Swissotel Amsterdam

Мое пребывание в Swissôtel было просто потрясающим! Я изначально забронировал другой отель, который по ошибке отменил мой заказ, оставив меня негде остановиться, так что мне повезло, что я смог найти жилье в Swissôtel. Кровати и подушки удобны ванные комнаты чистые опрятные и большие и расположение потрясающее. Однако ЛУЧШЕЙ частью моего пребывания будет персонал. Они все такие добрые и сговорчивые, дружелюбные и теплые, что все вышли за рамки! Но особый крик Тетиане, которая была просто великолепна. Она была так вдумчива и нашла время, чтобы сказать мне, куда лучше пойти и что посмотреть. Она дала мне отличные чаевые ресторана и помогла координировать деятельность, которая действительно вышла за рамки и была такой доброжелательной - абсолютно сделала мое пребывание! Спасибо!

Расположение было отличным, близко к выделению экскурсий, транзита, ресторанов и магазинов. Я чувствовала себя в безопасности, будучи одной женщиной. Моя ванна не чистилась два дня. Они застелили кровать и принесли мне свежие полотенца, думаю, они думали, что я не замечу. Не стоит платы, я думал, что раз они часть Accor часть Fairmont отель будет превосходным. Это было просто среднее, моя комната на первом этаже была очень шумной, и у меня был вид на McDonald’s, Wendy’s и KFC. Я бы никогда не хотел остаться здесь снова.

Хорошие, чистые и удобные номера. Персонал на стойке регистрации доброжелательный и очень полезный (мы только встретили Марка, Роба, и двух дам ) Отель имеет отличные расположения , пешком до Центрального железнодорожного вокзала, и множество достопримечательностей, прямо в центре города, с большим количеством супермаркетов, ресторанов и магазинов. Мы обязательно вернемся в Swissotel в следующий раз.

Чего вы ждете от персонала отеля? Служба поддержки: Оперативная и вежливая помощь в решении любой проблемы или вопроса и решение, приемлемое для обеих сторон. Прозрачность: Четкая информация о тарифах и услугах, включая конкретные правила проживания в гостинице, особенно в отношении любых сборов, которые не были четко оговорены во время заселения. Теплый прием: Улыбка и доброжелательное отношение по прибытии или во время общения с персоналом. Профессионализм: Эффективная обработка ваших запросов. Я расскажу вам об ужасных впечатлениях в Swisshotel в Амстердаме. Я забронировал два номера на 3 ночи в этом отеле (всего шесть ночей) с отправлением на улице 1 августа. The Reception Первая проблема: Невозможно припарковаться перед отелем, если у вас есть собственный автомобиль для разгрузки багажа. С двумя детьми это нецелесообразно; приходится искать общественную стоянку на расстоянии более 200 метров и везти багаж самостоятельно. Отличное начало. По нашему прибытию на стойку регистрации был только один человек, который не был очень доброжелательным (забудьте о пункте 3 , теплый прием), так как они были заняты. Клиент без бронирования был перед нами, но номер, вероятно, был слишком дорогим, и у них был выпуск кредитной карты. После 5 минут обсуждения и ожидания они ушли, не зарегистрировавшись, а за нами стояли еще два клиента. Моя жена заселилась, и человек быстро попросил ее расписаться на планшете на английском (она иностранка и не носитель английского языка) , сказав, что таковы условия и что отель не - курит. И вот афера! Ни разу администратор, во время проверки - в, указать условия этого не - курения политики, особенно самый важный момент, что отель, без вашего согласия и без предупреждения или предупреждения, взимает с вас штраф в размере 450 евро, если они узнают, что вы курили (забудьте о прозрачности и профессионализме в предоставлении информации клиенту, или это намеренно нечестное отношение обмануть вас на 450 евро) . Занавес водопада Мы вернулись во второй половине дня, и моя жена не смогла войти в комнату с нашими двумя маленькими девочками, так как ее карта была заблокирована. Отправляясь на ресепшн, сотрудник мужского пола грубо объяснил ей, что отель некурящий, что будет взиматься штраф в размере 450 евро, и прочел ей пятиминутную лекцию. Отправившись припарковать машину (см. неудобство первое) и приехав примерно через десять минут, я обнаружил ее все еще в вестибюле, сотрудница не активировала ключ, чтобы подняться. Я волновалась и спросила причину. Она объяснила мне ситуацию. Затем я поговорил с администратором, которая обратилась ко мне вежливо и повышенным голосом. Я сказал ему, что запишу его комментарии, если он продолжит, поэтому он успокоился и сказал мне, что это не он проявил инициативу заблокировать карты (забудьте еще раз про пункт 3) . Заключительный акт The Check - out Дежурный менеджер (поскольку для прозрачности она, конечно, не хотела называть мне свое имя, см. пункты 2 - 4 ) . Забронировав 6 ночей, я ожидал теплого, доброжелательного и сговорчивого обслуживания клиентов, но все было совсем наоборот. Мы тщетно пытались обсудить. Этот сотрудник занял фиксированную позицию, чтобы взыскать с меня 450 евро, и вместо того, чтобы найти полюбовное соглашение или даже сделать жест доброй воли, несмотря на то, что я объяснил, что никто никогда не информировал нас об этом наказании, что нигде в зале не был упомянут штраф, что это действительно метод жуликов и недобросовестных действий. Тем более, что другой сотрудник, заявив, что отвечает за обслуживание, якобы видел мою жену курящей у окна из своего кабинета и сообщил об этом на ресепшн (вкрадчивый режим информатора) . В тот момент ресепшн или этот сотрудник, господин Гретц я полагаю, если бы этот отель, его персонал и администрация имели действительно обслуживание клиентов (см. пункт первый) , могли бы иметь любезность позвонить моей жене и указать, что это не было разрешено даже у окна и что она могла бы понести этот штраф 450 евро. Но опять же в этом отеле не было (умышленно, можно спросить? ) такого отношения. Это был мой разочаровывающий опыт в этом отеле. Если вы ожидаете от отеля и его персонала точек 1 - 2 - 3 - 4, посудите сами, если в графах стоит галочка.

