Diplomat Hotel & Business Center

Приехали в Астану на 2 дня в командировку. Выбрали отель исходя из расположения - в центре. И по фотографиям показался нормальным. На деле - ужас ужасный. Хуже отеля, да еще и с претензией на 4* я не видела. Номера жутко обветшалые, обо отходят, в ванной сантехника старая, ржавчина, на полу на ковровом покрытии прямо посередине - огромные заплатки, за тумбочкой мусор лежит - бумажка или обертка, ей богу смешно..... везде по потолку по плинтусам - невооруженным глазом видны огрехи, потертости, грязь, которые даже особо не пытались спрятать. Телевизор не работал - позвали мастера. Светильник в ванной не включался. Вода в ванне протекает - лужи. Про завтрак я молчу - это не завтрак - все бедно - каша, блинчики, ну и яичницу еще могут приготовить. Выбора особого нет. И опять же какая-то небрежность и неприбранность в общем зале и на столе. В общем, видно, что в отеле слабый управленческий состав и держат всех слабо и на "отвали". Слава богу, только 1 ночь ночевали - не более.

Мебель старая, напольное покрытие в пятнах, до ресепшен вечером не дозвонилась, на завтрак ни чего горячего не было, выбор скудный, на чайных чашках налет, еле выбрала во что налить не вкусный кофе. Обслуживание оставляет желать лучшего. Цена абсолютно не соответствует качеству.

Отель расположен в самом центре бизнес района. Удобное расположение и коасивый вид. Персонал был доброжелателен и помогал в решении вопросов. Мебель немного старая и старомодная, хотелось бы видеть в интерьере более современного. но в целом пребывание было приятным. Останавливалась в Байтерек башне в сьют номере.

Очень отличный гостеприимный отель обслуживание супер,в ресторане много изобилия, персонал очень доброжелательный, комнаты просторные и светлые. Очень понравилось приеду ещё! Хорошо отдохнули-спасибо персоналу.

Я посетил НурСултан с официальным визитом и забронировал проживание в этом отеле. Это свойство очень удобно расположен в центре города, откуда вы можете получить доступ ко всем достопримечательностям этого прекрасного города. Сотрудники были очень вежливы, хотя большинство из них не знакомы с английским языком, и я думаю, что это один недостаток, но в целом они очень приятные и готовы помочь и помочь. В отеле есть спа-салон и бизнес-центр. Он пользуется большой популярностью среди бизнесменов, посещающих город. Однако я должен сказать, что завтрак "шведский стол" средний и повторяющийся. Вам будет очень тяжело, если вы вегетарианец. Я чувствую, что управление должно быть более внимательным к вегетарианским путешественникам. Номера были довольно большие, в хорошем состоянии и предлагали удивительный вид на город. Я бы порекомендовал этот отель в любое время из-за удобства и расположения.

Прекрасное место.. из окна номера открывается отличный вид на монумент Байтерек. Отель оправдывает 4 звезды. Чисто, хорошо, уютно.. Неплохой выбор на завтрак!! До всего можно дойти пешком в течении 10 минут.

Раньше дипломат был моим отелем в Астану. , , Сейчас город называется Нур-Султан, и мне нужно найти новый отель. Расположение отличное - в основном идеальное, если вам нужно быть в центре - расположен на левом берегу. И место было чистым, как в моей комнате, так и в общественных местах. Кроме того, моя комната была огромной. Но этот отель терпит неудачу в самых простых районах, в центре внимания обслуживания. При регистрации мне выдали форму для заполнения, которая включала, помимо прочего, дату моей регистрации. Они уже этого не знают? У них было мое бронирование. Могли они не знать, какой сегодня день? Когда я выехал, клерк (другой) спросил меня, есть ли у меня что-нибудь из мини-бара. Я ответил сразу и твердо: «Нет», на что она ответила: «Мне просто нужно, чтобы кто-то проверил, это займет всего пару минут. Моя реплика не пройдет через языковой фильтр в TripAdvisor, поэтому я даже не буду пытаться. Помимо оскорбительного обслуживания, собственность пуста, лишена покровителей в четверг вечером. Это плохой знак и плохой опыт. Я полагаю, что я последний, кто узнал, что Дипломат значительно упал в последние год или два. Этот отель раньше был намного больше, чем дешевый, чистый номер.

