Kenzi Farah

У меня были заказы от bookings. com и получил подтверждение, что это было принято от отеля. Когда мы приехали, они не смогли найти место, так что нам пришлось ждать 40 минут, чтобы снять номер. Еда не очень хорошая в ресторане. И мы не могли поздно проверить даже отель почти пуст. Плохой сервис. Марракеш предлагает намного лучшее обслуживание, чем это. Я пришел из отеля Хилтон в мандарине и это огромный другой

Негатив -отель очень устал. Номера основные и нуждаются в улучшении, рваные ковры и сколы мебели на всей территории. - не всегда легко получить шезлонг. Позитив - зоны бассейна чистые и имеют хорошее окружение. - завтрак "шведский стол" большой выбор, но может быть очень занят, что означает стандартное скольжение. WiFi был отличным по всему сайту. Ресторан La Terrazza, очень хорошая еда, внимательный персонал, хорошая атмосфера. В целом несколько дней в пути с отличной погодой. Нужно обновить по всему, чтобы быть где-то около 5 звезд.

Этот отель выглядел красивым снаружи и имел прекрасные сады. Номер был приличного размера, но кровать и подушки были очень твердыми. Завтрак был хорошим в течение двух утра, но тот, который мы пошли ранее, был разочарован, так как ничего не было готово и урна была отключена. Расположение было в порядке, так как мы шли к Медине за 30 минут. У меня было плавание, но там было полно курящих мужчин.

Останавливались здесь несколько недель назад, отель был хорошим, но определенно НЕ 5 ⭐️ больше похоже на 3 ⭐️. Мы заказали all inclusive (как мы всегда делаем) только, чтобы сказать на столе, что они не предлагают all inclusive, мы заказали номера с балконом, только чтобы сказать, что не осталось ни одного из этих номеров, мы прибыли сразу после 11 вечера и сью путешествовать весь день мы просто хотели получить быстрый перекусить и лечь спать, решить любые вопросы утром, нам сказали, что есть ресторан Buffett открыт в пределах территории, если мы хотим немного перекусить. Однажды в ресторане мы, очевидно, были единственными 3 там, потому что это было почти полночь, у нас было 3 маленькие тарелки куриного жареного риса и 3 маленькие бутылки кокаина мы были не дольше 20 минут, и они взимали с нас 110 фунтов стерлингов! Без шуток! Мы были недовольны! Это очень дорогой отель, который совершенно не стоит денег! Сады хороши, но если это спокойный отдых, который вы хотите, вы не получите его здесь, так как каждый бассейн заполнен детьми! Есть ли там футболка - футболка точно не вернется!

Дорогой господин/мадам, Я пишу, чтобы выразить свое серьезное недовольство моим недавним пребыванием в вашем пятизвездочном отеле. К сожалению, мой опыт далеко не оправдал ожиданий, которые я возлагал на отель такого уровня. Во-первых, выделенные нам номера были в очень плохом состоянии. Количество предоставленных полотенец было минимальным, не было свободных тапочек, и дозатор мыла был полностью пустым по прибытии, что было крайне неудобно. Во-вторых, я попытался сделать бронирование ресторана через ваш отель. К моему удивлению, мне предложили самому найти номер телефона, а затем передали телефон вместо того, чтобы ваш персонал сделал бронирование. Это было не только необычно, но и крайне непрофессионально. В-третьих, я хотел бы выразить свою обеспокоенность по поводу обращения, которому мы с другом подверглись на приеме со стороны сотрудников службы безопасности. Когда мы шли на ресепшн, нам в невежливой форме говорили, что наше присутствие противоречит правилам. То, как это было сделано, было далеко не профессиональным и привело к неловкой ситуации для нас обоих. Кроме того, по прибытии нам не дали никакой ориентировки или информации. Мы не были проинформированы о часах завтрака или местах, часы работы бассейна, где разместить полотенца, или другие важные правила отеля. Это отсутствие связи усугубило наши неудобства и разочарование. Учитывая, что это пятизвездочный отель, эти впечатления особенно разочаровывают и не соответствуют высоким стандартам, которые вы должны предоставить. Прошу дать официальный ответ на эти жалобы и выплатить надлежащую компенсацию за непрофессиональную службу, с которой мы столкнулись. Я с нетерпением жду Вашего ответа и резолюции. Искренне, Ильяс Номер бронирования: 4385108598 Даты пребывания: 13 / 09 , 14 / 09 , 15 / 09 , 16 / 09

Отличный отель, с действительно превосходной кухней, полезным и доброжелательным персоналом, а также превосходным соотношением цены и качества. Различные мероприятия даже за пределами Марракеша можно организовать непосредственно в отеле по разумным ценам. Отдельное спасибо тренеру по йоге Рашиду, очень здорово, и всему развлекательному персоналу.

