Royal Mirage Deluxe

УЕХАЛ ЧЕРЕЗ 30 минут. ..это в лучшем случае отель 2 звезды - По прибытии ресепшн были достаточно любезны, чтобы заселить нас в 5 часов раньше. К сожалению, номера не соответствуют стандартам, его датированные с большим количеством неисправностей дверные ручки упали с ект, бассейн имел жучки и листья в нем , Сауна и парная не доступны. Там было падение птиц по всему нашему небольшому балкону, телевизор был чрезвычайно старым только с 3 не английскими каналами пульт также был сломан. Мы заметили, что также не было никакого чайника, так что нет способа приготовить чай / кофе. Мы решили заскочить в магазины, чтобы взять немного воды и перекусить, чтобы положить в небольшой холодильник, так как он был пуст, когда мы вернулись в отель мы были оперативно остановлены охраной и ресепшн и сказали, что никакая вода или перекусы не могут быть принесены извне. ... Вода! ! !! И нам сказали, что если нам нужна вода, нам придется покупать ее в баре. Чувствовалось, что мы проносим в отель запрещенные вещества. Тогда мы решили покинуть отель и забронировать место в другом месте. Мы заказали отель (Ari Boutique) в 15 мимах ходьбы и провели наш 4 дня пребывания в Марракеше там. Этот отель был дешевле более современным и обновленным.

Фойе удивительно, очень грандиозно, и показывает, какой элитный отель это был в его день сена. Печально, что это было некоторое время назад, и есть кусочки отеля буквально отваливающиеся (кусочки балкона наверху упали вниз на наш балкон) . В целом, несмотря на то, что мы наслаждались пребыванием, хороший завтрак "шведский стол" с яичной станцией для заказа, большие номера (хотя устали и занавески чувствовали, что они опустятся, когда вы их притянули) , и это было 20 минут, чтобы войти в хаос площади. Мы не пользовались бассейном, так как было немного прохладно еще, но приятно иметь. Остались бы снова, особенно, когда мы ходили по магазинам и заключили хорошую сделку с Агодой за 70 фунтов за ночь.

Мы хорошо провели время здесь. Все сотрудники были гостеприимными, доброжелательными и полезными. Отличный бассейн и Спа, Хаммам был превосходным. У нас был отличный номер с балконом и видом на бассейн. Особо отмечу Худу, менеджера по обслуживанию гостей, для которого ничего не было слишком большой проблемой.

Очень плохой опыт. Непрофессиональный персонал. Не во всех номерах есть воздух - кондиционер, и персонал знает об этом, но они постоянно врут и утверждают, что это работает нормально. Мы должны были иметь номер в 15 часов, а вместо этого все еще в 18 часов после долгих настойчивых просьб мне удалось получить его. Комнаты старые, грязные и полуразрушенные, судя по этим фотографиям, которые я опубликовал. На мою сестру рухнула дверь шкафа, и она чуть не оказалась в больнице. Если вы хотите испортить свой отдых это идеальный отель. От всей души не советую. Есть много лучших отелей в Марракеше за ту же цену. Выберите другую, пока не закончили как мы в таких ситуациях. Руководству отеля я могу только сказать, что тебе стыдно!

+5

Поясним, что пишу этот отзыв, чтобы побудить вас улучшить обслуживание клиентов. Мой опыт в этом отеле был ужасен, несмотря на попытки исправить его. Менеджер на стойке регистрации был профессиональным и сговорчивым, но этого оказалось недостаточно. Во-первых, мы с женой приехали после восьмичасового перелета и четырехчасовой поездки на поезде, истощенные. Мы заказали через Booking. com и оплатили в собственности около 11 утра, запросив раннюю проверку - в. Мы понимали, что регулярная проверка - время было 15 часов и что номера были заполнены, но заставляя нас ждать до 4 : 30 вечера после того, как мы завершили оплату было тяжело. Когда мы наконец получили ключ от номера, мы обнаружили, что номер уже был занят кем-то другим. Это не только недопустимо, но и свидетельствует о серьезной нехватке опыта. Что если бы моя жена переоделась, когда кто-то другой открыл дверь? К счастью, когда мы вошли, в комнате никого не было, но мы увидели чужую одежду и удобства. Сотрудники извинились, сказав, что это была ошибка, но это был ужасный опыт. Кроме того, мы заказали номер с видом на главную улицу, но получили номер, выходящий на стену. Это также неприемлемо. Я остался на один день и покинул отель. Я имею в виду персонал, работающий 11 июня 2024 года , между 11 : 30 AM and 4 : 30 ВЕЧЕРА. Выразив свое недовольство, я решил выписаться и потребовать вернуть деньги. Только после этого менеджер предложил повышение класса, В то время как удобства отеля были хорошими и некоторые сотрудники, как массажист, и марокканский хаммам были профессиональными. общее впечатление было неутешительным.

