Royal Mirage Deluxe

Это мой третий раз в Марракеше за последние годы, и поэтому я знаком с обычаями и ожиданиями. Отель очень хорошо расположен и занял бы средний ходок в жару около 15 минут, чтобы добраться до медицины. Бассейн отеля большой и обращен на восток, обеспечивая хорошее солнце и тень. Я бы действительно не повышал класс для вида на бассейн. Солнце будет лежать на террасе весь день, и оно станет невыносимым. Все из 21 номера, выходящих к бассейну, были закрыты на весь день. Бассейн был чистым, но есть много острых краев сломанных плит. Ремонт был посредственным Есть тренажерный зал без воздушной аферы, но имел достойный комплект. Есть полезно туалетный блок у бассейна и очень хороший душ снаружи также Наружная кухня болезненно медленная. Обслуживание в среднем только одного напитка составляло около 30 минут и до часа на еду. В моей комнате, 114, были две большие кровати. Кондиционер был потрясающий. Лучший. Сам номер не из кильватера с любым другим отелем в этой ценовой категории. Устал и устарел на десятилетия. Было достаточно чисто, но сначала проверьте постельное белье. Одна кровать была не очень Еще один совет - полотенца на улице. Ты получишь синее полотенце для шезлонгов. Их просто нельзя мыть после каждого использования. Пятна. Жесткий и негигиеничный. Используйте белые полотенца отеля или, возможно, свои собственные.

Отель не смог справиться с ответом на простые запросы. После второго дня кондиционер не работал в моей комнате, несмотря на то, что я ждал и страдал от жары в 37 градусов. Им потребовалось с утра до позднего дня, чтобы решить вопрос

УЕХАЛ ЧЕРЕЗ 30 минут. ..это в лучшем случае отель 2 звезды - По прибытии ресепшн были достаточно любезны, чтобы заселить нас в 5 часов раньше. К сожалению, номера не соответствуют стандартам, его датированные с большим количеством неисправностей дверные ручки упали с ект, бассейн имел жучки и листья в нем , Сауна и парная не доступны. Там было падение птиц по всему нашему небольшому балкону, телевизор был чрезвычайно старым только с 3 не английскими каналами пульт также был сломан. Мы заметили, что также не было никакого чайника, так что нет способа приготовить чай / кофе. Мы решили заскочить в магазины, чтобы взять немного воды и перекусить, чтобы положить в небольшой холодильник, так как он был пуст, когда мы вернулись в отель мы были оперативно остановлены охраной и ресепшн и сказали, что никакая вода или перекусы не могут быть принесены извне. ... Вода! ! !! И нам сказали, что если нам нужна вода, нам придется покупать ее в баре. Чувствовалось, что мы проносим в отель запрещенные вещества. Тогда мы решили покинуть отель и забронировать место в другом месте. Мы заказали отель (Ari Boutique) в 15 мимах ходьбы и провели наш 4 дня пребывания в Марракеше там. Этот отель был дешевле более современным и обновленным.

Фойе удивительно, очень грандиозно, и показывает, какой элитный отель это был в его день сена. Печально, что это было некоторое время назад, и есть кусочки отеля буквально отваливающиеся (кусочки балкона наверху упали вниз на наш балкон) . В целом, несмотря на то, что мы наслаждались пребыванием, хороший завтрак "шведский стол" с яичной станцией для заказа, большие номера (хотя устали и занавески чувствовали, что они опустятся, когда вы их притянули) , и это было 20 минут, чтобы войти в хаос площади. Мы не пользовались бассейном, так как было немного прохладно еще, но приятно иметь. Остались бы снова, особенно, когда мы ходили по магазинам и заключили хорошую сделку с Агодой за 70 фунтов за ночь.

Мы хорошо провели время здесь. Все сотрудники были гостеприимными, доброжелательными и полезными. Отличный бассейн и Спа, Хаммам был превосходным. У нас был отличный номер с балконом и видом на бассейн. Особо отмечу Худу, менеджера по обслуживанию гостей, для которого ничего не было слишком большой проблемой.

