Курорт Терме-ди-Сатурния с его волшебным источником был удивительным опытом и красивым местом с отличными номерами и обслуживанием. Погода тоже была фантастическая. Мы очень ценили, как хорошо это сработало, приведя также наших двух собак. Если бы мы могли что-то попросить, это была бы пешеходная дорожка или бег трусцой вокруг очень впечатляющего поля для гольфа, и более безопасная дорожка к каскадам.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 08.11.2024
Итак, прошло семь лет, как я познакомился с данным отелем и ежегодно мы наведывались, а то и дважды в год. Этот случай уже переполнил чашу терпения. Откровенно говоря, отель не тянет на 5 звезд абсолютно. Первая причина, на которую я закрыл глаза: два года назад, мы сделали бронирование двух номеров в декабре для семьи, но приехать не смогли, по причине болезни дочки, в день вылета температура под сорок и прочее. Написали в отель, с предложением перенести бронирование на более поздний срок… в ответ - отказ, никаких предложений, других вариантов, скидки на следующую бронь… просто отказ. Деньги пропали… Ну ладно, посещали еще несколько раз, в этом году это был второй раз, который перечеркнул всё. Самая ужасная проблема - это питание. Можно закрыть глаза на старый номерной фонд, жесткие полотенца и еще всякие мелочи, но в отеле, вокруг которого деревни, в которых нет приличных мест, должен быть хороший повар и сервис, который даст гостям желание вернуться вновь, не только из-за терм. Дважды брали стейки, мясо было приготовлено ужасно, ну и качество Блэк Ангуса было не на высоте, чего не скажешь о цене… в рум сервис заказали два салата цезарь и один греческий, заправили их майонезом!, помидоров не было нигде, в греческом так же отсутствовали перцы и сыр… в обед взяли десерты, ощущение, что они неделю уже стояли в холодильнике. НИ О КАКОЙ ВЫСОКОЙ И ДАЖЕ СРЕДНЕЙ КУХНЕ РЕЧИ НЕ ИДЕТ!!! Сервиса в ресторане нет. Знание английского языка у официантов и горничных стремится к нулю! Дружелюбия и гостеприимства нет. Ситуацию спасает только Василий в ресторане 1919, ему отдельная благодарность. В выходные отель ломится от посетителей, многие из которых пришли по талончикам из соседних терм. Служащие у бассейна весьма гостеприимны. Поедем ли еще - не знаю, платить за хамское отношение к гостям, больше не хочется, еще и эта утомительная дорога…

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 28.10.2024
Я приезжаю сюда уже 10 лет. Моя бабушка Аннамария Гриффа была постоянным гостем, и я продолжаю возвращаться из-за долгой работы - таких стоящих в баре сотрудников, как Давиде и Эмануэле, которые чрезвычайно профессиональны, увлечены своей работой, и относятся к гостям с большой добротой. Однако новый персонал невероятно груб. Недавно я посетила спа и оплатила часовой массаж с Элеонорой, который длился всего 30 минут и был ужасным. Когда я пожаловался ее коллеге Ванессе, она очень плохо ко мне отнеслась и сказала уходить. Казар в ресторане тоже был действительно непрофессионален. Жаль, потому что резерв не имеет равных, но новый персонал сделал опыт невыносимым

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 30.09.2024
С момента нашего прибытия обслуживание было превосходным. Не мог ничего упрекнуть в этом свойстве (кроме запаха - купить эй, это натуральные источники) . Особняком для этого свойства стоял превосходный сервис, персонал был внимательным, полезным с предложениями и делал заказы для нас и т.д. Завтрак был превосходным. Свежие соки, шеф-повар для приготовления яиц и т.д. Источники были намного чище и теплее, чем популярный общественный через дорогу. Я не играю в гольф, но красивое поле для гольфа как часть курортной территории, если это твоя фишка. Пока мы останавливались, у меня был день рождения, и отель оставил подарок и открытку в моем номере. Именно маленькие, дополнительные детали имеют значение. Также отличное расположение для посещения районов в регионе.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 03.07.2024
Во-первых, положительные моменты: отель и его территория прекрасны. Номера чистые и просторные. Близость к источникам Сатурния и самой Сатурнии уникальна, а лежать в теплом естественном источнике очень расслабляет. Однако оправдать свои 5 - звездный статус и крупный ценник - отелю не удается. Главный вопрос заключается в отношении персонала. По прибытии они не смогли найти наш заказ. Затем администратор принял три телефонных звонка от других гостей, давая нам почувствовать себя неважными и излишне затягивая процесс. Обед в баре у бассейна был еще одним разочарованием. Мы ждали заказа более 20 минут, пока официант общался с друзьями. Вся трапеза заняла больше полутора часов. Еда была средней и завышенной — пинза была в основном сыром на тостах, а паккери, которые были у моей жены, были невзрачными. Цены на напитки также были завышены, и на щедрые чаевые, похоже, рассчитывали. Чтобы избежать очередной разочаровывающей трапезы, мы решили пообедать в Сатурнии, которая была прекрасной. Однако отель взимал с нас 60 евро за 5-минутную поездку на такси. На следующую ночь это было 70 евро, затем 80 евро с обязательными 10 евро чаевых. Это похоже на оппортунизм со стороны водителя и отеля. Основная сетка - естественный источник, уникальный и расслабляющий опыт, но площадь бассейна чувствует себя ветхой. Мы получили одно полотенце на человека и одну небольшую коробку воды на пару — скупую для предполагаемого 5-звездочного курорта. Обслуживание официантов было в лучшем случае нечастым. Завтрак был средним и разочаровывающим. Выпечка была неплохая, омлеты хорошие, но все остальное было безмозгло и неаппетитно. Кофе был неприятным на вкус и теплым — весьма шокирующим для Италии. Место действия также было датировано и непривлекательно. В довершение всего, нас спросили, не хотим ли мы оставить чаевые при оформлении заказа, что показалось нам приторным. В целом, этот отель слишком сильно полагается на свою природную весеннюю привлекательность и отдает приоритет прибыли, а не предоставлению уникального гостевого опыта. В следующий раз мы остановимся в самой Сатурнии, которая была прекрасной.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 24.06.2024