Suite Novotel Marrakech

Я согласен со многими другими отзывами. Сначала хорошее. Номер был в порядке с прекрасной ванной комнатой (любимая отдельная ванна и душ) и отдельным туалетом. С таким тихим бассейном. Только по этой причине поставили 3 балла. Плохо - кроме милых официантов вечером обслуживание было ужасным. В приемной было мало персонала, и когда вы заговорили, им было плевать, что они являются членами Accor. Но это ничто по сравнению с ужасными гигиеническими соображениями. Повсюду бегали дикие кошки, в зоне бассейна и в ресторане. Мы ели внутри, пытаясь избежать их, но они даже вошли в ресторан. Вокруг за завтраком летали птицы, ели хлеб, а персонал ничего не делал. У моей дочери аллергия на дневник и отель такого размера и оценки не мог обеспечить НИКАКОЕ молоко бесплатно. Наверное, один из худших Новотелей, в котором я останавливался, и я не мог рекомендовать его. Плохо управляемый и будем надеяться, что со всеми работами он улучшится!

Не советуем! Началось всё с того, что на ресепшн один человек и мы ждали полчаса. Потом они не могли найти наше бронирование, нам пришлось звонить в Россию. Оказалось, что хостес искала не по той фамилии . Мы прождали 1,5 часа. На входе идет ремонт и шумно, в баре курят и поэтому воняет, мы уставшие. Никто даже не извинился. Номер уставший, оторванная штора, 1 набор полотенец на двоих (а могли бы в качестве извинения дать и нормальный номер). Впечатления от Марракеша испорчены.

Какой ужасный отель. Дама на ресепшене, Аиша, вместе с менеджером и другими рабочими абсолютно расистки. Пожалуйста, избегайте этого отеля, если вы черный, потому что это не будет безопасно, и с вами будут обращаться абсолютно ужасно. Номер грязный, много бездомных кошек, персонал грубый, страшные звуки в ночи, просто в целом худший отель, который я когда-либо испытывал

Очень негигиеничное приготовление пищи с бездомными кошками, птицами и т.д. по всему корму. Персонал очень неприятный и грубый. В Марракеше есть и другие отели по аналогичной цене, просто намного разумнее остановиться в других заведениях.

Очень негигиеничное приготовление пищи с бездомными кошками, птицами и т.д. по всему корму. Персонал очень неприятный и грубый. В Марракеше есть и другие отели по аналогичной цене, просто намного разумнее остановиться в других заведениях.

Мы с другом приезжаем в Марракеш регулярно (один-два раза в год) и по делам, и для отдыха, и останавливаемся в Новотеле в Хивернадже. Месторасположение отеля очень хорошее и расположено среди лучших ресторанов и баров Марракеш может предложить. Персонал в Новотеле также великолепен и сговорчив. Мы были очень разочарованы и опечалены... Раньше в Novotel был парикмахер по кличке Суфиян, который абсолютно прибавил к общему впечатлению здесь, в отеле. Он, наверное, лучший парикмахер (и к тому же самый приятный человек), которого мы встречали. И поверь мне, многие мои друзья парикмахеры, и я посетил не только свою долю. Мы даже рекомендовали его нашим друзьям в Лондоне, Париже и Марселе, которые навещали его, даже если они не останавливались в отеле. В итоге один из них сменил бронирование с вилл в Палмере на Новотель, чтобы иметь возможность получать отделку от Суфияна ежедневно! Я не понимаю, почему он уехал или почему Новотель отпустил его, но это точно уже не то. ..и любой, кто сделал стрижку Суфияном, скажет вам то же самое, и я поставлю на это свою следующую поездку в Марракеш. Как жаль... Я должен дать Новотелю только 4 звезды из 5 . Верните ему Новотеля, некоторые мои друзья-мужчины говорят мне, что они там больше не останутся. Когда дело доходит до внешности, "стрижка" волос и бороды, наверное, самое главное для мужчины, поймите это!

Средний отель. Номера и все зоны были чистыми. К сожалению, служба поддержки подвела. Похоже, никто не был доволен своей работой. Персонал бара был груб, ресторан очень неорганизованный - нужно было постоянно просить вещи, а грязные тарелки никогда не убирались, стойка регистрации не очень сговорчивая. В первую комнату, которую нам дали, мы вошли, и она даже не была очищена от последних гостей! Средний завтрак.

