Castello del Nero Hotel & Spa

Мы провели четыре прекрасных дня в Кастелло дель Неро в июле 2024 года . Это был наш четвертый раз, и это действительно один из наших любимых отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Мы были тремя друзьями и мы получили великолепный и огромный люкс наследия 116 . Мы так любим тот просторный номер: в нем есть отдельная гостиная со студией и письменным столом, камин (обеспечен свечами) . Изюминка - удивительный высокий потолок с фресками. Выпить после ужина со свечами в той комнате было волшебным чувством. Спальня отдельная и связана с большой ванной комнатой с прогулкой - в душе. Приезд сюда с 2011 года делает Castello del Nero для нас время от времени более особенным. Также фантастический персонал заставляет нас чувствовать себя очень желанными гостями. Видно и чувствуется, что они очень хотят, чтобы гости чувствовали себя хорошо и особенно. Отель представляет собой старинный красивый замок, трон на холме с захватывающим и обширным видом на 360 градусов на Тоскану. Огромный Бассейн имеет приятную температуру, в которой мы провели несколько часов. Мы хотели бы поблагодарить фантастический персонал за зал и особое отношение. Мы никогда этого не забудем и будем рады вернуться в наш тосканский дом.

+13

Мы обедали в павильоне Аль Фреска в главном отеле. Вкусная еда, невероятные виды, но ужасный сервис. Когда мы говорили Маттео, что они забыли четыре из девяти блюд, он вел себя так, будто мы сумасшедшие. Мы бы уважали его больше, если бы он просто извинился за ошибку. Именно его высокомерие заставило меня написать этот обзор.

Комо Кастелло дель Неро выдал настоящий 5-звездочный опыт. Как было сказано в других отзывах, отель идеально расположен для исследования Тосканы. У нас был прокат автомобиля, но отель предлагает трансфер и во Флоренцию, и в Сиену. Аспект от отеля красив и именно как вы надеетесь Тоскана будет выглядеть. Удобства были превосходными, и мы нашли персонал чрезвычайно полезным. Обслуживание не было таким формальным, как некоторые итальянские отели, которые мы оценили, и все сотрудники имели немного английского (и были терпимы к нашим попыткам говорить по-итальянски! ) Мы ели в их ресторане каждый вечер нашего пребывания, и еда и обслуживание были идеальными. Мы также наслаждались аперитивом каждый вечер на их террасе. Бассейн был отличный - действительно теплый, и шезлонгов хватало на всех (однажды не было и персонал выкупил больше) . У нас был номер на верхнем этаже, и виды были очень хорошими. Всего один из лучших отелей, в котором мы останавливались, и мы бы настоятельно рекомендовали.

