Messner

У нас был плохой опыт с охранником в первую ночь. Когда мы приехали, он дал нам ключ от номера и забрал наши паспорта, когда я сказал, что у меня никогда не забирали паспорт, он сказал «если вы не хотите этого , вы можете выбрать другой отель», в два часа ночи! Мы не могли с ним разговаривать, он не позволял нам разговаривать, он говорил громче, чтобы заставить нас замолчать. Потом, в нашем номере, свет не работал должным образом, мы не могли выключить свет и манипулировать кондиционером при 20 градусов, мы пытались поговорить с этим парнем еще раз, чтобы исправить проблемы в номере, и он отказал нам в помощи, он повторил то же предложение “вы не понимаете , вы можете пойти в другой отель”, очевидно, мы не могли спать в ту ночь, и этот страшный парень не помог. Без сомнения! Худший опыт за границей в Венеции!

Этот отель является Крысиной дырой, которая размещает красивые фотографии номеров на сайтах Expedia/Hotels. com, но когда вы попадаете туда, они используют приманку и переключатель трюк, привести вас в другое здание и дать вам номер, который отвратительно грязный и антисанитарный с разбитым окном, разбитой кроватью, старым и заплесневелым душем, сгнившими оконными рамами, которые не закрывались бы, грязным и отвратительным ковром с сейфовым шкафчиком, который не запирался бы. Просто посмотрите на прилагаемые фотографии. После того, как мы пожаловались на стойку регистрации, они сказали нам, что номер не - возвращается, и это все, что они могут предложить. Мы не могли остаться там и для безопасности нашей семьи, мы уехали и нашли другой отель, чтобы остановиться на ночь. НО ХУЖЕ ВСЕГО то, что Expedia/Hotels. com спонсирует этот отель, поддерживает их и отказался вернуть нам деньги за номер, в котором мы не останавливались, даже после того, как мы показали им ужасные фотографии и письмо-согласие от отеля на возврат нашего депозита. Посмотрите на прилагаемые фотографии, держитесь подальше от этого места и не доверяйте Expedia и Hotels.com для вашей следующей поездки.

+4

Отель имеет отличное расположение, вдали от всех туристических достопримечательностей, вам нужно будет пересечь канал, чтобы увидеть типичные достопримечательности. Если вы приехали летом, предупреждаем, что кондиционер является проблемой. Если ваша идея кондиционера - это открытое окно и чиллер (который действительно работает) вы можете быть в порядке, но для нас, в первую неделю июля, и 90 градусов, это было никак. Это очень старое здание, которое нуждается в серьезном обновлении — тем более если учесть расценки. Короче говоря, они повели нас посмотреть наш номер, “кондиционер” не работал, хотя сотрудник стойки регистрации заверил нас, что это было сделано перед регистрацией. После того, как мы наблюдали за попыткой «техника» исправить и заменить «кондиционер » мы решили, что это не будет вариантом для нас, мы отвергли номер и нашли другой отель, который в итоге обошелся нам дешевле и был значительно милее.

