Я пробыл неделю и чувствовал себя комфортно и гостеприимно. Персонал оперативно рассмотрел любые мои проблемы. На мебели были признаки износа и возраста, но я не считал это проблемой.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 11.09.2025
Атмосфера очень хорошая с высокой безопасностью для клиентов. Завтрак не очень хороший. Отель очень гигиеничен и персонал очень хороший
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 08.09.2025
Это могло бы стать приличным впечатлением, если бы афро-американская девушка с ресепшн не испортила все с самого начала. Мы выбрали этот отель, потому что он был дешевым, с хорошим интерьером и предложили возможность купить завтрак. Когда мы спросили эту девушку по прибытии, можем ли мы купить завтрак, она категорически ответила, что отель не предоставляет завтрак, хотя меню все еще было там. Потом мы заметили табличку про завтрак в соседнем номере, она отказалась это обсуждать. Когда мы проснулись на следующее утро и спустились вниз, мы обнаружили, что люди завтракают, так что я спросил ту же девушку, почему она сказала мне, что в отеле нет никакого завтрака. Девушка начала кричать, как сумасшедшая, что никогда этого не делала, и сказала это об ужине. Но ужин также был предоставлен отелем. Когда я попросил ее прекратить кричать и словесно оскорблять меня, я клиент и имею свои права, она стала совершенно агрессивной. Один молодой человек, сотрудник бара, услышав этот шум, быстро исчез за дверью, не желая ввязываться в конфликт. Никто не хотел решать этот конфликт. Извинений не было, просто абсолютно отвратительное поведение. Я с трудом мог дождаться окончания двух ночей в этом отеле. Никогда не выбирайте этот отель!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 23.10.2024
Очень разочарован. Мне заказали номер класса "люкс" в отеле "Бастион" на две ночи Ticketbook в аэропорту Амстердама, когда мои Авиабилеты были отменены. Номер был стандартным и слишком жарким. Я говорил с ресепшн несколько раз, так как кондиционер не выглядел работающим. Они сказали подождать час, и станет прохладно, а через час сказали, что знают, что это не работает, но не могут разобраться, а потом сказали, что не могут дать мне другую комнату и не могут дать вентилятор. Они сказали, что я должен открыть окно, но это сделало комнату более жаркой и очень шумной. Я попросил поговорить с менеджером, и мне сказали, что я говорю с менеджером. В полночь я пошел в NH Hotels напротив Бастиона. Они дали мне гораздо более хороший номер, с отличным кондиционером по гораздо более дешевой цене и в целом был намного выше стандартный отель. Я отменил вторую ночь в "Бастионе" и попросил вернуть деньги, но на сегодняшний день я только что прошел между отелем "Бастион" и "Билетником", и мне говорят, что я не получу деньги за нижестоящий стандартный номер и отмену.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 07.08.2024
У нас был заказ с 10. с 02 до 13. 02 . Мы прибыли в 01:00 11.00. 02 . Для моей машины подземная парковка была недоступна (низкий клиренс). Когда мы заселились и зашли в номер, мы были в шоке! Столько плесени в душе, пятна на кровати, волосы (не уверен, что с головы) на наволочках. Лифты. Было два лифта, один из которых был сломан. Но не отключается. Только газеты на каждом этаже, в которых говорилось что-то вроде: «Пожалуйста, не пользуйтесь этим лифтом. Если этот лифт откроется, используйте другой, отправив этот на другой этаж» представьте, что кто-то под чем-то не читает это и использует сломанный лифт. Мы попросили ночного администратора поменять номер, он, как я полагаю, без всякой проверки выдал нам ключ-карту в другой номер, где все было то же самое, но с подушками - еще хуже! Мы вернулись на ресепшн и попросили поменять номер хотя бы без плесени. Прошло полчаса - к нам подошел администратор и сказал: «Номеров без плесени у нас нет». Я проверил шесть комнат» Из-за всех этих перемещений было уже 4 утра, а в других отмеченных нами отелях не было круглосуточного заселения, поэтому мы приняли решение остаться на эту ночь и попросили администратора хотя бы сменить нам наволочки. Он просто отдал нам в руки наволочки, поэтому нам пришлось менять их самим, и это было большой ошибкой, ведь мы видели, как выглядят подушки. ОНИ БЫЛИ ВСЕ ЖЕЛТЫЕ! Эту УЖАСНУЮ НОЧЬ мы проспали без подушек, даже не приняли утренний душ и не пошли на кассу. Попросили вернуть деньги как минимум за две вторые ночи, и другой администратор дал нам отличный ответ: «Мы не можем принять решение, вам нужно написать электронное письмо в главный офис, но сегодня воскресенье, а они работают с понедельника. Извините» это было ПЕРВОЕ И ПОСЛЕДНЕЕ «Извините» от администрации! Мы написали письмо на точный адрес электронной почты отеля, они повторно отправили это письмо в головной офис, но не получили ответа. Приехали в отель во вторник утром спросить статус - ПОКА НИЧЕГО. Сегодня пятница - У НАС ЕЩЕ НЕТ ОТВЕТА ОТ ОТЕЛЯ/ГОЛОВНОГО ОФИСА! Ни единого извинения!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 16.02.2024