Secrets St. James

Мы прекрасно провели время во время посещения. Несмотря на то, что из-за коронавируса ситуация была намного ниже, я действительно оценил это и чувствовал себя в полной безопасности на всем курорте. Дезинфицирующие средства для рук повсюду, дезинфекция стульев и столов после того, как каждый гость встал, а также уменьшение количества вещей для гостей и разведение столов - все это помогало нам чувствовать себя так непринужденно! Теперь о людях? Кейша, которая работает в Портофино и Эль Патио, была просто великолепна, и мы просили ее каждую ночь, когда могли! Она заставила нас почувствовать себя желанными гостями и очень хорошо о нас позаботилась. Кедейша в баре у бассейна была очень дружелюбной и запомнила наши напитки с первого дня! Утром она махала нам рукой через бассейн и готовила напитки к тому времени, когда мы подходили к нам после того, как расставили полотенца и стулья. Карен в баре у бассейна тоже была великолепна, она обеспечивала отличный сервис и была такой милой. В заключение! Последний, но тем не менее важный! Г-н Импрезв (произносится как «впечатляющий») сделал все возможное с командой аниматоров. Он очень веселый (и фантастический танцор в придачу!), Позаботился о том, чтобы все отлично провели время, и он запомнил наши имена с первого дня. С одной стороны, двери в комнаты не очень хороши для того, чтобы не слышать звук, и каждый день нас будили в 8:30, когда сотрудники приступили к уборке номеров (это понятно, поскольку у них есть работа!), Но гости в поздние и ранние часы, похоже, не знают, как контролировать свой уровень громкости, хотя в системе all inclusive с выпивкой весь день опять же понятно. Нам также сказали при регистрации, что у нас был «отличный, потрясающий вид», и мы обнаружили, что смотрим прямо на гигантскую пальму у нашего внутреннего дворика, когда мы платили за вид на океан. Душ был немного сбит или пропал из-за температуры, но как только мы поняли, что все в порядке - должно быть, просто старый смесительный клапан. Дверь в нашу комнату тоже не закрывалась полностью, поэтому нам нужно было с этим быть осторожными. Супер мелочи, ничего, что могло бы помешать поездке, поскольку ни один отель не является идеальным на 100%? Все сказали, что мы обязательно вернемся сюда. Он отлично подходит для поездки вдвоем, а самое лучшее - НЕТ? ДЕТИ ? ПОЗВОЛИЛ ? ?

В отличие от других 10 отелей Монтего-Бей / Негрил, которые я звонил по телефону, представитель службы поддержки клиентов Secrets был дружелюбен и очень любезен при бронировании 7 ночей для моей девушки и меня и 3 ночей для моей матери и сестры (всего 10 ночей). В это время мне сказали, что из-за того, что я забронировал 10 ночей в общей сложности, я получу обеденный пакет за 300 долларов без дополнительных затрат (сказал представителю, что я планировал предложить). Пакет предложений был для меня решающим фактором между потраченными $ 4 500 в Secrets или бронированием в более доступном месте. Особенно с ограниченными удобствами из-за COVID. Информация о пакете предложений была даже указана в моем подтверждении по электронной почте. Когда я позже связался с консьержем отеля на улице Джеймс, мне сказали, что романтический ужин недоступен, но, конечно, я мог бы заказать один из других вариантов за дополнительную плату. Не очень этому рад. В итоге я отменил всю поездку, потому что не смог вовремя получить ответ на разрешение на поездку. Я скажу, что Secrets полностью вернут деньги из-за отмены более чем за 24 часа. Но мне сообщили, что возмещение не появится на моем счету в течение «90–120 дней». . . из-за COVID? Не понимаю, какое отношение COVID имеет к возврату денег. Думал, что поделюсь своим опытом, если он будет полезен кому-то еще. 5/5 для представителя отдела обслуживания клиентов Secrets. 2/5 для Secrets street James, консьерж (быстрое время отклика)

Я не мог порекомендовать Secrets street, Джеймс, персонал был замечательным, и это был замечательный праздник. Я хочу упомянуть Акима из водного спорта за то, что он спас меня, когда наш каяк перевернулся, он был великолепен!

