Imperial Holidays

Избегайте этого отеля любой ценой! Мы заплатили за 3 семейных номера (2 двуспальные кровати в каждом) и получили двухместные номера (2 односпальные кровати). После нескольких жалоб они дали нам то, за что мы изначально заплатили, но администратор был очень груб и продолжал спорить по этому поводу. Ни в одной комнате не было холодильников, а простыни были грязными и воняли потом! После неоднократной просьбы уборщиков сменить их, они просто заправляли кровати и притворялись, что это чистые простыни, мы раздели кровати и намочили их, поэтому им пришлось дать нам чистые простыни! Отвратительное место! У нас было 2 полотенца на 8 человек, опять же, после того, как мы постоянно просили еще, они неохотно дали нам еще 4, поэтому детям пришлось использовать полотенца для рук. В ванной так воняло, что было невыносимо, пришлось закрывать сливы, чтобы запах не выходил! Они никогда не слышали об отбеливателе! На «шведском столе» еды не хватило на всех заплативших за нее гостей! Десерты были по одному на человека, и была только одна тарелка из примерно 10 десертов, которую можно было разделить примерно на 30 человек. Недопустимо. Начальник столовой был груб и высокомерен и продолжал кричать на всех. Никаких навыков обслуживания клиентов. Бассейн находится в тени, и, несмотря на невыносимую жару на улице, всегда было очень холодно, никто не мог им воспользоваться. Когда меня спросили о ценах на что-либо, мне сказали, что, поскольку я из Великобритании, мне придется заплатить британскую цену, поскольку, очевидно, мы «все богаты из Великобритании». Мошенники! Когда мы уезжали, нас заставили еще раз заплатить гостиничный налог, утверждая, что мы не заплатили! Они угрожали нам полицией и говорили, что нас арестуют в аэропорту, так как у них есть копии наших паспортов! Жаль, что я не прочитал отзывы, а не доверял турагенту! Не ведитесь на хорошие отзывы, место вонючее, грязное, свалка!

Это место представляло собой свалку. (Все фотографии сделаны на момент моего приезда) Честно говоря, в Марокко очень дешево, поэтому я бы потратил немного больше и остановился в гораздо более хорошем отеле, где вы получите сервис и удобства, которых заслуживаете. В комнате не было ничего. . ни чайника, ни фена, о чем я звонил несколько раз (после того, как сначала пошел на стойку регистрации, чтобы узнать код Wi-Fi... у них не было ни книги, ни списка номеров по телефону, поэтому я понятия не имел), и они сказали, что Принесу фен через 10 минут — никто так и не пришел. . в конце концов через 2 часа пошел на стойку регистрации, где охрана очень грубо сказала мне, что до утра здесь никого не было. . Утром мне сказали, что запасных у них нет. В ванной комнате не было насадки для душа (на фото), поэтому приходилось держать насадку для душа вручную. Полотенцесушитель был сломан и просто оставлен на полу. За все время моего пребывания горничная ни разу не приходила в мою комнату, даже чтобы сменить полотенца или заправить постель. Еда не очень хорошая, персонал очень недружелюбный. Попросил омлет, а дама просто исчезла и не вернулась - поэтому я позавтракал в другом месте, подождав 15 минут. Я просто постоянно чувствовал, что причиняю неудобства всему персоналу, поэтому старался не спрашивать много - и как одинокий путешественник это было неприятно.

+3

Избегайте этого отеля. Я понятия не имею, как этот отель не закрыли. Я останавливался на 4 ночи, оставшиеся 19 сентября. В номерах отеля есть тараканы, сломанные розетки, заблокированный душ, заблокированная раковина и очень грязно. администратор не хотел знать и не послал никого, чтобы исправить это. персонал грубый и бесполезный. Еда была отвратительной, к счастью, поблизости есть места, где можно поесть. Фотографии в Интернете ни в коем случае не отражают то, что на самом деле представляет собой отель. Кажется, все сломано, включая кондиционер, если это можно так назвать. Бассейн был опасен для здоровья и явно никогда не чистился, по всей территории бассейна, а также на балконе окурки сигарет. Нам приходилось ежедневно просить чистые полотенца, их никогда не поднимали в номере, как это должно быть после ухода уборщика. не уверен, что они вообще убирали номера, простыни точно не меняли. Нам пришлось сменить номер, так как мы были забиты тараканами, администратор пытался сказать, что это невозможно, только когда я спросил менеджера, они согласились, второй номер был таким же плохим, но был только на 1 ночь. Я пользовался общим туалетом 3 раза, и все 3 раза мне приходилось просить туалетную бумагу. Это основные вещи, которые они даже не смогли исправить, не говоря уже о здоровье и безопасности гостя. Говорить доброе утро/день бессмысленно, поскольку они вас игнорируют. Если бы я забронировал 1 неделю, я бы выехал в первую ночь. На стойке регистрации сидит женщина, которая утверждает, что она не работает в отеле, но готова помочь с экскурсиями, она полный грабеж, и ее цена завышена, нужно пройти 2 минуты вверх по дороге, и та же поездка обошлась намного дешевле. Даже не пытайтесь поесть вне ресторана, так как местные жители будут вас ругать, все это было очень небезопасно. Не тратьте зря деньги, приезжая в этот отель, и если вы действительно ожидаете разочарования. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал, это место нужно закрыть.

