Grand Hotel Palazzo Livorno

По прибытии отель выглядит хорошо снаружи, но это единственный положительный момент. Мы прибыли на такси - и впоследствии были проигнорированы, когда вышли из такси. Лобби просторное, но такое уставшее. У лифта в номер такой неприятный запах. Коридоры были темными, на пятнах ковров и вывесках отсутствовали их буквы. Налицо полное отсутствие внимания к деталям. Комната – спальная часть казалась нормальной, за исключением штор, которые имели несколько подозрительных следов, и пятна за ними, как пролитый кофе, но, увидев ванную комнату и «бассейн», мы не могли остаться. Ванная комната - грязные шторы, которые неправильно крепились к рельсу, сколы при окраске, туалетная вода была обесцвечена и многое другое. «Бассейн» – кубоид, заполненный водой на крыше, мимо него лежаки и без зонтов. Персонал, казалось, не интересовался нашими вопросами, и, следовательно, мы были вне места в течение 2 часов. Худший “ 5 *” когда-либо.

Это дворец? Это гигантская шутка... никто не приветствует нас за багаж. Нас некому приветствовать в спа. Никто не поприветствует нас за машину. В комнате шторы не закрываются и разбиты. Свет в ванной мерцает. В половине отеля нет Wi-Fi. Нужно держать телевизор включенным, чтобы получить Wi-Fi. Пластиковое дерево - как пол в душе шатается; есть ощущение, что вы собираетесь провалиться. Пластиковый стаканчик в ванной. Вид хороший...

Персонал был доброжелательным и профессиональным и делал все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности. Алессия на ресепшн была исключительно полезной, она помогла нам с билетами на поезд, переменами номеров и вообще очень приятно поговорить с ней она действительно сделала нашу неделю очень приятным пребыванием. Бар на пятом этаже был отличным местом, чтобы закончить наши ночи с отличным персоналом, особенно Валерио. Наш номер с видом на море и балконом дал прекрасный вид на заходящее солнце над морем. У завтрака был разнообразный выбор, чтобы удовлетворить все и снова персонал профессиональный и доброжелательный. Мы обязательно вернемся.

Ужасные впечатления от отеля. Забронировал два люкса, при проверке - в одном из люксов выглядело так, будто кто-то только что проснулся с кровати. Кровать была незаправленной с использованными халатами и полотенцами, лежащими на полу. Был очень шокирован и прием сказал тогда, пожалуйста, подождите и дайте им 8 минут, чтобы привести себя в порядок. Второй номер, учитывая очень неловкий опыт мы пошли проверить рано - на, спросил, можно ли дать вентилятор, так как кондиционер в спальне, кажется, не работает следовательно, нулевая циркуляция воздуха. Учитывая обратную связь, никакого вентилятора и убедитесь, что мои окна полностью закрыты. (Я не трогал окно при входе в комнату) 30 минут спустя спросили снова, и они признают, что он сломан и сказали нам подождать еще 10 минут, чтобы увидеть новую комнату или если нет они починят кондиционер. У нас была встреча, к которой нам нужно идти, поэтому через 10 минут мы спросили их, и они сказали, что новый номер, который они собираются показать нам, нам нужно подождать еще 7 минут. Мы сказали им, что у нас больше нет времени ждать и упаковывать и распаковывать снова, так что пожалуйста, пожалуйста, разберитесь с кондиционером (обратите внимание, что сейчас в Италии летнее время, так что это очень жарко) . Я позвонила в отель снова в 7 вечера, чтобы убедиться, что все, что я просила, было сделано (кондиционер починен, диван-кровать установлена), так как мои маленькие дети будут истощены, когда мы прибыли обратно в отель в 9 вечера. И, конечно, по прибытии снова мы вошли в спальню, но при этом не было кондиционера, воздуха, было сказано, что может открыть окна, но также рискуют попасть жучки. Диастер. Полный кошмар. Не терпится покинуть этот отель.

