Palmeraie Palace

Я забронировал этот отель как подарок на день рождения для моего парня еще в мае 2019 года. До нашего приезда в начале октября я запросил по электронной почте некоторую информацию, касающуюся особых удобств, чтобы организовать сюрприз по прибытии. Хотя мне приходилось многократно гоняться за ответами, в конечном итоге они были организованы вовремя, и мне сообщили, что задержка с ответом была вызвана технической проблемой с подключением к электронной почте отелей, что, как я понимаю, неизбежно. Мы приехали в отель и были заселены по просьбе, что было прекрасно. Мы пошли в номер, номер люкс с видом на бассейн. Это был хороший размер, хотя украшение немного устарело. Комната была украшена цветами и пирогом-сюрпризом, который я приготовила для моего парня, что было очень высоко оценено. Наше бронирование было все включено, что означало, что у нас были синие браслеты, чтобы уведомить сотрудников нашего совета. При регистрации нам сообщили, что они будут отправлены в наш номер, однако, поехав в бар у бассейна, нам пришлось снова гоняться за браслетами, прежде чем мы могли заказать что-нибудь. Мы заказали клубный сэндвич и два мохито. Оба очень понравились у бассейна, с отличным обслуживанием от Марко. Мы попробовали итальянский ресторан на ужин Pasta Cosy. Стойка регистрации посоветовала, что это была трехминутная прогулка, но после того, как мы спросили дорогу в три раза больше, мы обнаружили, что это была как минимум 15 минутная прогулка. Во время этой прогулки вы должны пройти через разбрызгиватели и пройти черную дорожку вдоль поля для гольфа, дополнительно уклоняясь от бездомных кошек и собак. Это не идеально, когда вы одеты на ужин, и, конечно, не то, что я ожидаю от 5-звездочного отеля. Сам ужин был прекрасным, хотя обслуживание было немного слишком медленным. Мы подождали около 50 минут между нашим стартером и основными блюдами. Наша комната, как было сказано ранее, была хорошей, хотя кондиционер, установленный на 16 градусов по Цельсию, никак не охлаждал комнату. Мы сообщили об этом стойке регистрации в общей сложности 3 раза, и каждый раз нам сообщали, что это было исправлено, но никаких изменений не было, и комната была очень неудобной каждую ночь. На следующее утро мы пошли на завтрак, который подавали на улице рядом с бассейном. Он представляет собой континентальный буфет с выбором горячих блюд, мясного ассорти и сыров, фруктов, сладкой выпечки, йогуртов и хлопьев с кофемашиной. Еда была покрыта осами до такой степени, что они кишат определенными участками буфета, и сетчатые крышки ничего не делают, чтобы предотвратить это. Вы можете ясно видеть, где оса подверглась нападению пищи, и банки с медом были заполнены ими! Это было очень неприятно для нас, и мне было очень удивительно, что никто из сотрудников не заметил и не предпринял никаких действий. Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, которые сказали нам, что завтрак обычно подают во французском ресторане в помещении, но что им не сказали, что он был перенесен в тот день. Наша вторая попытка завтрака должна была оказаться более успешной, однако нам не разрешили получить доступ к внутреннему завтраку, так как большая группа была забронирована. Я отказался есть завтрак снаружи и объяснил, что это было из-за ситуации с осами, которая не улучшилась вообще. Ответ, который я получил на это, был очень морозным, хотя мы были размещены в главном ресторане; сотрудники были явно не впечатлены жалобами. Я нашел это очень разочаровывающим; пятизвездочный отель должен идти изо всех сил, чтобы извиниться за любые инциденты, подобные этому, и исправить ситуацию. Вместо этого к нам относились как к неприятностям. Следующие несколько дней мы пропустили завтрак, но заказали обслуживание номеров в наш последний день. Американский завтрак состоит из жареных яиц, фруктов и выпечки с соком и кофе. Сок и фрукты были восхитительны, однако яйца были холодными. Я скажу, что азиатский ресторан Asian Bay был прекрасен. Мы посетили дважды и наслаждались едой оба раза. Обслуживание было немного медленным в первую ночь, с нашими закусками, чтобы прибыть почти час, чтобы прибыть. Обе пары рядом с нами имели свои закуски и основные блюда, хотя мы заказали до них. Создается впечатление, что те, кто садится в резервацию по системе «все включено», несколько отодвигаются в конец очереди позади других. Наш счет пришел, и было дополнительное блюдо, за которое нам было предъявлено обвинение, которое мы не заказали. После некоторого разговора это было удалено, но без объяснения причин. Я не хочу, чтобы этот обзор фокусировался на негативах, поэтому я скажу, что сам пул хорош. Отель хорош для организации поездок и трансферов для вас, а некоторые сотрудники дружелюбны и гостеприимны. Другие заставляют вас чувствовать, что вам неприятно, если вы запрашиваете напиток в баре или просите, чтобы зубная паста была отправлена в номер, еще одна вещь, за которой нам пришлось искать. Мой парень играл в гольф, который был организован быстро и эффективно, и мы наслаждались хорошей едой в гольф-ресторане. После проверки нам сообщили, что карта, которую мы оставили в качестве предварительной авторизации, будет выпущена, однако спустя два дня и два электронных письма я ничего не услышал назад. В целом, отель разочаровал меня, так как человеку, которому посчастливилось остаться и работать в 5-звездочных отелях, мне было невероятно трудно понять, как основное обслуживание клиентов не является целью всего персонала. Общая атмосфера отеля немного устарела, с мебелью, которую нужно осмотреть и улучшить, и номерами, которые нужно осветлить. Меню в каждом из ресторанов должно быть расширено с добавлением более аутентичных блюд и гораздо большей включенностью в опцию «все включено». Общение должно быть намного проще, а персонал - более внимательным. Разве работа сотрудников 5 * отеля не заключается в том, чтобы превалировать предпочтения и пожелания гостей до того, как они захотят это сделать? Я понимаю, что это высокий спрос, но некоторая искренняя забота и желание удовлетворить клиента прошли бы очень долгий путь. Каникулы должны быть расслабляющими, и, честно говоря, эта поездка вызвала ненужный стресс для меня и моего парня. Мне было бы очень интересно узнать, как отель реагирует на это и каковы их мысли.

