Этот отель предоставляет поистине изысканный гостеприимный опыт. С момента прибытия все было гладко и идеально организовано. Атмосфера элегантна, спокойна и продумана.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 27.12.2025
Прибыл в отель в 12 . 30 часов 27 , 11 , 2025 я знал, что регистрация была от 14 . 00 часов и далее . леди сообщила мне, что номера не готовы до 14 , 00 часов мы сидели в приемной 5 номеров зарегистрировались в 12 , 40 я видел их . После ожидания до 13 , 50 я спросил джентльмена на ресепшн о моем номере он сказал, что регистрация 15 . 00 хотя чек по времени, выписанный при моем бронировании, был выписан 14 . 00 , затем дама появилась и та же дама, которая сказала, что регистрация была 14 , 00 сказал, что было 15 , 00 . У меня было достаточно этого ожидания и лживых марокканцев я хотел отменить мой заказ . тогда я получил номер сразу . Комната 101. Эти 2 сотрудника ресепшн дают гостинице плохую славу и должны быть даны обучение в обслуживании клиентов или Уволен из гостиницы . от 12 . 30-14 . 00 . они не позаботились позвонить домработнице и получить номер готовый, и мы были единственными, кто ждал в ресепшн . обучить этих людей, что когда клиент приезжает и ждет , чтобы дать им номер как можно скорее и согласовать его с домработницей . Система, которую они используют, заключается в том, что номера выделяются прибывающим на день и документы находятся в разных файлах на ресепшн с именем гостя . и они настолько ленивы и плевать, что ждать, пока домработница не сообщит, что комната, назначенная гостю, готова . до тех пор они заставляют гостя сидеть и ждать . И в конце они говорят мне, что разные бронирующие компании имеют различный чек в те времена, когда они думают, что люди глупы и не путешествовали раньше. Избегайте этого отеля.
Marlon V
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 30.11.2025
В целом, окружающая среда хорошая, но туалеты слишком малы, и нет свободного душа, который был довольно разочарован. Особенно в мусульманской стране, я не ожидал такого.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 29.11.2025
Спасибо Аише и Жауаду за хорошее место! Отель рядом со всем. Завтрак в бассейне очень хороший! Увидимся в чистом времени!
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 22.10.2025
С более чем 100 проживание в отеле только в этом году я никогда не оставлял негативных отзывов, но это проживание заслуживает одного. Мой опыт работы в Novotel Marrakech Hivernage был необычайным проявлением неорганизованности, равнодушия и ложной рекламы из отеля, который не имеет бизнеса называть себя курортом. Когда я приехал, меня поместили в комнату прямо над строительными работами, из-за чего в этом помещении невозможно было отдохнуть. Когда я поднял этот вопрос, я был перемещен в меньший, пониженный номер без балкона, без вида и меньше удобств, чем тот, который я заказал. Я согласился на это только после того, как меня заверили, что на следующий день меня повысят. На следующий день после нескольких часов ожидания мне сообщили, что обновление готово. Оказалось, что это идентично номеру, в котором я только что остановился, расположенному на более высоком этаже со сломанным кондиционером. Это привело к еще одному переезду в два часа ночи, на этот раз в односпальную спальню, но с работающим кондиционером. Каждая комната, в которой я жил, страдала от одних и тех же неисправностей. Душевые кабины залили пол, арматура была изношена, а общая атмосфера чувствовала себя запущенной. Отель рекламирует себя как курорт, однако в нем нет ничего, что отличало бы его от стандартного городского отеля. Здесь нет спа-салона, усиленного питания, и нет ощущения комфорта, которое заставило бы гостей хотеть провести там время. Если объект недвижимости предпочитает называть себя курортом, он должен предоставить что-то, что оправдывает этот титул. Предварительно - забронированный трансфер из аэропорта, который я организовал и оплатил через отель, прибыл с опозданием 45 минут. Персонал не смог обнаружить бронирование и потребовал неоправданно много времени, чтобы найти решение. Наибольшее разочарование в связи с этим вызвало отсутствие подотчетности. Не было ни извинений, ни усилий по исправлению ситуации, ни жеста доброй воли. Гости бронируют отдых, чтобы отдохнуть, а не чтобы погнаться за основами сервиса. Существует четкая разница между местом для ночлега и местом для ночлега. Этот отель позиционирует себя как последний, но не предлагает ничего, что заставило бы вас хотеть оставаться внутри него. Я понимаю, насколько представительская работа может быть сложной, и это не отражение каждого сотрудника. Вопрос заключается в управлении и надзоре. Стандарты просели, а отсутствие ухода показывает. Пока это не изменится, я бы не рекомендовал тратить свое время и деньги в этом отеле, если вы стремитесь к качеству и профессионализму, которые обычно связаны с именем Accor.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 01.10.2025