Мы останавливались здесь раньше и получили замечательные впечатления. Но на этот раз мы отправлялись из круиза в Ливорно и не смогли взять такси из аэропорта (мы направлялись во Флоренцию, в 1,25 часах езды, чтобы успеть на самолет). Нам удалось добраться только до центра Ливорно… поэтому мы попросили отвезти нас в Гранд Палаццо. Две женщины на стойке регистрации 16 июня не могли быть более понимающими и услужливыми. В городе, где произошла забастовка поездов, и в порту стояло три круизных лайнера, им удалось сделать невозможное и доставить нам такси до Флоренции. Персонал здесь действительно делает все возможное. Еще раз спасибо за все, что вы сделали, чтобы помочь нам!

Команда всегда хочет помочь - в основном все дружелюбны - спа-леди была немного жестокой, если на вас нет шапочек для плавания, но хорошо и все отлично пьете (кроме стейка, избегайте), здание немного устало, но Итальянское очарование и величие в изобилии. Отличное расположение - автобус и поезд до Пизы легко и великолепные закаты на набережной.

Худший 5-звездочный отель, в котором я когда-либо был. Очень недружелюбные люди на стойке регистрации, особенно женщина по имени Гайя, была самым недружелюбным человеком, которого я когда-либо встречал в отеле. Держись подальше, не лучшее место. Мы заказали две односпальные кровати, что они подтвердили, но получили односпальную. И после того, как 3 раза попросили принести еще одну простыню, это было невозможно. Ужасные люди, очень негибкие. Кошмар. К пятизвездочному отелю не имеет никакого отношения. Мне пришлось переехать в другой отель. Этот опыт был очень тяжелым после того, как мы остановились на одну ночь в Комо на фантастической вилле д'Эсте с множеством дружелюбных и отзывчивых людей. Мне очень жаль, но мой совет — держитесь подальше. Единственным очень дружелюбным человеком был консьерж, который помог мне найти отель (не 5-звездочный, что очень редко встречается в Ливорно, но с дружелюбными людьми, которые меня приветствовали. Том

Развлечений нет. Это была ложь. Ресторан очень дорогой, нет кондиционера, очень грубый персонал на стойке регистрации. еда на завтраке ужасная. Нравятся горничные и официантки. Бассейн - шутка, холодная ванна для птиц. выкинь это и побольше шезлонгов

Отличное расположение, вид и соотношение цены и качества. Определенно достоин называться Великим. Весь персонал был исключительным и старался изо всех сил. Особая благодарность Евгении за отличный ресторан и Андреа, просто лучшего консьержа, которого мы когда-либо встречали. Мы смогли посетить 4 крупных города за 4 дня из этого удачно расположенного на пляже места. Пиза, Лука и Флоренция легко добраться на поезде. И не стоит забывать о Ливорно, сказочном историческом городе.

Не обращайте внимания на негативные отзывы. Мы почти не бронировали здесь номера после прочтения некоторых критических отзывов; однако мы хотели увидеть набережную этого грандиозного исторического отеля, и мы рады, что сделали это. Я думаю, некоторые люди слишком разборчивы. Ладно, его можно было бы освежить, но, если отбросить это в сторону, мы нашли его прекрасным. Персонал был дружелюбным и любезным. Зал для завтрака был красивым. Наша кровать была очень удобной, в комнате было тихо, а вид с нашей террасы на закат над Палаццо был великолепен.

Роскошный декор в старом стиле, очень красивая обстановка с панорамным видом на море и морская пешеходная набережная через дорогу. Номера красиво оформлены, с высокими потолками и удобными кроватями. Завтрак восхитительный, каждое утро Фабиана встречала меня с красивой улыбкой. Завтрак безупречен, весь персонал очень профессионален, как и сотрудники стойки регистрации. Отличный опыт!

