El Andalous

Избегайте этого отеля любой ценой. Был частью большой туристической группы и в течение часа после прибытия все хотели уехать и отправиться в другое место. Номера устаревшие и грязные, без чайников и удобств. Наши дверные замки были сломаны и никогда не рассматривались. Сейф не работал, неисправен фен. Хозяйство забыло дать нам полотенца 3 раза, и мы не получили свежие рулоны туалетной бумаги (мы в конечном итоге получили некоторые из местного магазина) . Персонал был не заинтересован в гостях, если вы не мелькали наличными, чтобы привлечь их внимание. Еда на буфете была идентичной во время каждого приема пищи. Огромный красный флаг был, когда рука официанта написала наш счет на листе бумаги... Нет описания, только суммы. А потом он стал злоупотреблять, когда мы указали на наличие ошибок в «счете». Цена бутылки вина менялась еженедельно, хотя каждый вечер заказывали и пили точно такую же бутылку. Напитки были заказаны и оплачены, которые так и не поступили. Просто ужасный, никогда не повторяющийся опыт. Точно не 4-звездочное размещение

Очень удобный и чистый с отличными удобствами. Место идеально подходит для исследования Марракеша. Персонал был полезным и доброжелательным

Честно говоря, я не могу поверить, как это место все еще работает. Комната была в шоковом состоянии. Вода в душе не стекала, а напор воды практически отсутствовал, что не позволяло нормально мыться. В помещении вообще не убирались, ковер был покрыт пылью, а пол везде был поврежден. В довершение всего, мой друг получил пищевое отравление после завтрака в отеле. Как будто этого было мало, мы даже обнаружили тараканов на грядке. Это абсолютно неприемлемо. Общее состояние отеля грязное, запущенное и полностью истощенное. Я бы никому не рекомендовал остаться здесь. Избавьте себя от проблем и выберите буквально любое другое место.

Я останавливался здесь одну неделю в качестве одиночной женщины-путешественницы и чувствовал себя очень безопасным. Сам отель довольно красивый и эстетичный. Бассейн отличный, достаточно большой, чтобы вместить толпы людей и очистить. Еда вкусная, я остановился с завтраком включенным, и есть что-то для каждого. Меня всегда встречали с улыбками и теплотой в любом месте, где я иду в отеле, что просто делает опыт для меня. Персонал такой прекрасный и забавный. Мустафа самый внимательный, он всегда счастлив и дружелюбен и более чем рад помочь вам во всем, что вам нужно - я благодарю его за то, что он сделал мои дни бассейна немного ярче : ) 10 / 10 порекомендовал бы любому путешественнику соло или группе. Спасибо, что взяли меня и сделать мой Марокко опыт настолько более аутентичным! 🫶 (P. s солнце находится в бассейне области весь день, так что это идеальное место для загара и отдыха)

+2

Неохотно оценив этот отель в 4 звезды — хотя он едва зарабатывает его. Это семейный - дружелюбный отель, который покрывает только самое необходимое. Хотя рекламировался как 4-звездочный отель, предложения чувствовались более базовыми и ограниченными. Включения и удобства: • «Полностью включено» охватывает только завтрак и ужин — напитки не включаются в течение дня, что довольно вводит в заблуждение. • Даже на завтрак вода не предоставляется — только сок и чай. 4-звездочный отель должен по крайней мере предлагать гостям бутилированную воду. • В номерах не предусмотрен утюг (вам нужно будет принести свой) . • Бассейновые полотенца должны быть наняты на депозит в 100 дирхамов каждое. • Посторонняя еда разрешена только в вашем номере — но не в другом месте отеля. ️ Плохое обслуживание: • Кондиционер протекал в моем номере — что-то, что я позже обнаружил, также случилось с другими гостями на основании отзывов. Я сообщил об этом в приемную, но так и не был решен. • Обслуживание номеров было непоследовательным — однажды в обоих моих номерах не убирались. Когда я подняла этот вопрос, тот же администратор утверждал, что это произошло из-за того, что я не выставила служебную карточку номера — что было неправдой. Я много путешествовала и понимаю, как работает гостиничное хозяйство, так что это выглядело как плохое оправдание. • Просьбы о полотенцах были проигнорированы — несмотря на то, что мы попросили свежие полотенца после целого дня отдыха с моими детьми, мы ничего не получили. Моим детям пришлось снова использовать подержанные полотенца перед сном. • Секретарь, о котором идет речь, отказывался сотрудничать, пренебрегал и неоднократно не выполнял обещания. Он отказался назвать свое имя, что вызывает озабоченность. • Аналогичным образом, сотрудники бара у бассейна (в частности, высокий мужчина) вели себя высокомерно и грубо — он даже делал комментарии на своем языке, предполагая, что я не пойму. Очень непрофессионально и неуважительно. Эти два сотрудника-мужчины серьезно подорвали впечатление от гостиницы. Их отношение резко контрастирует с теплотой гостеприимства Марокко и других сотрудников. Позитивы: • Персонал ресторана был фантастическим — вежливым, внимательным и искренне гостеприимным. • Завтрак был в порядке, хотя немного повторяется. • Координатор экскурсий (Женщины) на стойке регистрации была доброжелательной, уважительной и чрезвычайно полезной — она дала мне отличные дневные рекомендации — по дням для экскурсий. Очень ценю! Final Thoughts: Хотя мое пребывание в Марракеше в целом было прекрасным благодаря гостеприимству марокканцев, этот отель нуждается в серьезном улучшении подготовки персонала и предоставления основных услуг. Я старался быть справедливым — выделять двух проблемных личностей, а не обобщать всю команду. Если вы решили остаться здесь, приходите с терпением и низкими ожиданиями — и возьмите с собой воду, утюг и полотенца.

