Umberto

Как обычно, мой друг и я провели отпуск в Лидо ди Езоло, поскольку мы любим Италию и место в частности. На этот раз (19 августа 17 - 26 августа 17) мы поднялись в отеле Умберто и очень понравились. Во-первых, отель расположен в центре Джезело, недалеко от автовокзала и в двух шагах от пляжа, где в любое время гости могут пользоваться зонтиками. Во-вторых, живя в двухместном номере с боковым видом на море и балконом, нам фактически не нужен кондиционер (естественно, у нас он был) и спал с открытой дверцей балкона, дыша свежим воздухом из моря и сосен. И не было шума - поверь мне! Обслуживание в отеле было превосходным: номер был совершенно чистым, мы ежедневно меняли полотенца и постельные принадлежности каждые три дня. Приятно было видеть их белоснежными. Завтраки были очень хорошими с различными печеньем, пирогами, булочками, яйцами, колбасами, сыром, омлетом, фруктами, чаем и кофе, конечно. Так были обеды (ужины) с большим выбором блюд, ни одна из них не повторялась на нашей неделе. Повар достоин всяческих похвал. Так что официантки, дружелюбные, полезные, улыбающиеся и даже пытающиеся произнести некоторые слова на родных языках своих гостей. То же самое можно сказать о хозяине и хозяйке отеля, которые были готовы решить каждую нашу проблему и заставили нас чувствовать себя как дома. Что касается наших рекомендаций по улучшению вашей работы ... Было бы гораздо лучше иметь столы в ресторане, покрытом белой тканью, и увидеть вашу винную карту с ценами. В целом, мы благодарны всем сотрудникам за наш незабываемый отдых и хотели бы посетить вас в будущем.  Натали, Россия.

Хороший трёх звёздный отель,да внешне скромный,но очень хорошо расположен,на первой линии ,приветливые хозяева,всегда выполняющие любую просьбу очень быстро.Приятно удивил ресторан,на завтраки предлагалось горячее,а на ужин всегда разнообразное меню и хороший буфет.

Попали в отель случайно, туроператор поменял его и сообщил нам об этом время трансфера. Отдыхали через Библиоглобус, принимающая сторона - Гартур. Ужасный внешний вид и интерьер скорее напоминали казарму или госпиталь. О дизайне, по-видимому, хозяева не слышали. Белые стены и потолки, обшарпанная мебель и оконные рамы. Ванная комната - меньше просто не бывает, а душ совмещён с тем местом, где стоит унитаз, и все это место отгорожено шторкой. Хотя душем назвать это приспособление язык не поворачивается, скорее какая-то ржавая лейка, которая брызгает во все стороны. Микроскопический телевизор под потолком с 1 каналом, отсутствие холодильника. Хозяева очень неприветливые люди, не здоровались, разговаривали сквозь зубы. К сожалению, на все наши поменять отель туроператор никак не отреагировал. Самый печальный опыт пребывания в Италии!

Наш выбор данного отеля был случаен - там, куда ездим постоянно, не было мест. Первое впечатление - совершенно не удобная маленькая парковка (но в Италии такое сплошь и рядом) и довольно большая лестница на входе в отель без пандуса, т.е. коляску с шестимесячным ребенком и все чемоданы нужно заносить в отель на себе любимом. Далее очень тесный и очень старый лифт, в который опять-таки коляска и чемоданы проходят с большим трудом, но лучше уж так, чем пешком с ними на 4-тый этаж. Говоря о тесноте, также нужно отметить гостиничный ресторан, столы в котором стоят практически вплотную друг к другу. А завтраки, подаваемые в этом ресторане, скудны и однообразны: 2 вида йогурта, по одному виду сыра и колбасы, круассаны и пара видов другой выпечки, яблоки и сливы. Номера и санузлы в них довольно большие по итальянским меркам. Правда, нет ни фена, ни холодильника, ни звукоизоляции: очень слышно шум лифта, о чем говорят соседи и орущих по ночам детей. О сервисе. В отеле совершенно нет системности, не говоря уже о стандартах обслуживания. На завтрак нам сервировали стол то на двоих, то на троих, поэтому периодически приходилось ловить персонал и просить выдать дополнительную ложку - да, ребенку возраста 6 месяцев она тоже нужна. Детский стульчик нам ни разу даже не предложили. Полотенца в номере тоже оставляли то два, то все же три. Но самое неприятное - персонал отеля не приучен оставлять вещи гостей на своих местах, т.е. там, где они были оставлены самим гостем. Это касается уборки в номерах и некоторых других вещей, о которых ниже. Стандартной практикой в Италии является оставление ключей от автомобиля гостя персоналу отеля на случай, если возникнет необходимость его перепарковать (а при маленьких парковках такая необходимость возникает довольно часто). Спустя два дня проживания в отеле мы решили воспользоваться своим автомобилем. Он был перепаркован на другое место. Выходим: коляска, ребенок, сумки с вещами. Муж по привычке с улицы, просунувшись в дверь, заводит машину. Она неожиданно начинает двигаться и плавно въезжает в стену отеля. А все потому, что сотрудник отеля, перепарковав авто, решил оставить его на включенной скорости, а не на нейтралке с ручником, как мы привыкли и всегда делаем. В том числе когда оставляли машину на гостиничной парковке перед тем, как передать отельерам ключи. Надо сказать, мы благополучно путешествуем по Европе уже много лет без -ттт- происшествий и в последнее время берем самую простую страховку - расслабились, что уж говорить. Казалось бы, маленькая ошибочка в действиях гостиничного персонала в итоге обошлась нам в дополнительные 1500 евро (при стоимости недельного проживания в отеле в 2 раза меньше). Урок нам на будущее и предупреждение всем вам. Сразу после происшествия вызываем хозяина отеля с женой. Объясняем ситуацию. Хозяин отеля начинает классически по-итальянски размахивать руками и орать на меня на всю улицу при всем честном народе. Про то, что это сугубо моя проблема, а он не при чем, он в домике. Он орет, а у меня на руках младенец. И он считает, что имеет на это право. Конечно, позже, после неоднократных переговоров хозяйская жена якобы звонила в нашу страховую и также в свою страховую по парковочным случаям. И даже якобы узнала, что наша страховка данный случай покроет, а их парковочная страховка - нет. Но виновными они себя не посчитали ни на грамм, проживание мы оплатили по полной программе, как и впоследствии полный ремонт арендованного авто. Так что данный отель по понятным причинам категорически не рекомендуем. До заявленных 3-х звезд ему далеко - качество обслуживания, набор предоставляемых услуг, да и расположение за те же деньги могут быть в разы лучше. И в отпуске нужно расслабляться и отдыхать, а не натыкаться на подкладываемых повсюду гостиничным персоналом свиней ;)