Комната переменного тока не может быть отрегулирована выше 25 градусов. По крайней мере, когда я был там, на улице была такая же температура, так что по сути бесполезно. Не наслаждался просыпаться в поте лица несколько раз в течение ночи. В комнате нет Wi-Fi. Сложно было во время поездок на работу, и мне приходилось посещать университетские библиотеки, чтобы попасть в интернет. В описании комнаты сказано переменный ток и Wi-Fi, но, думаю, можно положить все, что пожелают. Не 4-звездочный отель по любому определению. Связалась с моим представителем по путешествиям, чтобы спросить, чем они могут мне помочь. Агент связывался с отелем, как часы каждые 20 минут, чтобы попросить обновленную информацию о том, что они делали, и каждый раз, когда они говорили, что исправят свою ошибку в течение следующих 15 минут. В 11 вечера, после примерно полуторачасового разговора по телефону со своим агентом, я спустился вниз, чтобы лично посмотреть, что делается, и мне сказали, что я должен подождать до утра. Я понимаю, что было поздно, но не утверждайте, что вы чините это только для того, чтобы уснуть. Просто скажи, что ты ничего не можешь сделать до утра, и тогда я бы тоже попытался уснуть. На следующее утро отель вернулся и сказал, что я вру своей репутации. У меня не было бы необходимости требовать возврата денег или изменения номера, если бы все соответствовало стандартам, которые мне обещали при бронировании. Expedia/hotels.com имеют очень высокие оценки для этого места, но это отель, который научил меня не доверять отзывам. Они были очень любезны предложить мне 100$ "один - время вежливости" на 1200$ пребывания. Я всегда рад забронировать невозвратные тарифы, когда я знаю, что должен находиться в определенном месте в течение определенного времени, но это было просто не то, что я заплатил, и у меня не было возможности поставить второй $ 1200 пребывания в моих отчетах о расходах. Я бы не просил возврата или перебронирования, если номер соответствует их описанию. Я чувствую, что невозвратные пункты, как правило, аннулируются, если предоставленные услуги не соответствуют тому, что было оплачено, но не в отеле Месснер. Но, конечно, предложи мне один - время любезности, чтобы как-то исправить ситуацию. Я не ожидаю детектор дыма в гостиничных номерах во время путешествия и не особо заботятся о том, чтобы не иметь его, но по обнаженной проводке в номере было очень очевидно, что этот был вырван. Возможно, это смелое заявление, но я просто не ожидал бы обнаженной проводки даже без крышки на конце от предполагаемого 4-звездочного отеля. Рецепцию найти крайне сложно. Указанный адрес приводит вас в одно из других зданий отеля с несколькими указателями, указывающими в сторону ресепшн, но мне все равно пришлось просить помощи у кого-то, проходящего по улице. Когда я зарегистрировался на стойке регистрации агент шел нелепо быстро в номер, даже не предлагая помощи с сумками. Я несколько раз терял его из виду по дороге в свою комнату, так как я путешествую уже три месяца и у меня два полных чемодана, и иду в темпе того, у кого два чемодана. Хотелось бы получить помощь только с одним, а если честно, даже ходить в нормальном темпе было бы неплохо. Лифта тоже нет, так что багаж по лестнице придется нести без посторонней помощи. При выезде горничная была очень добра, чтобы помочь мне спуститься по лестнице, но я ожидал большего от консьержа. Я также должен был попросить мой паспорт три раза после регистрации, прежде чем они не забыли отдать его мне. Претендует на звуконепроницаемость стен. Хотя шум не доставлял беспокойства, он был далеко не звуконепроницаемым. Если это то, что вас действительно волнует, добавьте это в список лжи, которую пытается продать отель. Кровать неудобна, хотя если вы посетите Венецию в жару, как я сделал, вы, вероятно, не будете много спать в тех жарких и душных номерах в любом случае, так что я думаю, качество кровати не имеет большого значения. Помимо вопиющей нечестности в их списках на многочисленных туристических сайтах, я просто счел, что то, как они справились с моей ситуацией, довольно неприемлемо. Не говорите моему агенту, что вы почините его в течение 15 минут, из вашего дома, не имея намерения что-либо делать, и особенно не говорите моему агенту о том, как я вру, когда я просто просил отдать то, за что я заплатил. Я должен был быть в Венеции, и отель находится в хорошем месте; у меня не было бы причин просить о возврате денег или изменении номера, если не было проблемы. Это для меня крайне непрофессионально, а кроме того, просто грубо, и оставило неприятный вкус во рту. Если бы они просто извинились или попытались удаленно всё исправить, или хотя бы поговорили со мной, как обещали моему агенту, что сделают это несколько раз, но так и не сделали, я бы, наверное, не стал писать такой жёсткий отзыв, но увы... Возможно, если вы посетите Венецию зимой, и не будете нуждаться в Wi-Fi, и поселитесь в начале дня, возможно, у более хорошего менеджера, у вас будет лучшее впечатление, но это просто не было правдой для меня. Уборочный персонал очень добрый, и менеджер стойки регистрации утром также был довольно доброжелательным. Персонал ресторана хороший, хорошая еда, и относительно хорошие цены для Венеции. Хорошее место. На этом позитивные моменты заканчиваются, к сожалению. Я действительно не могу рекомендовать этот отель.

Не езжай СЮДА, это худшее место в Венеции. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ХОДИТЕ СЮДА, ВЫ ИСПОРТИТЕ СЕБЕ ОТПУСК. Нет переменного тока или ИНТЕРНЕТА, и номер грязный и противный. Тебе здесь не поздоровится. Душ был сломан, и ты даже не получаешь номер.