Отель один из худших, в котором я когда-либо был, никто не упомянул, что они взимают плату за все свои напитки, включая воду, которая должна быть включена в питание! Отель очень нечистые полотенца очень старые с пятнами на них и простыни никогда не стираются! В целом это 1 * отель, пожалуйста, не тратьте ваши деньги или время также есть очень ограниченные варианты еды только салат и курица, что это нет варианта шведского стола, который они утверждают! За ту цену, за которую они платят!

Провел прекрасные 7 дней здесь, персонал был все вежливым и уважительным. В номерах просторно и чисто. Барная зона бассейна отеля немного устала и могла бы обойтись с елью вверх. Единственный негатив, который у меня есть, это шезлонги, сделанные из металла, так что 42 ° тепла сделал их очень горячими, достаточно, чтобы отметить кожу, а также металлический поручень в бассейн. Полупансион заказанный был очень хорошим, хороший выбор как на завтрак, так и на вечернюю еду. Отель расположен недалеко от Медины и мечети. Поездка в карете - обязательное условие вечера. Совершил поездку на гору Атлас также прекрасные впечатления.

+3

Я заселился на две ночи в небольшой групповой тур. На вторую ночь меня грубо разбудили два человека, вошедшие в мою комнату с ключом, который им дала ресепшн. Я не получил объяснений или извинений, когда это произошло, поэтому я написал жалобу на имя директора отеля неделю назад, которая не была ни признана, ни на нее не ответили. Я считаю это абсолютно неприемлемым уровнем обслуживания клиентов!

Есть только один положительный момент: Там было два бассейна для детей один и взрослый один, который был очень хороший и много шезлонгов Все негативные моменты: Прием едва ли был полезным, грубым, игнорировал ваши вопросы, не здоровайтесь, когда проходите. Сейф в нашем номере не имел никаких инструкций, как им пользоваться, поэтому мы спросили ресепшн, от которого он дал мне ключ, чтобы разблокировать его (разумеется, не знал, как сделать, так как я не работаю в гостинице, но я не думаю, что это имеет значение, так как работник не знал, как им пользоваться - полезно! ) . Замок даже не сработал, поэтому мы прибегли к тому, чтобы положить паспорта в чемодан и запереть его как сейф. Балконная дверь не заперлась, которая не является лучшей и не имела ручки, поэтому было трудно скользить поперек Блок кондиционера также вытек через заднюю часть нашего балкона в массивную лужу, в которой моя мама поскользнулась и поранилась - огромная опасность. Когда мы зарегистрировались, у нас не было полотенец и потребовалось персоналу около 2 часов, чтобы дать нам его Стены безумно тонкие, что я слышал, как люди чихают, кашляют и ходят в туалет, не говоря уже о том, что в отеле так громко звучит музыка, что расслабиться совсем нельзя. Завтрак был ужасен! Когда напитки и еда заканчиваются, они не заправляют их, так что это как собирать объедки. Столы были безумно грязны пятнами и крошками повсюду, которые, кажется, никто не убирал. WiFi ужасно не работал целый день, мы были там и постоянно срабатывали и включались, так что мне пришлось купить eSIM, когда я не должен был Персонал бара у бассейна ведет себя безумно грубо и специально обслуживает мужчин, а не женщин. Около пяти из них болтали, полностью игнорируя меня, как молодую женщину, хотя и видели меня. Когда меня попросили выпить, около 5 из них заняло около 10 минут, чтобы найти банку спрайт... они серьезно не имеют понятия, что происходит Наш номер телефон не работал, так что мы не могли позвонить на ресепшн от него - провода от него также были свободны, торчащие в случайных направлениях и выглядит как пожароопасный. Даже не заметил, что там есть спасатель - он совершенно не обращает внимания Диваны в вестибюле все сломаны из-за начинки, выходящей из него. Больше бы здесь не оставался и никому не рекомендовал. Ужасный и даже не 2-звездочный отель - не говоря уже о 4 .

