Отелю нужно очень много работать над развитием, а не эксплуатировать положительные отзывы наивных самаритнян на TripAdvisor. До этого на Мальдивах уже бывали и, видимо, ожидания были сформированы прошлым местом отдыха, хотя в целом опыт путешествий, можно сказать, обширный (более 25 стран), то есть, имеется что и с чем сравнить. Впечатления: 1) Безопасность. Так случилось, что из-за времени прилета, возможно было добраться только доместиком катером. С доместиком проблем нет, тот же гидроплан, а вот с катером большой вопрос. С грудным ребенком, в темноте, катер несся с такой скоростью, что бодрые спидботы из Тая казались мне прогулочными катамаранами. Это было реально страшно, когда мы врезались в одну из волн на огромной скорости и был такой стук, будто лодка хрустнула. Хотя я к таким вещами отношусь спокойно и вообще люблю воду и водные транспорт, но так нестись в неспокойной воде, ещё и затемно - непозволительная беспечность, учитывая что на борту маленькие дети. 2) Ветхое состояние. Дальше улыбки стаффа, бла бла бла, встреча на пирсе, короче Мальдивы /- везде похоже. Общение проходит на ресепшен, как-то напоминающим мне все же ресепшен санатория, а не 5 stars maldives resort. Да, вроде всё островная эстетика, но как-то совсем просто и ветховато. В сравнении с прошлым опытом - удивительно, там при прайсе за отель даже чуть ниже, все было новое, красивое, архитектурно изысканное, хоть и в островном стиле, но с использованием современного дизайна и дизайнерских решений. То есть, вот для эстетов здесь прям боль. И в целом отель очень уставший, весь пол в вилле, вся плитка у бассейна, все какое-то ветхое, ободранное, поцарапанное. Критично ли это? Кому как, полагаю. Для меня - не на первом месте, если у отеля есть чем компенсировать (сервис, риф, кухня). 3) Сервис. Тут 3 ситуации, которые определили моё отношение к этому месту. - В целом сервис в части людей как везде в 5 звездах, но он какой-то чуть навязчивый (субъективно). Тут на любителя, но мне не нужно, чтобы ко мне подбегали и подставляли стул под попу или клали салфетку на колени, когда я сажусь завтракать. Пока, дай бог, сам могу. Для меня сервис - это способность понимать потребность гостя и предвосхитить её своей проактивностью. Ну или хотя бы просто слышать и отвечать на потребность гостей. Моя ситуация - Обратный рейс в Россию из Мале у нас в 11 вечера. Уточнил - можно ли продлиться часов до 17 (в том числе за деньги!), думаю какие могут проблемы в таком простом деле. Но нет - готовы выселить в 12 и забрать на самолете в 14 (!). То есть, после выселения из виллы два часа, видимо, нужно потусоваться на рецепции, потом час в самолете и ещё часов 8 классно проводить в лучшем аэропорте мира - Мале. С маленькими детьми. Поменять гидроплан на более поздний доместик (даже с моей доплатой!) - отель тоже был не готов. Объясняется логистикой, переменчивостью погоды на Мальдивах, тем что все другое забронировано (каждый раз ), короче как я понял им не хочется заморачиваться снова экономия . В общем, трансферы для этого отеля тоже боль. - Мы хотели виллу на стороне острова, где можно плавать на рифе. Дали на противоположной. Заменить виллу отель отказался. У нас был вопрос в том, что она была не в том месте острова, которую мы просили при бронировании (чтобы сноркать), дали на противоположной стороне острова, где песчаный «пляж» (которого нет) и разбитые куски кораллов, => детям в воду заходить было не комфортно, песок по дороге от виллы к воде и в воде не чистят, есть как есть, кэш падает, и так норм. Нам предложили в качестве альтернативы «султанские»апартаменты с доплатой 650$ за ночь (что делало этот не конкурентноспособный отдель неадекватно неконкуретноспособным) и виллу 116 (ниже будет фото антуража). - Отпустить из отеля с возвратом стоимости бронирования за непрожитые в отеле ночи или с каким-то штрафом отказались, только полная потеря денег, 4)Кухня. С сервисом не сложилось, бывает так. Думаю - расслабься, поужинай, всё будет ок. Поужинал - сын приносит слипшиеся макароны со шведского стола, там же рис, мандарины и всякая непонятно что (по качеству примерно как в том турецком отеле, куда ездил в командировку). Просто труба! Для сравнения - в прошлый опыт у нас в один из ужинов были на безлимите вкуснейшие устрицы, каждый день морепродукты, классные десерты, фрукты, вообще каждый день было гастро развлечение. То есть, если для вас кухня важна - вам точно нужен другой резорт. Если уровень притязаний в еде низкий (ну например, едите в столовых в бизнес-центре P.S. это норм, просто данность) или средний (едите в ресторане бизнес-ланч вместо основного меню), то, наверное, будет норм. Я из Петербурга, где с хорошими ресторанами полный порядок, для меня кухня отеля важна, => данный резорт в этом смысле боль. Ситуацию несколько поправили другие рестораны на острове, где заказ a la carte, но не могу сказать, что было что-то выдающееся. Еще и с ограничениями бесконечными (зачем??) типа дети едят только по детскому меню. Ну вот я пытался обдумать, какие был отель понес потери, если бы дети съели картошку фри и кусок тунца вместо куриного супа или бургера. Не понял это ограничение, как и все следующие. 