Самое лучшее в нашем пребывании было то, что горничные выходили за рамки. Они не только сделали кровать прекрасной, они оставили цветы в нашей комнате однажды и всегда сделать комнату выглядеть опрятной. Завтрак был вкусным, и область бассейна потрясающая. У нас был прекрасный отдых!

Останавливались здесь с группой друзей. Достойный отель в Марракеше - я бы сказал, что это скорее 4*, чем 5*. . . Местами отель кажется немного устаревшим. Персонал отеля приятный и услужливый, стойка регистрации была одной из лучших, но вокруг бассейна очень здорово. Номера хорошего размера и приемлемого уровня. Разнообразие на завтраке было в порядке, однако кофемашины были мусором. Вы получаете случайные напитки, независимо от того, что вы выберете. Расположение в нескольких минутах ходьбы от элитных ресторанов и развлечений.

Персонал ресторана здесь обучен лучше всего, хорошее гостеприимство, хорошая еда, очень хороший выбор. Особо хотелось бы отметить Отмана Эльфакири, Мустафу айт Эльмачи, Фуаада и Абдерзака. Сервис в Orangeraie феноменальный, один из лучших в Марракеше.

Останавливались на три ночи в Розовом саду Кензи во время тура по Марокко. Я предполагаю, что туристическая компания выбрала этот отель, потому что он был недорогим. В целом отель утилитарный и безвкусный. За исключением бумаги из пальмовых листьев на одной стене, никаких украшений не было. Мебель была простой. Скучный. Наш номер (2205) выходил на вход в отель, поэтому было много дорожного шума. Комната и ванная показались маленькими. Там был кофейник, сейф и холодильник. Полотенца обычно предоставлялись, хотя однажды потребовалось несколько звонков в горничную и посещение стойки регистрации. В отеле есть большой бассейн с множеством шезлонгов. Эта территория была намного красивее нашей комнаты. Есть несколько ресторанов, хотя мы ели только в главном ресторане, где на завтрак и ужин подают шведский стол. Еда была в порядке, но скучна.

+2

Я остановился в этом отеле, пока пишу отзыв, и надеюсь, что руководство его увидит. Не поймите меня неправильно, во многих отношениях Kenzi Rose — хороший отель, но стандарты обслуживания далеки от 5-звездочного. Номера нормальные, кровати удобные (подушки слишком жесткие), чисто, есть несколько сотрудников, которым действительно не все равно, но слишком много тех, кто не слушает и не ценит клиентов. Пример 1. Все, что я хотел сделать, это обменять крупную валюту на мелкие купюры, чтобы я мог дать чаевые служащему бассейна, который передвигает зонтики для тени. «Нет, это невозможно, у нас нет», извините, но почему ваши сотрудники должны проиграть из-за плохого управления. Теперь я понимаю, что это может случиться поздно вечером, но то же самое произошло утром на следующий день. Пример 2 Заказывая напитки у бассейна, никто не ходил, принимая заказы на напитки. Итак, вам нужно подойти в бар у бассейна, чтобы сделать заказ, затем послушать, как сотрудники спорят между собой, прежде чем признать вас (затем прервать ваш заказ еще одним обсуждением), а затем они ошибаются в заказе, потому что не слушают. Затем, если вы хотите заказать простой напиток, например, ром с колой, вам предложат пройти 50 метров до другого бара, чтобы выпить, они могут принять заказ на еду и безалкогольные напитки, но не другие. В довершение ко всему, мой заказ ошибся. Пример 3 Плохая информация о номерах, нет телегида, поэтому вам придется искать по 70 каналам, чтобы найти 3 англоязычных. Телефонный справочник неправильный, а элементы управления переменным током не работают должным образом. Пример 4 Вы не можете поплавать рано, так как полотенцесушитель не открывается до 9 утра, а затем вас просят выдать полотенца без всякой причины, поскольку они не требуют, чтобы их вернули или снова вписали… бессмысленно. Эзампле 5 . В баре под открытым небом возле ресторана действует политика «мы остаемся открытыми, пока гости тратят деньги», конечно, это бизнес, но когда после полуночи на вечеринке 50–60 человек, это будет мешать тем, кто спит в комнатах выше. Как я уже сказал выше, есть несколько хороших моментов: бассейны прекрасные, есть 2 больших бассейна и детская зона для купания. Было бы легко выделить одно для семей, а другое — более тихое место для взрослых, но дети не бегают с криками повсюду. И да, я говорил об этом с «менеджером», ответ был легкомысленным и пренебрежительным. Очень хороший отель, но не ждите 5 *, как они утверждают. Потому что вы будете разочарованы.