Останавливались в полулюксе, очень большой номер, очень чистый. Персонал был дружелюбным и имел очень большой бассейн и спа по разумной цене. Телевизор был плохим, пульт не работал и не все каналы работали. Ваучеры на Wi-Fi - глупая система, приходилось несколько раз возвращаться на стойку регистрации, так как коды на выданных ваучерах не работали.

+5

Это худший отель… . Я гражданин Британской Бангладеш, лично я чувствую себя таковым, потому что я был бангладешцем. Я чувствовал, что они отдавали больше приоритета другим гостям, потому что они были белыми англичанами или европейцами… с тех пор, как я вошел в отель первым сказал, что мы не можем зарегистрироваться до 15:00, потому что это было так. Время заезда, поэтому мы терпеливо ждали до 3, а затем нам нужно было зарегистрироваться… после этого портье сказал, чтобы посыльный пришел и забрал наш багаж, но мы ждали почти час, я хороший парень, но сколько можно ждать, так что Я жалуюсь на стойку… так что после того, как кто-то, у кого даже нет посыльного, отвел нас в номер, ребята, это только начало… слушайте, этот отель не пятизвездочный, а 2 звезды… это первый отзыв, подождите и посмотрите другой обзор

Во-первых, я хотел бы сказать огромное спасибо за то, что вы с нами. Саад, менеджер отеля, сделал мое пребывание исключительно хорошим, отзывчивым, добрым и общительным, он знает, как разместиться. Ахмед, администратор отеля, тоже был милым, помогая мне всякий раз, когда мне было нужно, а Мустафа, грузчик / аниматор, был добрым и всегда улыбался, плюс он готовил лучший чай, который я когда-либо пробовал! Обязательно посетите отель, обязательно скоро приеду снова.

Мой партнер и я прекрасно провели время в отеле Royal Mirage Deluxe, который расположен в прекрасном месте недалеко от Медины. Наш номер был стандартным двухместным, но он был просторным, чистым и имел большую ванную комнату с отдельным туалетом и душем. Балкон выходил на тихую улицу с видом на крыши и деревья в сторону Медины и мечети Кутубия. Первый этаж отеля украшен красивой традиционной мозаикой. Бассейн был хорошо расположен в саду, а сам бассейн был огромным - мне нравилось иметь его в своем распоряжении, так как большинство гостей просто хотели позагорать! Единственным недостатком у бассейна была музыка из бара, которая иногда была слишком громкой и довольно клубной, поэтому не такой прохладной, как хотелось бы… завтрак «шведский стол» был отличным, с большим выбором, включая холодный «шведский стол», горячие блюда, множество фруктов и выпечки, а также а также омлеты и блины, приготовленные на заказ. Весь персонал был вежливым, дружелюбным и услужливым, особенно хотелось бы упомянуть Ахмеда, стойку регистрации и Мохаммеда на двери. Нам понравилась наша поездка в Марракеш, мы получили максимум удовольствия от осмотра, и отель стал отличной базой. Не обращайте внимания на отрицательные отзывы, хотя некоторые элементы декора, возможно, нуждаются в обновлении, это марокканский отель, а не международная сеть. Мы с радостью порекомендуем и остановимся здесь снова.

+3

Начну с того, что персонал просто потрясающий, они делают для вас все возможное. Они 5-звездочные. К сожалению, как только вы пройдете мимо удивительного вестибюля, отель окажется не таким. Он чистый, но уставший. Когда он был построен, он вполне мог иметь 5 звезд, но он не идет в ногу со временем. При этом бассейн содержится в прекрасном состоянии, а еда очень хорошая. В номерах нет чайника или кофеварки, а также не предоставляются бутылки с водой. Это мелочи, но их можно ожидать в 5-звездочном отеле. Я бы честно сказал хорошие 3 звезды. Однако персонал имеет значение, и, как я уже сказал, я определенно рекомендую этот отель только им. Только не ждите блестящего 5-звездочного отеля, и вы прекрасно проведете время.

