прихожей дыра в стене. Персонал относится ко всему очень халатно. Бассейн в, так называемом, Spa очень холодный, впрочем, как и 2 сауны.

Приехал по работе. Завтрак все три дня был одним и тем же. с 8 до 11 завтрак, один раз пришел в 10 утра, молоко кончилось. Забавно)2 дня из 3х в моем номере не было горячей воды, закаливание дело хорошее, но это перебор. Спа отель- должен быть спа, но это не про это место. Захотел пойти в сауну. одна сауна не работала (ок, на след день работала), а вторая была адски жаркой и сухой. И надпись - воду на камни не лить. В общим сидишь жаришься, а потом в бассейн. И вишенкой на торте стало то, что в отчетных документах вместо с 14 по 17 указали даты с 14 по 16. В общем как обычно в России. Сори, ребят, но к Вам я больше не приеду. цена качество/сервис- не на уровне(