Это волшебное место, изысканное. Столько внимания к деталям повсюду на территории отеля, в коридорах и лобби, даже в номерах - полный марокканский опыт культуры, еды и обстановки.

Я только что вернулся из замечательного 6-дневного пребывания в Palmeraie Palace. Я переехал в этот отель после катастрофического ночного пребывания в другом заведении. Какая восхитительная смена места назначения! С момента моего прибытия до моего отъезда я очень хорошо заботился. Я должен поблагодарить генерального директора Карима Сентичи за его очень хорошо управляемый отель и отличный персонал. Номера очень удобные и супер чистые. Территория и бассейны прекрасно ухожены, и завтрак "шведский стол" был, конечно, обширным Команда аниматоров отлично справляется со своей задачей - у вас есть возможность развлечься или просто отдохнуть у красивого бассейна. Тренажерный зал очень хорошо оборудован и спа-процедуры превосходны (Амира, косметолог) Я также должен особо отметить некоторых сотрудников: Фатима на приеме Фатима Захра, моя горничная в комнате 3204 Амаль, глава домработницы Хафид и Рони из команды аниматоров Само собой разумеется, я вернусь в этот замечательный отель.

Хотя сами установки довольно интересные, с бассейнами, ресторанами, барами и даже крупным ночным клубом, сами комнаты довольно старые, грязные и не совсем соответствуют тому, что вы ожидаете от современных стандартов, включая электрические розетки на одной стороне кровать, фены, которые легко перегреваются, нехватка приличного пространства для работы с компьютером, королевские кровати, которые являются просто двумя кроватями, прижатыми друг к другу, и так далее. Это смехотворно дорого за то, что он предлагает. Не знаю, если бы вы могли добиться большего успеха в регионе, но это также не путь.

Отзыв о ресторане El Karmoussa: Прекрасный ресторан в отличном месте и вкусная еда с очень профессиональным обслуживанием клиентов. Мы рекомендуем ресторан El Karmoussa На курорте Palmeraie Марракеш Всем?

Youseff менеджер азиатских является лучшим! ! Быстро, вежливо и всегда профессионально. Шеф-повар Нубарак делает лучшую еду, которую я когда-либо пробовал! ! ! Лосось-терряки - абсолютная лучшая подача, отличная еда! ! !

Мы останавливались здесь 2 недели назад и прекрасно провели время. Действительно прекрасный отель. Красиво хранится с прекрасными ресторанами и отличной едой. Марокканский ресторан был особенным, как и следовало ожидать, Много людей приезжают сюда для гольфа, который также является хорошей трассой.  2 вопроса:  - Детский клуб. Родители не могут оставаться с детьми, даже в течение 10 минут, чтобы уладить их, и это не близко к отелю, это 3 или 4 минуты ходьбы, так что вы даже не можете их увидеть. Так что бесполезно. Не впечатлил.  - Бассейн. Это очень красиво - НО его ледяной холод. На самом деле никого в этом нет - по крайней мере, в течение более чем 1 минуты, что было настоящим позором.

Я основал свои каникулы гольфа / обучения в Palmeraie в последние годы, поскольку у этого есть все требования для большой поездки гольфа. , , хороший диапазон, три коротких игровых зоны и интересный курс. Номера хорошего размера, но выиграют от некоторой модернизации. Существует большой выбор ресторанов и персонала в гольф-клубе, ресторанах и вообще на всей территории отеля, не может быть более полезным. В целом отличное место для игры в гольф.