Очень грубый пожилой мужчина с седыми волосами на стойке регистрации. Он отвёл нас в ужасную крошечную комнату No 22 . Он идёт так быстро и не дождался, пока мы догоним и исчезнем на нас. У нас чемоданы и сумки-тотализаторы ходят по этим огромным неровным камням было непросто под жарким солнцем. Он был наверху в комнате еще до нас в здании. Уборщица вошла в здание и показала наверх. Мы шли наверх в грязно-красной дорожке и не видели его. Снова поднялся наверх и вышел из грязной горячей крошечной комнаты. Он был так грязен на красных коврах и бумаге на красной стене. НЕТ КОНДИЦИОНЕРА в горячей грязной красной комнате. Он рассказал, что кондиционеры не включаются, потому что ночью, по его словам, холодает. Ночью в номере еще было жарко, потому что сейчас ИЮНЬ. Он сказал нам открыть окно, которое открывается только на четверть, и ветер не дует. Мы не спали много и приняли три душа, чтобы оставаться прохладными. Не работает. На полу были пятна и стеновая бумага. Душ был настолько маленьким, что вода из душа выливалась на остальную часть маленькой ванной. Мы использовали два полотенца, чтобы впитать воду. Мы выписались на следующее утро. Он был там и быстро сказал спасибо, потому что не хотел слышать о моей жалобе и разбираться со мной. Я попросил вернуть деньги через службу поддержки Expedia, и отель отказывается вернуть деньги за две ночи, которые мы не останавливались из-за правил отеля. Политика не должна применяться, потому что отель солгал нам о иметь кондиционер в номере для клиентов. Мы заказали этот отель из-за кондиционера из-за жаркой погоды. Отель также взимал с нас три дня за налоги, останавливаясь в отеле, и мы останавливались только одну ночь. Мы оставались на улице до 9 вечера, потому что знаем, что в номере жарко. Нельзя допустить, чтобы отель вышел сухим из воды с помощью вводящей в заблуждение информации, чтобы клиенты могли попасть в забронированный номер с отелем. Этот инцидент в отеле Messner оставляет очень плохие впечатления, что они будут врать, чтобы получить клиентов. Не заказывайте отель. Ты потеряешь свои деньги и сон. Грязный старый номер без Воздуха и тепла от других клиентов, которые останавливались здесь в холодную погоду.

+8

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ ПОЖАЛУЙСТА ОТ ОЧЕНЬ РАССТРОЕННОЙ МАТЕРИ. Это ужасный отель! Печально, что я заплатила, несмотря на шансы от вводящих в заблуждение онлайн фотографий. Я забронировала семейное путешествие на 50-й день моего мужа. Шокирующее предупреждение для всех. Управление Во-первых, им все равно. Я написал письмо с просьбой вернуть деньги. Это даже не было связано с плохими отзывами, это было из-за травмы колена и я не был уверен, что смогу летать. Ему было все равно, и даже не было жеста доброй воли , или предложения частичного возврата денег. Он обещал мне, что у нас есть прекрасная семейный номер для вас, чтобы посмотреть фотографии это красиво? Хуже всего я советовал о своем колене, хотя я мог путешествовать, мне пришлось подняться по 3 лестничным пролетам, которые они не слушали или не заботились. Семейная комната Лестничная клетка, ведущая в комнату, была грязной, темной и шлюпочной. Отверстия в стене Пол грязный Мешки с мусором Семейный номер Нет места или места, где можно что-либо разместить Один шкаф со старым изношенным табуретом для ног - это был наш единственный висячий Космос! Unsafe Broken bed Старый бугристый матрас Отверстия в сетевых шторах Ванная Старый, изношенный Не уверен, что чист Душ был как кран Опять нет хранения Острые края от битой плитки Детские кровати Матрас больше рамы, с которого чуть не упал мой сын Ужасно старый вонючий Там стоял сырой запах Я понимаю, что свет был темным, чтобы не показать старые сломанные, изношенные арматуры и арматуры и попытаться скрыть грязь. Дама на ресепшене не помогла нам ждать, и она попыталась извиниться - я был в слезах Слава богу, мы нашли отель в 10 минутах езды (более центральный), и это было дешевле, я бы не поверил в это и чувствовал себя 5 миллионов звезд по сравнению с. Чтобы потом расслабиться. Я путешествовал и останавливался в лучших хостелах. Стандарт не был даже базовым

