San Clemente Palace Kempinski Venice

Возможно, самое большое разочарование, которое я имел за последнее время. Отель красив, однако, обслуживание и еда абсолютно ужасны. Мы прибыли после 20-часового дня в пути, когда нам сказали, что наш номер не свободен. Мы ждали два часа. Комната, которую мы получили, была едва перевернута. На мантии в наших номерах были пятна при заселении в отель. В душе были волосы. Я подошел к стойке регистрации, чтобы вежливо попросить обратиться к этим пунктам, но ничего не произошло. Три дня прошло, и у нас все еще волосы какого-то случайного человека в душе. Кто бы это ни был, у него прекрасные пряди длинных волос. Почему бы просто не избавиться от волос? Я здесь не работаю. Мы заказали обслуживание номеров, которое прибыло невероятно поздно и было холодно. На сервере был тяжелый лоток и не было стола. Жалея джентльмена, мы сказали ему положить его в багаж. Я бы никогда не ожидал такого от места, которое Эмекс указала как белую перчатку. Платить $1 тыс. за ночь за такой опыт недопустимо. Предыдущий гость был прав в отношении расписания водного такси. Отель находится на острове самостоятельно, поэтому получать еду или закуски не удобно, когда возможности отеля очень ограничены, а качество ненадежно. Мы наблюдали, как две разные пары в барной зоне получили неправильный заказ полностью или их еда была сделана неправильно. Это наш первый опыт с Кемпински и определенно последний. Я бы порекомендовал будущим путешественникам оставаться непосредственно в Венеции. Наслаждайся поездкой! Наслаждайся поездкой!

Мы останавливались здесь в начале наших двух - неделя плюс отпуск, и это было идеальное начало. Отель и территория должны наслаждаться и находятся за пределами письменных описаний - должны быть замечены, чтобы быть досконально оценены. С близостью к Венеции легко справится водный шаттл отеля - десять минут езды до улицы. Маркс. Самое лучшее - запрыгнуть на борт шаттла, чтобы вернуться на свой частный остров и подальше от толпы венецианцев. Бассейн огромен - один из самых больших, которые я испытывал - и из-за его расположения на газоне площадь бассейна кажется еще большей. Номера классические и удобные с высокими потолками и залы настолько широкие, что кажется, будто они действительно находятся внутри дворца. Очень тихо. Однажды мы обедали в Аккерелло и имели вид на Венецию. Также обедали в саду с обслуживанием от бара La Dolce. Наслаждайтесь коктейлями в баре и спасибо Навиду за превосходное обслуживание. Завтрак "шведский стол" был обширным и свежим. Соседняя церковь была построена в 1131 году и заслуживает изучения. Все вышеперечисленное объединяется для создания необычного и уникального отеля. Я определенно останусь здесь снова.

Прекрасно расположенный отель. Персонал ресепшн не очень приветливый, однако, другие сотрудники были превосходными особенно область напитков. Номера датированы, но чисты и в порядке. Территории превосходные и ухоженные. Главным разочарованием была еда, а не завтрак или бар у бассейна, столовая, хотя живописная дорогая и среднего качества. Мне кажется, что все дорого в этом отеле, НО это Венеция.