Очень замечательный ресторан и очень порядочный персонал. В целом готовят вкусно и всегда прислушиваются к пожеланиям клиента если он желает что-то изменить в том или ином блюде. Мы чаще выбирали ужинать в la Brasserie из всей сети ресторанов на территории Palmeraie Resort Palace. Спасибо за хорошее настроение и хорошее обслуживание всему персоналу и в особенности менеджеру Nourelislam.

Самое замечательное - развлекательная команда: Хафид / Биби / Абдель / Амин / Атик / Азиз / карима. Они старались улыбаться каждому гостю (молодым или взрослым). Их программа была богата мероприятиями от Am до поздней ночи. Персонал развлекательной программы обязательно включил себя со всеми гостями в зависимости от предпочтений. Действительно профессионально и почтительно.

Прекрасный опыт, лучшая вещь об этом месте - персонал, они были настолько дружелюбны, и они всегда были рядом, чтобы помочь. В комнате чисто. Исключительно анимационный парень «Азиз, амин, амин, карима, биби».

Мы постоянные гости этого отеля, но в этом году Они превзошли наши ожидания, они предложили нам обслуживать как можно лучшего обслуживания. Цены увеличились за лучшим качеством и сервис, никаких претензий к тому, что. Отдельное спасибо всем аниматорам, особенно Karima, полной команде обслуживающего персонала, к прекрасному ресепшн, обслуживание консьержа, и менеджеру ресторана. Мы очень рекомендуем этот отель, мы определенно вернемся снова и снова.

Мы постоянные гости этого отеля, но в этом году Они превзошли наши ожидания, они предложили нам обслуживать как можно лучшего обслуживания. Цены увеличились за лучшим качеством и сервис, никаких претензий к тому, что. Отдельное спасибо всем аниматорам, особенно Karima, полной команде обслуживающего персонала, к прекрасному ресепшн, обслуживание консьержа, и менеджеру ресторана. Мы очень рекомендуем этот отель, мы определенно вернемся снова и снова.

Мы замечательно провели время здесь в Марракеше из-за этого отеля. Мы наслаждались нашим пребыванием. Все было чисто и все люди были очень любезны. Особая благодарность менеджеру Абдеррэхиму Зероуэлу по уборке находятся и доброта Мы обязательно вернемся в этот отель.С наилучшими пожеланиями,Исмаилит Yassine

Добрый деньМы останавливались в palmerie отеле дворца и отель находится всего в нескольких специальных дней. Размещение и еда хорошие, но мы хотим сообщить, что ваш персонал, особенно команда показанная на мониторах заставили нас чувствовать себя как дома. Они очень знали о нас, и мы нашли для нас великолепны. Замечательное для прекрасной командой этого отеля. На них было мало указателей: испанцы

Ресепшн запутался, возможно из-за большого количества гостей в то время. анимация достаточно хорошее для отеля, который не может рассматриваться как клуб, но необычное курорт, Амин, аниматор дружелюбный, а сотрудники все приветливых. Обслуживание в любом случае, посредственный, и около (по крайней мере 1) из персонала были грубы (например: бармен в баре рядом с рестораном), в другой стороны, остальные члены персонала были прекрасны, например: Мехди в бассейне и г-н El matiri, которые были очень любезными и на самом деле был разумом, почему нам понравилось обслуживание их.

Я должен был провела неделю там, но мне понравилось, так, что мы останавливались на 3 недели. У нас было очень весело, я чувствовала себя как дома, со всей семьей. Персонал анимации - невероятный люди, нам никогда не надоедали. Я рекомендую этот отель allll люди, которые хотят провести хорошо время и насладиться их летом. Я не колеблясь вернусь каждый год.

Мы чудесно провели время! хорошее обслуживание, персонал очень дружелюбный, и особенно команду аниматоров (выкрикните Кэриме и Азизу), они очень приятные и любезные. номера были очень чистыми, и еда отеля имеют очень вкусные. Бар был очень уютным и интересным. Выделите развлечений, а бассейн прекрасен. Нам очень понравилось здесь, и мы вернемся сюда в следующем году.

Мы остановились на 6 дней, все было хорошо, особенно члены команды анимации, очень дружелюбные услужливый и гостеприимный, тренажерный зал воды и уроки танцев, были восхитительны, я определенно рекомендую это место для друга, поблагодарю Вас команда аниматоров и поцелуи.

50 по празднования дня рождения моей жены не сделало все правильно после соединения с нашей бронью отеля... Дворец Palmeraie и особенно Тарик на стойке регистрации пришли на помощь... Мы не можем поблагодарить его достаточноОтель был изумительный, еда была очень высокий уровень... персонал бара был чрезвычайно дружелюбен и очень эффективнымNadia, на стойке консьержа была настоящим послан нам богом, она организовала транспортом, наше бронирование ресторана, группу напитков за 50 по моей жены и стол для 17 в Баре "Buddha Bar". в течение 24 часов. соответствующая задача, принимая во внимание место была взять!!Спасибо всем за чудесное пребывание... Очень надеюсь еще увидимся очень скоро