5)Экономия отеля на гостях. Она ощущается во всем - от ветхости в случае деревянной (или дешевизны в случае пластиковой) мебели в номерах и общественных зонах, сантехники, заканчивая тем, что всё здесь за доп плату (типа живой музыки или теннисного корта). Видимо, в какой-то момент был создан отель как бизнес-проект местного бизнесмена (лучше, конечно, чтобы была международная профессиональная сеть, оттуда и стандарты качества как правило выше). И из бизнес-проекта достаются дивиденды без особых капитальных вложений и реинвестирования в бизнес. Ну, например, вечером за ужином очень не хватало живой музыки. Мелочь, но она создает супер атмосферу на Мальдивах в приятном ресторане. Здесь музыка была из колонки. Живая тоже была, но для этого нужно пойти поужинать на специальный ужин с оплатой 150$ за персону (600$ за ужин двое взрослых двое детей) в то время, когда твой ужин уже был оплачен тобой при выборе типа питания при оплате отеля. Ну неужели сложно нанять одного малийца или бангладешца, который будет на ужине петь Эда Ширана под гитару. На фоне общих доходов от бронирования этот кост - несусветная мелочь. И вот из таких мелочей здесь складывается все остальное, в результате формируется подход, напоминающий постоянные мелкие «пощипывания». Теннисный корт как бы есть, но 50$ за час. /- как в России, но блин, никто же не платит за беговую дорожку на резорте и за гантели? Это глупость, так как это просто часть инфраструктуры, некий favour для гостей. 5)Мальдивские особенности, которые важны для «бывалых». - Песок на острове - боль, он утоптанный и твердый, для проезда багги и велосипедов, босиком на ужин не сходишь. Его просто нужно насыпать. - Полоска пляжа на многих виллах просто отсутствует. То есть, нет пляжа, гулять там, собирать ракушки и т д у виллы вы с большой вероятностью не сможете. А какую виллу вам даст отель, заранее вы не знаете, то есть поездка каждый раз кот в мешке. Нужно ли оно при наличии кучи отличных альтернатив? - Большой остров напротив со строениями, сотовыми вышками, ну в общем это не совсем про «хайдэвэй», так как это такое «Укрытие» с цивилизацией вокруг. - Мышки летают, всё привычно, большие и красивые. Но при этом не только летают летучие мыши, но и бегают самые обычные мыши и крысы, прямо возле бассейна и веранды на вилле! - Москиты и мошки на вилле. На Мальдивах как повезет, нам раньше везло. Тут же кусали именно на вилле безбожно, то есть видимо либо антимоскитная обработка не качественная, либо её просто нет. - Велосипед у виллы. Хорошо, он есть! Даже для пятилетки по запросу дали. Проблема была в том, что о том, что тормоза на моем не работают и я узнал об этом во время движения. 5 звезд, правда? В сухом остатке: - плохой сервис (отношение к просьбам гостей), - ветхий отель, - цена не адекватна уровню отеля, - есть проблемы с безопасностью гостей, - Кухня средняя, для тех кто в теме - плохая. - Мальдивские прелести (типа уединения от цивилизации и песочка тут со звездочкой *)

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 11.01.2025
Потрясающий подводный мир.очень вкусная и разнообразная еда и фрукты. Очень приветливы обслуживающий персонал.Очень комфортабельные и удобные по локации к океану виллы.Очень многофункциональный спорт комплекс,даже с теннисными кортами и гольфом.Бесплатно доступны велосипеды, ласты и маска.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 21.12.2024
Это шикарный отель, обязательно побывайте в нем! Виды, пляжи, риф ! Просто не забываемое место. Огромная благодарность отелю за формирование такого фантастического уголка- рая на земле. Так же огромная благодарность нашему Батлеру, великолепный сервис.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 19.12.2024
Отличный остров, красивый, шикарная вилла 502!!! Это мой четвертый остров на Мальдивах, здесь самый лучший сервис, обслуживание на высшем уровне!!! Очень красивый домашний риф с !Планируем еще вернутся!!! Спасибо команде острова за организацию незабываемого отдыха!!!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 17.12.2024
Были на острове в начале декабря 24 года. Резорт большой , зеленый. Пробежка по утрам в 10 км идеально укладывалась . Жили в signature villa. Вилла современная . Построена 2 года назад . Вкусные рестораны, много водных активностей. Есть теннис и падл теннис. Есть караоке . Качественная еда и алкоголь . Цены на австралийские стейки завышены, чем в других резортах. Но приготовление выше всяких похвал. Очень хорошего уровня массаж . Ходили каждый день . Массажистки очень стараются и качественно выполняют свою работу. Хорошая коллекция вин . Огромное спасибо хотим сказать нашему Батлеру - Айнур. Всегда была рядом, организовывала отдых . Пунктуальная, всегда с хорошим настроением. Все наши просьбы учитывала . Профессионал и чуткий человек. На предыдущем острове One&only Батлер не соответствовала уровню отеля . Спасибо менеджеру Сэму, который помог организовать наш отдых . Вернемся сюда еще обязательно!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 08.12.2024