Каждые пять лет мы угощаемся пятизвездочным отелем в Венеции на годовщину нашей свадьбы. Ранее мы останавливались в Cipriani, Gritti Palace, Marriott и Excelsior. В этот раз мы решили попробовать Сан-Клементе. Это был очень неоднозначный опыт. Мы прибыли после утомительного путешествия, и обычно мы находимся радушными с предложением стула и освежающего напитка. Ничего такого здесь не было. Наш номер был хорошим и просторным и красиво чистым. Настоящий бонус - бесплатный безалкогольный мини-бар. Нам сказали, что это будет заправляться каждые два дня. Нам нужно было преследовать их за этим, так как этого не произошло. Больше всего разочаровал завтрак. Свободных сотрудников было достаточно, а на самом деле их было недостаточно. Поэтому несколько дней подряд они убирали личные вещи с нашего стола, пока мы были в буфете. Просьба не делать этого осталась без внимания. Шведский стол был без воображения. Очень маленький выбор для вегетарианцев. Однако самым большим недостатком является то, что горячая пища хранится в горячих лотках, а не свежеприготовленной. Тарелки для подачи еды были холодными. Запрос на теплую тарелку привел к тому, что они стали ждать, когда найдут теплую миску на кухне. Почему бы не обеспечить теплые тарелки. Еда, которую держали горячей, была неаппетитной. Если вы хотели свежеприготовленный продукт, как омлет была отдельная плата - 18 евро. Я отправил некоторые отзывы через приложение отеля, и мне сказали, что дополнительная плата за свежеприготовленные предметы должна была покрыть расходы на доставку персонализированного и свежеприготовленного блюда. Это был пятизвездочный отель, устанавливающий пятизвездочные цены. Наверняка стоимость проживания в отеле с лихвой покрывает свежеприготовленную еду. Если бы это был трехзвездочный отель, мы бы посчитали это приемлемым. Мы также отметили, что, хотя на сайте отеля упоминалось, что Prosecco доступен за завтраком, никаких признаков нет. Опять я поднял это в приложении, и мне сказали, что Prosecco действительно стандартное предложение. Станция омлета, где действительно появились свежеприготовленные омлеты, и плата за омлет не взималась. Кроме того, появился Prosecco. А на следующий день все исчезло. Мы спросили персонал, и нам сказали, что Prosecco был доступен только в выходные. На сайте отеля и в ответе, который я получил в приложении, об этом ничего не говорилось. Мне не особенно нужен Prosecco за завтраком, но если он упоминается на сайте, я замечаю его отсутствие. К их чести отель оставил нам Prosecco и трюфели в нашем номере в качестве жеста для наших отзывов. Мы обнаружили много несоответствий между различными источниками информации. Там бродила куча персонала, который, казалось бы, делал очень мало. Может быть, их было бы полезнее использовать для проверки достоверности информации. По прибытии нам дали приветственное письмо, в котором упоминался кинотеатр под открытым небом. Мы увидели экран в саду и были взволнованы этим, так как мы любим открытый кинематограф. Информация на письме и экране телевизора была противоречива, поэтому мы проверили в приемной. Они заявили, что кинотеатр под открытым небом не функционирует. У нас сложилось впечатление, что это еще одна мера по сокращению расходов. Почему бы не обновить письмо, раздаваемое гостям, чтобы объяснить это. Бассейн был красивым, хотя спасатель сидел далеко от бассейна и был полностью одет. Не знаю, как он мог спасти кого-то, кто попал в затруднительное положение. Не хватало вариантов застолья. Похоже, что при проверке сайта их предостаточно. Однако только главный ресторан и бар предлагают еду вечером. Как жаль, что нет пиццерии на свежем воздухе. Там было много места и ресторан, который открылся в дневное время. Нашу юбилейную трапезу спас фантастический официант, который сказал нам, что его попросили вмешаться, чтобы разобраться с отелем. Это, конечно, было нужно. Много действительно хороших штрихов, но отсутствие последовательности, запутанная коммуникация и веб-сайт вводит в заблуждение относительно того, что будет доступно.

Наше пребывание в Кемпински было исключительным. На земле нет такого места. Остров - волшебное место, очень спокойное и вырвавшееся из хаоса города, где можно отдохнуть и насладиться настоящей роскошью, пропитавшись историей. У нас был полулюкс с видом на лагуну, что было потрясающе. Только два пятна: 1 . Количество комаров невыносимо. Вы не можете насладиться ужином на улице, и комната немедленно заполняется, как только вы открываете дверь. Отель, кажется, не делает много для этого. 2 . Ресторан изысканных блюд "Акерелло". Смешно завышенная цена ( 50 евро за ризотто, 20 за десерты) , очень маленькие порции и даже не настолько хорошая. Избегайте и отправляйтесь в другое место города, чтобы насладиться потрясающей едой.

+7

Поистине удивительный отель, очень запоминающаяся поездка. Персонал был потрясающим, & обслуживание безупречным. Отель потрясающий, стандарты чистоты очень высокие. Завтрак был прекрасным, мы ели в прекрасном ресторане на террасе, еда была фантастической. Такое прекрасное место с вежливой лодкой до Венеции, что означало, что мы могли сбежать от толпы, и расслабиться у бассейна. Это обеспечило нам прекрасный баланс к нашей 5-дневной поездке, утренней осмотру достопримечательностей, дням у бассейна, а затем обратно в Венецию на ужин. Нам было грустно уезжать, мы бы с радостью остались еще на 5 дней. Спасибо команде Сан-Клементе.