Пребывание в этом отеле является хорошим примером того, как ожидания могут не совпадать с реальностью. Не знаю, кто и когда присвоил отелю 5 звезд, но это полный фейк. Начну с нескольких вещей, которые мне понравились - бесплатная парковка, хороший размер номера, хороший завтрак (хотя есть свои нюансы). Однако на этом позитив заканчивается. Что нам не понравилось: 1 . ВЕЧЕРОМ В ОТЕЛЕ НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! ! ! После того, как мы это обнаружили, я позвонил на ресепшен и получил рекомендацию открыть кран на 5 минут и подождать. Это не помогло, тогда на ресепшене просто сказали «извините, это максимальная температура воды в нашем отеле вечером. Вода была холодная. Как такое вообще может быть? 2 . Номер обшарпанный и плохо убирают 3 . В ванной появился неприятный запах 4 . Отель рекламируется как «спа-отель». Спа-центр открыт в очень ограниченное время и стоит 40 евро на человека. Крытый бассейн и сауна не доступны для гостей бесплатно или в часы, когда спа-центр закрыт. 5 . При заезде в отель никто не рассказал и не показал, что есть в отеле. Вы должны спросить обо всем сами. 6 . Тренажерный зал расположен в подвале со старым, не очень функциональным оборудованием. 7 . На завтраке все блюда из яиц, которых нет на шведском столе, платные. На шведском столе только омлет. 8 . В коридоре с потолка текла вода

+13

Обычно я не трачу время на то, чтобы написать что-нибудь об отеле, поэтому, если я это сделаю, я бы сказал, что обычно это плохо, этот отель - худший из всех моих поездок, в которых я когда-либо был, это полностью зависит от персонала и то, как они к тебе относятся, это шокирует. Они высокомерно пренебрежительно относятся к мне, кажется, это тенденция в этой области.

5* отель, который раньше был очень красивым. Мы прибыли на ресепшн раньше, чем ожидалось. Либо администратор плохо понимала английский, либо она не хотела проявлять гибкость. Она предложила проверить комнату, но ей нужны были паспорта. Один был предоставлен, а другой собирались принести из машины. Она настаивала на том, что ей нужны оба паспорта, хотя она даже не была уверена, что комната свободна. Странный. Нам ранее предложили номер, и мы это оценили. Комната была чистой и красивой, но мебель была очень старой. Ванна плохо работала… вода не сливалась… . Персонал за ужином был приятным и внимательным. Персонал за завтраком тоже был очень дружелюбным. Выбор блюд и на ужин, и на завтрак был очень хорошим. Завтрак стоил 20 евро. Просекко доступно на завтрак. В целом среднее, могло быть намного лучше… .

1 . Я вхожу в элегантную повседневную одежду в 9 часов вечера дождливым воскресным вечером в ноябре 2023 года. 2 . Марко, ночной менеджер, говорит мне воспользоваться бронированием. com, а не сайт отеля. 3 . Я пользуюсь услугами Algo Hotels, и это дает мне отличную цену — 225 евро за 3 ночи. 4 . Я бронирую это место и отправляю Марко по электронной почте квитанцию / ваучер на отель от отелей Algo. 5 . Марко отказывается бронировать меня, утверждая, что я случайно забронировал номер на 1 неделю вперед. 6 . Марко на 100% прав, но предлагает решить вопрос с датами, вернувшись к сегодняшнему вечеру на 3 ночи. 7 . Затем Марко просит меня заплатить около 530 евро за регистрацию, я отказываюсь, так как уже оплатил 3 ночи. 8 . Марко долго колеблется, потому что он все еще не регистрирует меня - теперь по неизвестным причинам. 9 . Я в отчаянии и совершенно ошибочно говорю: «Сделай мне немного послабления и позволь мне добраться до своей комнаты». 10 . Марко взрывается, говоря, что я оскорбил его как мужчину, и в ярости ходит взад и вперед за столом, повторяя то, что я сказал, и игнорируя шесть искренних извинений с моей стороны. 11 . Я устал от долгого дня и спрашиваю: «Просто скажи мне, чего ты хочешь? » 12 . Марко списывает с моей карты 246 евро и говорит, что я могу зарегистрироваться. 13 . Добираюсь до своего очень хорошего 5* номера и от разочарования пишу этот отзыв 14 . Это был худший опыт в 5-звездочном отеле, Марко опозорил других своих трудолюбивых и дружелюбных коллег, работавших в тот дождливый воскресный вечер.