+25

Это место ужасно! Мы добрались до отеля, и нам сказали, что наш номер находится вниз по улице, а не в самом здании, где расположен отель! В стене была плесень и дыры, а на фасаде здания не было надежных замков, похожих на заброшенную квартиру. В комнате стоял ужасный запах, и матрас не был таким, на котором можно было спать! В итоге мы пошли по улице и нашли наш собственный отель, но отель ОТКАЗАЛСЯ дать нам кредит на наш счет!

Я останавливался в хостелах, которые чище. Мы выехали в течение часа после регистрации, так как наша семья не могла остаться там. Это было грязно, небезопасно и совершенно не соответствовало фотографиям, которые вы видите рекламируемыми. Ясно, почему у них нет политики возврата денег, так как я уверен, что мы не первые, кто убегает. Персонал совершенно беспомощный и несимпатичный. К счастью, мы нашли другое место за углом, которое было дешевле и мир далеко от того, от чего мы убежали. Пожалуйста, учтите этот отзыв перед бронированием. Возможно, они украли наши деньги с помощью ложной рекламы, но я надеюсь, что по крайней мере смогу остановить их от твоей! Я возмутился, что дал этому месту хотя бы одну звезду. Если вы не любите оставаться в полной грязи и электрические провода болтаются над головой вашего ребенка избегайте этого места, как чумы!

+8

Они попытаются тебя обмануть. Мы внесли предоплату за лучший номер в отеле. Когда мы прибыли, они дважды забронировали нас, но сказали, что мы получим номер, люкс кровати в отеле. Когда мы получили номер, это был небольшой нормальный гостиничный номер с 1 кроватью размера queen и диваном. Я специально заказал и оплатил 2 кровати королевского размера. Ванная комната была шуткой, игрушка почти не помещалась в душе (а я ухожу тощий) все выглядело грязно, мебельная была сломана, и не было кофе, тройника, холодильника или чего-то еще, как мне обещали при бронировании и оплате. Я спустился на ресепшн, чтобы поговорить с ними, и они сказали мне, что я должен заплатить за то, чтобы они улучшили мой номер, хотя я уже заплатил за лучший номер, и они поставили меня в худшем. Они ничего не могли сделать. Поэтому решила попробовать насладиться отпуском с детьми. Позже в тот же день мы ужинали в ресторане отелей, там ничего не было вкусного, нам пришлось добавить туда много соли и перца, и все равно это было похоже на то, что мои дети готовили дома. После того, как мы закончили, мы оплатили ужин на ресепшн, женщина на ресепшн знала, кто мы, что мы должны выпить и в каком номере остановились, мы только подтвердили то, что она сказала, а потом оплатили. Через несколько часов, когда мы легли спать, кто-то стучался в нашу дверь. Мы немного испугались, но я открыла, это была женщина с ресепшена, она сказала, что я должна оплатить ужин, и дала мне устройство для визы. Я очень устала и немного растерялась (она, наверное, на это рассчитывала), поэтому чуть не заплатила, но потом остановилась, посмотрела на нее и рассказала. Нет, ты только что взял мои деньги на ужин внизу. Через некоторое время и споры она сдалась, но так и не извинилась, что ворвалась ко мне и моим детям спать. Этот каблук - очень плохое дерьмо, на первый взгляд он старый и немного уютный, но проточная вода холодная, кондиционер либо выключен, либо включен суперхолодно и гости не могут его контролировать. Номера грязные, и сломанные, и обслуживание просто ужасно. Я был по всему миру, но это хуже всего.

Абсолютно худший номер в отеле, в котором я когда-либо останавливался! Ковер испачкан, мебель разваливается, в ванной комнате была плесень. Если бы не поздний вечер, я бы нашел другое жилье. Я бы никогда не рекомендовал этот отель. Не пробовал завтрак из-за раннего отъезда.