Очень плохой опыт. Непрофессиональный персонал. Не во всех номерах есть воздух - кондиционер, и персонал знает об этом, но они постоянно врут и утверждают, что это работает нормально. Мы должны были иметь номер в 15 часов, а вместо этого все еще в 18 часов после долгих настойчивых просьб мне удалось получить его. Комнаты старые, грязные и полуразрушенные, судя по этим фотографиям, которые я опубликовал. На мою сестру рухнула дверь шкафа, и она чуть не оказалась в больнице. Если вы хотите испортить свой отдых это идеальный отель. От всей души не советую. Есть много лучших отелей в Марракеше за ту же цену. Выберите другую, пока не закончили как мы в таких ситуациях. Руководству отеля я могу только сказать, что тебе стыдно!

+5

Поясним, что пишу этот отзыв, чтобы побудить вас улучшить обслуживание клиентов. Мой опыт в этом отеле был ужасен, несмотря на попытки исправить его. Менеджер на стойке регистрации был профессиональным и сговорчивым, но этого оказалось недостаточно. Во-первых, мы с женой приехали после восьмичасового перелета и четырехчасовой поездки на поезде, истощенные. Мы заказали через Booking. com и оплатили в собственности около 11 утра, запросив раннюю проверку - в. Мы понимали, что регулярная проверка - время было 15 часов и что номера были заполнены, но заставляя нас ждать до 4 : 30 вечера после того, как мы завершили оплату было тяжело. Когда мы наконец получили ключ от номера, мы обнаружили, что номер уже был занят кем-то другим. Это не только недопустимо, но и свидетельствует о серьезной нехватке опыта. Что если бы моя жена переоделась, когда кто-то другой открыл дверь? К счастью, когда мы вошли, в комнате никого не было, но мы увидели чужую одежду и удобства. Сотрудники извинились, сказав, что это была ошибка, но это был ужасный опыт. Кроме того, мы заказали номер с видом на главную улицу, но получили номер, выходящий на стену. Это также неприемлемо. Я остался на один день и покинул отель. Я имею в виду персонал, работающий 11 июня 2024 года , между 11 : 30 AM and 4 : 30 ВЕЧЕРА. Выразив свое недовольство, я решил выписаться и потребовать вернуть деньги. Только после этого менеджер предложил повышение класса, В то время как удобства отеля были хорошими и некоторые сотрудники, как массажист, и марокканский хаммам были профессиональными. общее впечатление было неутешительным.

Останавливались в полулюксе, очень большой номер, очень чистый. Персонал был дружелюбным и имел очень большой бассейн и спа по разумной цене. Телевизор был плохим, пульт не работал и не все каналы работали. Ваучеры на Wi-Fi - глупая система, приходилось несколько раз возвращаться на стойку регистрации, так как коды на выданных ваучерах не работали.

+5

Это худший отель… . Я гражданин Британской Бангладеш, лично я чувствую себя таковым, потому что я был бангладешцем. Я чувствовал, что они отдавали больше приоритета другим гостям, потому что они были белыми англичанами или европейцами… с тех пор, как я вошел в отель первым сказал, что мы не можем зарегистрироваться до 15:00, потому что это было так. Время заезда, поэтому мы терпеливо ждали до 3, а затем нам нужно было зарегистрироваться… после этого портье сказал, чтобы посыльный пришел и забрал наш багаж, но мы ждали почти час, я хороший парень, но сколько можно ждать, так что Я жалуюсь на стойку… так что после того, как кто-то, у кого даже нет посыльного, отвел нас в номер, ребята, это только начало… слушайте, этот отель не пятизвездочный, а 2 звезды… это первый отзыв, подождите и посмотрите другой обзор

Во-первых, я хотел бы сказать огромное спасибо за то, что вы с нами. Саад, менеджер отеля, сделал мое пребывание исключительно хорошим, отзывчивым, добрым и общительным, он знает, как разместиться. Ахмед, администратор отеля, тоже был милым, помогая мне всякий раз, когда мне было нужно, а Мустафа, грузчик / аниматор, был добрым и всегда улыбался, плюс он готовил лучший чай, который я когда-либо пробовал! Обязательно посетите отель, обязательно скоро приеду снова.

