Vila Nova

Чистый, скромный отель рядом с центром города. Недалеко от шоссе для путешествий. Сотрудники стойки регистрации очень полезны. Завтрака было много. Комфортабельные номера.

Блестящий отель, управляемый доброжелательными полезными людьми всех уровней по штатной структуре. Помещения чистые и ухоженные. Стандарт питания превосходный. Самое главное - это подход и ориентация на удовлетворение клиентов. Отель идеально расположен недалеко от берега моря , и легко доступен для прогулок к местным удобствам

Персонал был все очень приятным, и наш номер был удобным, хотя мы хотели бы принадлежности для чая/кофе, а также небольшой холодильник, который мы получили после того, как попросили один. Еда для шведского стола была в порядке, но некоторые были приготовлены довольно давно. Еда из бара была отличной. Бассейн и стулья были снаружи были хорошими.

Какой неприятный опыт, когда это должно было стать началом расслабляющего и топового праздника. Я забронировал этот отель в конце октября 2024 года для 7 ночей проживания в июне 2025 года , так что за 8 месяцев. Это должно было быть особенным отдыхом для себя так отнеслись к себе с Мастер-люкс 35 м2 с хорошим балконом на верхнем этаже и удивительным видом, следуя описанию на их сайте. По прибытии в 12. 00 Мне сразу сказали, что номер не был готов (что нормально в раннем прибытии) , но это никогда фактически не проверялось. Они зарегистрировали мои документы и могли бы сбежать за чудом в город. По возвращении меня зарегистрировали и подняли, пока здесь все не было хорошо. Сюрприз начался, когда я пришел в свою комнату. Когда я добрался до номера, я заметил, что не получил номер, который я забронировал, и вместо этого получил номер площадью 20 м2 без балкона на углу здания. Я пошел на ресепшн, чтобы уведомить об этом, и мне сказали, что я прав и что мой номер по ошибке (или, по моему мнению, нет) был предоставлен кому-то другому и это был единственный номер, который они могли дать мне. Они понизили мой уровень бронирования дважды , с номера площадью 35 м2 до номера площадью 20 м2 без балкона, не упоминая ничего при регистрации. Это даже не было понижено до следующей категории номер, который также предлагает приличный размер и оборудован балконом. На этом этапе они предложили мне все возможное для того, чтобы я остался в этом назначенном номере: прокат автомобилей (который мне не был нужен во время моих путешествий) , экскурсии (которые по прибытии я уже забронировал и оплатил в течение всего срока моего пребывания) , все напитки включительно во время ужина или я мог остаться 3 ночи в этом номере, 2 ночи в следующем типе номера и в конечном итоге провести последние две ночи в том типе номера, который я забронировал. Очевидно, что это не идеально, когда вы приезжаете на отдых без стресса, поэтому я попросил перевести меня в другой отель с теми же условиями, что я забронировал за их счет. Меня отправили в мою комнату, чтобы дать им время организовать это для меня. Через час со мной связались, чтобы сообщить, что они нашли гостиницу поблизости, но это намного дороже и что они покроют только сумму моей зарезервированной суммы, а я должен покрыть остальное. Очевидно, я не согласился. Итак, поиски продолжились. Так как у меня была запланирована пешеходная экскурсия в 4 . 30 . вечера мне пришлось уйти в 16 часов (через 2 часа после регистрации) пока без решения. В конце концов в / - 17 часов они сообщили мне, что они нашли решение и могут перевестись по возвращении после ужина в первоначальном отеле. Хорошо вы думаете и я тоже, но когда я в конце концов добрался до нового отеля в 9 вечера мне сообщили там, что они заказали мне кровать и завтрак вместо полупансиона, как согласно моему первоначальному бронированию. В конце концов это было улажено, и в конце концов я мог расслабиться в новом отеле, хотя это было расположено далеко за пределами понта-дельгады с 30 минутами ходьбы до центра Понта-дельгады и не 5-10 минут как их расположение, но в любом случае было достаточно поздно и было достаточно напряженным первый день моего отпуска. На следующий день вместо того, чтобы получить извинения от менеджера или менеджера фронт-офиса за доставленные неудобства, я получил (вероятно, автоматизированное письмо), чтобы поблагодарить меня за пребывание и если при выезде я оставлю отзыв. Вот что я только что сделал по их просьбе. Может быть, было бы неплохо, если бы руководство взяло какое-то время, чтобы извиниться за эту ситуацию и дать подробные объяснения, что именно произошло. Потому что, на мой взгляд, у меня такое ощущение, что мой номер либо специально продали кому-то другому по более высокому тарифу, либо использовали с жалобой клиента, думая, что я не буду раздувать из этого мухи слона. Может быть, теперь им понадобится какое-то время, чтобы сделать это и показать свой профессионализм, у вас есть мой номер и электронная почта. Всё это вызвало дополнительные расходы на такси за мой счёт и хотя это небольшая сумма, но деталь того, как они ведут бизнес, они сохранили городской налог, который был уплачен и должен был быть выплачен в новом отеле, когда я никогда не останавливался там. В заключение не лучший опыт в отеле My Story Vila Nova