У нас было прекрасное пятидневное пребывание во дворце Сан-Клементе Кемпински. Мы путешествовали с нашим шестилетним сыном, и частный остров был таким отступлением от оживленных калли Венеции. Персонал был очень радушным и сговорчивым. Кровать была самой удобной, на которой я когда-либо спал в Европе (я обычно чувствую, что европейские кровати слишком тяжелые для меня) . Завтрак "шведский стол" был безупречен и наполнен свежими фруктами, круассанами, кексами, мясом, сырами и всеми типичными американскими предметами завтрака, такими как яйца и бекон. Это был наш любимый завтрак "шведский стол" в нашей европейской поездке. Консьерж также был очень полезен для рекомендаций, а также для заказа водного такси (когда мы не смогли взять трансфер от отеля) . Трансфер от отеля до площади Сан-Марко всегда был быстрым и легким. Но я не упомянул самую замечательную часть этого отеля... территорию частного острова. Просто вау. Основания безупречны. Моему сыну очень понравились фазаны, бродящие по острову. Нам очень понравился бассейн. Также была открытая площадка для тренировок и дальность стрельбы. Произведения искусства, найденные по всей территории, также были красивы. Церковь на острове великолепна (больше не функционирует как церковь, но картины и произведения искусства по всей церкви захватывают дух) . И еда... мы попробовали все варианты питания на участке (обслуживание номеров, закат бара, и акерелло) . Обслуживание номеров было оперативным, закат бара обеспечивал прекрасный вид на лагуну, и ужин и обслуживание в Aquerello были невероятными (телятина была одним из наших абсолютно любимых вещей, в которых мы в нашей поездке) . С удовольствием вернулся бы снова в будущем в это прекрасное свойство. Спасибо всем сотрудникам отеля, которые сделали наше пребывание на острове таким запоминающимся.

+2

Этот отель был убежищем от городской суеты, когда это было необходимо, и оказался для нас идеальным местом для проживания. Венеция находится в 15 минутах езды на бесплатном водном автобусе, который отправляется каждые 30 минут от отеля до Сан-Марко и обратно. Это идеальное место для отдыха в ландшафтном парке или купания в бассейне, когда прогулка по городу утомляет. Хотя в основном мы ужинали в городе, ресторан у воды был одним из самых красивых мест Венеции. Мы продлили наше пребывание и уехали более расслабленными, чем когда приехали.

Номера начинают выглядеть изношенными. Старый ковер. Нужно покрасить. Сомнительный кондиционер. Некоторые номера очень далеко от стойки регистрации и главной области. Ограниченные, но хорошие варианты еды. Лодочный причал также нуждается в покраске на опорах. Стеклянная посуда, используемая в/у бассейна - очень опасна. Собственность красивая - пышное озеленение. УДИВИТЕЛЬНЫЙ сервис от начала до конца.

Ужасный опыт. Худший отель, который мы когда-либо видели. Неприемлемый опыт за такую цену. Они должны быть проверены и проверены властями. Бренд Kempinski не соответствует этому месту. Это позор. Персонал на 90 % состоит из стажеров, которые никогда раньше не работали в 5-звездочной среде. Никакого руководства на этаже. Персонал ресторана кричит на гостей. Обслуживание ужасно медленное. Подавать коктейли, проводить конференции и вечеринки в церкви Сан-Клементе — это позор. Еда всегда опаздывает в лучшем случае на 1 час. Обслуживание номеров ужасное. Уборка дома вообще не убирает. Ночное обслуживание отсутствует. Полотенца не меняли, если не позвонить и не пожаловаться. Каждый шаг не будет оценен, если вы не пожалуетесь на месте, а это утомительно. Еда средняя по сравнению с соседними 5-звездочными отелями, плюс всегда холодно и поздно. Бассейн холодный и это 1. 70 м по всей длине, что не соответствует разрешенным законом ограничениям. Детская площадка клуба не убирается и не обслуживается. Единственный плюс в том, что он находится в Венеции и архитектура сохранилась. В оперативном отношении функционируют только две вещи: приветливые носильщики и консьерж. Все остальное ужасно и даже не 3 звезды. Это кошмар.