**Общий опыт: ** COMO Castello Del Nero - это потрясающая недвижимость, которая недавно претерпела ремонт, и это показывает. Весь объект отшлифован, все работает идеально. Номера просторны и источают идеальную атмосферу Тосканы, что делает его действительно роскошным пребыванием. Расположение отеля идеальное, он расположен в центре между Флоренцией и Сиеной, обеспечивая легкий доступ к лучшим винодельням, Сан Джиминьяно, и Ринуччо, который признан лучшим местом обеда в Италии. **Положительные: ** - **Недвижимость и номера: ** Недавно отреставрированный отель может похвастаться полированным и ухоженным внешним видом. Номера просторны и прекрасно воплощают эстетику Тосканы. - **Расположение: ** Отель идеально расположен между Флоренцией и Сиеной, всего в 15 - 20 минутах езды от основных достопримечательностей и известных виноградников. - **Оздоровительные пакеты и мероприятия: ** Отель предлагает комплексные оздоровительные пакеты, включая запоминающиеся впечатления от охоты на трюфели. Окрестности также предоставляют отличные возможности для пеших прогулок, которые семья очень любила. **Areas for Improvement: ** ** Подготовка персонала: ** Значительная часть сотрудников, как представляется, была молодой и, возможно, работала летом. Их подготовка представляется недостаточной, поскольку они зачастую строго придерживаются правил, не проявляя гибкости или надлежащего обслуживания клиентов. **Инцидент в джакузи: ** Моя дочь купалась со мной в горячей джакузи, когда персонал попросил ее уйти, сославшись на правила против под - 16 с, когда присутствуют другие гости. Объяснив, что других гостей нет, в итоге разрешили остаться. - **Ужин: ** За ужином я запросил свою еду раньше и сначала получил отказ, сказав, что я должен подождать всех остальных. Потребовалась эскалация к менеджеру, чтобы решить вопрос и получить подачу еды раньше. ** Услуги бассейна: ** Услуги бассейна отсутствовали. Нам пришлось искать обслуживающего персонала бассейна, чтобы получить воду вместо того, чтобы получить ее подвоз к нам автоматически, что ожидается в роскошном отеле. **Вывод: ** Хотя сама недвижимость красива, а номера и расположение превосходны, обслуживание в COMO Castello Del Nero нуждается в улучшении. Преобладание молодых, возможно, временных сотрудников, не прошедших полную подготовку, приводит к проблемам обслуживания клиентов. Это резко контрастирует с другими роскошными отелями, такими как Four Seasons во Флоренции, где старший персонал предоставляет исключительное обслуживание. Хотя эти вопросы были решены после поступления жалоб, они вообще не должны были возникать. Благодаря лучшим стандартам обучения и обслуживания, COMO Castello Del Nero может стать направлением высшего уровня. **Дополнительное примечание: ** - **Рекомендация по номеру: ** Избегайте лофт-люкс в летний период, так как зона кровати не охлаждается должным образом. Выберите стандартный номер или люкс без двух этажей для более комфортного проживания. В целом, хотя опыт имел свои разочарования, есть потенциал для улучшения, и гостиница может стать фаворитом с некоторыми корректировками в обучении персонала и предоставлении услуг.

Согласен с другими отзывами. . . . 5 звезд явно недостаточно! Какой удивительный отель и виды невероятные. Завтрак подавался на открытом воздухе с видом на виноградники, а ужин - в ресторане, отмеченном звездой Мишлен. У нас был номер с мансардой, и это было прекрасно. Внимание к деталям и то, как с вами обращаются, вы почувствуете себя королевской семьей. И расположение идеальное! ! ! ! ! ! ! ! ! Определенно вернусь!

Если бы я мог получить больше пяти звезд, я бы это сделал. Каждая часть моего пребывания была абсолютно идеальной. Прекрасное расположение, отличная еда и первоклассный персонал сделали эту поездку незабываемой! Спа и бассейн просто рай. Если вы ищете красивую обстановку для отдыха, это место для вас.

Кондиционер не работает. Персонал не может решить проблему. Грустный. Звонили и сообщали несколько раз. Просьба передать проблему менеджеру показала, что менеджер тоже МВД. Отель не достоин пяти звезд. Исключен из моих будущих путешествий. Тосканский туризм сейчас под подозрением.

Расположение - мечта, недалеко от Флоренции в районе Кьянти, удобства идеальны. Номера и отель оформлены с потрясающим вкусом, это ощущение загородной роскоши. Мы ужинали в ресторане со звездой Мишлен, и у нас была самая невероятная еда на свете! Бассейн и спа просто идеальны и являются настоящим убежищем! Спасибо замечательной команде.

Один из самых хороших и красивых отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Добавьте первоклассный, очень дружелюбный персонал, который не мог быть более услужливым, и вы станете победителем. Каждый сотрудник, которого мы встретили, был восхитительным. Мы определенно рекомендуем и будем очень рады вернуться. Пока мы были там в начале ноября, для бассейна было слишком холодно, но зона бассейна прекрасная. Ресторан La Torre Michelin, отмеченный звездой Мишлен, был замечательным, и ресторан Pavilion, более непринужденный, тоже был очень хорош. Никаких жалоб вообще. Я видел, что это также будет прекрасное место для свадьбы - - -

+7

Мы впервые приехали в Италию на медовый месяц, и это место было невероятным. Выгрузили наш багаж сразу же, как только мы приехали, поставили у двери стакан просекко (или воду на выбор), зарегистрировались в двухуровневом лофте/люксе повышенной категории. Нас ждала бутылка вина, которое они готовят на месте, фрукты на столе и шоколадные конфеты, плюс мы получили бутылку шампанского с двумя бокалами не прошло и 15 минут. Это было просто невероятно. Тогда виды, еда и обслуживание были безупречными и просто лишили нас дара речи. Мы не могли быть счастливее.