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле идеальное расположение в Марракеше! Завтрак был прекрасным со свежими омлетами, которые готовятся на заказ, и несколько прекрасных выпечки! Наш номер был чистым и имел все, что мы нуждались (просто нет воды в бутылках, но стоит копейки от супермаркета вверх по дороге) мы нашли персонал очень доброжелательным и вежливым без проблем. регистрация была легкой, и они хранили наши сумки далеко в закрытом номере, пока мы ждали наш номер, так что мы ушли исследовать, пока наш номер был готов в 2 и затем они также хранили наши сумки снова при оформлении заказа, чтобы мы могли насладиться нашим последним днем, исследуя красивый Марракеш и провести время в бассейне (что было очень чистым! ) определенно порекомендовали бы этот отель.

Номер чрезвычайно старый и устаревший. Это всё равно было бы нормально, если бы было хотя бы чисто, чего не было! Раковина была так сильно засорена, что я не мог ей воспользоваться. После сообщения, это было исправлено немного, но все же частично заблокировано. В первую ночь у меня не было горячей воды. В номере нет никаких удобств. Кровати старые и неудобные. Завтрак посредственный. Только плюс - хорошее расположение. Недалеко от торгового центра Менара и Медины.

Номер чрезвычайно старый и устаревший. Это всё равно было бы нормально, если бы было хотя бы чисто, чего не было! Раковина была так сильно засорена, что я не мог ей воспользоваться. После сообщения, это было исправлено немного, но все же частично заблокировано. В первую ночь у меня не было горячей воды. В номере нет никаких удобств. Кровати старые и неудобные. Завтрак посредственный. Только плюс - хорошее расположение. Недалеко от торгового центра Менара и Медины.

Просто ужасно! Не оставайтесь здесь, если вы женщина, вас намеренно игнорируют и не уважают. Номера замерзали, разваливались, плюс балкон был грязный. Кроме того, если вы женщина, вы удобно получить на обочине дороги, которая шумит и вы получаете хороший вид на мусорные баки. Отключения электричества без объяснений и извинений. И ресторан... вы даже не можете назвать его рестораном, в котором птицы летают внутри, садятся на еду и портят везде, без столовых приборов и грязных столов, но, конечно, если вы мужчина, вы получаете чистый стол с утварью. Это, безусловно, худшее место, где мы когда-либо останавливались, и персонал был невероятно груб.

Очень старый отель с очень плохим обслуживанием. Нам нужно ждать полотенца в течение 2 дней, и причина в том, что домоуправление уехало на день. Потом кто-то должен убрать полотенца из другой комнаты после многих последующих действий. Во время завтрака электричество отключалось и лифт не работал. Нам нужно подняться по лестнице, чтобы подняться на 5-й этаж. Тогда нам нужно провезти багаж по трапу, чтобы успеть на такси в аэропорт.

В целом, прекрасный отель. Обстановка немного устарела, но это то, что нас бы не беспокоило. В номере, который не является концом света, нет чайника или утюга, но для четырехзвездочного отеля, вероятно, следовало ожидать. Наша комната была хорошей, несмотря на это. У нас была прекрасная ванна и вид на бассейн. Комната была выдумана каждый день. Персонал был прекрасным и очень полезным, даже распечатывая наши посадочные талоны для нас на стойке регистрации бесплатно. Отель расположен в относительно тихом районе, всего в 10 минутах ходьбы до ближайшего торгового центра и примерно в 20 минутах ходьбы до Старой Медины. Единственное, что все должны знать, это шум! Не стоит недооценивать, насколько громок этот отель! С понедельника по субботу внизу идет какой-то ночной клуб с 11 вечера до 2 часов ночи. Шум - это не то, что обычно беспокоит меня или мою семью, но мы были на нескольких этажах над баром, и бас абсолютно бумом сквозь стены, мы не могли спать большую часть ночей. Вместе с этим стены отеля тонкие на бумаге. Если твой сосед хотя бы кашляет, ты это слышишь. Люди рядом с нами всю ночь разговаривали, и это не давало нам спать, не по вине отеля, но бумажные тонкие стены были большим фактором. Если бы мы снова отправились в Марракеш, мы бы не остановились в этом отеле, просто потому, что шум был настолько разочаровывающим, как мы были измотаны от недостатка сна многие дни.

Очень устаревший отель. Служба для них - иностранное слово. Очевидно, что владелец и/или ГМ либо любители, либо они понятия не имеют о том, насколько катастрофичен отель. Прием не помогает вообще. Вода отключена; мы ждем, когда вода вернется в душ перед выходом, они предоставляют кофемашину и чайник, но они сказали, что гость должен получить свой собственный кофе из мини-маркета, и так много мелочей, что делает пребывание пониженным.

