Hilton Doha The Pearl Hotel & Residences

Обращаюсь к Вам, чтобы официально выразить свое глубокое разочарование неприемлемым поведением, которое я испытал со стороны Вашего персонала во время моего недавнего пребывания в Hilton Doha The Pearl с 22 / 08 / 2025 по 23 / 08 / 2025 То, что должно было быть комфортным и приятным пребыванием, вместо этого было омрачено неоднократным проявлением непрофессионализма, грубости и отсутствия элементарной вежливости со стороны ваших сотрудников. С самого первого общения я чувствовал себя нежелательным и неуважительным. Персонал на стойке регистрации, который должен представлять лицо вашего заведения, был пренебрежительным и говорил в бесполезной и недружелюбной манере. Вместо того чтобы предложить помощь или решения, они вели себя так, будто мое присутствие доставляет им неудобства. Кроме того, совершенно не учитывались потребности гостей. Я неоднократно просил о помощи, и меня либо игнорировали, либо грубо разговаривали, либо давали почувствовать, что я обуза. Такое поведение не только непрофессионально, но и наносит ущерб репутации вашего отеля. Гостеприимство, в своей основе, основано на уважении, вежливости и внимательности, которые шокирующим образом отсутствовали во время моего пребывания. Такой уровень сервиса неприемлем, особенно для отеля, который претендует на предоставление качественного обслуживания клиентов. Я выбрал ваше заведение с надеждой на комфорт и профессионализм, но я ушел с разочарованием и разочарованием. Я настоятельно призываю Вас незамедлительно рассмотреть этот вопрос с указанным персоналом. Надлежащая подготовка в области обслуживания клиентов и гостеприимства должна быть обязательной, поскольку ни один гость не должен чувствовать себя приниженным, игнорируемым или плохо обращающимся во время пребывания в вашем отеле. Как гость с оплатой, я считаю, что заслуживаю не только извинений, но и уверения в том, что будут приняты меры по исправлению положения, чтобы будущие гости не прошли через такой же опыт. Надеюсь, Вы серьезно отнесетесь к этой жалобе и своевременно представите мне ответ с изложением того, как Вы намерены решить этот вопрос. В противном случае мне ничего не останется, как поделиться своим негативным опытом через общественные обзоры и соответствующие потребительские каналы. Мои контактные данные доступны на ресепшн, и я жду обновлений...

У нас было замечательное пребывание в Дохе в Хилтон Перл. Номер отеля был большим, чистым, и оборудован всем необходимым. Вид с 28 этажа был фантастическим. Завтрак предлагал большой выбор и был вкусным. Было особенно приятно, что мы могли заказать завтрак в наш номер в день отъезда. Пляж отеля был чистым. Было много теневых мест, и мы получили бесплатные полотенца. Зона бассейна также была чистой, а персонал внимательным и полезным. Особенно нам понравилось то, что была обеспечена бесплатная вода. Все сотрудники, особенно Джона и Видад, были очень доброжелательными и полезными. Наша горничная, Элизабет, предоставила пресную воду и чистые полотенца, была дружелюбной и сговорчивой. Мы возвращались в Доху и в Хилтон Перл в любое время. Большое спасибо, что сделали наше пребывание таким комфортным.

+4

Мы заказали улучшенный люкс с видом на море, мы получили вид на бассейн, небольшой диван-кровать даже без постельного белья. мы неоднократно просили изменить номера, но поскольку не было свободных мест, мы должны были ждать до следующего дня. на следующий день нам дали тот же номер только с видом на море, и они добавили односпальную кровать к дивану. мы попросили кофейные капсулы, они сказали нам, что закончились. Постельное белье для ванной комнаты на 2 вместо 4 человек, как запрашивалось и оплачивалось. Они сказали нам, что была возможность обмена денег в отеле, но наличие было всего € 100 . В любом случае, отель, который крайне не рекомендуется, опыт, который не будет повторяться.