Очень дружелюбный персонал, отель был хорошим, но мало мелочей, небольшой ремонт в декоре номера, красивый вестибюль, привнесите эту красоту в номера, хорошая кофемашина рядом с бассейном была бы отличной, завтрак был прекрасен, я бы приехал сюда снова, очень трудолюбивый персонал, спасибо за прекрасный опыт

Персонал, как представляется, прошел очень слабую подготовку по вопросам гостеприимства, работа службы весьма дезорганизована, а связь между сотрудниками неэффективна. Мы останавливались в течение трех ночей, мы совершили большую ошибку, заказывая этот отель. Пожалуйста, избегайте. — Тараканы ползают в нашей ванной Шумно из-за большой улицы прямо рядом с отелем, двери и окна не звуконепроницаемы. Плохой запах в лобби отеля и ресторане. - Воздух - состояние имеет только одну настройку температуры работая (не мог охладить помещение во время нашего пребывания, только нагревать его) . Есть грязный пол, двери, окна, и мебель в комнате. Мы попросили, чтобы его почистили, но это чуть не сделало хуже (грязная ткань, используемая для протирания окон) . Фитнес-зал с только одной работающей тредмиллер, половина веса отсутствует и очень грязно. Спа-центр закрыт. Два ресторана закрылись. Фотографии вводят в заблуждение. Все очень изношено, старая мебель часто в плохом качестве, пол в комнатах в пластике - как деревянный материал. Двери и окна просачиваются, звучит как дом призраков, когда дует ветер. - Стенная штукатурка отделяется от стен - это лестница, на некоторых стенах отсутствует краска. Завтрак "шведский стол" в основном не стоит есть, очень плохой кофе. - Потеря удобств в номере (чашки, тапочки, утюг...) Бассейн был большим и чистым Несмотря на то, что остальной завтрак был плохим, блины были хорошими Кроме тараканов, в ванной было прилично Пожалуйста, избегайте этого отеля и закажите риад, или заплатите больше, чтобы забронировать другой реальный 4- или 5-звездочный отель вместо этого обмана. Его название правда, настоящий "мираж" роскошного отеля.

Спустите отель, я бы с трудом оценил как 5 звезд Обслуживание и так плохое, у меня в комнате была стена за дверью и что-то брызнуло на спину, которая никогда не убиралась! В нескольких местах отеля произошла утечка воды - да, пошел дождь Главная стойка регистрации - лучший номер, фитнес-центр имеет 1 беговую машину работает и 4 веса, со штукатуркой и краской падает со стен, Спа закрыт и также выглядит как обкатанный, завтрак был лотереей на то, что окажется! Горячая еда была приготовлена накануне и положена в Бан Мари, чтобы согреть ее, без ложек. И т.д. У меня был стандартный номер и был меньше стандартного, никаких чашек или стаканов Двери на балкон не закрывались должным образом, и любой ветер свистел сквозь Я попросил поговорить с менеджером дважды, и никто не хотел знать, сидел на ресепшене 30 минут, ожидая его и ничего, поэтому сдался и просто попытался насладиться перерывом. Настоящий позор

+7

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Путешествуя в одиночку, персонал был замечательным и радушно принял меня. Отель красивый, бесплатный завтрак "шведский стол" был потрясающим, свежие продукты, овощи, сыры, мне это просто очень понравилось. По прибытии меня встретили на стойке регистрации на английском языке, и когда они узнали, что я говорю по-испански, они говорили на трех языках и говорили со мной также по-испански, они также предложили традиционный зеленый чай и у них есть живой традиционный марокканский музыкальный плеер. Это было потрясающе. Все, с кем я общался в отеле, были очень дружелюбны. Саад, один из менеджеров, был лучшим. Он предоставил информацию о местах, которые стоит посетить во время пребывания в городе, и был очень внимателен ко мне и всем гостям отеля. Отель расположен в центре. Моя комната выходила на город, и у меня был потрясающий вид на закат и восход солнца. Бар был хороший, предлагали традиционный кальян или кальян, так что мне не пришлось покидать отель. Утро может быть немного шумным из-за людей, разговаривающих или кричащих на передней улице, или из-за шума людей, начинающих свой день. Отель расположен на боковой улице, а не на главной, но окна не двойные. Все остальное было великолепно!