Недавно мы побывали в “Bali spa” при отеле Дипломат. Остались приятные впечатления, чувства легкости после хамама, безмятежности и отдыха. Однозначно придём снова и хотим записаться на бассейн с тренером. Рекомендую придти тем кто хочет не просто отдохнуть, а получить приятные спа-услуги в приятной обстановке. Минусы: кафешка в “Bali spa”. Понравилось еда и обслуживание, но пришлось долго ждать, и после бассейна там есть то очень прохладно.

Я пробыл здесь две ночи. У нас не было проблем с более поздней регистрацией и последующей проверкой. Комната была достаточно большой и убиралась каждый день. Завтрак ничего особенного. Только минус был слабый сигнал wifi иногда, шумный шум от оживленной улицы и некоторый плохой запах в ванной. Я наслаждался утренним солнцем и видом на башню Байтерек.

Отель неплохой. Чисто, уютно, приветливый персонал ... Но! Первое, что не понравилось - на завтрак подавали 2 вида сосисок, оба вида отвратительные на вкус, как самые дешёвые магазинные сосиски. Думаю, что для отеля такого уровня стыдно подавать такое. Второе, что не понравилось - в ресторане на 2 этаже , рассчитываясь за ужин, нам никто не сказал, что для постояльцев 10% скидка .... Узнали о скидке случайно, когда уже покинули ресторан. Пришлось снова спускаться, разговаривать по поводу скидки. С недовольным лицом нам пообещали эти 10 % учесть при выезде из отеля. Третий промах с их стороны - официант, подававший нам блюда, не мог ответить как накрывается блюдо, которое он нам принёс . Для нас было это очень важно, т. к. мы заказывали новые блюда, которые не пробовали ни разу, мы сами не знали как они должны выглядеть... И дабы не перепутать, уточнить хотели названия. Он дважды бегал на кухню переспрашивал, а 3 раз сказал просто "Не знаю" и больше не подходил к нам.

Отель располагается в самом центре Астаны, что уже само по себе очень удобно. Окна части номеров выходят на одну из главных достопримечательностей города – Байтерек. Я жил в одном из таких номеров. Вечером – это впечатляющее зрелище. Стандартный одноместный номер был просторным, чистым, уютным, с широкой удобной кроватью, большим телевизором, минибаром и прочим набором мебели и аксессуаров. Чистя белоснежная постель, полотенца и халат. Довольно просторная ванная с необходимыми туалетными принадлежностями. Может быть, смесители сюда бы посовременнее. В отеле сервируется завтрак с большим разнообразием блюд и напитков: соки, фрукты и овощи, йогурты, каши, сосиски, курица и пр. В мясной нарезке, среди прочего, часто присутствовала конина. Хорошая звукоизоляция. Не смотря на то, что отель располагается у перекрестка с оживленным движением, шум с улицы не беспокоил. Соседей тоже слышно не было. В отеле есть хороший бассейн, до которого я из-за занятости так и не добрался. Персонал вежливый и внимательный. По требованию принесли в номер гладильную доску с утюгом. Правда, дважды пришлось просить дополнительные плечики для одежды. И еще, за шесть дней проживания постельное белье ни разу не сменили. В целом, проживание в отеле «Дипломат» оставило приятное впечатление.

+6

Президентский люкс за очень приемлимые деньги!Шикарное месторасположение. В меню румсервиса есть вкусные национальные блюда!Забыли в номере телефон - отель связывается с нами и решает вопрос отправки!Вид из большинства номеров на Байтарек, оч красиво. В президнтском номере есть куча всяких принадлежностей приятных, 2 санузла,шикарная огромная ванна, хорошая кожаная мебель и сервированный стол!Завтраки хорошие.Румсервис хорош тоже. Ребята на рецепшене всегда доброжелательные. Спа в отдельном здании, но с хорошим перечнем услуг.