С друзьями три дня в Хилтон-Жемчужине. В отеле очень много народу. Внутренняя часть мала, так что чувствуешь себя очень занятой каждый раз. Номера отличные и хорошие. Завтрак в ресторане "Кухня" также был очень занят, и многие дети кричат вокруг. Качество во время завтрака было очень хорошим. Но много шума! Чтобы не было ощущения отпуска! Бассейн был очень шумным, во время наших посещений в бассейне, всегда была очень громкая музыка. Лежаки недоступны, потому что было меньше кроватей. Мы не наслаждались бассейном, и это было жаль. Для молодых людей, я думаю. Это то место, где нужно быть. Не для пожилых людей.

Оставаясь на двухнедельный отпуск в Дохе, мы готовимся к повторному воссоединению через несколько недель. Мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться в этом прекрасном отеле. Номера такие чистые, удобные и просторные с превосходными удобствами. Весь персонал от стойки регистрации до ресторана и бара настолько радушный, приятный и вежливый и выходит за рамки, чтобы обеспечить прекрасный опыт гостей.

Номер очень удобный с хорошей кроватью, обеденным столом и набором дивана. В распоряжении гостей мини-кухня, стиральная машина и сушилка. Вид с балкона потрясающий, глядя на жилые дома Жемчужины. В отеле есть искусственный пляж рядом со зданием. Завтрак действительно сыт на кухне с дополнительным меню завтрака. Гости могут заказать в меню столько, сколько захотят. Мы не знали, что завтрак такой интересный, пока Мем, Эйда, Дхара и Бариста не рассказали нам, как заказать что-то особенное. Кофе, который они приготовили для нас, был великолепным. Обстановка лобби отеля красивая. Всего в нескольких минутах ходьбы от яхт-клуба Коринфии. Отель 5 . 1 км до культурной деревни Катара.

+4

Благодарим персонал отеля за создание комфортного отдыха! Мы останавливались в отеле семьей в течении 7 дней. Хотим отметить ежедневную быструю и качественную уборку номера. Каждый день замена полотенец, постельное бельё даже просили не менять так часто (через день). В номере есть чайник, кофе машина и приносят воду в подарок. В отеле есть возможность оплатить завтрак, обед или ужин, если они не входили в стоимость бронирования. В праздник Рамадан на завтраке мало людей, а вот ужин длится до ночи и все люди, кто постится, приходят ужинать в праздничной обстановке у бассейна. Отель помогает с обменом денег, организацией сафари (обязательно побывайте!), а также на рецепции работает русскоязычная девушка – очень помогла в первый день сориентироваться на месте. Из самых волнующих вопросов: В отеле подается алкоголь в некоторых барах, можно заказать в номер. Мы попали на праздник Рамадан, потому бары были закрыты, а бутылка просекко в номер стоила ~100 евро. Можно обойтись и без алкоголя🫶 Плавать на пляже отеля и в бассейне на территории отеля можно в купальнике бикини. Есть лежаки и зона для загара. В других местах женщинам лучше прикрыться Отель находится в идеальном месте – на искусственном острове Жемчужина. Можно гулять пешком. Рядом водные каналы, как в Венеции (и променады вдоль них), марина яхт, Starbucks, пекарня Paul, маркет Spar. Можно прогуляться даже до станции метро (Legtaifiya) и оттуда объехать весь город Доха. Метро устроено идеально, можно доехать до всех достопримечательностей. У станции метро есть торговый центр Лагуна Молл. Такси по городу очень недорогое. Желаем прекрасного отдыха в столице Катара и ещё раз благодарим отель Hilton за гостеприимство!

+4

Это был ужасный опыт в палатке Рамадана. Крайне плохой и ужасный дизайн. Я подам жалобу. Видимо, они держали стол и стулья рядом с бассейном, и из-за дефекта в скиммере мой стул одна нога вошла внутрь, и я упал в бассейн, что привело к удару себя о стену, повредив мою очень дорогую сумку, упавшую в бассейне, и неловкая ситуация, когда другие гости пытались помочь мне выйти из бассейна, и я был весь мокрый. Я был болен. Я никогда в жизни не чувствовала себя такой униженной.

Мне очень понравился мой визит, и я здесь второй раз. Номер, который мне дали, очень просторный, и я наслаждался видом с балкона. Лучшая часть - мой завтрак, который был ассистирован Терри (двойной R) . Во время Рамадана у них не так много персонала, чтобы помочь, но Терри работала быстро и смогла помочь всем столам и все еще смогла доставить свою лучшую улыбку.