Местонахождение галочки. Рядом с площадью Дам и Дворцом. Главный железнодорожный вокзал в конце улицы, в 5 минутах ходьбы мимо множества продовольственных и сувенирных магазинов. Короткая прогулка до дома Анны Франк или района красных фонарей Мы не любили свою комнату. Было темно. У него было одно маленькое окно с видом на здания сзади или сбоку Наш Душ был опасен, особенно если вы маленькие (как я) или пожилые или имеете проблемы с бедрами. Не могу поверить, что отели все еще настаивают на том, чтобы иметь душ в банях. Это высокая ступень в душевой ванне и слишком легко скользить. Душевые краны было странно работать. Когда я принимал душ, мне было интересно, как персоналу удалось очистить ванну / душ, не повредив спину Кровать и подушки были супер удобными Нас впечатлила ситуация с хранением наших дел . Мы думали, это очень умно. Зона завтрака темная. Нужно немного света. Еда удручающая. Не беспокойтесь о том, чтобы получить брейк включен. Иди по соседству. Даже макзавтрак будет лучше Мы даже попробовали ресторан. Еда была не так уж плоха, но человек, который подавал нас в перерыве (один раз, потому что мы никогда не возвращались) также подавал нам в Royal 08. Он явно переутомлен или имеет нулевую удовлетворенность работой.

Я забронировал номер премиум-класса с кроватью размера «king-size». это очень странная планировка: ванная комната наверху. Лестница короткая, но если лестница является проблемой, подумайте об этом бронировании. шампунь и кондиционер закончились в первое утро, а кофеварка перестала работать на второй день. они берут плату за воду. это место нам подошло.

Я забронировал номер премиум-класса с кроватью размера «king-size». это очень странная планировка: ванная комната наверху. Лестница короткая, но если лестница является проблемой, подумайте об этом бронировании. шампунь и кондиционер закончились в первое утро, а кофеварка перестала работать на второй день. они берут плату за воду. это место нам подошло.

