Mainport Rotterdam

Это было наше третье пребывание в этом отеле, но, к сожалению, это также будет нашим последним. Уровень обслуживания значительно снизился, что вызвало общее разочарование и разочарование. Во-первых, бутылка игристого вина, которая должна была быть включена в наше бронирование, не была предоставлена до тех пор, пока мы специально об этом не попросили. К чему-то подобному нужно подходить гладко, не требовать напоминания от гостей. Во-вторых, бассейн был совершенно недоступен из-за частного мероприятия для участников фестиваля. Еще большее разочарование вызывает тот факт, что он был закрыт не только в день этого события, но и накануне — без какого-либо предварительного предупреждения. Об этом не было никакой связи, что существенно нарушило наше пребывание. Однако самым большим разочарованием был персонал ресепшн. Когда мы обратились за разъяснениями, они были невероятно грубы и пренебрежительны. Каждый вопрос был встречен незаинтересованным «не знаю», что свидетельствует о полном отсутствии профессионализма и заботы о клиентах. После того, как ранее наслаждались этим отелем, это пребывание было серьезным подведением. Плохая организация, нулевая связь и ужасный сервис — к сожалению, мы не вернемся.

Я заселилась 14 февраля на двое суток. Меня заселили ровно в 03:00 дня. Я стерпела что в 12 и в час дня мне сказали что номер не готов, но когда я была у стойки в 14:53 и мне сказали что номер еще не готов, я была в диком шоке. Подождав 7 минут, мне сделали check in, выдали ключи от номер. В моей голове не укладывается что за 7 минут что то изменилось, или же они не хотели давать специально раньше или реально у них в связи с праздником 14 февраля какой то завал произошел. Я по миру путешествую, и всегда если есть возможность то отель дает номер утром перед официальным заселением, я впервые встречаю в Нидерландах что номер дают ровно в срок и не минутой раньше. Дальше претензии по номеру. Так как это 5 звездочный отель и который запрашивает цену за номер выше среднего по городу, то смею сказать что цена/качество не соответствует даже близко. Отель старый, ковер на полу грязный и плохо пахнет, в принципе по коридору вообще иногда запахи травы доносились, хотя в отеле и в номерах запрещено курить. В номере плохо пахло, затхлый запах, невозможно проветрить номер, окна не открываются, и кондиционер тяжело работает. Плюсы есть, это смесители в ванне, они новые и отлично работают, очень хороший напор воды из крана в душе. Санузлы заслуживают похвалы. Кстати кровать тоже понравилась, в ней отлично спалось, хорошие подушки, одеяло, матрас и пастельные принадлежности. Это соответствует 5 звезд. Спасибо что позволили сделать check out на 30 минут позже, мой парень успел принять душ аосле завтрака. Кстати завтраки слабоватые, в отеле nhow намного лучше. В целом я не рекомендую этот отель, есть варианты лучше и дешевле. Во второй раз однозначно не вернусь сюда. Этот отель нуждается в сильной реиновации, так как месторасположение отличное.

Приехал сюда на 40-летие, как хотел побаловать себя. Забронирован номер с видом на реку и сауной, водоворотной ванной и зеркалом/телевизором в ванной комнате. Зеркального телевизора там не было. Я спросил, и мне сказали, что он был удален. Душ был сломан, поднимался 3 раза, каждый раз говорил, что кто-то будет послан посмотреть, но они не сделали. Никогда не пробовал сауну, так как не было работающего душа. Баня в водовороте была хорошей. Точно не оценили бы как 5 звезд. У «умного телевизора» нет приложений, поэтому всего несколько каналов на каждом языке. Я ожидал мини-бар, но его не было. Никаких инструкций для кофемашины, но удалось найти его в интернете. Пытаться позвонить на ресепшн или в службу обслуживания номеров было бессмысленно, либо никто не отвечает, либо они просто говорят, что переводят ваш звонок в соответствующий отдел (для чего вы уже якобы набрали номер), но на самом деле вешают трубку. В целом очень разочарован, так как это в основном тщательно продуманная дорогая поездка, которую я когда-либо заказывал и надеялся, что она будет немного более роскошной.

