Excelsior Venice

Обслуживание в этом отеле ужасное, худшее, что мы когда-либо испытывали. Охрана неуважительна, крайне не вежлива. Не совпадает с так называемым 5-звездочным истеблишментом. Начальник службы безопасности Роберта представилась как таковая и принялась кричать на нас и оскорблять просто потому, что мы снимали нас на видео, на телефон в вестибюле отеля. Любой, кто делает фото/видео на телефон в этом отеле, должен знать, что он может подвергнуться словесным оскорблениям или, что еще хуже, со стороны Роберты. Она действовала от имени отеля очень уверенно, объяснила нам, какое руководство отеля дало ей все права действовать в этом качестве. Она так громко кричала в вестибюле отеля, что всех остальных гостей потрясло. Она кричала, сколько мы должны заплатить, чтобы сфотографироваться на мобильные телефоны в лобби отеля. Что это за бизнес отеля. И это то, как доза отеля делает это деньгами. Все влиятельные лица в социальных сетях, будьте осторожны, фотографируйте и видео на мобильные телефоны в этом отеле. Не стоит продвигать такую отвратительную службу. Если руководство отеля держит, поддерживает и дает все права кричать, оскорблять гостей безопасности, как вы могли бы быть в безопасности и защищены в этом отеле?

Это фантастический полный отель с прекрасным пляжем. Еда, которую они предлагают, отличная Очень тихое место на острове/пляже Лидо Это место роскошное 5 звезд Номера очень просторные. У них есть бесплатный трансфер до Венеции и из Венеции 15 минут езды, и он курсирует каждые 30 минут

Не поймите меня неправильно этот отель прекрасный, отличное положение, удобства и т.д., но это не 5 звезд. Нам пришлось заплатить за бутылку воды, так как люди, обслуживающие наш номер, забыли оставить бесплатную! Они также забыли заменить наши полотенца в 2 случаях! Это случилось дважды, мы никогда раньше не должны были платить за воду в нашем номере! Большую часть ночей не отказываются от услуг, шоколада/печенья не осталось. Эти мелочи делают пребывание более приятным и роскошным. Завтрак был немного лучше, чем средний, в выборе, но горячая еда была вялотекущей, опять же не приемлемой как 5-звездочный отель. Прекрасный отель с расслабленной атмосферой, но персоналу не хватает эффективности и дружелюбных навыков

Это прекрасное свойство прямо на пляже, но это не *****L по любой натяжке воображения. Очень жаль, потому что это может быть действительно роскошный отель, но это не так. Хуже всего то, что в спальнях плохой Wi-Fi. Это непростительно в 2024 году, если называть себя 5-звездочным L. Секретарь, который приветствовал нас, был эффективно резким. Когда вы платите почти 1 000 евро за номер, вы ожидаете, что вас проведут в номер. Не в "Эксельсиоре". Нам показали лифт, и все. Говоря о лифтах, время ожидания лифта составляет в среднем 5 минут, потому что они имеют два лифта на более чем 100 номеров. Хороший завтрак, но обслуживание очень неорганизованное. Декор устарел, скучный и ясно, что они стремились сократить расходы везде, где могли. Шторы свисали с крючков в нашей спальне. Персонал так хотел освежить наш номер утром, что они будут звонить два или три раза в надежде быть допущенными, даже в день нашего отъезда. Раздражает! Если вы ищете остановиться в потрясающем здании на пляже, это хороший выбор. Если вы привыкли к 5-звездочному L, ждите разочарования.