Процесс бронирования на веб-сайте Accor, расположение и персонал на стойке регистрации были превосходны и помогли с указаниями маршрута и заказом такси в аэропорту. Цена была разумной. Наш номер на 3-м этаже был чистым и просторным, с множеством вариантов освещения, сидений и электрических розеток; много бутылочек с помпой и упаковок туалетных принадлежностей в ванной; и удобная кровать. В нашей комнате было довольно тихо - один раз я услышал соседа в коридоре и один раз крики мужчины на улице внизу, но эти шумы меня не беспокоили. Качество воздуха было хорошим, и я время от времени включал и выключал вентилятор системы отопления, вентиляции и кондиционирования, чтобы поддерживать в комнате температуру от 73 до 77 ° F (мне нравится тепло) и влажность 50%. На столе также стоял портативный вентилятор. Пока мы были там, я видел поставку новых чиллеров, так что вам следует позвонить, если вас беспокоит температура. Бесплатный Wi-Fi был адекватным, в номере было четыре бесплатных бутылки воды и ваза со свежими фруктами, в дополнение к вещам, которые можно было купить в мини-баре. Было бы неплохо иметь еще одну полку для багажа и тряпки для стирки в номере по прибытии, но я не удосужился их попросить. Я бы с удовольствием остановился в Swissotel Amsterdam еще раз и порекомендовал бы его семье и друзьям.

Счастливый - действительно центральное расположение - получили приветственные напитки Не так рад - Останавливались в номере 130. кондиционер не работал, и в комнате всегда было жарко и душно. Обратились на стойку регистрации, и мне посоветовали оставить окно открытым, и они ничего не могут с этим поделать, так как здание переменного тока загружено. Агент также отметил, что температура находится на комфортном уровне, и предложил вентилятор или два, если одного недостаточно. Мы были на первом этаже, и почему-то на улице пахло сигаретами и картошкой фри. Поговорил с другим агентом, и он ответил: оставить окно открытым, пока погода изменится и станет прохладнее, как это делается в Европе. Я приложил фотографию вида из окна и соображения безопасности. Отель предложил вернуть 15% скидку за первую ночь (35 евро?), на что я согласился, что глупо с моей стороны, а затем почти сразу отказался. Хотя я понимал, что проблема с кондиционером широко распространена и должна быть известной проблемой, они могли бы упомянуть об этом до или во время регистрации. - Персонал ресторана во время завтрака был недружелюбен. Заказала яйца-пашот. Затем он принес яичницу и спросил: «Ну, ты это заказал?». Я попросил, чтобы мы заказали вареное, он оставил тарелку на столе и ушел с коротким комментарием: «Нет вареного». Хотя яйца Фрида по-прежнему хороши, он мог бы прояснить это, пока заказ был принят, и ему не нужно было быть резким. - Комнаты были пыльными и не очень звукоизолированными. Комната, которую мы должны были получить, в 3 часа не была готова. 00 вечера и нам дали другой номер. Я редко оставляю плохие отзывы, но после пары бессонных ночей и не очень дружелюбного обслуживания со стороны персонала я подумал, что мне придется это сделать. Надеюсь, руководство отеля не ответит на этот отзыв словами: «Пока мы стремимся к более качественному обслуживанию…» :)

Настоятельно рекомендую Swiss Hotel Amsterdam за отличный персонал, суперэффективную команду уборщиков и отличное расположение прямо в центре Амстердама, в нескольких минутах ходьбы от всего Амстердама, предлагает туристам отличные поездки по каналам и достопримечательностям.