Не могу просмотреть "Секреты", потому что мне никогда не удавалось сделать предварительный заказ. Часть может быть связана с COVID, но не все. Из-за того, что мы инвалиды, нас нельзя просто продать, чтобы внести первый звонок. Говорил с одним человеком бронирования, не получил перезвон. Поговорил с другим, был переведен в режим ожидания на 20 минут и отключен. По электронной почте (3) различные варианты бронирования. . . без ответа. Пытался отправить факс, но линия факса была телефонной линией. Снова позвонил в общие оговорки. . нет звонка или возврата почты. Основал холдинговую компанию AMresorts и отправил письмо вице-президенту по продажам. . . без ответа. Не очень хорошее первое впечатление. Нам нравятся сандалии, но друзья сказали нам, что секреты того же уровня, но по более разумной цене. Думаю, мы никогда не узнаем.

Я в третий раз езжу в Secrets Saint James, и это все еще такое красивое место даже после трех летних поездок. Что мне нравится: Номера большие, чистые и хорошо укомплектованные. Пи колада, приготовленная из свежих ананасов, пирожков и гамбургеров, тележка со свежими фруктами каждый день, тележка с вяленой курицей, как я тебя люблю. Ямайский завтрак подается каждый день в буфете, и даже если они сократили выбор, он всегда вкусный. Раньше я был большим поклонником бекона, который подают на завтрак, но он был другим на вкус, поэтому он больше не мой любимый, но мне определенно нравится завтрак в Secrets. Вечер омаров определенно стоит посетить. Омар Джерк был восхитителен. Пляж такой спокойный и освежающий. Клуб в Secrets на самом деле довольно хорош. Я был там со своей сестрой, и я никогда не видел, чтобы она танцевала так много лет, так что это было удовольствие. В главном бассейне у Secrets всегда есть масса занятий. Мне больше всего нравятся аквафитнес и йога, которыми они занимаются каждый день. На самом деле у меня нет никаких минусов, но я каждый раз замечаю одну вещь: персонал кажется настороженным, и я надеюсь, что с ними хорошо обращаются. Я не могу жаловаться, потому что персонал, как правило, очень уважительный, но я заметил, что есть несколько отклоняющихся от темы, которые могут быть немного впереди и расстроятся, если вы не ответите. Я понимаю, что отель хочет поддерживать определенный уровень спокойствия, но было бы хорошо, если бы в бассейне хотя бы на два часа включили что-нибудь, кроме спа-музыки.

Мы фантастически провели время на Ямайке на курорте Secrets Saint James. Персонал был добрым и щедрым, уделяя время и улыбки. Наши друзья остановились в соседнем здании Secrets Wild Orchid. Нам понравилась наша тишина, когда мы оправились от 4-месячного ребенка и их праздничная атмосфера, когда мы достаточно отдохнули, чтобы повеселиться, как пара без детей.