Номера были чистыми, и агенты были на службе. Завтрак был хорошим, и шведский стол был разнообразным. Ночью вы явно можете спокойно поспать, просто убедитесь, что закрыть балконную дверь и включить кондиционер, потому что в Марракеше действительно жарко! Я остался только на одну ночь, поэтому мой отзыв не будет богатым и полным, как мои предыдущие отзывы

Я думаю, что предыдущие отзывы очень резкие. Мне очень понравилось пребывание в отеле Novotel Hivernage. Я останавливался там на конференции - он был идеально расположен, и персонал мне показался очень дружелюбным, теплым и услужливым. Комната была большая и подходящая для моих нужд, а бассейн, когда я добрался до него в последний день, был восхитительным. Я оставался один, и поэтому было приятно, когда со мной разговаривали и приветствовали, а не игнорировали. Да, декор может быть немного устаревшим, но это проблема компании, а не вина персонала. Спасибо тебе за все.

Плюсы: очень приятный персонал и отличное расположение рядом с фантастическими ресторанами. Бассейн был фантастическим. Кроме того, завтрак был очень хорошим и имел хорошие варианты. Плохо: планировка нашего гостиничного номера была, наверное, самой тупой, которую я когда-либо видел в своей жизни. Сама комната была не маленькая, но туалетная комната почему-то была меньше туалета в самолете. Мой рост чуть выше среднего, и я не мог комфортно сидеть в ванной. Я не понимаю, почему комната была спроектирована именно так. Фактически, я начал пользоваться ванной в вестибюле. Кроме того, отель очень устарел и все разваливается. Плитка в нашей комнате треснула, кнопки в лифте отвалились, ковры выглядели 20-летними и многие другие проблемы. В целом, я считаю, что отелю нужен капитальный ремонт.

Абсолютно ужасно, и его следует избегать любой ценой. Обслуживание было настолько плохим, что отель устарел и требует ремонта. Полотенца требуют замены, так как они в плохом состоянии. В первую ночь они не смогли найти нашу бронь и разместили нас в темной комнате на первом этаже с грязными коврами. Я был непреклонен, это были помещения для персонала. Третья кровать не была заправлена, несмотря на несколько запросов. В конце концов мы заправили кровать сами. На следующий день нас перевели на 4-й этаж, но не извинились и заявили, что это вина агентов. Даже тогда нам дали вид на город, а не на бассейн с балконом. Отель не соответствует уровню 4* международной сети отелей. Это довольно неловко. Через дорогу у них есть отель-партнер Sofitel, который выглядит гораздо привлекательнее.

Прочитав негативные отзывы, я несколько нервничал по поводу пребывания в Новотеле. Однако это была февральская половина семестра, и цены на отели в Марракеше были заоблачными. В целом мы остались довольны отелем, и пребывание было комфортным. Как уже отмечали другие, персонал на стойке регистрации не очень дружелюбный и гостеприимный, однако весь остальной персонал, которого мы встретили, был очень приятным. Комната, хотя и несколько устаревшая, была хорошего размера и имела красивый маленький балкон с видом на бассейн. Кондиционер, похоже, не очень охлаждал, так что летом это могло стать большой проблемой. Кровать удобная, душ хороший, WI-FI работал хорошо. Завтрак в баре рядом с вестибюлем был очень хорошим, с хорошим выбором свежевыжатых соков, хлеба, выпечки и пирожных, горячих блюд и арабских блюд. Это было хорошее начало дня. По гостиничным меркам бар по вечерам был довольно популярен (внутри и на террасе). Расположение идеальное; Легкая 20-минутная прогулка до Джемаа-эль-Фна, но при этом в тихом районе Ивернаж. Несколько хороших баров и ресторанов в нескольких минутах ходьбы. Я рекомендую Le 6, где подают французскую и марокканскую кухню, в оживленной атмосфере бара.