Мы посетили семьей из трех человек в середине апреля. Мы нашли отель Kenzi Rose Garden хорошим семейным отелем в прекрасном месте, откуда можно добраться до достопримечательностей и звуков Медины и близлежащего торгового центра. Отель оказался больше, чем мы ожидали, но два бассейна, расположенные вокруг тихого розария, создавали очень расслабляющую атмосферу. Нашему сыну очень понравились детские развлечения во главе с очень дружелюбной и отзывчивой Тимой, которые присоединились к ежедневным футбольным сессиям и детской дискотеке вечером у бассейна. Мы использовали отель в качестве базы для посещения Медины, до которой можно было дойти пешком или в нескольких минутах езды на такси. Наш сын очень привередлив в еде, и хотя мы с мужем были рады попробовать восхитительно разнообразную марокканскую кухню, в итальянском ресторане La Terrazza Delle Rose подают замечательные блюда итальянской кухни, а пицца была превосходной в аутентичном итальянском стиле. У нас был отличный номер с видом на центр розария и очень большой балкон. Улучшенный номер, в котором мы остановились, был очень просторным, с раскладным диваном-кроватью для нашего сына. Мы нашли весь персонал очень дружелюбным и гостеприимным. Мы остановились в конце Рамадана, и отель устроил потрясающее празднование Ид аль-Фитр в своем марокканском ресторане.

Не ожидал, что отель окажется таким большим. Два больших бассейна, один с подогревом, другой с холодной водой. Множество шезлонгов, где можно расслабиться в течение дня. В ресторанах была отличная еда, и завтрак был хорошим. Рядом с Мединой, до которой нужно было идти около 20 минут. Женский персонал в отеле был очень услужливым и предложил нам новый номер, когда у нас были проблемы с нашим первым номером, они всегда стремились предоставить нам как можно более хорошее обслуживание. К сожалению, у нас были большие проблемы с персоналом мужского пола. Мы посетили во время Рамадана, а это означало, что часы закрытия супермаркетов и т. д. немного отличались от обычных. В первый день мы ехали 11 часов, ничего не ели, а когда приехали в отель, около 17 часов попросили еды. 30. Сотрудники мужского пола посмеялись над нами и сказали, что до 19 все закрыто. 30, так как сейчас Рамадан. Администратор сказал нам, что супермаркет Carrefour открыт, поэтому мы пошли туда только для того, чтобы узнать, что он также закрывается раньше каждый день во время Рамадана. На следующий день нам сообщили, что обслуживание номеров доступно в любое время. Во время нашего пребывания было несколько подобных совпадений с другими сотрудниками мужского пола, что ухудшает общую картину. Однажды вечером я отчаянно нуждался в средствах защиты от менструального цикла и снова спросил сотрудников мужского пола (поскольку ни одна женщина не работала), где их найти и есть ли в отеле что-нибудь на продажу. Они даже не поняли, что это такое, и сказали пойти в аптеку или супермаркет (но после 17.30 ничего не открывалось!) и в итоге я нашла типа мини-магазин, погуляв 1,5 часа. Тренажерный зал в отеле нормальный. Комнаты были довольно пыльными, а уровень качества в первом номере был ниже среднего. Другая комната имела более высокий стандарт, но все равно была немного грязной. В целом мы бы сказали 3/5.