Мы путешествовали каждое лето в этот отель уже более 15 лет. Так что мы знаем каждый сантиметр места и всегда любили его, несмотря на то, что его владелец регулярно менялся. Мы заметили в прошлом году после приобретения отеля компанией Iconic (владельцами некоторых гостиниц высокого класса в Великобритании), что происходят изменения. Такие мелочи, как в комнатных кофеварках, которые берут конкретные капсулы - 4 предоставляются при регистрации. После этого пополнение требует от гостей заплатить € 15 . Пару бесплатных бутылок с водой ранее оставили на тумбочке. Теперь это только один, и вам часто приходится просить об этом. В этом году управляющий усердно ищет еще больше новых способов увеличить свою выручку. Требование дополнительной оплаты наличными за номер той же категории, потому что нам изначально предложили темную камеру номера и потребовали переезда. Никогда не забуду, как нам сказали, что если нам не понравится комната, которую нам выделили, мы должны уехать и найти другое жилье, но мы лишимся 100% нашей предварительной оплаты. Нашим друзьям, которые присоединились к нам на выходные, была предоставлена самая жалкая комната, которую я когда-либо видел, и им пришлось просить кофеварку. Им сказали, что это не входит в этот тип номера, хотя в описании в литературе отеля сказано, что это так. Еще один пример требования денег с угрозами. Да, по мелочам, но у стоимости напитков есть небо - ракетное, как и еда. Любой коктейль за € 10 максимум в любой точке Венеции стоит € 25 здесь. И надо просить какие-то чипсы или орехи, которые всегда предлагались ранее без аргументов. Мы всегда знали, что номера здесь очень устали и не обновлялись с тех пор, как мы начали приходить сюда в 2005 году . Мы простили это, потому что наши знакомые сотрудники были прекрасны и заставили нас чувствовать себя так желанными и веселая атмосфера с лихвой компенсировала недостатки отеля. Не надо. Все эти маленькие ниггеры можно было бы простить, если бы был какой-то теплый прием или чувство гостеприимства. Но теперь менеджер и персонал заняли безобаятельную позицию «плевать», которая оставляет очень плохой вкус. Это не только мое мнение. Во время нашего пребывания мы беседовали с десятками других гостей исключительно для того, чтобы проверить, были ли мы несправедливыми на наш взгляд. Но неудивительно, что с нами согласились почти все, с кем мы общались, включая пары, которые были постоянными клиентами более 30 лет. Подозреваю, что философия новых владельцев, заключающаяся в погоне за подъемом доходов сильными - вооружение постояльцев и угроза выселения могут сработать в их существующих отелях в Великобритании но здесь это отгонит постоянных клиентов, и их “проект” окажется в руинах, открыв двери для очередного нового владельца. По крайней мере, это может вернуть улыбку гостям и персоналу.

Отель Excelsior в Лидо является идеальным выходом для всех возрастов. Это очень старый гламурный отель. От момента, когда вы подъезжаете к их личному причалу до момента вашего ухода, сервис образцовый. Штат большой и по своей игре. За 10 дней здесь было очень мало сбоев. Консьержи были выдающимися и очень полезными. В толпе было несколько "возвращенцев", и я заметил, что персонал приветствует их как старых друзей. Пляж широкий и чистый, и кабаны были отличными и необходимыми, если вы хотите стул на пляже - нет других вариантов, которые я видел. Отель раскинулся вдоль большой полосы пляжа, и поэтому даже когда сам отель стал более оживленным, вы не заметили. В кабане есть пляжное обслуживание, куда они приходят, чтобы принести вам еду или напитки для заказа. В бассейне есть то же самое, но для еды нужно есть за столами на открытой площадке - не в вашем бассейне. Отличные салаты и пицца и разнообразные обычные тарифы в детском меню. У них есть случайное кафе и более формальный ресторан на территории с множеством других вариантов поблизости. Продовольствие было очень хорошим, особенно в более официальной «Адриатико». Однако обслуживание было лучше в их более повседневном “Blue Bar”. Раскидистый завтрак "шведский стол" с тоннами разнообразия. Мы остановились в отремонтированном номере с видом на море. Они были красивы и просторны с мавританским дизайном. Заглянуть в комнаты через коридор казалось темнее и устаревшее. Отель WiFi был очень точечный (удивительно) и плохое обслуживание без него. Они определенно могут работать над улучшением этого. Большой спортзал с некоторыми занятиями здесь и там. Много диванов и мест для отдыха вокруг отеля внутри и снаружи, если вы хотите тусоваться вне вашего номера. Бесплатный трансфер до Венеции, отправляющийся туда и обратно каждый час, был прост в использовании и весел. Отправляясь в Венецию на занятие, покупки или ужины, быстро напомнили, как вам повезло остаться в Лидо, особенно в The Excelsior!

УБЕГИ! Я остановился в этом отеле, пока мы говорим. Я в ужасе от отсутствия профессионализма, грубого персонала, (исключая нашего прекрасного официанта Грега в Голубом баре) , плесень, растущая в номерах, повреждение воды, широкий черный выход отеля. Наша дверь застряла с моим двухлетним ребенком внутри, я не получил извинений за доставленные неудобства, я словно беспокоил их. Честно говоря, сегодня всех наняли в первый раз, и они никогда раньше не обслуживали гостя. Ни у кого нет ответов. Я так расстроен и, честно говоря, это один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Мы активно стремимся перевезти всю нашу семью в другое место и так ждали этой поездки. Я бы дал ноль звезд, если бы мог - это напоминает мне Лучший вестерн. Полный мошеннический банкинг в период их расцвета 50 лет назад. Отель был бы неплох, если бы люди, управляющие им, не были такими грубыми и непрофессиональными.