У этого отеля такой большой потенциал, но, к сожалению, персонал его подводит. мы приехали сюда ночью с нашим маленьким сыном после бронирования и предоплаты, но они не нашли нашу бронь. Девушка на стойке регистрации (имя начинается на букву А) очень невежлива и заставила нас заплатить за все еще раз. Однако позже мы разобрались с агентством, которое раньше бронировали для этого отеля, и они прислали все коды подтверждения и т. д. Комната была хорошая, чистая и просторная, но в ней нет кондиционера. Из-за жары мы не могли спать ни одной ночи. Кровати удобные, но подушки твердые. Для тех, кто рано встает, не так много вариантов завтрака, но если вы хотите пойти после 9, есть лучшее обслуживание. Однако большая часть горячей еды используется повторно в виде остатков. Птицы постоянно питаются обнаруженными кормами. В основном я находил, что все здесь всегда чистое, но картины на стойке регистрации меня пугают. им следует пересмотреть свой декор. Отель очень удобно расположен от главного базара и множества ресторанов поблизости. Мы заказывали обслуживание номеров почти каждый вечер, и оно всегда было своевременным и вкусным. Бассейн красивый и чистый, но он никогда не бывает достаточно теплым, чтобы можно было окунуться в любое время дня. Я считаю, что в этом районе есть варианты получше за ту же цену.

Что ж, я выбрал этот отель из-за образа, который сложился в моем воображении группы Accor… здесь он так и остался воображением, а не стал реальностью. Чтобы компенсировать ошибку при регистрации, мне повысили категорию номера до люкса, но все остальное даже близко не соответствовало стандартам Novotel и Accor. Чистота была плохой, туалет очень старый, слив в ванной не работал должным образом. Завтрак был намного ниже среднего. Представьте себе, что в первый день мы обедали, и хотя ресторан был открыт, пока нам подавали тарелки, второй человек чистил землю очень вонючим моющим средством. Раковина в моей комнате была забита. Единственным положительным моментом был душ. Действительно негативный и не чистый. За ту же цену вы можете найти очень хороший риад, чистый и ближе к Медине. Два балла в рейтинге просто для того, чтобы убедиться, что мы даем шанс людям, работающим в этом отеле…

Нам очень понравилось пребывание в отеле Novotel Hivernage в течение 4 ночей. Он расположен примерно в километре ходьбы от стены Медины, в 100 метрах от входной двери есть обменный пункт, а примерно в 8–10 минутах ходьбы находится супермаркет Carrefour. Такси можно было легко найти у входной двери, и цены были разумно договорными, в зависимости от того, куда вы хотели поехать. Нам очень понравился декор и произведения искусства на стенах первого этажа. Спальня на 4-м этаже с видом на бассейн была чистой и просторной, подушки и постельное белье очень удобные. Каждый день его тщательно убирали, в холодильнике были бутылки с пресной водой, кондиционер работал хорошо. Каждое утро мы завтракали в ресторане отеля; был широкий выбор вариантов; Сотрудники были приятными и отзывчивыми, когда их об этом спрашивали. Мы ужинали там два раза, и хотя меню было ограничено, еда была горячей, вкусной и обслуживалась дружелюбным персоналом. Прежде всего, мы хотели упомянуть двух сотрудников по имени: Айшу на стойке регистрации и Хичама в баре, который обслуживал зону бассейна. Аиша была теплой и дружелюбной, у нее был хороший английский, и она смогла помочь со всеми нашими вопросами, включая заказ такси в аэропорт при отъезде. К служебной этике Хичема нельзя придраться. Он всегда был элегантно одет, всегда был готов с улыбкой и позаботился о том, чтобы нам было комфортно и было то, что нам нужно. Он говорит по-французски, но, поскольку один из нас тоже говорит по-французски, у нас не было проблем с общением. Было очень приятно иметь возможность выпить и отдохнуть в этом баре, особенно по вечерам после того, как Хишам приходил на дежурство. Мы будем рады рекомендовать отель всем. Единственный слегка негативный комментарий заключается в том, что, вероятно, пришло время обновить часть, если не всю, мебель для бассейна. По сравнению с остальной частью отеля шезлонги выглядели «уставшими». Однако персонал вокруг бассейна регулярно ходил, ставил/опускал зонтики по мере необходимости и поддерживал порядок на столах и шезлонгах после ухода гостей. Им необходимо следить за тем, чтобы пепельницы были не просто пустыми, но и чистыми. Мы упустили из виду несколько зеленых черепиц нижней кровли, которые привлекательны, но начинают разрушаться и требуют ремонта или замены.