Мы прибыли на улицу Секретов Джеймса с небольшими опасениями, прочитав здесь обзоры. Вот что мы обнаружили. Добро пожаловать. Это было приятно и эффективно, нас встретили @Welcome home @ и подарили бокал шампанского. Хорошее начало. Затем нас отправили в другой конец комнаты, чтобы получить купоны на спа, вино или еду на пляже на двоих. Если честно, после 10-часового пути мы могли бы обойтись и без этого. Нам показали нашу комнату, которая была прямо рядом с вестибюлем, джентльменом, который затем торчал за чаевыми. Комната была такой, как на фотографиях, она была достаточно хорошей, но без особого восторга и была слегка предупреждена. Напротив кровати был хороший большой телевизор. Но мы действительно могли бы сделать с некоторым уведомлением о нелегкой - основные порно каналы, которые были мерзко. Все время, пока мы были там, его содержали в чистоте горничные. У нас не было вида на море. Есть 8 ресторанов, только 7 были открыты изначально, и к тому времени, когда мы уехали, их было только 2, это было из-за нехватки гостей. Порции не очень большие, подача хорошая, еда нормальная. Мы предпочли ресторан восточной кухни Hitsumasi. Если вы сидите на улице во французском ресторане, вам понадобится фонарик, чтобы съесть свою еду, так как там очень темно. Это подтверждается в отеле, поскольку они дают вам свет, который загорается. Завтрак был действительно хорошим выбором, и Кэрол готовит лучшие омлеты. Обслуживание в ресторанах было немного пострадавшим, и некоторые серверы были лучше, чем другие. В конце пляжей находится кафе Hard Rock, у него не очень хорошие отзывы, поэтому мы им не пользовались. Как заявляли предыдущие люди, пляжи не очень большие, шезлонги старые и неудобные, пляжи содержатся в чистоте, серверы с напитками плохие, и их приходилось спрашивать несколько раз, прежде чем они доставили заказ. Бассейны большие и шумные. Шезлонги зарезервированы с самого раннего утра, и люди играют свою музыку через свои собственные динамики, хотя оба эти действия не разрешены, они не выполняются персоналом отеля. Дневные развлечения были разнообразными и многочисленными, было много чем заняться. Спасибо Сока, который сделал эти вещи забавными. Ночью было немного скучно, все сосредоточено вокруг открытой сцены у пиано-бара, но вам нужно приходить пораньше, иначе свободных мест нет. Также есть ночной фильм в кафе Coco. Казино и ночной клуб, которыми мы не пользовались. Гости - это преимущественно группы американцев, которым нравится звучание собственных голосов, любые викторины ориентированы на американцев. У них нет регулятора громкости или фильтра. Если вы ищете романтического отдыха для пары, это не место. Мы не пользовались спа, так как цена была завышена. Мы ходили в спортзал днем, когда он был пуст. Оборудование хорошее. Это могло быть связано с тем, что там было немного прохладнее. Мы были с TUI, представительница Гиацинта была полезна как шоколадный чайник, если только она не хотела продать поездку. Каждый раз, когда мы задавали вопрос, она не знала ответа. Во дворе есть магазины с завышенными ценами, так как это был закрытый рынок. Это было очень похоже на комплекс, которому сказали не выходить в одиночку или брать маршрутное такси. Такси туда и обратно до модной полосы стоило 80 долларов. Персонал был многочисленен, некоторые говорили, некоторые не говорили. Все помещения содержались в чистоте и порядке. Это не 5-звездочный курорт. Нам там понравилось, но мы не вернемся.

Мы были здесь в течение двух недель в начале вируса короны, и персонал отеля был исключительно теплым и любезным, особенно с учетом того, что все они знали, что скоро потеряют работу! l Последний раз мы были здесь 9 лет назад, и очевидно, что за это время собственность сильно устала. Испанской группе владельцев действительно необходимы серьезные инвестиции, чтобы привести эту (в остальном прекрасную) недвижимость в соответствие со стандартами, ожидаемыми на других курортах Secrets. ЛЕСЕЦИЯ, уборщик бассейна / полотенца в Preferred Club - один из самых любезных людей, которых вы когда-либо встречали! Потрясающая юная леди, которая преуспеет в любом госте - перед лицом возложенной на нее ответственности. И Лорейн, всегда присутствующая с улыбкой и комментариями (и Пино Гриджио, холодная вода и Красная полоса!) - это восторг. Важно отметить, что менеджер отеля Бернар Мазе усердно работал, чтобы предоставить нам компенсацию за неудобства, вызванные закрытием отдельных секций отеля из-за вируса короны. Он относительно новичок на этой должности, но очень опытный, и я думаю, что он отлично справится с этим.

+3

Недавно вернулся с Секретной улицы Джеймса в Монтего-Бей. Действительно отличное место, номера были очень чистыми, обслуживание в номерах было отличным, и весь персонал был очень вежливым и очень рад помочь со всем, что вам нужно. Десмонд, в частности, действительно улучшил наш отпуск своей яркой индивидуальностью и широкой улыбкой. Отличный актив для курорта. Не могу дождаться, чтобы вернуться и увидеть его снова. Обязательно вернусь!

