Отель выбирался исходя из информации о спокойном, респектабельном месте, и в период Рамадана, что предполагало собой спокойный отдых. Но фотографии и информация на сайте отеля не соответствуют реальности. Была потрясена чудовищным состоянием номерного фонда, пляжа и пляжного оборудования, шезлонгов и диванов возле бассейна, а также посуды в ресторане, уровнем сервиса, а также общей антисанитарией в отеле. Это недопустимо для отеля уровня 5*, реальный уровень отеля Pullman Mazagan не более 3* При заселении 15 августа – был забронирован номер junior suite, сотрудник ресепшна (без бейджа с именем), высокий худой лысый марокканец в очках, на одну ночь поселил в номер deluxe suite 603, прямо напротив бара open air. Я предупредила, что я инвалид по зрению и мне противопоказаны любые стрессы. Несмотря на это все равно заселил в этот номер, уверяя, что больше свободных номеров нет и будет тихо. Это был кошмар – музыка грохотала невероятно, несмотря на многократные просьбы (уже после полуночи) сделать тише, ничего не изменилось. Сотрудник ресепшна устроил шоу – пригласил пьяного мужчину из бара, представил его как финансового менеджера отеля, сказал, что это его вечеринка и сделать ничего нельзя. Издевательски предложил пойти поспать в какой-нибудь пустой номер. Только в 1-30 ночи, после угрозы позвонить в полицию, музыку сделали тише. В результате этого у меня всю ночь было высокое давление, и от стресса я не могла спать, а также очень болели глаза. Забронированный номер был мне предоставлен только в 16-00 следующего дня. Номерной фонд (junior suite 206, deluxe suite 603) 1. Старая, унылая мебель в номерах, с засаленными грязными пятнами. 2. Отвратительное состояние ванных комнат – ржавчина и черная плесень на душевых поддонах, провалившиеся розетки, дырки в стенах (видимо от держателей), старые с пятнами полотенца. Отсутствие крючков и полочек, а также шнуров для просушки. Ванные принадлежности не пополнялись полностью. 3. «Сдувающиеся» плоские подушки и «пролежанные» на одну сторону матрасы. 4. Смена постельного белья – нерегулярно и частично. 5. Оборванная штора затемнения. 6. Плохо работающий кондиционер. 7. В корпусе номера deluxe suite 603 – грязное старое ковровое покрытие в коридоре к номеру, плохая звукоизоляция, не работающий сейф. 8. В коридоре второго этажа основного корпуса постоянно стоял неприятный запах. Сервис 1. Подносы с грязной едой (room service) сутками не убирались из коридоров. 2. Впечатление, что персонала катастрофически не хватает – одна горничная убирала целый этаж. Рестораны 1. Однообразное питание, не соответствующее уровню 5*. 2. Старая, со сколами, посуда. 3. Общая антисанитария – например, один из поваров уронил на пол одноразовую перчатку, поднял ее и надел на руку, сотрудница кухни голыми руками кладет лепешку на жаровню и пальцами размазывает по ней масло, могли на стол положить уже использованные приборы, чашку и даже бумажную салфетку. 4. Менеджер ресторана и некоторые официанты старались организовать достойный уровень сервиса, но с учетом остального персонала это не всегда получалось. 5. Крайне депрессивный дизайн ресторана – фиолетово черный, с кактусами на столах. Но в целом – рестораны отеля – это единственное место, которое оставило относительно неплохое впечатление, благодаря стараниям персонала. Пляж 1. Пляж – НЕ оборудованный, НЕ частный, "пятачок" в аренде на лето. Только шезлонги с матрасами и старые зонты. Отсутствует душ, туалет, кабинка для переодевания. Грязные старые матрасы на шезлонгах, нехватка пляжных полотенец. Но при этом – сотрудники пляжа работали качественно и старались помочь гостям, чем могли. 2. Плохо организованный сервис «еда-напитки» на пляже. Из-за того, что сотрудник должен был бежать в основной ресторан или бар и ожидать очередности выполнения заказа, время ожидания заказа могло достигать 1 часа! 3. Пляж – замусоренный, с окурками, полузакопанными пакетами, не убирался ни разу за две недели. 4. Местные жители располагались в непосредственной близости от гостей отеля. 5. Судя по всему, эпизодически происходят сбросы сточных вод, либо с кораблей, либо из канализации Эль Джаддиды – в один из дней вода на пляже была коричневого цвета и пахла стоками, было большое количество мертвой рыбы и крабов. Бассейн и зона возле него 1. Старые и грязные матрасы на шезлонгах, а также диваны вокруг бассейна – грязные, в пятнах и со рваной обивкой. 2. Бассейн мелкий, с относительно чистой водой, каждый вечер заливался какой-то дез.состав. 3. О работе сотрудника у бассейна ничего сказать не могу, так как не обращалась. Территория 1. Газоны – достаточно ухоженные и чистые, работа садовников – вполне достойная. 