Расположение было в порядке – 10 минут ходьбы в город, только вопрос, когда он ведро вниз от дождя. У нас был номер на верхнем этаже, без балкона – сотрудник, регистрирующий нас, не знал этого; не проблема, так как погода была настолько плохой, что я никогда не видел, чтобы использовался какой-либо из балконов – они в тени после обеда. Прямо под траекторией полета в аэропорт, хотя недостаточно рейсов, чтобы быть проблемой. Сам номер был большой, с 2 стульями и столом, много хранения; без холодильника, и сейф фактически требовал ключа. Ванная комната также была большой с душем в ванне, очень плохое давление воды. Завтрак был в порядке – отель популярен среди экскурсий так немного бешеный в 8 утра, значительно тише к 9 утра, стандартный тариф шведский стол. Персонал был в порядке, но не очень знающий – не понял, что в номерах на 5 этаже нет балкона, не знал ближайший минимарт, ничего не знал о фадо, рекламируемом в их лифте (который, кстати, был превосходным) . Бар был хорошим местом для выпивки в конце дня. Общая рекомендуемая – большой, удобный номер, разумная цена в хорошем месте.

Это хороший отель и хороший персонал, но я был разочарован, что они не дадут мне время позднего выезда. Атер останавливался там 3 раза в течение двух месяцев, я не был счастлив особенно, что это было в понедельник, 31 марта и отель, вероятно, был полупустой. Еще 20 минут не должны были стать проблемой.

Очень хороший отель, расположенный рядом с достопримечательностями и океаном. Личная записка и пара португальских выпечек были приятным личным штрихом. Я также ценю экологические стандарты, которые этот отель внедрил с деревянными ключами, которые вы помещаете в устройство, которое включает питание в номер. Спасибо за все.

Отличное расположение, очень хороший завтрак и идеально расположен. Номера очень чистые, как и остальной отель. Душ был хороший, а вода теплая. Стойка регистрации была очень полезной, и лобби примыкает к бару и бассейну. Это также близко к аэропорту и центру города. Это хороший удар для бакса. Мы бы точно остались здесь снова. Молодец Вила Нова!

Я путешествовал как одинокий родитель с 2 детьми, мы остались разочарованы предлагаемой услугой. Я ценю проверку - вовремя был в 14 часов, но стойка регистрации не предложила бы проверить, был ли номер готов раньше. Они проверили для других гостей, которым разрешили проверить - в начале, но не стали пытаться для нас. Нам пришлось ждать ровно до двух часов дня. Меня расстраивало, что с гостями обращались по-разному. Несправедливо было видеть других гостей, прибывших за нами, которые были уведомлены, что их номера готовы, однако мне сказали, что нельзя будет даже проверить, был ли готов наш номер. В барной зоне не было никого, кто подавал бы еду или напитки, несмотря на то, что он был объявлен как открытый во время обеда, поэтому пришлось пойти в другое место.

Что нам понравилось в этом отеле, так это внимание к деталям и команда менеджеров, которые из кожи вон лезли, чтобы сделать наше пребывание комфортным и особенным: ранняя регистрация - в (мы были истощены) , бесплатный завтрак, так как мы ждали, когда наш номер будет убран, и так как это был день рождения моей дочери красивый торт был доставлен в номер, огромный сюрприз. Спасибо всем!

Это очень хорошая тройка - звездочный отель в Понта Дельгада. Отличное расположение в нескольких минутах ходьбы от центра города. Номера были чрезвычайно чистыми, и область бассейна была очень хорошей. Завтрак "шведский стол" также был очень хорошим, и персонал не мог быть более полезным. Я бы точно рекомендовал этот отель.

Мы останавливались в течение четырех ночей в королевском номере и вернулись на одну ночь в стандартный номер по пути домой оба были превосходными , Регистрация была настолько приятной ничего не было проблемой хранились наши дела в течение 12 дней, пока мы посещали острова , Приветственный напиток - это приятное прикосновение и личная карта в номере каждый раз . Вне уличной парковки , действительно хороший бассейн с полотенцами, доступными на стойке регистрации , комната отдыха вне стойки регистрации с меню была нашей остановкой на обед . Завтрак был идеальным много свежих фруктов и выпечки. Снаружи был перекрашен в то время как мы останавливались и выглядит отлично, вы можете видеть, что руководство инвестирует и улучшает отель и когда вы ходите в зале ресепшн / бар имеет действительно свежие ощущения. Отель хорошо расположен в конце моря и в нескольких минутах ходьбы от множества хороших ресторанов. Спасибо персоналу за супер-остановку, и мы обязательно вернемся в следующем году. Честно говоря, не могу рекомендовать отель достаточно.