Отель Kempinski San Clemente предлагает исключительный отдых на своем частном острове, всего в 10 минутах езды на лодке от улицы. Площадь Марка. Спокойствие в номерах не имеет себе равных, обеспечивая удивительно тихое пребывание. На острове есть красивый парк, художественные выставки и укромные уголки с шезлонгами и шезлонгами для идеального отдыха. Хотя мы столкнулись с проблемами при первоначальной регистрации и несоответствием номера, они были решены на следующий день, что значительно улучшило наше пребывание. Завершение напряженного дня в Венеции мирной поездкой на лодке обратно на остров и ужином в баре на закате было просто идеальным. Этот отель представляет собой безмятежный оазис среди суеты Венеции.

Красивый отель и отличный сервис. Все, от посыльного до сотрудников стойки регистрации и ресторана, были очень гостеприимны и дружелюбны. Бесплатный водный трансфер до Сан-Марко делает передвижение очень удобным. Несмотря на то, что мы остановились всего на 1 ночь, мы очень ценим красивый номер с самой удобной кроватью для очень спокойного сна. Грацие Палаццо Сан-Клементе.

Наше пребывание в отеле San Clemente Kempinski было, вероятно, одним из худших впечатлений, которые я испытал за очень долгое время, даже с учетом отелей, которые в 5 раз дешевле. Первая проблема заключалась в том, что кондиционер в комнате не работал, в результате чего находиться в ней было совершенно невыносимо. Даже когда температура на улице была значительно ниже, в комнате было настолько жарко, что спать было неудобно. За все время пребывания нам не удалось выспаться. На окнах есть большие предупреждения о том, что их нельзя держать открытыми, так как на острове много комаров, однако даже после того, как окно останется открытым, комната не остынет. Каждую ночь мы жаловались с возрастающей интенсивностью, и нам встречали разные оправдания, которые прямо противоречили друг другу, и не имели никаких решений. Все остальные запросы на стойке регистрации были также встречены ложью и пожиманием плечами - три ночи подряд мы просили дополнительный международный преобразователь и средство от комаров, которые обещали каждую ночь и так и не доставили. Действительно возмутительный опыт за такую цену. Не останавливайтесь здесь, если вы ожидаете получить даже базовые услуги на стойке регистрации или хотите спокойно выспаться ночью, особенно летом. Не останавливайтесь здесь, если не хотите повторять простые просьбы на протяжении всего вашего пребывания, но безрезультатно. Определенно не оставайтесь здесь во время медового месяца, как мы. Все остальные отели в Италии, в которых мы останавливались, были значительно лучше.

Я действительно не рекомендую этот отель во время каких-либо мероприятий. И вообще, от отпуска в Венеции он оставил самые неприятные впечатления. На сайте отеля написано, что есть частный чартер, так как отель расположен на острове. Написал запрос на чартер - никто не ответил. По телефону мне сказали, что чартер стоит 260 евро в одну сторону, плюс 120 евро за парковку на 2 дня, итого 640 евро за трансфер и парковку. На мой взгляд, дороговато, 750 евро за ночь? Да, есть бесплатный трансфер от площади Сан-Марко. Но мы ждали его 1 час. 5 часов. Так как его постоянно переносили и переносили, как мне сказали, из-за гонок. По приезду мы долго стояли в очереди на регистрацию, а при выезде, кстати, стояли еще дольше. Поужинать мы не смогли, потому что в ресторане для нас не было свободного столика (только один ресторан при самом большом отеле Венеции!!!). Еда в баре ужасная. По таким ценам это очень странно. Например, стакан сока – 14 евро. Завтрак очень скудный для такого отеля. Так что я бы очень хорошо подумал, прежде чем вернуться сюда.

сайт выглядит идеально. Команда очень хорошая, отель отличный, но. . но не беда, они ничего не решают. У нас была холодная вода 50% нашего пребывания. нет горячего душа. Они просто сказали, что мы в плохой комнате. извини. Но они продают эту комнату за 5000 евро в неделю! ! ! то же самое и с фотографиями на сайте. некоторые удобства не работают и в течение длительного времени, поэтому будьте очень осторожны.

Вход в отель, прибывший на лодке, был просто волшебным, и персонал на стойке регистрации был очень гостеприимным. Одним из самых ярких моментов нашей поездки было обслуживание, которое мы получили от Луки, он всегда был очень дружелюбным, предоставлял невероятный сервис и даже рекомендовал, чем заняться, пока мы были в Венеции!