+2

Всем привет. Я много бываю в Казахстане по работе, и останавливался во многих гостиницах, но данная гостиница лучшая что я видел. Безупречный сервис, хороший WiFi., отличный завтрак., сваренный кофе., что большая редкость в Казахстане ;-(. Близко от центра города и всех достопримечательностей. И главная «вишенка на торте» - это сауна с бассейном (входит в стоимость номера), отличный отдых после тяжелого дня. Все фото соответствуют действительности. Спасибо персоналу!

1) восхищена человеческим фактором отеля. Именно люди вытаскивают этот отель с оценки удовлетворительно на нормально. Очень внимательные, отзывчивые, удивительные! Особенно женская половина: ресепшн, повар, уборщица. 2) хороший вид из грязного окна во всю стену. 3) отель стоил около 100 евро в сутки. Номер требует ремонта, хотя, учитывая былую роскошь, жить можно. Номер большой. 4) владельцы (вряд ли менеджмент или сотрудники, они безупречны) пытаются сэкономить так, что появляется чувство, что экономят на тебе. Б/у туалетные принадлежности (это когда в непрозрачном флаконе крема на донышке, например), строго 1 пакетик черного и 1 зеленого чая (я не пила, но заметила), отсутствует нормальная система вентиляции. Ну и так по мелочи. Мне лично все равно было, списала на местный колорит и порадовалась близости к работе.

Очень удачная локация.несколько раз снимал квартиру во время командировок в ЖК Дипломат,который находится сразу за отелем. Сам отель добротный,номер очень просторный,со всем необходимым. Завтраки шведский стол,за омлет респект. До бассейна и сауны в этот раз не добрался, значит в следующую командировку остановлюсь в этом отеле.

Оценка этого отеля за период моего в нем проживания (а оно все таки длилось 5 дней) варьировалась от 5 до 3 и обратно до 5. И снова до 3. И в итоге все таки вернулась на 5! Как говорили в одном известном фильме: "Я нашел ответ на этот вопрос "Почему"! Ответ: "Потому что!!!" Вот и здесь просто нужно было смириться с местным колоритом. Восточная страна все таки. Если тебе делают криво, медленно, с косяками, то это не потому, что к тебе плохо относятся))) Это просто.... Потому что!!!))) И самое интересное, что 5 баллов отель вернул себе за ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Начну с начала. Заехал. Номер большой и просторный, ванная, халат, тапки, бутылка воды комплимент, потрясающий вид из окна. Да это же 5! Далее мне ОООЧЕНЬ долго делали простую еду в лобби (кстати так было и потом всегда), не запоминали, чего я заказал, да и вообще плохо понимали по-русски (я уже предложил перейти на английский, но это не исправило ситуацию). Потом я очень долго учил местных, что надо платить смартфоном. Это была отдельная песня (кстати на протяжении всех 5-ти дней), за что я прослыл в итоге волшебником (надеюсь, что не шайтаном:-)))) Короче малек злой я вернулся в номер и дообнаруживал еще косяков. Что называется по мере пользования. Не было вешалок (3 штуки) (первый раз ДОЗАКАЗЫВАЮ вешалки - и это В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ) - ну все же помнят, про потому что? Вешалки принесли. Но СТРАШНЫЕ. Старые, поюзанные, какие-то в краске, какие-то еще в чем-то. Выбрал по итогу более менее сносное необходимое количество. Ванная. Слив в раковине работает еле-еле. Душ ВОООБЩЕ не держится в держателе. 100 удовольствий короче. В итоге оценка 3! С утра пошли на выставку, перед этим посетив завтрак. Завтрак очень хороший. Особенно круассаны. Ресепшну был дан наказ исправить косяки в номере. Как ни странно всё типо поняли с первого раза. Вернулись с работы. Все ИСПРАВЛЕНО! Все работает!! Водичку комплимент еще поставили, дополнительно мыло и шампуньку положили. Смена в лобби отлично обслуживает. Да это ж 5! Ну с кем косяков не бывает)) Надо быть добрее!!! Ага. Щас! Пошел я далее в панорамный ресторан «DIP Lounge» на 21-м этаже этого отеля. Кстати проживающим на него скидка -15%, что приятно и располагает так сказать. Кальян покурить, да коктейлей попить. Кальян был классный, но после его приготовления - кальянщик обо мне забыл на ЧАС С ЛИХОМ. И не дозваться его было ни через официантку, ни через администратора. И вообще начал потихоньку повторяться первый вечер обслуживания в лобби. Ладно, думаю, может смена сегодня здесь не моя. На следующий день иду туда повторно. Рест по листовкам в лифте работает до 4 утра. Вообще - типо до часу. У меня на часа 23.50. Я захожу... и меня разворачивают, так как рест уже закрыт. На мои возражения по времени - кухня уже закрылась. А мне кухня не нужна - А мы бар уже посчитали. Ну все... стремимся к тройке (оценке) прямо галопом. Иду к ресепшну. Ресепшн подрывается на мою сторону, и у них возникает конфликт с админом реста, который говорит своим, что типо могут на него пожаловаться. Далее сижу в лобби и, через час (время уже около часа), ко мне приходит админ реста и говорит, что я неправильно все понял))) Все работает! И предлагает мне даже сейчас туда подняться (то есть они его из-за меня обратно открыли:-)) В итоге я отказался.. Смотрю - обсуждают мой счет. Думал вычтут что-нить из него (типо комплимент), но и тут нет! Казахстан! Посудили, порядили - дали скидку в 20% (извинения, потому что!!). Оценка - 3,5-4. А я туда и на третий день пришел (в ресторан). На этот раз кальянщик вообще от меня не отходил)))))))) Потом я пошел и посетил Bali Spa, которое тоже относится к отелю. Мало того, что бесплатный отличный бассейн, хамам, сауна, так еще и после отличного массажа, на него (на массаж), мне сделали скидку 15%. Хотя она нигде прописана не была. Потому что! В итоге 5 баллов!!! И да, были еще казусы (то документы выписывали долго и не знали как сделать, то такси вызывали криво), но каждый раз персонал (пусть другой) СТРЕМИЛСЯ что-то сделать и исправить ситуацию. Восток... Дело тонкое... И да... ПОТОМУ ЧТО!!!)))))