Хотя комната была хорошей, обслуживание было ниже среднего. Мы приехали из-за границы утром, зная, что наш номер не будет готов в 9:30 утра. Мы зарегистрировались, и нам сказали, что с нами свяжутся, когда номер будет готов. Вот что произошло. . . мы ушли и вернулись в 13:00, а комната не была готова. Мы сидели в вестибюле, наблюдая, как другие люди регистрируются и идут прямо в свой номер! Нам сказали, что они не могут поменять нашу комнату, и это нормально, НО они должны были уведомить службу уборки номеров и убраться в нашей комнате раньше! Мы продолжали наблюдать, как люди приходят и сразу расходятся по своим комнатам в течение двух часов! Наш номер был готов только в 15:00. . .

Останавливались на одну ночь перед началом нашего тура. При цене 550 долларов всего за одну ночь была завышена цена - вдвое больше обычной. И это даже не включало завтрак! ! Что еще хуже, горничная так и не пришла и не убрала нашу комнату в первый день. Отель настаивал на том, что я вывесил табличку с надписью, что не хочу, чтобы в номере убирали, что абсолютно НЕ соответствует действительности. Прочитав другие отзывы об этом отеле на Tripadvisor, я заметил, что мы не единственные гости, с которыми отель это сделал. Также заметил, что шторы в нашей комнате были в пятнах. Никогда не рекомендовал бы этот отель

Расположение хорошее, в центре города. Но очень плохое обслуживание, номера требуют ремонта, а персонал совсем не дружелюбный. Не узнал мой статус Accor Diamond, даже несмотря на то, что я разговаривал с менеджером г-ном Андреа, но заметил изменения. Есть много вариантов по гораздо более выгодной цене.

Отель удачно расположен рядом с площадью Дам, всего в 10 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Рядом с входной дверью находится трамвайная остановка. При регистрации сотрудники были очень дружелюбны и гостеприимны. Комната была большого размера, с очень удобной двуспальной кроватью. Ванная была прекрасной, с фантастическим тропическим душем. В номере также есть принадлежности для чая/кофе и мини-бар.

Приехал сюда с двумя коллегами, всего три комнаты. Мне понравилась ванная комната (тропический душ) и качество постельного белья. В номере было много места для хранения вещей и несколько вариантов освещения. Расположение отличное, до Центрального вокзала 10 минут пешком. Думаю, единственное, что меня удивило, это то, что как только мы вышли из вестибюля и вошли в лифты, прием сотовых телефонов практически отключился: телефонные звонки не проходили, а прием 4G/5G был бесполезен. Это вынудило нас воспользоваться Wi-Fi в отеле, который мне обычно не нравится (из соображений безопасности), но, тем не менее, имел приличную скорость. Это касалось всех трех номеров (на 2, 4 и 5 этажах). Не знаю, что с этим можно сделать, учитывая, что пространство между окружающими зданиями составляет всего несколько футов и все они насквозь сделаны из камня. Однако соображения безопасности могут потребовать что-то сделать по этому поводу: например, невозможно использовать ваш мобильный телефон для прямого телефонного звонка, если произойдет что-то неожиданное.

Это был наш первый визит в Амстердам, и это было зимой. Поэтому мы были обеспокоены безопасностью и доступностью территории отеля. Пребывание в Swissotel в Амстердаме превзошло наши ожидания. В комнате было уютно и тепло. И мы всегда были рады, когда г-жа Мириам встречала нас с яркой улыбкой на стойке регистрации каждый раз, когда мы возвращались в отель вечером. Она заставила нас почувствовать себя желанными гостями вернуться после утомительного дня в туре.

