Hilton The Hague

Это хороший отель с некоторыми очень впечатляющими вещами (Ресторан BlueBlood) . Маленький магазинчик еды и напитков в вестибюле - хорошая идея. Зарядка для зонтов (2 € за 48 часов) может не быть большой проблемой и сократить потерю зонтов (вы платите кредитной картой, самообслуживанием) , но это одно из этих небольших сокращений обслуживания, которые больно при добавлении. Номера превосходные, хотя в моем случае очень шумно снаружи в 6 . 00 утра (звучит как перевозка тележек, а не из отеля) Бар и обслуживание там было хорошим, как и завтрак Баффет. Рядом с Центром, будь то шопинг или политика, хорошее место для проживания.

Первый раз останавливаюсь здесь и не последний. Очень удобное расположение для изучения этого славного города и окрестностей. Отель очень современный, но стильный, очень чистый и имеет все обычные услуги Hilton. Персонал доброжелательный и полезный, и завтрак вкусный. Я должен упомянуть одного человека, Кэмерона, Эст. Он профессионален , дружелюбен и абсолютная заслуга этого отеля, да и Хилтона. Он - "Н" в гостеприимстве. Спасибо за отличное пребывание

У меня были проблемы с отелем еще до моего приезда. Проблемы с оплатой с их стороны привели к тому, что мне пришлось перевести им оплату. Я написала, чтобы спросить, получили ли они его, и они ответили, что нет, показ может занять пару дней, и они свяжутся со мной, когда получат его. Через 5 дней я снова связался с ними, чтобы сказать, что оно получено. Очень плохая связь - это не то, чего я ожидал. Когда я приехал, регистрация проходила хорошо, пока мне не сказали, что мне нужно будет заплатить 50 евро за ночь залог и я получу это обратно, если ничего не будет потрачено на это. Пока я был на ресепшн позже я слышал, как другие зарегистрировались, но не попросили этот депозит. Почему нет? Я просмотрел все письмо, которое получил относительно бронирования, и ничего не могу увидеть о депозите в размере € 50 . Сам номер был красивым, да небольшая пара областей, которые можно было коснуться, но в целом это было очень хорошо. Я был на исполнительном этаже, но я заплатил за представительскую комнату. Когда я спросил, почему это было мне сказали, что номер, который я приобрел, не был свободен в отеле, поэтому мне дали представительский номер. Почему в сети есть номера, которые недоступны? Выезд был немного медленным, это был ранний выезд для меня, так что никто из персонала не был на столе, мне пришлось позвать кого-то прийти. Мой депозит был возвращен на мою карту, но потребовалось несколько дней, чтобы он вернулся в мой банк. Я никогда не пробовал ресторан, бар или другие объекты, поэтому не могу комментировать их. В целом отель находится в хорошем районе с 15 минутами ходьбы от центрального вокзала. Если бы я хотел посетить этот район снова, я бы определенно посмотрел на другие отели. Для меня персонал подвел этот отель.

Останавливались здесь на несколько дней в рабочей поездке. Я останавливался много раз, и персонал на стойке регистрации был очень радушным и предоставил мне повышение класса обслуживания. Номер был превосходным. Небольшое раздражение в той хозяйственной тусовке, когда в 11:15 у меня на двери была табличка ДНД. Наверняка они могут проверить на ресепшн, если конкретный номер подтвердился. Выбор завтрака фантастический как всегда. Персонал блестящий и такой дружелюбный. Представительский салон - хорошее место, где можно провести несколько часов вечером даже с голодной местной чайкой! Единственным минусом было обслуживание в баре в одну ночь. Я ждал 25 минут, чтобы мне подали напиток, что недопустимо. Я понимаю, места заняты, но нехватка персонала не оправдание. Однако, это не помешает мне вернуться в этот отель, и, надеюсь, они уладят незначительные проблемы.