Раньше мы много раз останавливались в Гранд-отеле, но этот визит нас разочаровал. Отель остро нуждается в ремонте На этот раз мне понадобились доступные помещения, и они худшие, с которыми я когда-либо сталкивался. Поскольку ванная была в таком плохом состоянии, ванная для инвалидов была пристройкой и действительно удручала.

Ух ты! Какой вообще прекрасный отель. В некоторых отзывах говорится, что персонал немного грубоват, и, честно говоря, это вполне справедливо в отношении некоторых сотрудников стойки регистрации. Самой милой из всех сотрудниц отеля была Фабиана, которая приветствовала нас за завтраком и, увидев нас в баре, сделала нам комплимент! Марко на стойке регистрации мог взять у нее несколько уроков… когда мы спросили, можем ли мы заказать такси, нам показалось, что мы его выгнали! Кроме того, наш номер был удобным и чистым. Немного устал в ванной и внизу душа было немного страшно! Прыгающий и казалось, что ты провалишься сквозь него! Большая часть моих звезд достается бассейну на крыше, шезлонгам и потрясающим видам. Я обязательно остановлюсь здесь снова и перейду в номер с видом на море. Напротив есть прекрасная прогулочная зона, где можно наблюдать закат, а после некоторых исследований в нескольких минутах ходьбы есть несколько хороших ресторанов. Автобусные остановки находятся рядом с отелем, и после покупки билетов в соседнем табачном магазине вы всего в 10–15 минутах езды от центра Ливорно.

+11

Отличный отдых, дружелюбный персонал, отличные коктейли в баре. Мы ели в ресторане, так как приехали довольно поздно, и они были очень любезны. 15 минут пешком до центра. Завтрак вкусный, с большим выбором. Парковка стоит 10 евро за ночь. Повысьте категорию номера до вида на море, который был прекрасен

Мы были здесь на специальном мини-перерыве в честь дня рождения и прекрасно провели время. Персонал был приятным и внимательным. Еда и напитки были вкусными. Мы ели на веранде на завтрак, который был восхитительным. Ресторан был потрясающим, очень романтичным. У нас был прекрасный люкс с потрясающим видом. Это было идеально. Мы использовали местные такси, чтобы добраться до железнодорожного вокзала. Поезда прекрасно доставляются в Пизу и Флоренцию. Очень рекомендую этот красивый отель.

+7

Отличные номера! Просторный, чистый, НЕТ ковра на полу, супер кровати и подушки, большая ванная комната. Отдельное спасибо Андреа (лобби) и Фабиане (завтрак и ресторан) за их очень дружелюбную помощь и помощь. - Недружелюбно и не очень полезно на стойке регистрации, научиться улыбаться поможет! - пришлось все искать самим, реальной информации не предоставили. - Очень дорогой бар и ресторан, еда могла бы быть намного лучше. Ешьте в местных ресторанах Ливорно, там супер и намного дешевле. - Завтрак каждый день один и тот же, он довольно обильный, но все же, вы должны заплатить, если хотите яйца солнечной стороной вверх или блины! - Зону бассейна можно было бы сделать с ремонтом - она действительно устарела, также, пожалуйста, поставьте несколько зонтиков! ! И выдавайте полотенца у бассейна, а не на ресепшн. Бассейн очень маленький. - Снаружи отель выглядит превосходно, но внутри не соответствует 5 звездам.