2. Бар open-air находится в периметре отеля, оглушающая музыка почти до утра (до 2-4 часов после полуночи) не позволяет спокойно спать, даже несмотря на неплохую звукоизоляцию номера в основном корпусе. Абсолютно отсутствует какие-либо шумопоглощающие элементы. На просьбы сделать тише персонал бара не реагировал, помогали только угрозы звонков в полицию. Учитывая количество маленьких детей и очень пожилых людей – это просто недопустимо. Персонал бара не реагировал на просьбы сделать тише, мотивируя тем, что «у нас вечеринки», что является откровенным хамством и издевательством над остальными гостями. Желание немногочисленной пьяной молодежи ставилось выше права остальных гостей отеля на спокойный сон после полуночи. При этом посетителей в баре было весьма немного. Все перечисленное является свидетельством абсолютно непрофессионального высшего менеджмента, либо просто наплевательского отношения к гостям. При этом номера в отеле Pullman Mazagan предлагаются по весьма высокой цене, интересно, куда идет вся прибыль, так как все говорит о крайней экономии на всем, и убогое состояние отеля (за исключением лужаек и фасадов) демонстрирует, что на отель деньги просто не тратятся. Только зона ресепшна в относительно неплохом состоянии с приятного цвета диванами и креслами – видимо, чтобы сразу не отпугнуть гостей. Я много лет путешествую по различным странам мира, но в такой отвратительный отель, да еще уровня 5* я попала впервые. Мое самочувствие, как эмоциональное, так и физическое, после пребывания в Pullman Mazagan существенно ухудшилось. Тем более это неприятно, что за это пришлось заплатить весьма немалые деньги. Этот отель требует пересмотра уровня звездности, в реальности это 3*.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.08.2018
- Дата отзыва: 05.09.2018
Отель находится километрах в 7 от Эль-Джадиды с её симпатичной португальской крепостью, километрах в 10 от Аземмура с его расписанной граффити Мединой, в 100 километрах от Касабланки. Отель курортный, находится прямо на берегу, через дорогу от длиннющего и широченного пустынного пляжа. Вокруг ничего. Выйти из отеля поесть не получится. Прогуляться тоже только по пляжу. Без машины здесь будет тяжеловато. Но, пожалуй, это единственный минус, и только для любителей шумного отдыха. Теперь о плюсах. Территория очень большая, состоит из самого отеля, многочисленных вилл, поля для гольфа, открытого бассейна, леса... С парковкой никаких проблем, места много. Отель встречает не очень большим, но уютным холлом м симпатичным дизайном. Стойка регистрации небольшая, постоянно видел двух сотрудников. Очередей не было, впрочем, и народу в отеле было мало. Ресепшн говорит на французском и хорошем английском. Для LCAH Platinum сделали отличный апгрейд в Junior Suite, выдали ваучер на напитки на двоих. В номер принесли тарелку с фруктами. Лифтов в основном корпусе 2, один постоянно ломался, и это, пожалуй, был единственный минус отеля. Номер отличный. Очень просторный. Очень светлый. Очень комфортный. 2 зоны - гостиная и спальня, разделённый стеной из двух телевизоров и тумбами.. Каждая из зон - как отдельный номер в каком-нибудь отеле попроще. В гостиной 2 дивана, рабочая зона, огромный телевизор (из российских каналов - RT). В спальне большая кровать, ещё один огромный телевизор. Большой выбор разнообразного освещения. Много удобно расположенных розеток. Отличный блэкаут. Звукоизоляцию оценить трудно - отель был пустой. Отличный, быстрый и надёжный wi-fi. В ванной комнате душ и ванна, косметика C.O. Bigelow. Естественно, халаты и тапочки. Одним словом, всё по хорошему пульмановскому стандарту. И огромный балкон, разделённый на зону отдыха с шезлонгами и обеденную зону - стол и 4 стула. И впридачу - шикарный вид на бассейн, поле для гольфа, океан и закат. Только положительные эмоции. Бассейн довольно большой, с несколькими зонами. Огромное количество самых разных лежаков - от простых шезлонгов до гигантских кроватей. Есть игровые зоны для детей и взрослых (гигантские шахматы, пинг-понг). В спа не заглядывал, но там есть крытый бассейн (до 14 бесплатно для проживающих). Есть бесплатный начальный курс гольфа. Ну и павлины, которые гуляют по территории, бродят по лестницам, сидят на крыше и всячески развлекают гостей отеля. Пляж... пляж - это добрый десяток километров песка в обе стороны от отеля, дюны, океан и никого вокруг. Летом отель оборудует на пляже собственную выделенную зону с лежаками, зонтами и баром. На ужин заказывал румсервис - достаточно быстро и достаточно вкусно. Цены, конечно, не самые гуманные, но надо учитывать уровень отеля. Завтрак не впечатлил особым разнообразием, но еды вполне достаточно, всё вкусно. А распорядитель зала так просто был великолепен. Образец качественной работы. Из прочего пользовался бизнес-центром, он на первом этаже, рядом с ресепшн, 2 компьютера и принтер в свободном доступе. Здесь же банкомат - большая редкость для отелей Марокко. Чекаут - быстро, чётко, грамотно. Резюме. Отличный курорт для спокойного отдыха. А уж если вы ещё и играете в гольф - однозначно стоит сюда заехать.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2017
- Дата отзыва: 18.12.2017
Место очень тихое, если вы хотели бы иметь тихое визит, где вы не получите возможности, чтобы встретить тех, кого вы знаете, что это будет правильным местом, чтобы быть, у вас могут быть ранняя пешком или еще лучше верховая езда на берегу океана, еда просто не в порядке, ничего особенного, павлиньи крики могут быть слишком шумно.

- Дата путешествия: 30.04.2017
- Дата отзыва: 15.04.2017
Pullman очень приятной атмосферой, чтобы остановиться. Персонал был очень дружелюбным. Удобства были очень удобными. Мы полностью насладились едой и вином. Бар был очень расслабляющим. Нам не пришлось играть в гольф, но курс выглядел замечательно, и люди выглядели так, как будто наслаждались игрой в гольф.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.03.2017
- Дата отзыва: 27.03.2017
Не стоит стараться изо всех сил, но Эль-Джадида отличное. Вход в отель немного похож на заброшенный город. частные дома и здания, которые видали виды и выбоину - улица, на которой были.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.03.2017
- Дата отзыва: 14.03.2017