Я останавливался в этом отеле примерно каждые 3 месяца в течение последних нескольких лет, его отель наша компания бронирует нас при проживании в RTM. начать с положительного - номера прекрасны и очень удобны. Я хорошо сплю здесь, и отель расположен хорошо для того, чтобы увидеть Роттердам. Где отель подводит себя, так это служба поддержки в зоне Бар / ресторан. Бар / ожидающий персонал невероятно груб. если у вас есть какие-либо вопросы с едой или напитками они не будут обсуждать это с вами и буквально прекратят разговор и спрячутся через задний двор бара. последний раз я был там обслуживание было настолько плохим, что я высказал жалобу на ресепшн, чтобы сказать, что не работает менеджмент и моя жалоба могла быть рассмотрена только на следующий день после того, как я выехал, хотя они обещали продолжить по электронной почте, как я постоянный гость, я все еще жду этого последующего. качество еды в ресторане также очень посредственно. его удары и промахи в отношении контроля качества. Жаль, что отель позволил своему уровню обслуживания клиентов опуститься до такого низкого уровня, как я действительно люблю номера, но не хотел бы остаться здесь снова, так как вы не можете продолжать отдавать свой бизнес отелю, который позволяет их персоналу работать так, как они.

Я пошел отмечать свой день рождения и уже упоминал об этом, когда заказывал столик. Там не было ни одной открытки на день рождения. Попросил поздний выезд до 13:00 при проверке - в и получил помеху от ведения домашнего хозяйства и приема на следующий день в 12 . Девушка ресепшн была такой грубой во время вопроса об оплате позднего выезда и когда я сказал, что это было дано бесплатно, она даже не извинилась. При выезде она даже не посмотрела на наше лицо и была занята собственной работой. Опять же не было получено вопроса о пребывании или извинений. Такой хороший отель с отличными удобствами, но плохое обслуживание. Разочарован.

Я вижу, что отзывы разнообразны, но мне очень не нравится этот отель, и с небольшим выбором в области для свиданий, которые я был там, это было место, где мой помощник заказал меня. Долго ждать, как и до 3-й поездки) на ресепшене, потому что только один дежурный. Через 15 минут все же появился коллега, парень в куртке порвал по заднему плечевому шву, расстегнул шею рубашки и сильно завязший галстук свисал как-то вниз. Не профессионал. Коридоры темные, как и комнаты, тоже странной формы. Недостаточно освещения! Завтрак кофе бедный, машины, которые вы обычно видите в офисе, и длинная очередь. Хлеб был черств. столы заняли некоторое время, чтобы очистить, пока персонал общался с клиентами. Бассейн перегрет, и сильный запах. Без присмотра и людей, пользующихся телефонами (знак говорит, что телефонов нет) . В некоторых отзывах говорится, насколько замечателен консьерж. Он всегда смотрит прямо сквозь меня.

Отличное расположение с парковкой в радиусе 100 м. Отель очень современный и чистый. Номер (мастер углов) невероятный с двойным аспектом через гавань. Ночной вид был потрясающим. Огромная кровать и очень удобная. Завтрак был действительно хорошим, большой выбор через холод, приготовленные и молочные продукты/фрукты.