Мой партнер и я прекрасно провели время в отеле Royal Mirage Deluxe, который расположен в прекрасном месте недалеко от Медины. Наш номер был стандартным двухместным, но он был просторным, чистым и имел большую ванную комнату с отдельным туалетом и душем. Балкон выходил на тихую улицу с видом на крыши и деревья в сторону Медины и мечети Кутубия. Первый этаж отеля украшен красивой традиционной мозаикой. Бассейн был хорошо расположен в саду, а сам бассейн был огромным - мне нравилось иметь его в своем распоряжении, так как большинство гостей просто хотели позагорать! Единственным недостатком у бассейна была музыка из бара, которая иногда была слишком громкой и довольно клубной, поэтому не такой прохладной, как хотелось бы… завтрак «шведский стол» был отличным, с большим выбором, включая холодный «шведский стол», горячие блюда, множество фруктов и выпечки, а также а также омлеты и блины, приготовленные на заказ. Весь персонал был вежливым, дружелюбным и услужливым, особенно хотелось бы упомянуть Ахмеда, стойку регистрации и Мохаммеда на двери. Нам понравилась наша поездка в Марракеш, мы получили максимум удовольствия от осмотра, и отель стал отличной базой. Не обращайте внимания на отрицательные отзывы, хотя некоторые элементы декора, возможно, нуждаются в обновлении, это марокканский отель, а не международная сеть. Мы с радостью порекомендуем и остановимся здесь снова.

+3

Начну с того, что персонал просто потрясающий, они делают для вас все возможное. Они 5-звездочные. К сожалению, как только вы пройдете мимо удивительного вестибюля, отель окажется не таким. Он чистый, но уставший. Когда он был построен, он вполне мог иметь 5 звезд, но он не идет в ногу со временем. При этом бассейн содержится в прекрасном состоянии, а еда очень хорошая. В номерах нет чайника или кофеварки, а также не предоставляются бутылки с водой. Это мелочи, но их можно ожидать в 5-звездочном отеле. Я бы честно сказал хорошие 3 звезды. Однако персонал имеет значение, и, как я уже сказал, я определенно рекомендую этот отель только им. Только не ждите блестящего 5-звездочного отеля, и вы прекрасно проведете время.

Очень дружелюбный персонал, отель был хорошим, но мало мелочей, небольшой ремонт в декоре номера, красивый вестибюль, привнесите эту красоту в номера, хорошая кофемашина рядом с бассейном была бы отличной, завтрак был прекрасен, я бы приехал сюда снова, очень трудолюбивый персонал, спасибо за прекрасный опыт

Персонал, как представляется, прошел очень слабую подготовку по вопросам гостеприимства, работа службы весьма дезорганизована, а связь между сотрудниками неэффективна. Мы останавливались в течение трех ночей, мы совершили большую ошибку, заказывая этот отель. Пожалуйста, избегайте. — Тараканы ползают в нашей ванной Шумно из-за большой улицы прямо рядом с отелем, двери и окна не звуконепроницаемы. Плохой запах в лобби отеля и ресторане. - Воздух - состояние имеет только одну настройку температуры работая (не мог охладить помещение во время нашего пребывания, только нагревать его) . Есть грязный пол, двери, окна, и мебель в комнате. Мы попросили, чтобы его почистили, но это чуть не сделало хуже (грязная ткань, используемая для протирания окон) . Фитнес-зал с только одной работающей тредмиллер, половина веса отсутствует и очень грязно. Спа-центр закрыт. Два ресторана закрылись. Фотографии вводят в заблуждение. Все очень изношено, старая мебель часто в плохом качестве, пол в комнатах в пластике - как деревянный материал. Двери и окна просачиваются, звучит как дом призраков, когда дует ветер. - Стенная штукатурка отделяется от стен - это лестница, на некоторых стенах отсутствует краска. Завтрак "шведский стол" в основном не стоит есть, очень плохой кофе. - Потеря удобств в номере (чашки, тапочки, утюг...) Бассейн был большим и чистым Несмотря на то, что остальной завтрак был плохим, блины были хорошими Кроме тараканов, в ванной было прилично Пожалуйста, избегайте этого отеля и закажите риад, или заплатите больше, чтобы забронировать другой реальный 4- или 5-звездочный отель вместо этого обмана. Его название правда, настоящий "мираж" роскошного отеля.