Мы остановились на две ночи, чтобы исследовать Гаагу. Зарегистрировался онлайн через приложение для телефона и был проинформирован через приложение, что номер свободен в 13:00. Однако я не обнаружил, что персонал на стойке регистрации был дружелюбным или теплым и почти не приветствовал нас вообще. Мы также не были проинформированы о каких-либо удобствах в отеле и должны были найти, где фитнес-студия была сама. Номер был просторным и большим, и ванная комната хорошо отремонтирована. Однако душ, как многие отмечают, действительно ужасно мал и почти не имеет места для разворота. К счастью, есть ванна, чтобы компенсировать это. В остальном отличное место для знакомства с Гаагой. Процесс плавного выезда, который также был завершен через мобильное приложение. Трамвай находится в 3 минутах ходьбы и доставляет вас прямо в город или пляж.

Очень плохой сервис. Группа привезла самые дорогие все - в меню напитков, и было понятно, что ресторан решил, что по мере того, как напитки идут ва-банк, они сделают все, чтобы привезти нам как можно меньше напитков. Раньше я работал в модном ресторане, и у нас была политика, что очки всегда должны быть полными или, по крайней мере, предложенными. Здесь все казалось наоборот. Официанты не подходили, и ни разу бокал не был наполнен заранее.

Во время конференции в WTC, я останавливался в этом отеле в течение двух ночей, и это было удивительно хорошее пребывание. Персонал на стойке регистрации очень профессиональный, вежливый и доброжелательный. Качество номера было очень хорошим. Это довольно большой, хороший стол и стул, чтобы сделать некоторую работу, хорошая кровать и ванная комната в порядке (прогулка - в душе немного плотно, но дождь душ сделал свою работу) . Номер был очень тихим, что является большим плюсом. Завтрак был превосходным. Много выбора, яйца сделаны на заказ и персонал очень эффективный. Хотя и не близко к ВТЦ, добираться туда было всего 10 минут на автобусе. Я бы точно рекомендовал этот отель.

Прекрасный отель. Как обычно, члены команды стойки регистрации здесь были очень приветливы. В прошлом я допустил ошибку при бронировании, и команда мгновенно внесла изменения, как только я связался. Очень благодарен за это. Расположение отличное, так как это рядом с одной из лучших торговых улиц в городе и шаговой доступности от некоторых очаровательных баров. Команда там отлично дает рекомендации, я действительно исследовал, что они рекомендовали в каждом пребывании. Очень ценю. В последний раз у нас был номер-студия. Мы очень любили иметь пространство, но мы чувствовали, что оно могло бы иметь диван и кофейный столик, так как и то и другое подойдет и добавит немного дополнительного комфорта. Что-то в макете не получилось. Не хватало уюта. Но стол с другой стороны - блестящий, так что для деловых/рабочих гостей - отличный. А еще кровать с телевизором в конце - ничего себе - нам это понравилось, так что все равно блестящий выбор. Туалет - абсолютно никаких претензий, отлично. Завтрак, безусловно, был фантастическим - свежеприготовленные яйца по душе - еще одна галочка. Мой друг блистал южноамериканским барменом, который знал его коктейли. Он, конечно, был очень теплым и профессиональным. Мы надеемся, что он все еще там, когда мы приедем в следующий раз. Ресторан BlueBlood - рекомендую бронировать заранее - еда и обслуживание высшего уровня. Лучший ресторан отеля, который я посещал. Это обязательно - кухня исключительная. Популярны среди местных жителей. Отличное место для свиданий. Отдельное спасибо Стэну в комнате отдыха, он был очарователен наверняка и отлично общался. Мы вернемся, поскольку сейчас это одно из наших любимых мест пребывания в Гааге.

Hilton The Hague – идеальное сочетание истории и роскоши, расположенное в культовом бывшем головном офисе Dutch Post. От просторных номеров с кроватями Hilton Serenity и роскошными ванными комнатами до полностью оборудованного тренажерного зала и современных конференц-залов, продумана каждая деталь. Кухня Nikkei от BlueBlood – абсолютное обязательное условие – попробуйте, и коктейли в баре BlueBlood божественны! Спред завтрака свежий и вкусный, а художественные, ювелирные выставки в холле и захват - и - пойти в магазин добавить уникальный штрих. Отдельное спасибо Камиле, Мартине и Марии за их удивительное гостеприимство, поистине незабываемое пребывание!