Полностью согласен с другими отзывами, что это худший отель Accor, который мы когда-либо видели. Грязно и ДОЛГО пора провести глубокую уборку. «ЕСЛИ» - - и это здесь ключевое слово - ЕСЛИ в этом отеле есть кто-то на должности генерального директора, то этот человек оказывает Accor ОГРОМНУЮ медвежью услугу с точки зрения полного игнорирования состояния собственности. Старшему руководству Accor необходимо посетить этот объект и либо привести его в соответствие со стандартами, либо удалить вывеску своего бренда. Если бы наш номер не был полностью оплачен заранее и не мог быть отменен, мы бы ушли. Фото 1. Вид из комнаты на крыше с видом на бассейн. Судя по всему, НИКОГДА не чистили. Обертки от презервативов, банки из-под безалкогольных напитков, упаковки из-под чипсов, окурков больше, чем можно сосчитать, расчески, шариковые булавки и другой отвратительный мусор, покрывающий крышу. Фото 2 3. Ковер и мебель были настолько грязными и в пятнах, что мы отказались оставаться в этом номере. Фотография 4. Комната для глажки гостей оставалась такой грязной и неопрятной в течение всего нашего трехдневного пребывания. Показательно полное отсутствие какого-либо внимания к ведению домашнего хозяйства. Фото 5 6 7 8 — Плесень по всей душевой. Судя по всему, домработницы никогда не слышали слова «отбеливатель». Фото 9. Шкаф микроволновой печи весь в грязи, со сколами и потертостями. Показательно общее состояние объекта, и это была «предположительно» одна из их «недавно отремонтированных» комнат? Действительно? Серьезно? Фото 10 - Абсолютно ГРЯЗНЫЕ стаканы, оставленные для гостей. Внутри дно все еще покрыто белым веществом, похожим на молоко. Фото 11. Держатель для пакетов с сахаром на столике в ресторане с отвратительной грязью и грязью, покрывающей все дно. Возможно, их никогда не чистили, а столы на трех других столах, которые мы проверяли, были такими же грязными. Фото 12. Кулер для воды в ресторане с четко видимой плесенью по краям, которая выглядит так, будто его редко, если вообще когда-либо, ФАКТИЧЕСКИ чистят и/или дезинфицируют. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был приятным и вежливым, но, похоже, в этом месте нет ЛЮБОГО «фактического и/или профессионального» менеджмента. Есть ли вообще у Accor подразделение, которое проверяет стандарты объектов недвижимости, входящих в бренд Accor? Вы никогда не узнаете этого по состоянию этого отеля Novotel.

+10

Это мой второй раз в Марракеше, и я надеюсь, что он не последний. Мой партнер и я останавливались здесь в начале сентября, и мы прекрасно провели время в Марокко, пока не произошло землетрясение. Это был довольно жуткий опыт, но, к счастью, отели в этом районе не слишком сильно пострадали. Персонал в этом отеле сделал пребывание здесь намного лучше, все здесь такие добрые, внимательные и всегда рады помочь. Я очень рекомендую это место из-за доброты персонала и того, что все они делают все возможное, чтобы сделать пребывание гостей незабываемым. Я надеюсь посетить его снова в будущем. Спасибо команде на стойке регистрации и особенно тем, кто работает в баре и ресторане.

Персонал был приятным и очень услужливым. К сожалению, пребывание было испорчено действиями руководства в связи с землетрясением, которое произошло в горах Атлас и частично затронуло Марракеш. Никакой помощи, никакого плана действий в чрезвычайной ситуации, никакой проверки присутствия всех на месте встречи, никаких укрытий для тех, кто спал на улице после землетрясения. . . На следующий день после этого на аварийной лестнице и в зоне за бассейном все еще оставались обломки. Я не думаю, что кто-то проверял, сможем ли мы безопасно вернуться в свои комнаты, а также ни разу не останавливался лифт. Международная сеть должна добиться большего! ! ! Тл; доктор: персонал хороший, руководство не справляется с задачей в чрезвычайных ситуациях.

Мустафа и Дрисс великолепно помогали и удовлетворяли наши потребности во время нашего пребывания в отеле Novotel в Марракеше. Они всегда были дружелюбны и полезны, и на их лицах всегда была улыбка. Персонал в ресторане тоже был очень приятным и дружелюбным. В целом, мое пребывание было приятным. Удобства были хорошими, и рядом было множество магазинов. Другие гости в отеле были дружелюбны и добры, и это хороший отель для семейного отдыха.

Очень милый заботливый персонал, абсолютно феноменальный выбор завтрака. Чистая ванная и туалет. Очень удобная кровать, балкон выходил на красивый бассейн. Удобное расположение, в нескольких минутах ходьбы от Медины. Определенно остановился бы здесь снова.