Мы останавливались в течение недели в январе, ресторан был превосходным, как и персонал, который обслуживал нас. Меню завтрака может предложить много, с их фирменным блюдом является У нашей дочери была реакция на что-то в тот день, когда мы пошли обедать, в тот вечер она подошла страшной сыпью, которая очень разозлилась, глядя. И дежурный менеджер, и GM приехали на помощь, предложили скорую помощь, которая, как мы думали, не нужна. Однако их опыт и уговоры привели к тому, что мы все-таки обратились в больницу, и, слава богу, сделали, так как срочно потребовались антибиотики и антигистаминовые препараты. Справедливости ради, я не могу сказать ничего плохого о нашем пребывании, и только похвала за весь персонал, с которым мы говорили, который помогал в направлениях в магазины, идеи для прогулки, и другие места, чтобы посетить. В отеле есть детский клуб, который был решающим фактором, когда мы бронировали, что для справедливости отлично подходит для малышей и детей дошкольного возраста, нашей дочери 8 так что это было немного маленьким для нее, чтобы посещать. Тина, Максуд, Эйда, Мардж, Майкл, Кристина, Суман плюс потрясающее руководство были рады остаться с ними. Мы абсолютно предпочли Доху Дубаю, и в следующий раз, когда мы отправляемся из Великобритании в НЗ, это было бы, если бы мы остались!

Все было замечательно. Чистота, расположение, размещение персонала. Только одна вещь была бедной и это был диван-кровать. Номер имел 1 кровать размера king и 1 диван-кровать для 2 . Диван-кровать была очень тонкой и крайне неудобной, больно ранила маму и сыновей в ответ. Все остальное было замечательно.

Добрый день всем отдыхающим и планирующим отдых в этом отеле. Привет всему персоналу от Ларисы и Лилии. Наш отдых был незабываемым в этом чудесном отеле. Всё было на высшем уровне, номер, бассейн, ресторан, месторасположение. Не знаю, кому там чего не дали, у нас все было на месте, если чего-то не хватало, все приносили по первому требованию и с извинениями. Отдельное спасибо работникам отеля: милой девушке на рецепшин Анель, официантам Tira и Mosey, парню возле бассейна Tukuna. Весь персонал нам всегда улыбался, все наши пожелания были исполнены в тот же момент. Хочу отметить супер питание в этом отеле. Мы брали полупансион. Кроме шведского стола, можно было заказать блюда по меню. Я за неделю набрала вес в 2 кг. Шеф повар и его команда просто профессионалы своего дела, все блюда изысканны и вкусные. Жду с нетерпением новой встречи с вами!

Это отличное свойство. Персонал был превосходным. Меня повысили до двухкомнатной квартиры с кухней. Это легкая прогулка в район канала - с продуктовыми магазинами и очень хорошими ценами. Имущество очень тихое. Просторная спальня и гостиная и отличная ванная комната. Кондиционер был превосходным, и Wi-Fi был хорошим. Номер был чист - все кафель без ковра настолько бесконечно чище, чем большинство отелей с ковром. До аэропорта около 30 минут. Это стоило около 60 QAR, что меньше 20 US. Завтрак "шведский стол" включен в стоимость бриллиантов. В целом это отличный выбор. Я бы вернулся.

Это было наше 5-е пребывание в отеле. С уверенностью можно сказать, что мы любим этот отель, который заставляет вас чувствовать себя особенным. От заезда до выезда он был непогашен. Сотрудникам очень приятно помнить о вас, и это происходило неоднократно. Персонал бассейна был чрезвычайно полезен, особенно Хасам и Такунка. В Кухне, где мы завтракали персонал вышел за рамки удовлетворения ваших потребностей. В отеле есть таверна "Малберри", где мы ели и посещали ее довольно часто. Персонал был исключительным, особенно Грейс Кейли и Хэй. Честно говоря, весь персонал был так хорош, и мне жаль, что я называю их всех индивидуально. С нетерпением ждем следующего визита в Рождество Х