Первый раз в Марракеше. Это был опыт на всю жизнь! Я обязательно вернусь. Весь персонал отеля сделал все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Очень вежливый и любезный. Из моей комнаты был красивый потрясающий вид. Просыпался под пение птиц каждое утро и вечер. Номер убирали ежедневно. Еда была восхитительной. Я провел много времени у бассейна, который был прекрасен. Команда спасателей была очень отзывчивой и профессиональной. Атмосфера в отеле была очень расслабляющей и мирной. Я почувствовал себя по-настоящему расслабленным.

Это большой, хорошо управляемый отель. Персонал на стойке регистрации немного медлительный и не объяснил систему счисления в разных зданиях, однако прекрасный кухонный работник вышел на помощь, когда увидел, как мы заблудились! Тем не менее, это наша единственная жалоба после трехдневного пребывания. Номера чистые, много постельного белья, чайник и кофе (я, конечно, взяла свой английский чай!) Завтрак был нормальный, свежеприготовленные омлеты были великолепны. Мы пользовались бассейном в последний день, и это тоже было прекрасно, полотенца для бассейна были предоставлены. Ты можешь

Отель был хороший, чистый, обслуживание действительно хорошее, уборщики всегда каждый день по-разному украшали кровать, я бы не сказал, что это 5-звездочный отель, но это лучший 4-звездочный отель, завтрак был одинаковым каждое утро, но не могу жаловаться, так как было приятно, особенно свежие омлеты и свежие пончики, бассейн был хороший, но один из двух только с подогревом, и когда мы пошли, было немного прохладно, спа в отеле был исключительным, но немного дорогим по сравнению с другими местами возможно, это связано с особенным праздником ко Дню святого Валентина в то время, в целом хорошие впечатления и приятный отдых на 4 дня

Это мой первый визит с семьей в этот отель, и он не будет последним, обслуживание хорошее, отель большой и чистый, большое спасибо организаторам завтрака, спортивным тренерам Тиме и Рашиду, а бассейн отличный. большой и теплый, скоро увидимся, Кензи.

Рейсы были по расписанию. Трансфер туда и обратно прошел гладко (за исключением опоздания на один час обратно). Персонал отеля был вежлив и услужлив. Отель был очень чистым и приятно пах. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором высококачественных продуктов. Бассейн был чистым и содержался в хорошем состоянии. Сады были в хорошем состоянии и очень приятные. Отличное расположение, большинство удобств легко доступны. Персонал на завтраке и ужине был очень внимательным и дружелюбным. Минусы - В номере не работал кондиционер. Нам не предоставили номер с видом на сад, как указано в бронировании, и из-за неработающего кондиционера пришлось спать с окном, что было очень шумно. В номере был только кофе и не было чая, мы попросили пакетики чая и нам дали три пакетика чая, но на вторую ночь - нам сказали заказать чай через обслуживание номеров. Ужин был однообразным и не имел выбора, поэтому мы не будем снова выбирать вариант ужина, если посетим этот отель.

Третий визит сюда и было приятно, что персонал нас помнит. Всегда получите теплый прием от команды аниматоров и персонала ресторана. Этот отель соответствует нашим потребностям, поскольку он находится в хорошем месте, и мы можем добраться туда пешком. Единственное, что меня на этот раз огорчило, так это то, что у нас был номер без балкона. В целом нам нравится этот отель, и мы вернемся сюда снова.

Мы останавливались здесь в рамках тура. В комнате было тепло, и термостат нельзя было отрегулировать. Когда мы вернулись с гастролей, наши полотенца забрали, но новые не дали, и мы хотели привести себя в порядок, так как ехали на верблюдах. Мы спросили на стойке регистрации. Нам также не дали больше туалетной бумаги. Персонал был дружелюбным, и бармен во внутреннем баре внизу был очень приятным. Макароны были приятным дополнением, но они были очень сухими. Достойное расположение. Спасибо за ранний завтрак для нашей группы. Раньше у нас такого не было, обычно нас присылают с упакованным завтраком. Очень признателен!