+2

Мы поехали на отдых в День Святого Валентина в этом отеле на 1 ночь. Мы немного задержались с проверкой - вовремя. Было почти 17. 00 часов, но Человек, с ресепшена, который сказал нам, комната еще не готова. (Проверить - во времени: 15 . 00 ) Он хотел предоставить нам другой номер, который забронировала моя девушка. Это было не так справедливо, потому что бронирование было дороже, затем номер, то, что он хотел дать его для нас. Но после своего рода попрошайничества, мы получили нужную комнату, когда вернулись с прогулки по Венеции. Когда мы подошли, это было болезненное признание, комната холодная. Обогреватель не работает, и кондиционер не сделал теплее и для нас окружающую среду. И когда я спустился спросить: , , Есть ли возможность сделать температуру выше? " Ответ был НЕТ. А после у нас не было возможности хотя бы принять теплый душ, потому что вода была почти холодной, а стена в ванной была с включенными грибами. Если я скажу, я дам оценку 0 / 10 , это щедро, потому что этот отель где-то в глубоком минусе ... ... . . . . . . . . . . . . . . . . . Если этот отель не хочет планировать реконструкцию, они должны сделать цены ниже, потому что это большое разочарование... И пожалуйста, удалите фотографию из галереи, потому что в этом отеле нет спортзала.

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы выразить глубокое недовольство нашим недавним пребыванием в Вашем отеле. По прибытии, мы были огорчены, обнаружив, что номер некомфортно холодный и лишен основных удобств, таких как зубные щетки и халаты. Это резко контрастирует с положительными отзывами, которые мы читали до бронирования. Кроме того, сотрудник, с которым мы столкнулись, вел себя исключительно грубо, и нам сообщили, что здесь нет отопления или горячей воды. Несмотря на рекламу завтрака на Booking. com, ваш сотрудник опроверг его наличие. Наша проверка - в была также задержана из-за продолжающейся уборки, которая должна была быть завершена до нашего прибытия. Ситуация усугубляется тем, что руководитель не реагирует на наши попытки решить эти проблемы. Мы партия из четырех человек, и этот опыт нас крайне расстроил. Если не будут приняты незамедлительные меры по исправлению положения, включая предоставление соответствующей компенсации или бонусов, мы будем вынуждены оставить язвительный обзор с подробным описанием этих вопросов. Мы надеемся, что эти озабоченности будут оперативно учтены. Искренне, AYAULYM из 42 номеров

Это была самая большая свалка, которую я когда-либо видел. Фотографии НЕ выглядят совсем так, как вы остановились. Владельцу должно быть стыдно за то, что он предложил это как достойное место для проживания. Это место должно быть осуждено или открыто только для крыс! Ковры испачканы чем-то вроде повреждения водой. Деревянные двери раскалываются от повреждения водой Плесень на потолках ванной комнаты В моей комнате было так грязно и мерзко. На гарнитуре был пепел от сигарет и галстуки от тех, кто когда-либо там останавливался. В номере так плохо пахло сигаретами и дешевым итальянским одеколоном, потому что его спаивали на тканевых стенах, чтобы скрыть отвратительные Пахнет. Я бы никому не посоветовал остаться здесь! Персонал совсем не собирается помочь вам, если вы хотите уйти или поменяться номерами! Держитесь подальше от этого места

+7

Мы прибыли, и все администраторы были очень личны, так что не их вопрос не может разобраться. Мы и они не могли 3 дня, что мы были там, смогли установить контакт с менеджером, чтобы дать ему знать, что нет горячей воды. Это означало, что мы не можем принять душ. Как только вы обнаружили одну проблему, вы затем узнали, что отель сломали замок на двери ванной комнаты, вставив туда кусочек ткани? Ковры были выцветшие края комнаты выглядели грязными. Завтраки были в порядке, хотя фильтр кофе был слабым. Если вы не сделали включительно завтрак с заказом это дорого 12 евро каждый, не стоит. Сейчас мы переехали в другое место, так как не могли провести еще 3 ночи, зная, получим ли мы душ.