"У меня было фантастическое пребывание в отеле "Иберостар", и я хочу выразить отдельную благодарность команде аниматоров. Их энергия, творческий подход и целеустремленность действительно укрепили наши впечатления, сделав наш отпуск незабываемым. Благодаря их энергичной деятельности и теплому общению мы чувствовали себя как дома. Спасибо за все!"

Предупреждение: Держитесь подальше от этого места! Есть гораздо лучшие варианты размещения в Марракеше. Когда я и моя семья приехали на несколько ночей в июне, у нас сначала были положительные первые впечатления. Отель выглядел привлекательным снаружи и в зоне регистрации. Однако прием был не таким дружелюбным, как мы надеялись. Мы приехали за 3 часа до проверки - вовремя и поинтересовались наличием номеров. Нам посоветовали ждать в комнате отдыха, и хотя мы терпеливо ждали два часа, никаких обновлений мы не получали. Наконец, моя племянница подошла к ресепшн для обновления, и только после этого нас оперативно зарегистрировал другой сотрудник. Не было ни извинений, ни признания того факта, которого мы ждали. В нашем трехместном номере мы сразу заметили неприятный запах, исходящий из туалета. Попытка связаться с рецепцией с помощью телефона оказалась тщетной, так как не функционировала. Балкон, хотя и небольшой, пришел в негодность из-за наличия голубиного помета. Основные удобства, такие как стаканы, бутилированная вода, пакетики с чаем и чайник, бросались в глаза в номерах. Предоставленные полотенца были неполными и напоминали по размеру большие чайные полотенца. К нашему разочарованию, в туалете не хватало шампуней, кондиционеров и утюгов, отличающихся лишь стандартным мульти - используйте мойку для тела. После того, как мы проинформировали ресепшн о проблеме запаха и телефона, они заверили нас, что кто-то придет исправить это, но никто не появился. Кондиционер работал, но он не был очень эффективным. Наше пребывание включало простой завтрак, состоящий из круассанов, французских булочек хлеба, традиционного марокканского хлеба, свежеприготовленных яиц (как смешанного омлета, так и вареных) , выбор обработанных мясных ломтиков, а также небольшой салат-бар с огурцом и зеленым перцем. Традиционные варианты супа и риса были в основном проигнорированы, а три варианта сока (апельсин, свекла и лимонная вода) были ужасными на вкус, как будто их не было неделю. Однако персонал ресторана был доброжелателен, несмотря на нехватку персонала. Часто в 9 утра за омлетами выстраивалась длинная очередь, поскольку в пиковое время их готовил только один человек. Я бы рекомендовал приходить на завтрак как можно раньше, особенно если вы хотите поесть со своей группой. Территория бассейна была хорошо - поддерживалась, и пока не было видимого бара, вы могли заказать алкогольные напитки и еду через официанта, что было довольно приятно, особенно бургеры. Однажды нам завысили цену за некоторые напитки, потому что они оплачивались отдельно, и мы заметили, что официант прикарманивает деньги, возможно, думая, что это чаевые. После некоторого обсуждения обвинение было исключено из законопроекта. Полотенца предоставляются с депозитом. Я не нашел никаких предложений развлечений, сравнимых с предложениями в других отелях Марракеша, и там не очень оживленная атмосфера. Это абсолютно нормально, если вы ищете спокойного отдыха. Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле Labranda Targa вместо этого отеля, и я определенно выберу остановиться там в следующий раз, если он свободен. Единственная причина, по которой я не остановился там в этот раз, потому что это было полностью забронировано. Самое лучшее в Эль-Андалусе - это определенно его расположение. Однако персонал недружелюбный, номера старые - модные, еда ужасная, и в целом не так много позитивной атмосферы.

+3

Я всё ещё живу в отеле, это всего лишь наш 2-й день. Место красивое, но обслуживание не хорошее. Wi-Fi ужасен, что он не работает, несмотря на то, что жаловался дважды, они зарегистрировали меня в персонал Wi-Fi, но даже это не работает внутри комнаты. Прачечная заполнена уже утром и железо не может быть предоставлено , если бы нам сообщили до этого я бы получил хотя бы утюг со мной или договорился о каких-то других договоренностях и сейчас ресепшн даже не берет трубку, чтобы принять какие-либо жалобы или помочь мне с этим. В следующий раз точно избежал бы этого отеля в Марракеше.

Я просто хочу сказать, что этот отель был лучшим во время этой поездки в Марракеш Спасибо отелю El Andalous за волшебного и теплого хозяина ️ Ты был просто великолепен Все было на высоте Надеюсь увидеть вас очень скоро