Я бы дал этому отелю 6 звезд, если бы мог. Мы совершили второй визит к этому за Новый год и были в очередной раз в восторге. Приветствие, атмосфера, помещения и обслуживание были безупречными. В этом оазисе ничего страшного нет, всего 10 минут на недорогом такси от Медины. Новогодний банкет был потрясающим, а разнообразие и качество еды в различных ресторанах и барах превосходно. Этот отель поистине жемчужина. Я не могу рекомендовать его достаточно высоко.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 12.01.2025
Побывав летом в Марракеше ранее, это был наш первый экскурс в зимнее время - и он превзошел ожидания. Не только мы получили приятную передышку от холодной зимы (солнечная погода с серединой дня до 24 градусов) , но и отель был идеальным местом для отдыха. Великолепные апартаменты, открытый бассейн с подогревом, роскошный сад, очень хорошее обслуживание - и короткая поездка на такси от башен Медины и Джена эль-Фна. Когда мы поняли, что апартаменты, заказанные на веб-сайте, не совсем то, что мы хотели для нашей семьи, руководство быстро удовлетворило нашу просьбу и повысило наш уровень до конца пребывания, несмотря на то, что отель был почти полностью забронирован.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 06.01.2025
В течение 15 минут после прибытия в Les Deux Tours в наш медовый месяц нам сказали, что из-за “человеческой ошибки” мы не будем останавливаться в тот вечер и будут отправлены в другой отель через 10 минут вверх по дороге, так как наш номер был двойным - забронирован. Несмотря на то, что администрация отеля неоднократно говорила нам, что это было «дороже», это было совсем не по нашему вкусу и подразумевало нашу 1 уличную ночь медового месяца, живущего из чемодана. Это было невероятно печальное начало нашего медового месяца, путешествующего с трех часов ночи. Это имело стук - на аффект для наших недельных планов. (*LDT действительно предложил нам 2-разовое питание в ресторанах отеля в качестве компенсации за двойной - только вопрос бронирования) Когда мы вернулись в Les Deux Tours, наша «первая» ночь включала в себя преследование НАСТОЯЩЕЙ ПТИЦЫ вокруг нашего гостиничного номера в полночь, которой удалось войти через двери патио. Несмотря на попытку помощи со стороны персонала нам сказали, что птице придется остаться в комнате на ночь! У меня нет проблем с птицами, входящими в номер, все-таки они часть сельской местности, но я бы никогда не ожидал, что буду делить 5-звездочный гостиничный номер на ночь с птицей, летающей вокруг. Утром помощь не предложили - нам с женой осталось самим убрать птицу из комнаты. Сотрудники ресепшн смеялись нам в лицо позже в тот же день, когда обсуждали этот вопрос. Этот отель НЕ должен быть 5 - звезда! Этот отель нуждается в некоторых много работы, если они должны рассматриваться как серьезный роскошный отель. Он полагается на довольно гостиницу и сады, хотя в действительности это очень плохое и ужасное управленческое обслуживание. Это не серьезный или расслабляющий отель. Следует отметить несколько моментов: - Сотрудники отеля холодны и грубы (имеют ноль искреннего интереса к вашему благополучию, но делают ровно столько, чтобы обойтись - не прошли должного обучения, а языковой барьер является проблемой) . Отелю действительно не хватает тепла и надлежащего гостеприимства. - Управляющий директор Эрос Абриле холоден (даже не пожелал нам «поздравления» с приездом) и защищается, когда говорит о каких-либо вопросах. - Ресторан “изысканная еда” Саламмбо абсолютно не может всерьез считать себя изысканной едой, когда дети бегают с криками и играют в футбол в 10 ярдах от столов гостей. У многих закусочных были явные проблемы с этим. - Завтрак хаотичный. - Много детей (особенно во время школьных каникул - наверное, больше ребят, чем взрослых) . У многих людей, с которыми мы общались вокруг бассейна, были проблемы с самым ребенком - тяжелой клиентурой. На просьбу (я думаю, справедливую) о возврате денег в том или ином виде было решительно отказано. Просьба разобраться в процессе рассмотрения жалоб была проигнорирована - они до сих пор не сообщили на момент публикации 30 / 10 / 2024 . 100% никогда не вернутся. В Марракеше много вариантов получше.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 06.11.2024
Возможно, это был лучший отель в Марракеше, теперь это отлично, но не исключение. Это требует небольшой реконструкции и действительно дорого. Такси, чтобы отправиться в аэропорт, опоздало на 25 минут, что вызвало некоторый стресс. Номера красивые, но куча лестниц, поэтому не идеально подходит для детей.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 27.10.2024
Наш второй длинный визит в выходные в этом году. Еще раз отлично. Мы беспокоились о том, чтобы вернуться во второй раз, так как в нашем опыте это никогда не так хорошо. Это определенно было так, так что мы будем бронировать наше третье проживание в 25 марта! Прекрасная атмосфера, восхитительные номера, сказочное обслуживание, отличная еда, вино и коктейли и блестящий персонал. Спасибо.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 13.10.2024