+13

Отель находится довольно близко к аэропорту, нас изначально посадили 6-го числа, но поскольку у моей матери ограниченная подвижность (у них есть 2 небольших лифта), я волновался, не случится ли аварийная ситуация или отказ лифта, они переместили нас в костюм на на первом этаже была большая двуспальная кровать и 2 односпальные кровати, холодильник, телевизор, большой шкаф, стул и маленький стол, небольшой балкон и кондиционер. Номера чистые, но действительно нуждаются в датировке, свет сомнительно свисал с потолка, а дыры в стенах были перенесены, я полагаю, розетки. Был душ и отдельный туалет, однако у нас была только очень теплая вода для нашего 7-дневного пребывания, несмотря на то, что нам сказали, что это будет исправлено. Бассейн хороший, его убирали каждое утро, однако на шезлонге нет подушек, а те, что были, были очень устаревшими металлическими, у многих из которых были сломаны суставы. Мы останавливались на полупансионе, а завтрак и ужин - шведский стол, и их нельзя обвинить в большом выборе напитков, однако они довольно дорогие. Весь персонал был очень любезным, включая Надю, которая продает экскурсии. У них есть собственный спа-салон, который, я бы сказал, недооценен. Лела, которая работает в спа-центре, очень услужлива. Если у вас есть проблемы с передвижением, несмотря на то, что он позиционируется как удобный для людей с ограниченными физическими возможностями, есть 2 шага, чтобы добраться до лифтов, у которых нет поручней, а затем еще 2 шага, чтобы добраться до бассейна и обеденной зоны, а в спа-центр можно попасть через 2 лестничных пролета. В отеле есть бар, который, по-видимому, не является частью отеля? Он открыт до часа ночи, и в это время им, кажется, нравится перетаскивать деревянную мебель, которая, как я полагаю, предназначена для уборки, но когда это делается на кафельных полах, это будило нас каждую ночь! Поскольку наши комнаты были выше Wi-Fi был быстрым и работал во всех зонах отеля. Я бы не сказал, что это плохой отель, но требует вложений и ремонта.

+2

Никакого здоровья и безопасности, кишащих насекомыми. Дверные замки не работают, кровати сломаны, домофон вытащен из розетки и не используется. Не могу поверить, что это место действительно работает. Начальство кричит на своем языке. Охрана вошла в нашу комнату в полночь, потому что кто-то застрял в соседней комнате, так что вы думаете, что ваша дверь запирается изнутри, но открывается снаружи? полная шутка

Этот отель говорит, что это 4 звезды, но на самом деле это скорее 2 звезды, номера выглядят хорошо на фотографиях, но на самом деле это не все, что пахнет водосточным желобом в душевой, а балкон - это небольшое пространство, чтобы только стоять, чтобы использовать в тренажерный зал нужно платить ежедневную плату бассейн находится в тени, так что забудьте о загаре нет холодильника в номере, вам нужно платить ежедневную плату за пользование сейфом, в номере нет телефона, поэтому просто продолжайте бежать на стойку регистрации . Я бы не рекомендовал этот отель никому

Был замечательный прием от Нади, она была очень полезной и информативной и всегда была рядом, чтобы помочь с любыми вопросами, которые у нас были. Весь персонал был приветлив и доброжелателен. Отель был безупречен, номера и кровати убирались ежедневно, и расположение отличное. Завтрак был действительно хорошим, со свежими продуктами и свежими лепешками, пока вы ждете. Хорошо, так что да, этот отель пострадал во время пандемии, но они находятся в процессе ремонта. Мне было жаль уходить, и я без колебаний приеду снова.

