Я не знаю, где люди могут сказать хорошее об этом отеле?? Действительно старый запах абсолютно не в стиле, и мне так жаль бронировать там Я не могу сказать, что плохо...Мне не хватит места , но посмотрите на фотографию, и я уверен, что вы найдете что-то достойное, чтобы остановиться !
Sylvain C
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 15.08.2025
Я останавливался в вашем доме несколько раз, как для бизнеса, так и для отдыха. Однако во время моего последнего визита, во время проверки произошло нечто действительно НЕПРИЕМЛЕМОЕ - около 3 : 35 вечера 24 апреля. Пока я доставал наш багаж, моя жена в сопровождении нашего маленького Чиуахуа подошла к стойке регистрации. Администратор, с крайним высокомерием, отметил, что наша оговорка не указывает на присутствие маленькой собаки. Ошеломленная агрессивным отношением администратора моя жена извинилась и пояснила, что при бронировании через сайт eDreams нет возможности указать присутствие домашнего животного. Тем не менее администратор снова повысил голос, продолжая агрессивно настаивать на том, что в обязательном порядке заранее информировать администрацию отеля о любых сопровождающих животных. В этот момент, увидев жену в слезах, я вошел с багажом в приемную и обратился к администратору, заявив, что его поведение совершенно неадекватно и неприемлемо для человека, работающего в таком отеле, как Excelsior, который, как мы поняли, является собственностью "пять звезд". Работник ответил мне крайне высокомерно и оскорбительно, заявив, что Excelsior - это не пятизвездочный отель, а четырехзвездочный превосходный (4 *S) , и что если мы недовольны его отношением, то можем свободно идти в другое место. Я был искренне шокирован таким АГРЕССИВНЫМ и ВЫСОКОМЕРНЫМ подходом со стороны человека, ответственного за отношения с гостями, особенно с учетом того, что мы часто путешествуем по всему миру, привыкая к гостиницам категории «четыре звезды» и «пять звезд». После этого я запросил имя сотрудника, но он отказался сообщить его. Затем я попросил, как и имею право, поговорить с руководителем или менеджером. В очередной раз агрессивным тоном он заявил, что не намерен никому звонить, откровенно пренебрегая самыми элементарными принципами гостеприимства и обслуживания клиентов. Учитывая невозможность разрешения ситуации с вмешательством начальника и учитывая ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ поведение администратора, я решил — несмотря на то, что уже оплатил номер — последовать его «совету» и забронировать номер ещё на пять — звёздных объектов недвижимости: Гранд-отель Адмирал Палас, где меня и жену, собаку, встретили с профессионализмом и безупречным сервисом. Опыт, полученный в Grand Hotel Admiral Palace, резко контрастировал с неприемлемым отношением к нам в отеле Excelsior, месте, куда, надо ли говорить, мы никогда не вернемся.
marconext72
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.04.2025
- Дата отзыва: 26.04.2025
Мы имели удовольствие работать с Джорджо, Стефано, Даниэлем и Джадой из отеля Excelsior для нашей свадьбы, и мы были по-настоящему поражены их исключительной службой. Координация размещения более чем 100 гостей со всего мира — Дубая, Нью-Йорка, Лондона и Мельбурна — была немалой задачей, но команда выставила это без особых усилий. Несмотря на все различные проверки - в и проверить - даты и особые требования, они обрабатывали каждый запрос и бронирование с максимальной тщательностью и профессионализмом. Джорджо и его команда вышли за рамки, подготовив для каждого гостя персональные пакеты с закусками и собрав красивый бранч в день свадьбы. Вдумчивость этих жестов заставила нас почувствовать себя невероятно особенными. Было понятно, что они искренне заботятся о нашем мероприятии и гостях. Что-то по-настоящему тронуло наши сердца, когда сотрудники отеля взялись помогать гостям, которые - по разным поводам - пропустили пре - организовали маршрутные автобусы к местам бракосочетания. Вместо того, чтобы вызвать такси или оставить решение проблемы на усмотрение гостя, они решили САМИ ОТВЕЗТИ ГОСТЕЙ! Такой уровень продуманности и заботы мы никогда не забудем. Речь шла не только о выполнении долга, но и о том, чтобы о наших гостях заботились самым личным и внимательным образом. Мы всегда будем в долгу перед ними за их доброту. Наши гости чувствовали себя полностью как дома во время своего пребывания, и мы обязаны этому благодаря невероятным усилиям Джорджо, Стефано, Даниэля и Джады. Они сделали выходные комфортными, запоминающимися и плавными. Мы не могли рекомендовать Hotel Excelsior достаточно для любого мероприятия — спасибо всем за все!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 04.10.2024
Мы посетили Монтепульчано за вином, а затем искали, где остановиться. Это место, казалось, отвечало всем требованиям, примерно в 15 минутах езды с множеством отелей 4 * по низким ценам. Как же нам повезло. Город - самое странное место. В этом городе около 50 отелей, но только 10 из них открыты, остальные заколочены, нелюбимы или просто заброшены с проросшими сорняками крышами, автостоянками и т. д. Это рай для промышленных археологов и дает предвкушение того, как природа восстанавливает цивилизацию. Оказывается, около 20 лет назад на термальные курорты стекалось 2000 посетителей в день для «оздоровительных» и оздоровительных поездок. Те клады трипперов упали до капли. Это место, о котором забыло время. Повезло, и мы выбрали «Эксельсиор», который выглядел как самый внушительный отель на Главной улице. У отеля поблекла слава. Простые комнаты с высокими потолками. Красивый вид из больших окон. Кровать была очень твердой. Ванная была чистой. Описывать бассейн на крыше и солнечную террасу как «сказочные» было бы слишком далеко. Был включен простой завтрак "шведский стол". Отель 2-3 звезды. Это было просто и удобно - и руководство заслуживает Золотой Звезды за то, что поддерживает его, пока город умирает вокруг них. Полагаю, им помогает то, что они находятся примерно в 25 милях от горячей точки Тосканы Сиены. Если бы не группа тренеров из Девона, мы были бы там почти единственными людьми в последнюю неделю июля. Неудивительно, что горничная не могла дождаться, чтобы попасть в нашу комнату с 08:00. Грррр. Мы останавливались в пятницу вечером, примерно в 200 метрах от «Клуба Форти» под открытым небом. В итоге музыка остановилась в 2 часа ночи. Что немного испортило. Идеально подходит для остановки на ночь - в десяти минутах от главной автострады A 1. И вы можете сказать своим друзьям, что видели, каким может быть Харрогейт через 20 лет, если чайный магазин Беттис закроется.
bunnco
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2023
- Дата отзыва: 02.08.2023
Абсолютно красивый отель. Мы были очень большой семьей на свадьбе наших сыновей. Размещение было замечательным, персонал был превосходным, и мы заранее заказывали групповые ужины каждый вечер, и они были превосходны. Отличный сервис на машине и автобусе до места свадьбы. Этот отель, я считаю, семейный, и они были потрясающими для нас. Мы настоятельно рекомендуем. Расположение отличное, чтобы увидеть Валь д'Орча и термальные ванны Кьянчано, дегустацию вин и многое другое.
ViaggioCalifornia
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2023
- Дата отзыва: 01.07.2023