+43

Hilton The Hague – идеальное сочетание истории и роскоши, расположенное в культовом бывшем головном офисе Dutch Post. От просторных номеров с кроватями Hilton Serenity и роскошными ванными комнатами до полностью оборудованного тренажерного зала и современных конференц-залов, продумана каждая деталь. Кухня Nikkei от BlueBlood – абсолютное обязательное условие – попробуйте, и коктейли в баре BlueBlood божественны! Спред завтрака свежий и вкусный, а художественные, ювелирные выставки в холле и захват - и - пойти в магазин добавить уникальный штрих. Отдельное спасибо Камиле, Мартине и Марии за их удивительное гостеприимство, поистине незабываемое пребывание!

+43

По прибытии в гостиницу я столкнулся с довольно неприятной ситуацией — гость передо мной громко требовал свободного доступа в представительский салон. Несмотря на сбой, персонал подошел к ситуации исключительно профессионально, что сразу произвело на меня положительное впечатление качества их обслуживания. Когда пришла моя очередь, меня тепло приветствовал Сашин, удивительная энергия которого заставила провериться - в восхитительных впечатлениях. Изначально, казалось, что возникли проблемы с назначением моей комнаты, так как ее компьютер выдал ошибку. Однако Сашин быстро перевернул ситуацию, объявив об обновлении до люкса — какой приятный сюрприз! Люкс был фантастическим, с двумя отдельными ванными комнатами, ванной и двумя душами. Это был, безусловно, интересный и роскошный опыт для пары! Я нашел расположение превосходным, так как это рядом с хорошими ресторанами и магазинами и далеко не худшие части центра города на мой взгляд. Представительский зал предлагал хорошие напитки, хотя варианты еды были немного подавляющими. Тем не менее, учитывая, что доступ в гостиную был бесплатным, трудно пожаловаться. Завтрак, с другой стороны, также был несколько разочаровывающим из-за отсутствия разнообразия. Поскольку это было включено в мой статус лояльности, это не сильно повлияло на мое общее впечатление, но если бы я заплатил за это, это могло бы заставить меня задуматься о полной пятерке - обзор звезд.

Персонал отеля был очень радушным. Номера были большими и удобными. Отель идеально расположен, в 5 минутах ходьбы от дворца Нордайнде. Поскольку моя поездка была очень быстрой, у меня не было возможности поесть в отеле. Я бы остался здесь снова.

Мы с подругой жили здесь, поэтому решили пару дней наверстать упущенное и снова увидеть Гаагу! У нас был двухместный номер - удобные кровати. Туалет был катастрофой - во-первых, он вонял - как ужасно сильный дренажный запах. Душ, согласно другим отзывам, был крошечным, а также заливал пол - мы должны были поставить полотенца везде. Там была только одна душевая крышка для двухместного номера! Мы боролись с воздушной аферой в первую ночь, но это было решено на вторую ночь. Ковер в прихожей не помешает. Вам пришлось заплатить довольно много, чтобы арендовать велосипед, что обидно, и вам даже пришлось заплатить, чтобы одолжить зонт, который является позором в Голландии. Думаю, вы могли бы найти лучшие варианты в этом районе.

Имели 2 ночи пребывания перед речным круизом. Номер был как отель 2 - 3 звезды. Очень элементарно, окна были грязными, а пол требовал пылесоса. В ванной была самая маленькая душевая кабина, которую я когда-либо встречал где-либо в мире. Мы заметили линь, бумагу и арахис на полу в проходе, когда мы прибыли, и они все еще были там через 2 дня. Завтрак был основным шведским столом. Персонал, похоже, не обращает внимания на удовлетворение потребностей гостей. Это не то, чего я жду от пятизвездочного заведения.

У меня было прекрасное пребывание в этом отеле. Вещи были превосходны, всегда готовы помочь и поговорить. Они казались очень настоящими в своей дружелюбности. Вещи на стойке регистрации - жемчужина этого отеля. Номера были большими и чистыми. Отель близко ко всему. Он находится в 5 минутах ходьбы от МС и в нескольких минутах ходьбы от центра города.