12 евро за чашку чая. 8 для 500 мл минеральной воды . 34 за клубный сэндвич. 18 для гарнира картофеля . 13 для 750 мл пива Бекс . Оторвитесь от центра. Я мог бы привести еще много нелепых примеров завышения цен, но жизнь нас слишком коротка для этого.

12 евро за чашку чая. 8 для 500 мл минеральной воды . 34 за клубный сэндвич. 18 для гарнира картофеля . 13 для 750 мл пива Бекс . Оторвитесь от центра. Я мог бы привести еще много нелепых примеров завышения цен, но жизнь нас слишком коротка для этого.

Великолепное расположение и пляж. Очень частые водные автобусы до площади Святого Марка. Большие номера. Очень хороший завтрак. Из минусов: отель немного устарел, требует ремонта. Обслуживание номеров в худшем случае, очень маленький выбор еды для заказа после 23:00, и вы можете не получить еду! ! ! ! ! С персоналом следует обращаться дипломатично: о чем бы вы ни спросили (даже о самых простых вещах), вначале они скажут «нет», а потом вам придется найти путь к «да». Мы зарезервировали 2 номера с дополнительной кроватью; при регистрации они устроили сцену, что это невозможно… затем при выезде они добавили дополнительную кровать в счет (хотя это было согласовано при бронировании…). Персонал может получить пользу от коуч-сессии, чтобы стать более позитивным и готовым к сотрудничеству.

Ресторан отеля просто ужасен, не ешьте там, мы заказали 4 салата, обслуживание паршивое, количество салатов за 30 евро просто плачевное и не хватает ингредиентов. . . для отеля такой категории это действительно позор. поэтому мы любезно сказали официанту, который не знал, что ответить, и не предложил никаких договоренностей.

Это потрясающий отель, общие помещения просторны и укомплектованы чрезвычайно талантливыми профессионалами, которые заботятся о своих гостях с невероятным энтузиазмом, страстью и преданностью. Номера очень просторные и обставлены с заботой и вниманием. Отель создает ощущение былого гламура, который когда-то сохранил его в более современном виде. Уникальным и чрезвычайно полезным является трансфер до площади Сан-Марк и обратно. Возможность позавтракать на террасе у частного пляжа, как и коктейль у бассейна, обязательна. Этот опыт необходим любому путешественнику, исследующему Венецию.

+11

Самое лучшее в этом отеле то, что в тренажерном зале есть личный тренер (Джанмарко), он потрясающий и помогает без дополнительной платы. Фасад здания великолепен, декор внутри устаревший, но приятный. Завтрак не плохой. Однако, за исключением завтрака, еда не впечатляет и имеет завышенную цену (неловко для Италии). В целом похоже на отель, который был в моде в 60-70-х годах, а сейчас уже устарел. Не рекомендую людям от 20 до 30 лет.

Мы с мужем остановились на 5 ночей, и это был замечательный опыт. Отель пропитан богатой историей, и вид на море прекрасен, чтобы просыпаться каждое утро. Бассейн восхитительный, много лежаков, внимательный персонал заботится о вас. Бесплатная частная лодка до Сан-Марко — это замечательный штрих отеля, который дает вам столько свободы и гибкости, что вы можете поймать захватывающие дух закаты, если правильно рассчитаете время. На лодке могут находиться двенадцать человек, они ходят каждые полчаса, и мы всегда успеваем. Это так волшебно — покидать пляж и приближаться к Сан-Марко, и это занимает всего 15 минут или около того. Было весело возвращаться домой под звездами! Наш номер Гранд Делюкс был красивым и просторным, с огромной кроватью и большим количеством места для хранения вещей. Весь персонал отеля был замечательным, очень внимательным и дружелюбным. Завтраки были восхитительными. Так много выбора, и если вам нечего было приглянуться или вам не хотелось просматривать себя, вы всегда могли заказать что-нибудь и к столу. На стол наливали кофе и чай. Также бесплатное просекко, если вы хотите выпить шампанского. Свежие медовые соты и йогурт были восхитительны. Это действительно кусочек рая в отеле Excelsior. Вы можете забронировать кабинку на пляже, но это дополнительная плата, если вы больше любите пляжный отдых. Коктейли в синем баре превосходны. Также есть очень современный тренажерный зал, занятия йогой и т. д. или личный тренер, если вам нужно. Мы не ходили в спа, так как расслаблялись у бассейна до или после осмотра достопримечательностей. Также было приятно, когда мы вернулись в номер, и я получил праздничный торт, свечу и открытку от менеджера и отеля, это было очень заботливое прикосновение, и я очень признателен вам за это. Отель Excelsior, вы действительно волшебны, и мы вернемся!

