Отличное обслуживание - персонал прекрасный, номер действительно красивый и хорошо продуманный, площадь бассейна отличная - только блип был обед смешанный гриль были дешевыми разрезами и сырыми. Но все остальное замечается.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 30.08.2025
Мы заказали два двухместных номера повышенной комфортности непосредственно с отелем, на четыре ночи в рамках нашего тура вокруг Тосканы. Я заранее общался с отелем, чтобы попросить номер, в котором остановились наши подростки, устроить как близнеца. Когда мы прибыли двухместный номер был значительно лучшего стандарта и размера, чем наш двухместный улучшенный номер - мы заплатили одинаковую цену за каждый номер. В близнецах были оставлены приветственные угощения, включая бутылку алкоголя, бесплатную воду, которая входит в заказ, и полностью укомплектованные туалетные принадлежности. Все это пропало из второго двухместного номера, который мы заказали. Я дважды спрашивал об этом у администратора без решения. Воду в нашем номере мы должны были просить каждый день, и отель пытался взимать плату за это при оформлении заказа, хотя мы должны иметь две бутылки в каждом номере бесплатно каждый день. Туалетных принадлежностей не хватало, чтобы остаться в нашей комнате. Затем я попытался отправить письмо во время пребывания, чтобы спросить, почему номера были такими разными. На это мы ответили только через два дня после того, как выписались. Получается, что наша детская комната была повышена до полулюкса, и это не было сообщено нам при регистрации. Хотя Мы ценим повышение класса и если бы нам сказали во время нашего пребывания, это позволило бы избежать любой путаницы или необходимости жаловаться, когда мы пытаемся расслабиться! Моя проблема здесь - плохая связь от персонала и администрации ресепшн. Это нашло отражение в отношении персонала, который, кажется, действительно не хотел из кожи вон лезть, чтобы что-то сделать - это было противоположно нашему опыту в других итальянских отелях. Я также думаю немного думать о том, какую комнату вы оборудовали как двухместную и двуспальную, так как вы действительно хотите повысить статус родителей и плательщика счетов, а не подростков, которые не беспокоятся в любом случае. Отель знал, что мы семья, так как я общался с ними перед нашим пребыванием, так что должен был подумать об этом. Я бы избегал ресторана и обеда у бассейна, так как они завышены по цене за качество - особенно обед. Кондиционер был ужасен, что означало, что мы плохо спали, было так жарко в номерах. Балконы на номере настолько маленькие, что не уверены, что это того стоило Позитив: Персонал бара у бассейна был исключением из персонала и много работал весь день в жару, подавая напитки и еду, убедившись, что у людей есть лежаки; бассейн был тихим и расслабляющим с великолепным видом на горы. Лежаки было легко достать. Завтрак был хорошим выбором - типично то, что вы ожидали, но ничего особенного для 5 звезд. Это недалеко от фуникулера и Monticatini Alto, который красив. Не уверен, что я оценил бы этот пятизвездочный отель из-за отсутствия обслуживания и внимание к деталям просто отсутствовало.
Rebecca B
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 25.08.2025
Этот отель действительно прекрасный отель и, как и все остальные в городе, он торгует и делает хороший бизнес на Монтекатини быть курортным городом; что, очевидно, не в 2025 году. В отеле есть спа-центр, как и во многих отелях, но мы приехали в этот город, чтобы насладиться тем, что предполагает его название: Thermes Монтекатини. Никто, даже А.И., кажется, не упоминает об очевидном факте, что их нет! Закрыты и заколочены. Представьте себе Пизу, если бы башня упала и была снесена бульдозером! Зачем кому-то идти? У нас не было никаких претензий к этому отелю, но, честно говоря, итальянцы должны изменить дорожные знаки и карту и назвать это место просто Монтекатини.
Martin S
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 17.07.2025
Отель один, если самый хороший, в котором мы останавливались в Италии. Номера удобные и очень чистые. Персонал очень полезный и эффективный. Нам пришлось улететь на день раньше запланированного из-за забастовки на всю страну, то есть наш рейс домой отменили. Команда ресепшн из кожи вон лезла, чтобы помочь нам с изменением наших планов. Отдельное спасибо генеральному менеджеру Esta Enna, который организовал такси и возврат наших счетов за день, который мы потеряли из-за раннего отъезда. Мы получили кредитную записку, чтобы мы могли вернуться в этот прекрасный отель, который мы с нетерпением ждем. Хиггли порекомендовал бы этот отель как обязательное посещение. Тернбулл, Реймонд
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 24.06.2025
Они рекламируют как 5-звездочный отель, но по прибытии мы должны были получить бутылку вина и корзину фруктов, Бутылка была в два раза меньше, и мы так и не получили корзину с фруктами. В мантии в комнатах есть дыры, Крыша залатана. Они позволяют вам только 2 кофейные капсулы (которые варят только размер эспрессо) в номере, даже когда вы просите больше, они сказали, что не могут, так как это будет дополнительная плата. Декор весь белый и черный, блестящий и чувствует себя холодным и нежелательным. Не рекомендовал бы Отель точно нет, и для города провести свое время разумнее в Италии в таких местах, как Флоренция или Венеция.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 20.05.2025