Расположен недалеко от центра города. Номера чистые, тихие и меблированы в современном стиле. Прием дружелюбный. Спа-центр доступен, но, к сожалению, я не смог воспользоваться им. Завтрак хороший, но организация в ресторане хаотична.

Как участник программы Hilton Honors, я выбрал отель Hilton – The Hague для проживания дважды: в мае 2024 года и июне 2024 года. Мой первый визит длился около 5 дней. Номер, который я забронировал, был одним из лучших люксов, поэтому я ожидал, что мое пребывание будет безупречным. Сам номер в порядке, но обслуживание было некачественным. Два инцидента заслуживают упоминания. Первым был мой заказ на обслуживание номеров, который не соответствовал тому, что я заказал, и качество, конечно, было не очень хорошим. Вторым (и более серьезным) был пункт, ошибочно добавленный в мой счет, который г-н Мелвин на стойке регистрации (который, я должен сказать, единственный квалифицированный сотрудник в отеле) пообещал удалить, и я поверил его слову. При оформлении заказа я обнаружил, что этот товар добавлен в мой счет. Итак, я сообщил сотруднице, которая меня проверяла, что это следует удалить, но она отказалась и настояла на том, что меня, должно быть, дезинформировали. Я сказал ей, что меня не дезинформировали, поскольку мне обещали, что это будет удалено. Она утверждала, что удалить его невозможно, и даже отрицала, что кто-либо имеет на это право! В то время я не знал имени ее менеджера (мистера Мелвина), поэтому попытался объяснить, как он выглядел. Этот разговор занял около 20 - 30 минут и она настояла на своей позиции и сказала, что менеджера с теми особенностями, которые я выделила, нет. Она была холодна и совершенно бесполезна, и я сказал ей, что опоздаю на рейс, и ей нужно поговорить с менеджером, который мне обещал. В ходе разговора я, к моему удивлению, обнаружил, что у них нет записей о том, кто в какой смене работает, и поэтому никто не общается эффективно друг с другом. В конце концов, после того как один из сотрудников опознал мистера Мелвина, она позвонила ему по телефону (только я после того, как несколько раз настоял на том, чтобы она это сделала). Она вернулась и сказала, что я был прав и снял товар, ошибочно записанный в счете, после того, как потратил свое время и оказался очень бесполезным. В то время я думал, что это, должно быть, исключение, и мое следующее забронированное пребывание (в июне 2024 года) будет другим. На самом деле все было гораздо хуже! Уровень отсутствия медицинской помощи был шокирующим до такой степени, что было бы великодушно назвать это плохим или не отвечающим стандартам. Это побудило меня проверить, как работает этот отель и какие услуги предлагаются клиентам, и мне сообщили, что многие сотрудники (особенно на стойке регистрации, с которыми я общался) были временными сотрудниками, а не сотрудниками Hilton, и что объяснил отсутствие заботы и исключительную некомпетентность, свидетелем которых я стал во время моего второго пребывания. Ниже я изложил инциденты, произошедшие за три дня моего пребывания (11–14 июня 2024 года). (1) Некоторые сотрудники не знакомы с системами и нуждаются в помощи по доступу и обработке запросов. (2) Однажды я ушел утром и повесил на дверь табличку «пожалуйста, обслужите мою комнату», но поскольку я обнаружил, насколько некомпетентен персонал, я спустился на стойку регистрации и попросил джентльменов убедиться, что моя комната убрана, и он пообещал. Вернувшись поздно вечером, я обнаружил, что ничего не произошло и номер не обслуживался! Я сообщил об этом, и они извинились и сказали, что это очень неприемлемо, и они сообщат об этом менеджеру, чтобы он проверил, как не обслуживался номер. На следующий день, когда я сообщил об этом на стойке регистрации, они понятия не имели (отсутствие заботы и отсутствие общения между персоналом), но упомянули, что это ошибка горничной, и они ничего не могут сделать! Это невероятно, потому что я говорю с каждым человеком не в его личном