При регистрации мы сообщили консьержу, что едем на наш медовый месяц, и они были очень любезны обновить наш номер без дополнительной платы. На этом милости заканчиваются. Там, где я понимаю долгую историю почти всех зданий в Венеции, в нашей комнате была черная плесень, и многие поверхности были буквально липкими на ощупь. Мы не поняли, что при бронировании вам нужно было указать, сколько человек останавливались в двухместном номере, поэтому с нас брали € 30 в сутки, чтобы добавить дополнительного человека. Наш последний вечер жена спросила консьержа об этой практике, так как обнаружила, что дешевле было бы отменить бронь и перебронировать столик, как предполагалось, на эту явную хитрость. Хуже того, консьержка подтвердила это подозрение. Добавьте к этому тот факт, что мы не могли купить воду в столе без точной замены, и это сделало кислый опыт. Я ожидал большего от группы, которая, когда мы зарегистрировались, спросила, как мы можем дать 5 звезд отзыв.

При регистрации мы сообщили консьержу, что едем на наш медовый месяц, и они были очень любезны обновить наш номер без дополнительной платы. На этом милости заканчиваются. Там, где я понимаю долгую историю почти всех зданий в Венеции, в нашей комнате была черная плесень, и многие поверхности были буквально липкими на ощупь. Мы не поняли, что при бронировании вам нужно было указать, сколько человек останавливались в двухместном номере, поэтому с нас брали € 30 в сутки, чтобы добавить дополнительного человека. Наш последний вечер жена спросила консьержа об этой практике, так как обнаружила, что дешевле было бы отменить бронь и перебронировать столик, как предполагалось, на эту явную хитрость. Хуже того, консьержка подтвердила это подозрение. Добавьте к этому тот факт, что мы не могли купить воду в столе без точной замены, и это сделало кислый опыт. Я ожидал большего от группы, которая, когда мы зарегистрировались, спросила, как мы можем дать 5 звезд отзыв.

Единственное, что было хорошим в этом отеле, был персонал, они были очень хороши раньше времени, но ничего себе, мы были так потрясены, когда мы были направлены в совершенно другое здание вниз по пути от главного фасада отеля, со старыми, слишком узкими лестницами, и каждый номер был ужасен. В нашей группе было 6 комнат, ремонт, весь заплесневелый ковер и ужасная вонь. Это были не обои на стенах, а ткань, и нам сказали, что они должны распылить ее, чтобы продезинфицировать помещение, это так грязно выглядело, плюс на подушках была плесень, некоторые обменялись на лучшие еще на стойке регистрации, потом нам сказали, что больше ничего нам не предложат, поэтому мы все почувствовали себя плохо, а у некоторых аллергия галерея. Поговорил с менеджером, написал владельцам, ответа нет. Я уверен, что много лет назад этот отель был в самом расцвете сил с круизными лайнерами, заплывающими на гранд-канал, но ковры и ткани на стенах должны идти, уверен, все постельные принадлежности, матрасы и подушки нужно заменить. Не оставайтесь здесь!

Мы с мужем недавно останавливались в этом отеле и, к сожалению, не оправдали наших ожиданий. Во-первых, в помещении было неуютно холодно. Когда мой муж спросил персонал, есть ли пульт или способ настройки обогревателя, нам ответили, что здание старое и температуру изменить нельзя. Это было разочарование, поскольку это заставило зал чувствовать себя далеко не уютным. Вода в душе никогда не прогревалась должным образом, что затрудняет пользование даже элементарными удобствами во время нашего пребывания. В их описании упоминался фитнес-центр, но это оказалось вводящим в заблуждение. На самом деле это тренажерный зал, расположенный примерно в 7 минутах езды от отеля — не совсем удобно. А фото фитнес-центра при бронировании взято из Google. Хотя в отеле есть ресторан, предлагающий 40% скидку для гостей, я был разочарован, узнав, что скидка не распространяется на заказы на вынос номера, что не имеет смысла. Сама комната казалась плохо ухоженной. Было пыльно, и у меня была аллергическая реакция на простыни, которые явно не были вычищены или заменены должным образом. Моему мужу нужен был утюг, а у них его не было. В целом, хотя расположение очень хорошее, дискомфорт и отсутствие ясности относительно удобств сделали наше пребывание неприятным. Надеюсь, отель решит эти вопросы для будущих гостей.

Такой полезный персонал, чистый и полный характера. Хорошее значение для области с отличной едой в ресторане они дают 40% скидки тем, кто пользуется отелем. Слегка встречался, но снова остался. Отличное расположение для прогулок и водных автобусов для изучения