Фантастический опыт в замечательном отеле в фантастическом месте. У нас была замечательная ведьма из Спа-комнаты на набережной, она действительно стоит денег. Кровать была одной из лучших кроватей в нашем гостиничном опыте. Руководство было чрезвычайно доброжелательным и имело слушать некоторые из наших небольших советов. Мы обязательно вернемся

Рекламируемое как отель 5 *, это свойство не смогло поставить. Это скорее здание 4 *, с разочаровывающим гостеприимным обслуживанием 1 * или 2 * мотеля. Это свойство действительно предлагает хорошее расположение в Роттердаме, рядом с трамваем общественного транспорта и остановкой метро, и номера были хорошим размером. Однако их обслуживание клиентов по всему отелю отсутствует (не доброжелательное, медленное обслуживание, персонал выглядит незаинтересованным) , как будто быть гостем было неудобством для них, даже как представитель элиты Hilton. Такое было при нескольких взаимодействиях с сотрудниками стойки регистрации и ресторана, так что это, похоже, имущественный тренд, а не один - офф-интерактив. Если на самом деле, я все еще жду банных полотенец, которые так и не пришли. Этот отель потенциально может быть лучше, так как удобства хорошие, но без базового гостиничного обслуживания. Снизьте свои стандарты и не ждите опыта 5 * как самовоззвание, и тогда вы должны иметь ок остаться.

Плюсы: Рядом с трамваем и метро Качество пищи было великолепно - Просторные и хорошие номера Минусы: 2 звезды гостиничного обслуживания в лучшем случае. Персонал груб, снисходителен и должен пройти базовое обучение гостеприимству. Полностью испортил наше впечатление от отеля. Так много примеров на этот счет во время нашего пребывания: Проверка - в персонале, буквально кричащем на гостей, персонал бара, спорящий с клиентами, когда они получили неверные заказы кофе, персонал, дающий неверную информацию, так как их нельзя было удосужиться проверить, отсутствие ответа на письмах перед нашим пребыванием, чтобы добавить детскую кроватку в наш номер... Я мог написать целый отзыв исключительно о том, насколько плох персонал. Услуга завтрака не существует. Персонал ведет себя так, будто вас не видит, тарелки не очищаются, только один бедный трудолюбивый джентльмен остается на службе, чтобы справиться со всеми заправками в буфете. - Окна грязные, и везде есть пауки - внутри и снаружи окон комнаты - В - номер спа струи выглядели недостаточно чистыми, чтобы использовать - Кровати просто тонкий матрас верхний, чем не остается на кровати и перемещается с кровати очень легко. Основной провал, если вы надеетесь на хороший сон. Вода в бассейне была слишком холодной, чтобы плавать с детьми в оба дня нашего пребывания, когда температура была выше 29 С. - Отсутствие кондиционера в гостиной на завтрак в одни из самых жарких дней в году В целом персонал, особенно проверка - в и персонал ресторана действительно заставляет вас чувствовать себя нежелательным и не обеспечивает базовый уровень обслуживания. Обычно не решающий фактор, останавливаться или нет в отеле, но достаточно плохо здесь, чтобы это повлияет на качество вашего пребывания.

Наш второй визит сюда на джазовый фестиваль и должен сказать, что служба не имеет равных. Персонал очень хорошо обучен (а именно Орна. Сиун. Элианна) приветствуют и, кажется, могут ответить на каждый наш запрос. Номера здесь очень чистые с удобными кроватями и удобства отличные хороший тренажерный зал, бассейн, пар и сауна, если вы хотите побаловать себя. В настоящее время отель находится на реконструкции, но нас совсем не беспокоил никакой шум.

Удивительный отель! Очень отличный вид и очень спокойный ночью ROOM: Мы заказали номер в спа-центре. Номер был такой красивый! Мы были на тематической площадке в Африке. Украшение было потрясающим. Я никогда не спал так хорошо в отеле, как в этом! В номере были джакузи и сауна. Все было аккуратно чисто и хорошо показано. Персонал также был очень хорошим. SPA: Их спа на 7 этаже тоже отличный. На этом этаже можно найти сауны и бассейн с холодной водой. Часть спа доступна в купальниках BREAKFAST это было вкусно, и у вас был довольно большой выбор. От сладкого до соленого и свежеприготовленных соков до бекона и яиц. Очень хорошо.