Все наше пребывание было просто замечательно. Курорт обслуживает ваши потребности, в том числе баннер с юбилеем на нашей двери. Разнообразие ресторанов было очень хорошим. Персонал очень любезен к вашим потребностям. Мы настоятельно рекомендуем это! ! Все включено было то, что мы никогда не пробовали раньше. Мы использовали это хорошо!

Андрене заставила нас почувствовать себя желанным гостем и дала нам отличную информацию о турах, которые нам подходят. Мы пошли на сплав по реке и хотели сделать больше, кроме погоды. Отличный сервис заставляет ваших клиентов возвращаться еще и еще. и мы вернемся! ВЫДАЮЩИЙСЯ СЕРВИС АНДРЕН ДЖЕЙМС!

Мне понравилась Тайная улица Джеймс, но это НЕ 5-звездочный отель. Это 4-звездочный отель (от кого-то, кто останавливается в отелях и на курортах более 75 ночей в год). Я останавливался на Тайной улице Джеймса в полулюксе с видом на океан, мне понравился мой опыт, я бы порекомендовал его, если это ваш выбор № 1, но если бы я возвращался в Монтего-Бей, я бы остановился в другом месте. Комната была хорошей, и я фактически провел много времени в комнате, чтобы остыть (там жарко!), Вздремнуть и расслабиться. Заказ еды в номер был отличным опытом для еды (вам нужно доплачивать за доставку алкоголя, за исключением пива, которое они хранят в вашем мини-холодильнике). Это был частичный вид (лучше, чем без вида), и во внутреннем дворике было приятно отдохнуть. У них есть стойка для сушки одежды, которая была хорошим дополнением. Вещи, которые мне понравились в курортном отеле "все включено"  - Они не заставляют тебя носить браслет  - Плавай бары! (не нужно выходить из бассейна!)  - Ночной клуб (Желания) и диджей. Я танцевал много и каждую ночь. Часами. Все их живые музыкальные развлечения ОЧЕНЬ хороши.  - Специализированные рестораны. Ямайский ресторан (Blue Mountain) был определенно на месте. Их блюдо из бычьих хвостов было на точке. Французский ресторан был фантастическим. Особенно ягненок.  - Координатор деятельности, Jstar. Занятия, которые они надевают (название «мелодия», «волейбол» и «волейбол в бассейне»), были действительно веселыми.  - Служба горничной была хорошей и быстрой. Подготовка постели ко сну была очень хорошей  - Обслуживание в номерах, заказанное с планшета и доставленное к двери дворецкого, гениально. Служба была поражена или пропущена. У нас был отличный сервис 75% времени. И у нас было действительно отличное обслуживание в 10% случаев. Бармен Элвин заставил меня смеяться так сильно, что я плакал. Принесите доллары США и чаевые. Мы сделали, много. Было несколько причин, почему мне действительно не понравилось это место:  - Когда обслуживание было плохим, это было плохо. Мой опыт лобби был невероятно плохим. И это был мой первый опыт работы на курорте. Я не получил приветственный напиток, я ждал долго, не было ясно, я не должен был приносить свой багаж в вестибюль, в вестибюле было супер жарко, они заставили меня переходить от стойки к стойке, чтобы получать купоны Я не хотел и предлагал мне все равно, и я просто. , , хотел выпить. Моя комната не была готова до регистрации (как и ожидалось), и когда я пошел в бар, чтобы выпить (в лобби есть самый дорогой выбор алкоголя), мне было так грустно, потому что у них только 1 вид дешевого шампанского и они дают это мне в бумажной чашке. Я посмотрел на бармена, чтобы увидеть, шутит ли она, но это не так. В целом, помимо вышеупомянутых плохих событий, я все еще оцениваю это 4 звезды, потому что я прекрасно провел время и достаточно других вещей, которые восполнят мои плохие события Опять же, я бы порекомендовал это? Да, но только если это уже ваш № 1. Я бы остался в другом месте, если бы я мог повторить эту поездку.