+6

Саед был милым человеком и прислушивался к каждому вашему желанию, персонал отеля дружелюбный. Спа-девушки были превосходны, определенно рекомендую сделать процедуру по уходу за лицом и массаж. Бассейн всегда содержится в чистоте и порядке, однако вода замерзала, но мы в феврале. Комната была просторная, с отдельным туалетом и главной ванной комнатой. Несколько мелочей, которые требовали исправления, мы сообщили об этом на стойке регистрации, но хотя они кого-то прислали, проблема не была устранена, но это не испортило впечатления. Декор отеля выполнен в традиционном марокканском стиле и просто потрясающий. Завтрак континентальный, с омлетами, яйцами, блинами и т. д., приготовленными на свежем воздухе. Совет дня - возьмите с собой чайные пакетики, так как в них нет английского чая, кроме Эрл Грей или Ромашки. Хотя заявлено, что это 5-звездочный отель, я с радостью рекомендую его как 4-звездочный. Я определенно остановился бы здесь снова.

+4

5 звезд предназначены только для одной замечательной и милой женщины, менеджера ресторана, где подают завтрак "шведский стол". Она обслуживала нас во время нашего пребывания, оказала нам такой теплый прием, когда мы что-то спрашивали, ничего особенного не было. Приятное общение, потрясающий сервис. Мы с мужем даем леди Фатихе 10 звезд! Она заботится о том, чтобы люди чувствовали себя комфортно благодаря ее красивой улыбке :) Огромное спасибо, Фатиха, посылаю тебе много любви Турчанка с мужем-египтянином Пс. : этот отель точно не стоит 5 звезд

Не из тех, кто сильно жалуется на отели для отдыха и т. д., но с этим нужно было разобраться, поскольку вы платите за 5-звездочный отель и обслуживание, которое должно быть безупречным. Этот отель определенно не 5-звездочный и даже не 4-звездочный, я ставлю ему 3 звезды, и это щедро, никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Это мой пятый визит в Марокко, и я могу честно сказать, что это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Вид на стойку регистрации выглядит красиво, но я сразу подумал, что это не может быть 5 звезд. Комната Я и моя жена прибыли в отель около 8 часов вечера, и было здорово подумать, что мы зарегистрируемся, быстро примем душ и отправимся на рынок за едой. Как мы ошибались. . . . . Нам дали номер 122, это было еще хуже, чем отвратительно. Грязный пол, грязный туалетный столик, шкаф, сломанное сиденье для унитаза, а что касается ванны, я даже не могу ничего комментировать. я спустился вниз, пока моя жена сидела в комнате, так как она была очень расстроена и расстроена, как вы можете себе представить, через 1 час (когда они заставили меня сидеть и ждать) я подошел, чтобы сказать, что все забронировано, и они не могут нас переместить, но на следующий день может быть свободная комната. На следующий день моя жена пошла на стойку регистрации, и ей сказали, что у них нет свободной комнаты, но она может появиться на следующий день. она сказала им, что это должно быть 5 звезд, если бы мы хотели 3 звезды, мы бы забронировали 3 звезды. Комната была отвратительной, и мне нужно было знать, собираются ли они предоставить комнату получше, если нет, то мы не остановимся и хотим вернуть деньги. У нас есть отель, который мы собираемся забронировать (тот, в котором я раньше останавливался, в 4 звезды). Как ни странно, мы сразу получили номер (215). Эта комната снова была в порядке. Я еще раз повторю, что комната не 5 или 4 звезды, но намного чище и дышащая. В номере есть грязная перегородка в ванной, следы на полу, изношенные полотенца и постельное белье (вместо белого они были темно-кремово-серого оттенка). Услуга Обслуживание номеров Чтобы получить что-либо, нужно 2 звонка и не менее 1 часа. Заказанная горячая вода получила колбу, когда ее налили в чашку, после долгого ожидания вылезли черные кусочки. Они забывают заменить полотенца, им пришлось ждать еще 20 минут, пока кто-нибудь принесет их после нескольких звонков на стойку регистрации, а также постельное белье было грязным, попросили заменить их, они поменяли только пуховое одеяло, которое все равно было грязным, и волосы на нем были повсюду. Ключ от номера не работал, поэтому на стойке регистрации нам сказали пойти в номер и подождать снаружи, 30 минут спустя все еще ждали, а потом кто-то открыл дверь, это 30 минут, которые мы никогда не вернемся в нашей жизни. Еда Завтрак стандартный Еда в порядке, цена завышена, и я заказал сырой гамбургер после того, как пожаловался, что они взяли на себя ответственность за него. Я мог бы весь перерыв жаловаться менеджерам отеля, но тогда это испортило бы наш мини-перерыв. В целом пребывание в отеле было худшим опытом, который я когда-либо имел, не только из 5 раз, когда я был в Марокко, но и для человека, который имеет тенденцию путешествовать 4 или 5 раз в год. В довершение всего, вишенкой на торте было то, что наш трансферный парень приходил и уходил, за что было оплачено. Было бы неплохо, если бы администратор позвонил нам и сообщил, возможно, мы бы не пропустили это и в итоге вызвали такси, которое стоило нам еще 120 дирхамов. Несколько советов менеджеру отеля: Проверьте комнаты и посмотрите, подходят ли они по назначению. Не отталкивайте людей грязными комнатами. 5 звезд — это 5 звезд, которые вам нужно улучшить как минимум до стандарта 4 звезды. Полотенца постельные, если они изношены, замените новыми. Гигиена - в отеле должна быть хорошая чистая фляга, которую нужно чистить, это может вызвать у людей диарею или заболевание, из-за этого заболела моя жена. Нашим самым большим сожалением и ошибкой было то, что нам пришлось забронировать другой отель. Внимание ‼️ бронируйте этот отель, если хотите испортить себе отдых и потратить деньги ‼️