Мы останавливались здесь на одну ночь перед круизом. Мы забронировали номер с видом на Кинг-Харбор на сайте Hilton, и нам повысили категорию номера до спа-люкса. Плюсы в том, что отель чистый и находится в хорошем месте, чтобы дойти до кубических домов и туристического центра (всего 10 минут), а также рядом с круизным портом (1 миля езды на такси). Минусы в том, что очень молодой персонал (включая менеджера) запутался в нашей скорости бронирования и не смог решить проблему. Спа-люкс был стильным и выглядел красиво, но спа-ванна посреди окна была смешной, потому что шум двигателя очень громкий, и примерно через 15 минут после того, как вы выходите из ванны, раздается очень громкий и внезапный шум. издаваемая серия звуков (предположительно, чистка и сушка форсунок), которые портят атмосферу. Несмотря на то, что номер представлял собой спа-люкс, в нем было только два основных банных полотенца. Кроме того, вид из спа-люкса, если вы сидите на кровати или диване, открывается только на высотные здания напротив, а не на гавань, если только вы не встанете и не посмотрите в сторону. Лифты работали очень медленно. Отель многообещающий, но есть некоторые ошибки, которые необходимо устранить.

Отель действительно хорошего качества, вероятно, лучший номер, который у меня был, так как в ванной комнате была сауна. Тренажерный зал хорошего качества с бассейном и отличным обслуживанием. Действительно хорошее место, чтобы добраться до игр Фейеноорда. Персонал очень услужливый и вежливый. Наиболее рекомендуется.

У нас было действительно приятное пребывание в Мэйнпорте на пасхальных выходных. Отель очень удобен по прибытии на главный вокзал, всего в нескольких остановках на метро, которое останавливается прямо у входа. Весь персонал, которого мы встретили, был очень дружелюбным. В нашем номере был прекрасный вид на гавань, который был очень тихим. Нам понравилась ванна-джакузи, и телевизор в зеркале в ванной был забавным. Меньше интересуются отдельным туалетом, хотя это распространено в Европе. Изюминкой стал замечательный завтрак «шведский стол» с омлетной станцией, которой управляет дружелюбный персонал. Отличный выбор свежих фруктов и выпечки, а также континентальные и горячие блюда. В воскресенье они также приготовили тематические пасхальные угощения, что было очень мило. «Спа-рай» был хорош, опять же с прекрасным видом, хотя и немного мал, но там не было слишком многолюдно. Было бы хорошо иметь случайного сопровождающего, так как к вечеру повсюду висели мокрые полотенца. Также во время нашего пребывания не работала одна из саун. В целом это был отличный отдых, и я очень рекомендую его на выходные в Роттердаме.

Переехали в этот 5-звездочный отель на 3 дня из-за неудачного опыта в соседнем 4-звездочном отеле, предположительно находящемся в аналогичном владении. Положительным моментом является то, что отель хорошо спроектирован, номера тоже хорошие. Виды из номера и прилегающей набережной потрясающие. Завтрак был средним. Тренажерный зал был средним, но бесплатная сухая сауна была хорошей. Однако с точки зрения обслуживания отелю, как и его соседу, явно не хватает сервиса. В день заезда я заметил, что на полу комнаты лежал большой цилиндрический предмет. Я попросил на стойке регистрации убрать его, так как его там вообще не должно было быть. Удивительно, но когда я вернулся усталым после нескольких часов вечера, предмет все еще лежал на полу. Пришлось снова идти на ресепшн, чтобы его удалили. Вероятно, это была какая-то чистящая машина, оставленная уборщиками на полу раньше! Утром следующего дня я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать время работы тренажерного зала, парень на стойке регистрации сказал мне, что в 8 утра! Я лично пошел в спортзал в 6. 30 утра, и в это время он был открыт! ! ! Парню определенно требовалось обучение, чтобы отвечать на вопросы гостей. Точно так же утром на следующий день я специально попросил администрацию убраться в моей комнате в тот день, когда меня не было. Опять же, на удивление, даже вечером, когда я вернулась, в номере не было чисто. Мне пришлось ждать около часа на стойке регистрации, пока в номере убирали. Это меня очень раздражало после утомительного рабочего дня и больших денег за дорогую комнату, в которой я жил. И еще: несмотря на большие деньги, в номере не было ни одной бесплатной бутылки воды! ! ! ! ! ! ! !