+11

Идеальное расположение на берегу моря с потрясающим видом на океан и легким доступом к пляжу. Номер был просторный, чистый, с удобной кроватью и балконом с видом на море. Отличные удобства. Персонал был профессиональным, дружелюбным и делал все возможное. Был немного удивлен, что бесплатную воду в мини-баре не пополнили. Первоклассные тренажерные залы и бассейн с видом на океан были выдающимися. Бесплатная лодка до Венеции была быстрой и надежной. В целом отличное соотношение цены и качества, учитывая качество, расположение и предоставляемые услуги. Настоятельно рекомендуется для пляжного отдыха в Европе.

Моя пятилетняя дочь говорит, что хочет жить в отеле Excelsior навсегда. Я посетил семью из 8 человек в возрасте от 5 до 75 лет во время одной из самых загруженных туристических недель в году (Венецианская биеннале искусств). Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был добрым, внимательным и вежливым и подарил моей семье невероятный недельный опыт. Сам отель великолепен; Расположение идеальное: до Сан-Марко можно доехать на автобусе быстрее, чем до большинства мест даже на самом острове, а Лидо — чудесная тихая гавань, расположенная в суете Венеции. Лучший опыт, который я когда-либо имел в роскошном отеле.

Изысканный пляжный курорт в Венеции. Меня забронировали здесь, потому что это было единственное место, которое COSTCO осталось в Венеции - элитное и дорогое, но оно того стоило. Завтрак был просто великолепен! Он НЕ находится в самом главном городе — это внешний остров. Отель ежедневно предоставляет частный трансфер на лодке от/до Сан-Марко. На остров Лидо вы должны добраться сами с багажом — я доехал на общественном речном трамвае до Санта-Мария-Элизабетта. Потом такси до отеля. Отель доставит вас на частном водном такси, но это дорого. Все фотографии этого дворцового отеля, которые вы видите в Интернете, точны, однако я предупреждаю, что прямой доступ к пляжу невозможен после середины сентября, поскольку они защищают береговую линию на случай зимних штормов. Это на берегу Адриатического моря. Восход прекрасен! В моей комнате было тихо и комфортно. Оформление вестибюля великолепное. Действительно один из лучших отелей Westin!

Был ли там на объекте и на встрече с оргкомитетом конференции в апреле 2024 года. Из-за задержки рейса я пришел в 01:00. Персонал проделал отличную работу, я почувствовал себя желанным гостем. В номере я обнаружил спонтанную закуску к позднему ужину и сырную тарелку, поскольку они ожидали, что еда в самолете будет неуместной. После прекрасного (к сожалению, недолгого) ночного сна, быстрого, но вкусного завтрака и продуктивной встречи мне снова пришлось уйти. Не могу дождаться, чтобы вернуться в апреле на конференцию. Отличный отель с отличным персоналом

Прекрасный отель, хотя и немного выцветший по краям. Дружелюбный и отзывчивый персонал, красивый бассейн и отличный тренажерный зал. ПТ (Жан-Марк) там отличный. Очень знающий, услужливый и подталкивает вас к действию с большим мастерством и вниманием! ! Завтрак был хорошим, но можно было бы добавить еще несколько здоровых блюд. К сожалению, все в отеле стоит фантастически дорого, некоторые примеры: чашка кофе/чая по 6 евро за штуку, маленькая бутылка пива 11 евро и салат с нарезанной курицей 26 евро. В некотором смысле это портит пребывание, поскольку вы очень хорошо осведомлены о ценах. Бесплатный водный трансфер до Венеции — отличная услуга. Нам повезло с погодой, и в целом нам понравилось наше четырехдневное пребывание.

Очень хороший отель. Некоторые рестораны и бары были закрыты на сезон. Наш номер был очень красивым и чистым. Я выбрал вид на Венецию, чтобы мы могли видеть огни ночью. Питались мы в баре Blue в основном потому, что в меню основного ресторана не было ничего, что я бы съел. Завтрак "шведский стол" был превосходным. Должно было быть 30 футов в длину и с большим разнообразием еды.