+2

Время остановилось в этом отеле в 1945 году! Он полностью обветшал, и в нем нет ничего имперского. Полотенца изношены, простыни желтоватые, краны в ванной видели лучшие дни, следы на стене и коридоры плохо освещены. Очень разочарован

+5

Сам отель в порядке по цене, но не помешал бы холодильник в номере и удобные кровати. Они взимают местный налог в полном объеме при регистрации, поэтому убедитесь, что вы обмениваете деньги в аэропорту. Присмотритесь к местным обменным пунктам после того, как отель, кажется, предлагает низкий курс и не менялся за 2 недели, которые мы там провели. Не заказывайте никаких экскурсий у очень грубой наглой женщины, которая сидит в холле, так как она вас обманет. . Мы попросили такси, потому что наше ранее забронированное такси не приехало, и они хотели взять 250 безумных (что я считал чрезмерным). Когда я попросила мужа забрать свое, она очень разозлилась, и агрессивная линия потребовала конфронтации. Так или иначе, мы сами нашли такси за 100 безумных. Так что не забывайте искать лучшие цены и предложения

Моя дочь и я впервые приехали в Марракеш, отель был прекрасным, каждый день были чистые кровати, постельное белье и полотенца. Завтрак был восхитительным, был большой выбор, и особых проблем не возникало, и, конечно, менеджер Амин всегда была рядом, следя за тем, чтобы у нас было то, что нам нужно, и прекрасная Надя на столе была очень полезной и заставила нас чувствовать себя очень желанными. швейцар Мохаммед также очень радушно принял нас, настоящее арабское гостеприимство, которое мы обязательно приедем снова, и весь персонал, чье имя мы не знали, большое спасибо?

Неформальный, спокойный отель в отличном месте по отношению к центру города, ресторанам, магазинам и т. д. Проживал в течение 3 недель, так как персонал был очень любезным и добрым. Обслуживание было хорошим. Отличная и уважительная домработница Мариам, которую ценили как незамужнюю женщину. Прекрасное внимательное обслуживание официантки Каримы и Камала. Да, он нуждается в обновлении, но это отличное соотношение цены и качества. С удовольствием забронирую снова.

Какое прекрасное расположение у этого отеля. Так близко ко всему. Бассейн тоже был отличным. Персонал был превосходным. Мне понравился бар. В ресторане была потрясающая еда. Рядом с ним так много ресторанов.

Я и мои друзья чувствовали себя особенными в этом отеле. Каждый сотрудник был милым, очень дружелюбным и услужливым. Мы столько всего сделали за 4 дня с их помощью и рекомендациями. Я рекомендую этот отель из-за их приятного персонала, дама на стойке регистрации не может вспомнить имя, было здорово, а парень на стойке регистрации снова не может произнести имя по буквам, помогает нам даже с посадочным талоном. Большое спасибо, мы вернемся для длительного пребывания и для изучения еще больше. Мария, Флори и Джорджиана

Привет, Я хотел бы написать вам по электронной почте о моем недавнем пребывании в вашем отеле. Я должен сказать, что это, безусловно, лучший опыт для меня и моей семьи, как всегда. Мы всегда посещаем Марокко каждый год, и когда нам нужно забронировать отель, никогда не возникает вопроса, какой именно. Всегда этот. Единственная причина этого в том, что там работает замечательный персонал, особенно надя. Она всегда приветствует вас с приятной манерой и всегда профессиональна. Она удовлетворяет все потребности и заботится о том, чтобы ваше пребывание в отеле всегда было лучшим. У нее потрясающие навыки обслуживания клиентов, и я рекомендовал этот отель буквально всей своей семье и друзьям, когда они когда-нибудь приедут в Марокко в будущем. Надя и Азиз следят за тем, чтобы о клиентах хорошо заботились, и подробно объясняют все, когда им требуется помощь. Отель должен быть благодарен за то, что такие замечательные люди представляют имидж этого отеля, поскольку это определенно привлекает больше клиентов и является лучшим для этого отеля. Немногие сотрудники отелей пойдут на все, как это сделали Надя и Азиз, чтобы их клиенты остались довольны обслуживанием. Истинный актив для команды и, безусловно, потрясающий имидж, представляющий отель. Я обязательно вернусь сюда этим летом с семьей и друзьями. Также персонал за завтраком был восхитительным.