Комната была хорошая и сделана лучше, с видом на старый форт и пристань. Персонал был очень услужливым и дружелюбным, а бар был гостеприимным и полезным, поскольку у меня был поздний заезд. Все вышеперечисленное было сведено на нет нестандартным завтраком, что удивительно, потому что португальцы обычно преуспевают в этой области - тостер ежедневно выходил из строя, ликер был настолько разбавлен, что простая вода была бы лучше, а домашние паштеты де ната вызывали смущение. Отель был полон французов и других европейских гостей, и мне жаль, что мы показали им такие низкие стандарты. Из положительного: расположение очень удобное.

Комната была хорошая и сделана лучше, с видом на старый форт и пристань. Персонал был очень услужливым и дружелюбным, а бар был гостеприимным и полезным, поскольку у меня был поздний заезд. Все вышеперечисленное было сведено на нет нестандартным завтраком, что удивительно, потому что португальцы обычно преуспевают в этой области - тостер ежедневно выходил из строя, ликер был настолько разбавлен, что простая вода была бы лучше, а домашние паштеты де ната вызывали смущение. Отель был полон французов и других европейских гостей, и мне жаль, что мы показали им такие низкие стандарты. Из положительного: расположение очень удобное.

Регистрация прошла отлично, а портье был очень внимательным и информативным. Бесплатный напиток, а также приветственное сообщение в моем номере были очень приятными! Вид из моего окна был прекрасен, и комната была довольно удобной. Я бы с радостью остановился здесь снова! СПАСИБО!

Регистрация прошла отлично, а портье был очень внимательным и информативным. Бесплатный напиток, а также приветственное сообщение в моем номере были очень приятными! Вид из моего окна был прекрасен, и комната была довольно удобной. Я бы с радостью остановился здесь снова! СПАСИБО!

Хороший отель в центре города, всего в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов и достопримечательностей. Отель чистый, завтрак простой, и его можно было бы менять через день, так как он становится немного однообразным. Передайте яичницу-болтунью - это не настоящее яйцо. Единственная моя жалоба: в комнате нет мини-холодильника, и, хотя вы думаете, что можете контролировать температуру в своей комнате, вы не можете. В комнате было душно, и я пытался включить воздух, но он не включался. Видимо систему нужно включать сразу для всего отеля. В случае необходимости в отеле есть вентиляторы.

Первые два дня у меня были отличные впечатления, но вторая ночь пребывания воняла. К сожалению, на этот раз в моей комнате не было работающей лампы ни на столе, ни в угловой лампе! Сумасшедшая тьма. Телевизор работает только на максимальной громкости 35, что затрудняет работу для людей с плохим слухом. . это было примечание при бронировании на первые 2 ночи. Кроме того, во время моих первых двух ночей пребывания во вторую ночь мне очень не повезло, что еще один лучший человек остановился рядом с моей комнатой, где он храпит так громко, что я не мог Спать. ! Его храп был громче, чем у телевизора. Этот опыт был отстойным, и я не просил, чтобы меня любили в комнате, потому что было 1:39 ночи, и я выезжал на следующий день. . Во время моего второго двухдневного пребывания в шкафу не осталось ни дополнительной подушки, ни одеяла. . возможно, мне следовало спросить. Большой поворот во второй раз заключался в попытке проникнуть в отель, и, к моему ужасу, он был заперт. Мне пришлось ждать 15 минут в 2 часа ночи (темная дождливая, ветреная ночь), пока примерно через пятнадцать минут (НАКОНЕЦ) не появился сотрудник, чтобы открыть главную дверь здания - вход на стойку регистрации. Было очень странно обнаружить запертый отель со всеми моими вещами внутри, а меня на улице, звонящего на стойку регистрации по телефону, звонящего в дверной звонок и громко стучащего в дверь! ! Я думаю, что если вам придется запереть отель, чтобы обойти его, как мне сказали, «вы» должны обязательно сообщить всем гостям, что это может произойти. Очень неудобно. Кроме того, если это произойдет, сотрудник, совершающий обход безопасности, должен иметь телефон на стойке регистрации, чтобы отвечать на звонки гостей на стойку регистрации, особенно когда они заперты в здании! … пожалуйста, носите с собой телефон! ! ! Насколько это может быть сложно? О, и возможно ли, что вы сможете починить другие двери на стойке регистрации! ! Они либо всегда заперты, либо сломаны. Стыд! Спасибо и до свидания

Отличный отель. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Я приеду снова. Я очень рекомендую этот отель. Еда, чистота, расположение и гостеприимство, высокое соотношение цены и качества. Расположение очень хорошее, все легко доступно. Очень хороший опыт на Азорских островах.

Хороший отель с чистыми и большими номерами в центре. Хороший бассейн. Хороший завтрак с яичницей, фруктами и неплохим кофе. Дружелюбный персонал. Хорошее соотношение цены и качества. Рядом с ресторанами и центром города.