Спустите отель, я бы с трудом оценил как 5 звезд Обслуживание и так плохое, у меня в комнате была стена за дверью и что-то брызнуло на спину, которая никогда не убиралась! В нескольких местах отеля произошла утечка воды - да, пошел дождь Главная стойка регистрации - лучший номер, фитнес-центр имеет 1 беговую машину работает и 4 веса, со штукатуркой и краской падает со стен, Спа закрыт и также выглядит как обкатанный, завтрак был лотереей на то, что окажется! Горячая еда была приготовлена накануне и положена в Бан Мари, чтобы согреть ее, без ложек. И т.д. У меня был стандартный номер и был меньше стандартного, никаких чашек или стаканов Двери на балкон не закрывались должным образом, и любой ветер свистел сквозь Я попросил поговорить с менеджером дважды, и никто не хотел знать, сидел на ресепшене 30 минут, ожидая его и ничего, поэтому сдался и просто попытался насладиться перерывом. Настоящий позор

+7

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Путешествуя в одиночку, персонал был замечательным и радушно принял меня. Отель красивый, бесплатный завтрак "шведский стол" был потрясающим, свежие продукты, овощи, сыры, мне это просто очень понравилось. По прибытии меня встретили на стойке регистрации на английском языке, и когда они узнали, что я говорю по-испански, они говорили на трех языках и говорили со мной также по-испански, они также предложили традиционный зеленый чай и у них есть живой традиционный марокканский музыкальный плеер. Это было потрясающе. Все, с кем я общался в отеле, были очень дружелюбны. Саад, один из менеджеров, был лучшим. Он предоставил информацию о местах, которые стоит посетить во время пребывания в городе, и был очень внимателен ко мне и всем гостям отеля. Отель расположен в центре. Моя комната выходила на город, и у меня был потрясающий вид на закат и восход солнца. Бар был хороший, предлагали традиционный кальян или кальян, так что мне не пришлось покидать отель. Утро может быть немного шумным из-за людей, разговаривающих или кричащих на передней улице, или из-за шума людей, начинающих свой день. Отель расположен на боковой улице, а не на главной, но окна не двойные. Все остальное было великолепно!

+6

Саед был милым человеком и прислушивался к каждому вашему желанию, персонал отеля дружелюбный. Спа-девушки были превосходны, определенно рекомендую сделать процедуру по уходу за лицом и массаж. Бассейн всегда содержится в чистоте и порядке, однако вода замерзала, но мы в феврале. Комната была просторная, с отдельным туалетом и главной ванной комнатой. Несколько мелочей, которые требовали исправления, мы сообщили об этом на стойке регистрации, но хотя они кого-то прислали, проблема не была устранена, но это не испортило впечатления. Декор отеля выполнен в традиционном марокканском стиле и просто потрясающий. Завтрак континентальный, с омлетами, яйцами, блинами и т. д., приготовленными на свежем воздухе. Совет дня - возьмите с собой чайные пакетики, так как в них нет английского чая, кроме Эрл Грей или Ромашки. Хотя заявлено, что это 5-звездочный отель, я с радостью рекомендую его как 4-звездочный. Я определенно остановился бы здесь снова.

+4

5 звезд предназначены только для одной замечательной и милой женщины, менеджера ресторана, где подают завтрак "шведский стол". Она обслуживала нас во время нашего пребывания, оказала нам такой теплый прием, когда мы что-то спрашивали, ничего особенного не было. Приятное общение, потрясающий сервис. Мы с мужем даем леди Фатихе 10 звезд! Она заботится о том, чтобы люди чувствовали себя комфортно благодаря ее красивой улыбке :) Огромное спасибо, Фатиха, посылаю тебе много любви Турчанка с мужем-египтянином Пс. : этот отель точно не стоит 5 звезд