Я побывал здесь с моей сестрой и племянницей, прочитав много прекрасных отзывов о самом отеле и персонале на стойке регистрации, особенно о Наде. Я должен сказать, что это был самый приятный опыт, который у нас был. Надя встретила нас своим удивительно дружелюбным отношением и позаботилась о том, чтобы о нас хорошо заботились. Она позаботилась о том, чтобы наша комната была в порядке, и все наше пребывание было восхитительным и безопасным благодаря ее уверенности, поскольку я путешествовала без мужа, а поскольку пакистанец впервые в другой стране в одиночку может быть пугающим. Надя и Азиз позаботились о том, чтобы мы были в безопасности и о нас хорошо заботились. Они позаботились о том, чтобы все потребности были удовлетворены, и сделали наше пребывание настолько прекрасным, что я на 100% вернусь в гости. Понятно, что бассейн не был готов из-за ковида, но, надеюсь, летом все будет готово. Этот отель действительно лучший, а гостеприимство 10/10, я бы дал ему 100000000/100000000, если это возможно. Истинные активы отеля, представляя их в такой профессиональной манере. Удивительный сервис. Отель должен оценить, что там работает такой замечательный персонал, включая персонал бара для завтраков. Персонал даже приложил усилия, чтобы выучить несколько слов на нашем языке, который является пакистанским, что было так мило, поскольку это свидетельствует о любви и уважении, которые они испытывали к нашей культуре, и наоборот.

Достаточно хорошее расположение, отель находится в центре нового города, не очень далеко от железнодорожного вокзала. Достойный завтрак. Приятный и вежливый персонал. Достаточно чисто. К сожалению, в отеле был очень плохой Wi-Fi, поэтому мне пришлось переехать в другой отель. .

Добрался до отеля в 9 часов вечера 22 февраля 2020 года, когда мне сказали, что наши номера не доступны! Я забронировал 2 номера заранее 3 недели назад. Попросил менеджера, он ушел домой! ! ! Сказали, чтобы конус вернулся на следующий день! Где была моя семья, и я должен был остаться сегодня вечером? Отель был забронирован, и они не могли помочь, так как они были только администратором. Требовал поговорить с менеджером, когда меня обломали. Нас отвезли в другой отель, который должен был заплатить за такси! От чего я отказался. Этот отель тоже был полон! После 4 часов назад нас отвезли в 3-звездочный отель, я бы хотел сфотографироваться. Не спал всю ночь из-за громкой музыки, играющей всю ночь, а также из-за стресса / беспокойства нашего семейного праздника, разрушенного с самого начала. Мне сказали, что менеджер не работает все выходные, в понедельник я спросил его, когда мне сказали, что он занят в течение следующих нескольких дней? Не заботиться о своих клиентах вообще.

Избегайте этого отеля, если можете. Очень грубый персонал и устаревшие удобства. Я не уверен, как этот отель может претендовать на 3 или 4 звезды. Коридоры очень плохо пахнут. Вам нужно будет спросить их о пульте кондиционера. Вода в бассейне очень холодная. Вы заплатите, если пригласите гостей в гости. Вы заплатите, если хотите потренироваться в тренажерном зале. Вы будете платить дополнительные налоги, когда доберетесь туда. Ночью у вас будут странные лица, посещающие бар в отеле.

Мы забронировали наше пребывание в имперском отеле за 1 месяц до предполагаемого пребывания. Мы даже забронировали поздний заезд с ними, и это все подтвердилось. Когда мы приехали в отель, они сказали, что у нас нет брони, и отель был полон, поэтому нам нужно было найти другое место, чтобы остановиться в 1 час ночи. Администратор заверил нас, что мы не будем платить за наше пребывание, так как мы бронировали через портал бронирования отелей. Обычно мы платим наличными по прибытии, но там политика отмены не возвращается, поэтому я волновался, что они сняли бы мою карту. Администратор заверил меня, что они не будут, хотя и не желают давать письменное подтверждение этому, поэтому мы записали его, сказав это. Мы проинформировали портал, который мы забронировали, сразу же, и они смогли заблокировать запрос на оплату, который отель подал на следующее утро. Кроме того, энергия в зоне приема ужасная, грязная и потрепанная. На вывеске снаружи отеля все это подытожено, и я предполагаю, что там будут и другие мероприятия. Избегайте.

Я бы посоветовал, чтобы рейтинг был оценен из-за того, что постельные принадлежности не были белыми, рядом с лифтом была вода, что является опасным ковром в коридоре, не чистым, зона бара не подходит из-за сильного курения от гостей и лифт постоянно ломается с гостем в них Скажу, что выбор на завтрак хороший, и бассейн прекрасный вид Сотрудники полезны.