+13

Было много замечательных вещей об этом курорте, расположение одно, развлечения попробовали, номера большие и красивые. Еда была ужасной в каждом ресторане, обслуживание номеров было очень медленным, и пляж был хорош до последнего дня, когда прибыла медуза. Не ожидайте уединения в ванной комнате вообще в вашей комнате. Однажды прошлой ночью мой муж заболел примерно через 20 минут после еды гамбургера. , , фигово. Если вы надеетесь сменить номер, получить повышение класса обслуживания или какое-либо специальное лечение, потому что вы проходите RCI (что было нашим опытом), НЕ ожидайте этого здесь. С нами обращались как с гражданами второго сорта, и нам даже сказали, что мы должны были покупать через них. Посох был сбит или пропал. , , некоторые действительно дружелюбны, а другие не смотрят в глаза. В бассейне нет музыки, и если вы принесете свою собственную, вам скажут выключить ее. Прозрачно не устраивать вечеринки у бассейна, если не появится линия Carnival Cruise, тогда не ожидайте ничего есть или пить, пока они все не уйдут около 4.

Было много замечательных вещей об этом курорте, расположение одно, развлечения попробовали, номера большие и красивые. Еда была ужасной в каждом ресторане, обслуживание номеров было очень медленным, и пляж был хорош до последнего дня, когда прибыла медуза. Не ожидайте уединения в ванной комнате вообще в вашей комнате. Однажды прошлой ночью мой муж заболел примерно через 20 минут после еды гамбургера. , , фигово. Если вы надеетесь сменить номер, получить повышение класса обслуживания или какое-либо специальное лечение, потому что вы проходите RCI (что было нашим опытом), НЕ ожидайте этого здесь. С нами обращались как с гражданами второго сорта, и нам даже сказали, что мы должны были покупать через них. Посох был сбит или пропал. , , некоторые действительно дружелюбны, а другие не смотрят в глаза. В бассейне нет музыки, и если вы принесете свою собственную, вам скажут выключить ее. Прозрачно не устраивать вечеринки у бассейна, если не появится линия Carnival Cruise, тогда не ожидайте ничего есть или пить, пока они все не уйдут около 4.

Персонал был фантастическим, Tasheka Crooks the World cafe Хозяйка была фантастической каждое утро с улыбкой на лице, чтобы приветствовать нас. Мама и Марвин в лобби-баре были великолепны, и нам даже пришлось с легкостью сказать о Джине, так как оба были щедрыми с напитками, как и весь персонал бассейна. Вспомните Эрику, у которой были отличные навыки обслуживания клиентов. Бордо был лучшим рестораном там (Еда и сервис). Химитсу был очень простой, мы были двумя другими из этих ресторанов, и этот был срочно отправлен, и вы были в течение и в течение часа, мы решили поесть вне Химитсу во время нашего второго посещения там. Нам пришлось жаловаться, когда мой муж ждал 40 минут после заказа пива, и они обслуживали другие столы, которые сели через 30 минут после нас. Мы попросили пиво после того, как одна улица заказывала дважды, менеджер подошел и спросил, все ли в порядке? Когда мы сказали ему, что он сказал, что они готовят это, шутка? Извините за поздний обзор, еще один минус - синие поплавки в бассейне находятся в ужасном состоянии и требуют замены

Я был там неделю 20 сентября. Не понравилось обслуживание. Я чувствовал, что некоторые сотрудники не были рады работать там. Пришлось позвонить в уборку туалетной бумаги после того, как не заменил ее на 2 дня. Уборка никогда не отвечала на звонок, пока мне не пришлось идти на стойку регистрации лично. В потолке была утечка, и все, что мне сказали, это выключить кондиционер, когда вы выходите из комнаты, потому что именно отсюда произошла утечка. Сотрудник сказал мне положить полотенце на пол, и это должно удерживать нас от скольжения. Что это за услуга? ? ! ! Это лишь некоторые из многих плохих впечатлений, которые я испытал на этом курорте. Не думай, что я вернусь снова.