Не из тех, кто сильно жалуется на отели для отдыха и т. д., но с этим нужно было разобраться, поскольку вы платите за 5-звездочный отель и обслуживание, которое должно быть безупречным. Этот отель определенно не 5-звездочный и даже не 4-звездочный, я ставлю ему 3 звезды, и это щедро, никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Это мой пятый визит в Марокко, и я могу честно сказать, что это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Вид на стойку регистрации выглядит красиво, но я сразу подумал, что это не может быть 5 звезд. Комната Я и моя жена прибыли в отель около 8 часов вечера, и было здорово подумать, что мы зарегистрируемся, быстро примем душ и отправимся на рынок за едой. Как мы ошибались. . . . . Нам дали номер 122, это было еще хуже, чем отвратительно. Грязный пол, грязный туалетный столик, шкаф, сломанное сиденье для унитаза, а что касается ванны, я даже не могу ничего комментировать. я спустился вниз, пока моя жена сидела в комнате, так как она была очень расстроена и расстроена, как вы можете себе представить, через 1 час (когда они заставили меня сидеть и ждать) я подошел, чтобы сказать, что все забронировано, и они не могут нас переместить, но на следующий день может быть свободная комната. На следующий день моя жена пошла на стойку регистрации, и ей сказали, что у них нет свободной комнаты, но она может появиться на следующий день. она сказала им, что это должно быть 5 звезд, если бы мы хотели 3 звезды, мы бы забронировали 3 звезды. Комната была отвратительной, и мне нужно было знать, собираются ли они предоставить комнату получше, если нет, то мы не остановимся и хотим вернуть деньги. У нас есть отель, который мы собираемся забронировать (тот, в котором я раньше останавливался, в 4 звезды). Как ни странно, мы сразу получили номер (215). Эта комната снова была в порядке. Я еще раз повторю, что комната не 5 или 4 звезды, но намного чище и дышащая. В номере есть грязная перегородка в ванной, следы на полу, изношенные полотенца и постельное белье (вместо белого они были темно-кремово-серого оттенка). Услуга Обслуживание номеров Чтобы получить что-либо, нужно 2 звонка и не менее 1 часа. Заказанная горячая вода получила колбу, когда ее налили в чашку, после долгого ожидания вылезли черные кусочки. Они забывают заменить полотенца, им пришлось ждать еще 20 минут, пока кто-нибудь принесет их после нескольких звонков на стойку регистрации, а также постельное белье было грязным, попросили заменить их, они поменяли только пуховое одеяло, которое все равно было грязным, и волосы на нем были повсюду. Ключ от номера не работал, поэтому на стойке регистрации нам сказали пойти в номер и подождать снаружи, 30 минут спустя все еще ждали, а потом кто-то открыл дверь, это 30 минут, которые мы никогда не вернемся в нашей жизни. Еда Завтрак стандартный Еда в порядке, цена завышена, и я заказал сырой гамбургер после того, как пожаловался, что они взяли на себя ответственность за него. Я мог бы весь перерыв жаловаться менеджерам отеля, но тогда это испортило бы наш мини-перерыв. В целом пребывание в отеле было худшим опытом, который я когда-либо имел, не только из 5 раз, когда я был в Марокко, но и для человека, который имеет тенденцию путешествовать 4 или 5 раз в год. В довершение всего, вишенкой на торте было то, что наш трансферный парень приходил и уходил, за что было оплачено. Было бы неплохо, если бы администратор позвонил нам и сообщил, возможно, мы бы не пропустили это и в итоге вызвали такси, которое стоило нам еще 120 дирхамов. Несколько советов менеджеру отеля: Проверьте комнаты и посмотрите, подходят ли они по назначению. Не отталкивайте людей грязными комнатами. 5 звезд — это 5 звезд, которые вам нужно улучшить как минимум до стандарта 4 звезды. Полотенца постельные, если они изношены, замените новыми. Гигиена - в отеле должна быть хорошая чистая фляга, которую нужно чистить, это может вызвать у людей диарею или заболевание, из-за этого заболела моя жена. Нашим самым большим сожалением и ошибкой было то, что нам пришлось забронировать другой отель. Внимание ‼️ бронируйте этот отель, если хотите испортить себе отдых и потратить деньги ‼️

+6

Поездка в Марракеш была не всем этим, но отель создан для этого, персонал был действительно очень приятным, Персонал отеля не мог сделать для вас швартовку, всегда вежливый и дружелюбный, особенно персонал ресторана, менеджер очень приятный человек, персонал на завтраке был очень приятным и дружелюбным, Персонал на стойке регистрации был очень услужливым, дружелюбным, вежливым, Обязательно порекомендую своим друзьям и всем знакомым, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ НА РЕЗЕПЦИИ И ПЕРСОНАЛУ РЕСТОРАНА.