Чтобы избежать разочарования, ЧИТАЙТЕ НИЖЕ Через 24 часа после отъезда из отеля Плаза и де Русси (HPR) , я получил письмо, что гарантийный залог в 400 € будет сохранен из-за повреждений, полученных в номере. Ни запроса, ни обсуждения - короткое, куртное письмо. Изучая отзывы, очевидно, что нескольким гостям HPR были предъявлены неправомерные обвинения за предполагаемый ущерб. Мы не могли причинить такой ущерб, учитывая расположение края стола, о котором идет речь. Затем последовал обмен письмами 10 с HPR, в котором он пытался указать им нужную сторону, «оффлайн», учитывая, что ГМ в своих ответах на «онлайн» отзывы пытается скрыть свое раздражение тем, что у него не было возможности решить проблемы до представления отзыва. Оказав ему любезность и предоставив возможность разрешиться «тихо», он не получил от него ни слова, несмотря на «переданное уведомление», которое он явно желает. Связь с отелем сохранялась, это, должно быть, был я и никоим образом не был готов признать какие-либо другие средства, например ведение домашнего хозяйства, обслуживание или предыдущие гости и т.д. Их окончательным предлагаемым примирением было разделение 400 € сбор, моя ответственность теперь составляет 200 €, однако re - подтверждение убеждения HPR, что я все еще несу ответственность за ущерб и я веду себя нечестно. Посягательство на мою добропорядочность, честность и честность со стороны отеля 5* - это одна улица для меня. Я в 50 лет и останавливались в роскошных отелях по всему миру. Еще не сталкивался и даже не слышал о таком подходе. HPR протестовала против того, что номера проходят не одну, а две проверки, чтобы подтвердить состояние комнаты, прежде чем гости будут допущены еще на трех платформах Google, Tripadvisor & Booking. com, несколько обзоров со ссылкой на уровни нечистоты и плохое состояние мебели и фурнитуры ставят под сомнение достоверность этих предполагаемых проверок. Один из младших критиков попросил отель предоставить акты осмотра, подтверждающие якобы причиненный ими ущерб - отель "с позором" отказался. Предполагая то же самое, я даже не спрашивал, предполагая, что отель не будет делиться отчетами, если они вообще существуют. Всем посетителям Виареджо, пожалуйста, ознакомьтесь со свежими подборками отзывов ниже, со всеми из которых можно ознакомиться в Интернете. Такой подход к гостям гостиниц, отсутствующий в других странах мира, кажется свирепствующим в последнее время в HPR и, для кого-то, может больше походить на “практику” или хуже, чем возникновение Некоторые забавные факты: По отзывам на Google, Tripadvisor & Booking. com в Виареджо 54 отеля, только два отеля 5*, HPR & the Grand Hotel de Principe (GHP) Booking. com - HPR балл 7 . 8 мест это No 45 ex 54. Оценка GHP 9 . 4 места это No 2 ex 54 ... где должен быть отель 5 *. Тот же сайт & метод оценки. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: HPR будет появляться в топе любого поиска отелей Viareggio на этой платформе, этот результат поиска оплачивается отелем & никоим образом не является отражением его популярности или оценки в любой категории Google - HPR оценивается 4 . 3 / 5 . За последние 6 месяцев оценка Google составляет 3 . 4 / 5 . За последний месяц (на момент написания статьи) , было 15 отзывов, вызвавших общую оценку 3 . 1 / 5 Tripadvisor - HPR рейтинг 22 / 54 ВПГ рейтинг No 1 ... где 5 * отель должен быть Цены на HPR находятся на уровне 5*, однако предложение, как было рассмотрено многими на разных платформах, далеко не соответствует. HPR не предлагает никакой ценности, никаких удобств (даже парковка - ок, есть одно место за фасадом отеля, если вам повезет иначе вам нужно найти собственную парковку на площади. Как упомянул один из младших критиков, в отеле говорят, что заплатят за это, но при оформлении заказа взималась плата в размере 10 евро/день за парковку. Это просто мелочное добавление - к 3000 евро 3 ночи проживания) , вы просто платите за номер или так мы думали &, честно говоря, не имеет никакого бизнеса работать как 5 * отель, средний 4 * отель в лучшем случае, & в нынешнем виде оказывает медвежью услугу почитаемому Relais et Chateaux Hotel ростер (полностью отдельный ресторан Michelin * ответственный за их неустойчивое включение) , список образцовых стандартов размещения и обслуживания... & value! HPR не прислушался к своим гостям, поэтому его позиция и рейтинги в онлайн- мире & GM может выиграть от того, что он будет тратить меньше времени на " линию " написание тошнотворных подхалимских ответов гостям с высокими отзывами, а также мучительно скользких и аргументированных ответов тем, кто отзывы менее благоприятны. Нельзя руководить командой гостеприимства, «работая из дома». Я не могу рекомендовать достаточно высоко, чтобы, если остановиться в Виареджо, выбрать любой из других 54 отелей. Без сомнения, у вас будет более полезное пребывание, чем мы, и многие другие, кажется, обнаружили в HPR

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 25.09.2024
Самый сговорчивый персонал, которого мы когда-либо встречали. Такие простые вещи, как всегда улыбка. В последний день наше такси прибыло очень рано, когда мы наслаждались завтраком , поэтому мы остановились и получили наш багаж. Когда мы спустились вниз, там была сумка, приготовленная персоналом завтрака спонтанно, чтобы мы могли насладиться едой позже! В другой вечер мы случайно спустились с ненужной нам сумкой. Я спросила, могу ли я оставить его в приемной и забрать по возвращении. Вернувшись, мы обнаружили, что сотрудники отнесли его в нашу комнату. Просто позаботьтесь о персонале!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 19.09.2024
Только для Вашего сведения об этом отеле: Без бассейна Без спортзала Нет кофемашины в номере Бесплатных велосипедов нет Нет частного пляжа бесплатно Дополнительная плата за омлет 5 звезд? Для Евро 347 только на 20 м 2 соотношение цена - производительность точно было не в порядке. Как член Relais and Chateau, я очень разочарован.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 03.09.2024
Этот отель удобен и имеет отличное расположение на набережной. Включенный завтрак был хорошим, но цена за номер превысила его стоимость (не было фестивалей - на самом деле, Набережная была очень тихой и казалось, что мы были там в межсезонье) . Расположение удобно для однодневных Поездки в Чинкве-Терре, Лукке, , и Пизе, хотя это 20 минут ходьбы до железнодорожного вокзала. В "Мишлене" снимался ресторан - Лунасия была странно пуста; мы никогда не видели больше трех столов на очень большом пространстве.

- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 13.08.2024
Мы с мужем несколько недель путешествовали по всей Италии. Мы с нетерпением ждали спокойного пребывания у воды и думали, что мы нашли идеальный отель. Этому не суждено было случиться. К нашему большому удивлению, наше пребывание в Hotel Plaza e de Russie было ужасным опытом для нас. В основном благодаря персоналу. Казалось, что у них нет или очень мало подготовки по гостевым отношениям. Наше пребывание в этом отеле было ужасным.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 03.08.2024