San Clemente Palace Kempinski — невероятно красивый роскошный отель на острове Сан-Клементе, в 10 минутах езды на водном такси от площади Сан-Марко. Отель предоставляет бесплатное водное такси между площадью каждые 40 минут, начиная с 8:10 утра и заканчивая в полночь. Я привез сюда свою жену в качестве рождественского подарка, так что это был особенный случай. Отель не дешевый. Персонал был невероятный: дружелюбный и заботливый. У консьержей есть офис при входе в отель, и они очень помогли организовать посещение местных достопримечательностей. Мишель фактически купил нам билеты «без очереди» во Дворец дожей за те пять минут, пока мы ждали следующего шаттла. Комната была красиво обставлена и очень тиха. Завтрак был настоящим праздником. Более того, территория действительно красивая, с нее открывается 360-градусный вид на окружающие острова и великий город. Я бегун и пробежал 5 кругов по острову. Каждый метр острова покрыт безупречными садами. Когда мы уходили, моя жена сказала: «Я думаю, что это бывает раз в жизни». Нет. Мы вернемся.

Идеальный отель, все более чем хорошо. Приятно каждый день сесть на лодку в Венецию с острова отеля. Еда была превосходной, и комната была идеальной. Словом, отличное романтическое место с огромным садом и старинной церковью. Очень дружелюбный персонал.

Прекрасный отель, расположенный вдали от шума и суеты на собственном острове. Территория и здание потрясающие, и я думаю, что, вероятно, стоит посетить спа-центр на один день, даже если он останется там, чтобы осмотреть территорию и здание. Однако номера устаревшие, кондиционер гремел всю ночь, а стены облупились из-за сырости. На территории тихо и приятно провести день, но если вы собираетесь в Венецию, можно предложить место с большей атмосферой. Вокруг отеля было очень холодно и пусто. Бесплатный трансферный катер был отличным и всегда вовремя. Спасибо Заре от женщины в красном, которая встретила нас и была очень гостеприимна.

Планка установлена низко - многие из так называемых роскошных отелей Венеции неряшливы, имеют завышенные цены и предлагают в лучшем случае посредственный сервис, но Сан-Клементе действительно не соответствует нормальным стандартам для 5-звездочного отеля. Расположение — на частном острове в лагуне. Звучит здорово — иметь возможность уйти от армии туристов, которые вторгаются в Венецию, но для того, чтобы такое место работало, есть несколько важных условий: шаттл до города должен ходить часто, а на острове должна быть достаточно широкая выбор блюд и напитков высокого качества, чтобы не приходилось каждый вечер возвращаться в город, развлечения должны быть, даже если только цифровые, а проживание и обслуживание должны быть настолько хорошими, чтобы человек чувствовал себя избалованным и неохотным Покинуть. Сан-Клементе ниже номинала во всех отношениях. Частота шаттла - каждые 40 минут слишком редка и означает много потерянного времени, а ожидание на причале в Сан-Марко в плохую погоду - ужасное занятие. Выбор еды и напитков ограничен, и то, что я пробовал, было очень плохим. Обслуживание номеров было неприемлемым. Сырой гамбургер и сэндвич с копченым лососем, приготовленный из черствого хлеба, сопровождались самой сырой и отвратительной жареной картошкой, которую мне когда-либо подавали. Минестроне в баре был холодным, выглядел как грязная вода для мытья посуды и совсем не имел вкуса. Шведский стол на завтрак был в порядке, хотя не было возможности заказать свежеприготовленные яйца. Вся еда была непропорционально дорогой. Интернет в отеле медленный, поэтому загрузка занимает время, а телевизор в номере показывает очень мало каналов, без возможности зеркально отобразить изображение с iPad для просмотра фильмов и т. д. Комната была уставшей, с облупившейся краской, потертой обивкой и тропическим душем, который разбрызгивал воду во всех направлениях, кроме вниз. Многое ушло под закрытую дверь душа, так что в ванной комнате была отдельная вода! Однажды утром горячей воды не было вообще - даже после того, как душ оставался включенным не менее 15 минут на полную мощность. Уборка была беспорядочной: рулоны туалетной бумаги не менялись, запасы воды и кофе не пополнялись, а бесплатный, но очень скучный мини-бар не пополнялся вовремя. В 5-звездочном отеле ожидаются сотрудники консьержа, которые сделают все возможное. Здесь их нет. Запрос на карту вапоретто был встречен словами «использовать Интернет». У них также нет связей, чтобы получить недоступное, и они не смогли найти билеты на Сан-Марко на этот день ни за какие деньги. От бренда Kempinski можно ожидать лучшего.