Вернулись сюда второй раз через 2 года и отель по-прежнему очень хорош, особенно спа - номера с джакузи. Завтрак тоже был обильным. Персонал очень дружелюбный, и вид из номера тоже был хорошим. Спасибо за короткое, но прекрасное пребывание.

Второе пребывание в Мейнпорте, и мне оно очень понравилось. Я хорошо использовал тренажерный зал, бассейн и спа. Никакого лечения у меня не было, так как я ехал на работу и у меня не было времени в будние дни. Завтрак был хорошим и обильным, хотя в моей комнате можно было бы немного воды. Когда я вернулся в отель пару вечеров, на стойке регистрации был очень обаятельный, дружелюбный и услужливый мужчина, который был очень рад ответить на мои вопросы о районе и о том, где я могу хорошо провести время. Стоило бы вернуться, чтобы увидеть его снова.

Мое второе пребывание (2 ночи), и далеко не так хорошо. Я отмечаю, что за это время сменился владелец. Ждал регистрации. Большую часть времени на стойке регистрации стояла очередь, за стойкой был только один человек. Моя комната была очень маленькой и находилась в самом дальнем конце коридора. Было ли это потому, что я был одиноким жителем? Комната была намного меньше, чем во время моего последнего пребывания, той же категории. Очень маленький стул и очень маленький стол. Ничего похожего на фотографии. Комната выглядела уставшей - на крючках в ванной кожаные перемычки, и оба были сломаны. На стене были следы. В комнате очень темно, слишком темно, чтобы читать, даже если не сидеть на кровати с яркой лампой для чтения. Моя комната не была убрана, поэтому мне пришлось попросить на стойке регистрации (длинная очередь), чтобы ее обслужили, пока я был на ужине. По возвращении, некоторое обслуживание, но без пополнения чайных пакетиков - мне пришлось позвонить и попросить принести мне немного. Комната в целом была не очень хорошей с точки зрения уборки: пыль под кроватью, пыль на выступе кровати и просто какие-то кусочки на полу. Завтрак мне показался довольно удручающим. Очень обычно, скорее количество, чем качество. Кофе особенно плохой. Персонал сидел, прислонившись к стенам, ничего не делая, просто оглядываясь по сторонам и время от времени двигаясь, чтобы убрать тарелку. Очень темное место для завтрака. Посмотрев другие обзоры TA, я рассказал обо всех этих моментах человеку на стойке регистрации, который меня проверял. Понятия не имею, передали ли они мои комментарии, но они не проявили никакого беспокойства по поводу моего отзыва. Честно говоря, я был очень разочарован и больше не остановлюсь.

Ух ты, это невероятно приятное дополнение к портфолио Hilton Honors. Меня, как участника со статусом Diamond, тепло встретили, и я получил преимущества, обычно присущие отелям Hilton Curio Collection. Дизайн интерьера номеров был великолепен, из них открывался великолепный вид на гавань и реку. Рядом: интересные художественные музеи, рестораны и множество развлечений в нескольких минутах ходьбы. Здесь есть прекрасно ухоженный оздоровительный центр с сауной и бассейном с видом на воду, который может стать причиной для посещения или повторного визита. Завтрак в прибрежном ресторане был обильным, с очень дружелюбным поваром на станции омлета, который, казалось, говорил на любом языке мира. Замечательный персонал, мне очень понравилось это место.