качестве, а как представитель гостеприимства и стандартов Hilton, которые в этом отеле явно подвергаются сомнению и не видны. (3) На второй день моего пребывания я попросил другую сотрудницу стойки регистрации любезно доставить мои очки и рабочие документы в номер, и она подтвердила, что сделает это, но когда я вернулся несколько часов спустя, после встреч я обнаружил, что они не были доставлены. Я спустился на стойку регистрации, и тот же сотрудник сообщил, что она неправильно поняла и все еще имела их на стойке регистрации, хотя мне было очень ясно. ( 4 ) В мой последний вечер, несмотря на предварительное подтверждение позднего выезда, я еще раз подтвердил, что мой номер забронирован для позднего выезда, но сотрудник на стойке регистрации ответил, что нет, и что мне нужно покинуть номер к полудню. потому что на следующий день отель полностью забронирован. Я сказал ей, что у меня поздний выезд, и ей нужно уточнить у своего менеджера. Она сказала нет, потому что они полностью забронированы! Мне нужно было собрать все, чтобы быть готовым к отъезду в полдень следующего дня, хотя у меня были конференц-звонки и встречи. Я спустился в 12 часов дня, чтобы выехать, и человек на ресепшене сказал, что у меня по системе поздний выезд! Я увидел сотрудницу, которая неправильно сказала мне, что мне нужно уйти в 12, и спросил ее, почему мне не сообщили о ее ошибке и что у меня было время до 18:00, чтобы оформить заказ. Она сказала, что ошиблась и подумала, что мне сообщил кто-то другой. Я сказал ей, что она упомянула, что отель полностью забронирован (включая мою комнату), и что я попросил ее позвонить ее менеджеру, и что она сказала, что в этом нет необходимости, потому что ничего нельзя сделать. Она сказала да, но ошиблась. В тот момент я был потрясен неописуемо! Во всех этих инцидентах, несмотря на мое желание поговорить с генеральным менеджером во время обоих визитов, не было ведущего менеджера, с которым можно было бы поговорить, и генерального менеджера никогда не было рядом! Сотрудник мне даже сказал, что сам его не видел. Я также обнаружил, что многие из этих сотрудников были временными сотрудниками (не нанятыми в Hilton), и это многое объясняло, как упоминалось выше. Было совершенно очевидно, что персоналу не хватает заботы, желания помочь и соответствующего обучения, которое Hilton обычно предоставляет своим сотрудникам. Поскольку участнику Hilton Honors заплатили тысячи евро (забронировав номер в этом отеле дважды в мае и июне 2024 года), я могу с уверенностью сказать, что я не только вычеркнул этот отель из своего списка отелей, где можно остановиться, пока я в Гааге. , но также было видно, что сервис в этом отеле ниже нуля. Я шокирован повторяющимися неудачами и ошибками, которые неподготовленный персонал (временный или иной) допускал с явной невнимательностью и явной некомпетентностью.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton the Hague. Процесс регистрации прошел быстро и легко. Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны. В номерах была отличная звукоизоляция, даже с видом на главную улицу. Кровать была удобной. Уборщики дома работали эффективно. Менее 15 минут ходьбы до центра города или остановки трамвая в одном квартале. Несколько магазинов/ресторанов поблизости.

Раньше жили в Гааге и выбираем этот отель каждый раз, когда приезжаем, с момента его постройки. Идеальное расположение. Тихие номера, просторные. Хороший завтрак и приятный персонал. Было ощущение, что было давление, чтобы повысить цену на размер комнаты. Между прочим, мы выбрали повышение класса обслуживания, потому что оно было готово в полдень, а обычный номер с кроватью размера «king-size» не будет готов до 15:00.

Я не могу считать 5-звездочный отель Hilton, так как он очень далек от стандартов Hilton, приемы, похоже, таковы, что студенты не могут общаться и решать какие-либо проблемы, положительным моментом был завтрак. это было хорошо, и персонал был очень дружелюбным.