Очень хороший курорт. Сотрудники очень хорошие, и еда выше среднего, за исключением Бордо, который был ниже среднего. Номера чистые и хорошо обставленные, но тяжелые двери издают много громких шумов в течение всего дня, в основном из-за услуг горничной и т. Д. Бассейн и пляж очень хорошие, но основной бассейн может быть занят людьми, которые пьют и громко разговаривают, что является нормой для курортов такого типа. ,

Курорт красивый и стоит денег за вид, НО это первое все включено, в котором я когда-либо останавливался, где людям с круизного лайнера разрешено приобретать однодневные путевки и полностью захватывать курорт! Совсем непривлекательно, особенно когда уже не хватает спиртного на верхних полках или хороших шезлонгов с шезлонгами для отдыхающих на курорте! ! Я обязательно буду проверять другие секреты для этого, прежде чем бронировать снова.

Мы с женой Линдой провели 2 недели на Тайной улице Джеймса в Монтего-Бей, Ямайка, и мне понравилась каждая минута. Пляжи и бассейны были прекрасны, рестораны и еда были отличными, и ночные развлечения были потрясающими. На этой сцене было много талантов. Персонал был потрясающим и дружелюбным, и наш номер был отличным, с потрясающим видом. Мы взяли на катамаране паруса в Монтего-Бей и нам понравилось. Это был идеальный отпуск.

Если вы хотите шумный 9 утра проснуться от взрывной музыки за пределами вашей комнаты, или если вы любите посредственные буфеты как часть вашей роскоши все включено, и если вы любите вопиющее неуважение со стороны персонала, это место для вас. К сожалению, я не знал, что я записался на вечеринку в Вегасе, и то, что должно было быть расслабляющим, стало тяжелым сражением. Расположение великолепное, местные жители очень гостеприимны, а их кухня восхитительна! Однако, когда дело дошло до чего-либо, связанного с отелем, мы встретились с разочарованием. Небольшие неудобства, такие как отказ в уборке номера после трех запросов, еда, которую мы заказали, никогда не приходили, обслуживание номеров постоянно отключалось, а банкомат ломался, поэтому мы не могли заплатить, чтобы уйти, даже если бы захотели, - это мелочи, которые в конечном итоге добавил Вдобавок ко всему, сами сотрудники обеспечили некоторые из самых неудобных человеческих взаимодействий, которые я когда-либо имел. Не пускать нас в комнату, когда там были горничные, и пытаться ворваться в нашу комнату, когда им прямо сказали «НЕТ, я не сделаю этого за вас», когда меня попросили не сидеть за столом за колонной рядом с кухню, вынужденную разбудить людей, когда они были на работе, спрашивать у официантов, почему заказанная еда - это не еда, а ложь о французском шеф-поваре, пришедшем накануне, чтобы полностью изменить меню, к сожалению, список продолжается и продолжается. Лучший способ объяснить это - понять общее чувство, которое оставила нам эта поездка, персонал заставил вас почувствовать, что все было вашей ошибкой. Я сочувствую тем, кто усердно работает в сфере услуг, что является такой неумолимой и недооцененной работой. Имея это в виду, всегда можно обладать навыками людей и относиться с уважением к гостям, особенно когда они не проявляют неуважения и просто просят больше воды или того, что есть в десертном меню. Я все еще в растерянности относительно того, что произошло в этой поездке, но настоящий отпуск не начался, пока мы не закончили наше недельное предложение и наконец смогли вернуться домой. У нас был один хороший день на курорте, и это был день, когда мы решили не общаться ни с кем из персонала. Мы поели в нашем номере два раза, принесли свои полотенца на пляж, пошли в бар, чтобы заказать все наши напитки напрямую, и съели все, что могли, из местных продовольственных тележек. Как я уже говорил, место красивое, поэтому, если вы проверите свои ожидания у двери, вы хорошо проведете время.