Это было наше 5-е пребывание в отеле. С уверенностью можно сказать, что мы любим этот отель, который заставляет вас чувствовать себя особенным. От заезда до выезда он был непогашен. Сотрудникам очень приятно помнить о вас, и это происходило неоднократно. Персонал бассейна был чрезвычайно полезен, особенно Хасам и Такунка. В Кухне, где мы завтракали персонал вышел за рамки удовлетворения ваших потребностей. В отеле есть таверна "Малберри", где мы ели и посещали ее довольно часто. Персонал был исключительным, особенно Грейс Кейли и Хэй. Честно говоря, весь персонал был так хорош, и мне жаль, что я называю их всех индивидуально. С нетерпением ждем следующего визита в Рождество Х

С чего начать? Превосходный и внимательный персонал с той минуты, как вы ступили в отель. ..им разговаривает со всеми, от команды камердинеров до уборщиц и всех между ними! У меня было несколько небольших проблем, но Рихан и его команда пошли дальше, чтобы исправить это как можно скорее! У меня были кровать и завтрак, и КАЖДЫЙ аспект завтрака был исключительным! Я тоже обедал и ужинал там раз или два, и снова еда была просто ого-го! Отличный отель в прекрасном месте с очень хорошими номерами, персоналом, бассейном, едой и так далее! 100% возвращение в тот же отель для моего следующего визита в Катар

С чего начать? Превосходный и внимательный персонал с той минуты, как вы ступили в отель. ..им разговаривает со всеми, от команды камердинеров до уборщиц и всех между ними! У меня было несколько небольших проблем, но Рихан и его команда пошли дальше, чтобы исправить это как можно скорее! У меня были кровать и завтрак, и КАЖДЫЙ аспект завтрака был исключительным! Я тоже обедал и ужинал там раз или два, и снова еда была просто ого-го! Отличный отель в прекрасном месте с очень хорошими номерами, персоналом, бассейном, едой и так далее! 100% возвращение в тот же отель для моего следующего визита в Катар

У меня было замечательное пребывание в этом отеле. Команда ресепшн была очень дружелюбной, и я получил обновление, которое привело к потрясающему виду с 32 этажа! Номер был красивым и просторным, с кухней и стиральной машиной. Ванная была немного тесновата, но номер был прекрасным в целом. Открытый бассейн был поистине изюминкой этого отеля; в нем был большой бассейн и восхитительная гидромассажная ванна. В них также есть бар на открытом воздухе, где можно заказать вкусную еду. Завтрак был также фантастическим, с большим количеством вариантов. Вы можете насладиться как шведским столом, так и выбрать из эксклюзивных блюд в меню, все включено. Кроме того, отель находится всего в 15 минутах ходьбы от Жемчужины, через красивую гавань, и вы легко доберетесь до города. Идеальное пребывание!

+9

У меня было замечательное пребывание в этом отеле. Команда ресепшн была очень дружелюбной, и я получил обновление, которое привело к потрясающему виду с 32 этажа! Номер был красивым и просторным, с кухней и стиральной машиной. Ванная была немного тесновата, но номер был прекрасным в целом. Открытый бассейн был поистине изюминкой этого отеля; в нем был большой бассейн и восхитительная гидромассажная ванна. В них также есть бар на открытом воздухе, где можно заказать вкусную еду. Завтрак был также фантастическим, с большим количеством вариантов. Вы можете насладиться как шведским столом, так и выбрать из эксклюзивных блюд в меню, все включено. Кроме того, отель находится всего в 15 минутах ходьбы от Жемчужины, через красивую гавань, и вы легко доберетесь до города. Идеальное пребывание!

+9

У меня было замечательное пребывание в этом отеле. Команда ресепшн была очень дружелюбной, и я получил обновление, которое привело к потрясающему виду с 32 этажа! Номер был красивым и просторным, с кухней и стиральной машиной. Ванная была немного тесновата, но номер был прекрасным в целом. Открытый бассейн был поистине изюминкой этого отеля; в нем был большой бассейн и восхитительная гидромассажная ванна. В них также есть бар на открытом воздухе, где можно заказать вкусную еду. Завтрак был также фантастическим, с большим количеством вариантов. Вы можете насладиться как шведским столом, так и выбрать из эксклюзивных блюд в меню, все включено. Кроме того, отель находится всего в 15 минутах ходьбы от Жемчужины, через красивую гавань, и вы легко доберетесь до города. Идеальное пребывание!

+9