Расположение Отель расположен в 10 минутах ходьбы от центрального вокзала Амстердама. Очень хорошо, если вы хотите часто ездить на поездах или хотите сэкономить на трамваях и расходах Uber. Рядом с отелем также есть различные магазины и рестораны, которые открываются допоздна, поскольку находятся на популярной улице. Это короткая прогулка до Иордании и остальной части Амстердама. Я бы сказал, что это лучшее место. Гостиница Это не типичный Swissotel. Это городской 4-звездочный премьер-отель Swissotel. Из-за ограничений здания номера различаются по размеру и типу. В отеле есть итальянский ресторан с восхитительным голландским завтраком. Блинчики потрясающие, а апельсиновый сок (свежевыжатый) — роскошь в моей стране. В отеле есть небольшой тренажерный зал и консьерж с золотым ключом. Номера Из-за членства в Accor нас повысили до полулюкса с кроватью размера «king-size», и он был идеального размера. В номере была большая двуспальная кровать, ванная комната очень приличного размера с ванной, кофемашиной Nespresso и принадлежностями для чая. Наличие всех удобств в европейских отелях обычно является роскошным номером, и они присутствовали в этом отеле. Комната также была очень большой для наших двух больших чемоданов и одежды на 14 дней. С другой стороны, уборка может быть более детальной, например ежедневная заправка расходных материалов. Услуга В целом сервис в этом отеле действительно выдающийся. В любом случае сотрудники стойки регистрации сделают все возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным. От сложных запросов до бронирования ресторанов — команда всегда старается изо всех сил, и именно это выделяет этот отель. Я надеюсь, что они сохранят таланты, потому что их трудно найти. Спасибо Swissotel Amsterdam за такое хорошее и незабываемое пребывание в Амстердаме. Я надеюсь скоро вернуться и, пожалуйста, оставьте для меня ту же комнату.

Очень приятный персонал, очень хорошее расположение. Комнаты были чистыми, и хотя это было в центре, внутри номеров не было шума. Хороший завтрак, хороший выбор. Отель очень близко ко многим местам города.

Мы остановились на 4 ночи и имели 3 комнаты. Когда мы приехали, нам сказали, что кондиционера нет, а температура на улице 38–39 градусов, а в комнате очень жарко. Мы получили электронное письмо об оплате за несколько дней до нашего приезда, но о проблемах кондиционера не упоминалось, хотя они уже были известны. Нам сказали, что мы можем найти другой отель, если захотим! Серьезно, в 22. 30 после долгой поездки! Нам предложили скидку 25%, при применении это вряд ли были 12%, все еще пытаемся разобраться в их расчетах. У нас в комнате был крошечный настольный вентилятор, но его было недостаточно, чтобы комфортно спать по ночам. Мы попросили дополнительный вентилятор в одной из комнат, но так и не получили его. Это очень плохое шоу со стороны Accor, когда так плохо управляют и так обращаются со своими клиентами. Я Диамант из Accor, но мне не уделяли особого внимания в номере, пока я останавливался в Marriott, с которым я только золото. Я получил приятную записку и немного фруктов или шоколада. Accor просто не ценит своих хороших клиентов. Пожалуйста, избегайте номера 423, так как он находится чуть ниже фитнес-зала, и каждое утро я просыпался рано от людей, бегущих по резьбовой мельнице. Изоляция была плохой. Избегайте нижних этажей, так как на улице много шума. Наконец, поскольку в комнате было очень жарко и мы были обезвожены, мы попросили дополнительную бутылку с водой, и нам сказали пить воду из-под крана! Несколько лет назад я останавливался в отеле Swissotel в Стамбуле, и это был потрясающий отдых. Swissotel Amsterdam - это позор, и единственная хорошая вещь - это его расположение. Персонал не приятный, номер маленький, кровать неудобная. В нашем номере убирали один раз за 4 дня. В первый день мы отказались от уборки, потому что ее хотели сделать в 4. 30 часов дня, мы только что вернулись в отель и хотели отдохнуть. Они позвонили нам, пока мы спали, чтобы объяснить, как они работают, но когда мы сказали им, что спим, и они продолжили объяснять, мы вешаем трубку. На следующий день мы попросили, чтобы они убрали номер утром, пока нас не было, когда мы вернулись около 12. 30, это не было сделано, и они объяснили, что утро было до 14 часов. Какая ерунда. В любом случае, это был абсолютно неудачный опыт на всех уровнях.

Удобные кровати, приветливый персонал, минусы - это типично для европейских отелей. Расположение было просто замечательным, чувствовалось достаточно безопасным и было прекрасным выбором для наших 4 ночей, когда мы использовали звездный общественный транспорт, чтобы передвигаться по городу.