+6

Поездка в Марракеш была не всем этим, но отель создан для этого, персонал был действительно очень приятным, Персонал отеля не мог сделать для вас швартовку, всегда вежливый и дружелюбный, особенно персонал ресторана, менеджер очень приятный человек, персонал на завтраке был очень приятным и дружелюбным, Персонал на стойке регистрации был очень услужливым, дружелюбным, вежливым, Обязательно порекомендую своим друзьям и всем знакомым, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ НА РЕЗЕПЦИИ И ПЕРСОНАЛУ РЕСТОРАНА.

Великолепный отель, пожалуй, лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Номера просторные и очень чистые! Холодильник в номере и фен. Бассейн огромный, шезлонги удобные. Для вашего удобства также имеется полотенцесушитель. На завтрак есть все, что вы можете попросить: от йогурта до яиц, выпечки и хумуса! Персонал не имеет себе равных. В частности, менеджер Саад позаботится обо всех своих гостях, и вы ни о чем не сможете его попросить. Ахмед на стойке регистрации и Сулеман в баре у бассейна - все очень любезны. Уборщики тоже очень отзывчивы и всегда улыбаются. Идеальное расположение. Я обязательно вернусь! ! 5 ⭐️ от меня! !

+9

Потрясающий отель в красивом месте, недалеко от Медины, можно дойти пешком или взять такси. Мы забронировали стандартный двухместный номер, но попросили две односпальные кровати, и нам дали двуспальную кровать и односпальную кровать. Комната была огромная, красиво обставленная, с белоснежным постельным бельем, удобные кровати, мраморные ванные комнаты с феном, душем и ванной, а также отдельная ванная комната. туалет, мы просили тихий номер, и мы его получили, а также сказали, что если что-то вас не удовлетворит, мы поменяем ваш номер, но мы были в восторге от него. Завтрак был вкусным, обильным и с продуктами превосходного качества, такими как настоящие круассаны с маслом и выпечка, свежевыжатый апельсиновый сок, яйца, приготовленные в любом случае, вареный омлет и т. д., а также блины, блины и т. д., здесь есть все, что только можно вообразить. Персонал замечательный, профессионально услужливый и старается изо всех сил, чтобы все было идеально. Менеджер Саад - такой добрый, дружелюбный и услужливый человек, и ежедневная работа отеля - это заслуга его и его превосходной команды. Бассейн потрясающий, огромный, чистый, с бесплатными полотенцами, шезлонгами, зонтиками, столом и стульями, бар у бассейна и снэк-бар великолепны, а Сулеман превосходно следит за тем, чтобы у вас было все необходимое. Декор очень со вкусом, и расположение прекрасное в зеленом пригороде, но за углом есть кафе, рестораны и т. д., поэтому я бы порекомендовал этот отель и обязательно вернусь.

+6