+2

Отличный отель в восточном стиле! Очень понравился номер - весь такой с бахромой, с подушечками :) Но не для любителей стандартных сетевых решений (типа Парк Инн и т.д.) Да, где то немного кафель откололся, может еще что то, но зато в этом отеле есть ДУША!!!! Мне было уютно и комфортно! Кровать большая, подушки два вида на любой вкус. Всё есть. Wi-Fi ловит. Завтрак вкусный, всё что надо - есть местный колорит. Ну и расположение - самый центр. Короче рекомендую. P.S. - для курящих путешественников - курят где то на цокольном этаже.

Отель выше всяких похвал по соотношению цены и качества. Вежливый приветливый персонал, неплохой шведский стол на завтрак, пара ресторанов и кафе в лобби (правда, меню, по крайней мере в кафе и в ресторане на третьем этаже, идентично).

Останавливались здесь на 2 ночи недавно, и мне нравится этот отель. Он расположен в центре, в центре Астаны и легко добраться до многих мест, включая аэропорт.Мой номер был большим и трудно большая, удобная кровать. Хорошие подушки и хорошие покрывала означали, что у меня был сон два очень хороших ночей – номер был очень тихим. Плюсы - размера рабочий стол с большим количеством розеток и бесплатного Wi - Fi. Кондиционер работал хорошо – тихий и удобный.Плюсы - хорошего размера ванная с большим количеством горячей воды для душа и хорошие туалетные принадлежности, плюс дополнительные полотенца и халаты.Есть обмен валют внизу в вестибюле, плюс симпатичный бар.Завтрак был включен в стоимость и был хорошей комбинацией горячих и холодных блюд на шведском столе.Обслуживание везде было очень хорошим.

Отель расположен в центре города, рядом с башней Beyterek. Никто не может мечтать о лучшем месте. Был хороший вид на башню и горизонт небоскребы с террасы для завтрака. Но это было довольно холодным и дождливым в июле, и мы были вынуждены включить завтрак. Номера очень просторные, но немного старые - старомодный. Персонал очень внимательный. Завтрак был таким же каждый день. Это может лучше принимать во внимание цену.