Останавливаюсь здесь прямо сейчас, и у меня никогда не было правильных отзывов, но мне пришлось потратить время, чтобы написать один об этом УДИВИТЕЛЬНОМ отеле. Я не знаю, что сказать, но скажу, что я люблю останавливаться в очень хороших отелях, мне посчастливилось останавливаться во многих, и это место - лучшее из лучших! ! ! ! Я УДИВЛЕН! ! ! Персонал исключительный! Такой добрый и внимательный, и в то же время здесь совсем не душно. Я провел день в своих уютных спортивных штанах, потому что шел дождь, и чувствовал себя совершенно непринужденно в ресторане и т. д. Спа превосходно! Еда невероятная! Пейзаж не может быть лучше, а номер невероятный! Забронируйте здесь и сейчас! ! !

Неудивительно, что этот отель был признан лучшим в Италии. Нам очень понравилось наше пребывание в Кастелло-дель-Неро. Мы приехали сюда на медовый месяц и не могли и мечтать о лучшем опыте. Мы остановились в номере «Наследие», который был превосходен во всех отношениях. Все, начиная от еды, обслуживания и удобств, просто невероятно. Нам очень понравился бар, в котором царила очень крутая и уютная атмосфера. Если вы останетесь здесь, пожалуйста, не пропустите посещение спа-салона, мы пошли на 90-минутный массаж (попросите Патрисию - она была великолепна!) И любили тусоваться в парной и джакузи перед тем, как отправиться на процедуру. Мы также отправились на охоту за трюфелями с Матеей, и я бы определенно сказал, что это еще одно обязательное занятие. Мы прекрасно провели время, а затем последовал потрясающий трюфельный обед из 4 блюд. Помимо великолепного отеля и прекрасных удобств, у них еще и невероятная команда. Барбара со стойки регистрации зарегистрировала нас и очень помогла нам показать отель. С Джеем из бассейна было так весело общаться, и он всегда делал все возможное, чтобы предоставить потрясающий сервис. Тесса из ресторана Pavillion была лучшей - всегда следила за тем, чтобы все было идеально, и, наконец, двое Габриэле из ресторана Pavillion всегда были такими дружелюбными и внимательными. Мы буквально считаем дни до возвращения в Кастелло дель Неро! Спасибо всем за лучший отдых! Икс

COMO Castello Del Nero оставил после нескольких напряженных дней во Флоренции расслабляющее и прекрасное впечатление. Персонал был исключительно любезен, помог нам организовать транспорт и близлежащие мероприятия. Мы обязательно вернемся!

Отличное расположение, замечательный люкс, место в хорошем состоянии, персонал дружелюбный и эффективный. Они позаботились о каждой детали, которая нам была нужна. Виды на Тоскану во всех направлениях прекрасны и безмятежны, а прекрасный завтрак на террасе с видом на виноградники - это расслабляющий отдых для души. Нам очень понравился большой, чистый бассейн. А ресторан, отмеченный звездой Мишлен, стоит посетить.

+3

По прибытии я не был уверен в этом месте. Долгая дорога от дороги, по которой легко добраться до аэропорта, вела в сад, и было неясно, как войти на стойку регистрации. Я не был уверен в слегка стерильной атмосфере комнаты по прибытии. Однако на следующий день мы открыли ставни и увидели безмятежность, холмы и пестрые подсолнухи. При дневном свете комната была полна подлинного тосканского очарования и, в отличие от многих других мест, не была лишена всякого характера. В поместье сохранилось что-то такое, что дает ощущение настоящего региона. Вы можете легко совместить очень спокойный отдых и посещение Флоренции на день или полдня. Бассейн просто прекрасен, а рестораны просто фантастические. Нам особенно понравилась непринужденная атмосфера бистро и виды. Спа был отличным, развлечений было много. Тренажерный зал отличный. Расслабление гарантировано. Обслуживание было естественным, часто со стороны местных жителей, и нам было приятно задавать вопросы. Мы вернулись бы с большим удовольствием.

Потрясающий персонал, расположение, потрясающие номера и виды, а также еда и удобства! Команда помогала со всеми нашими экскурсиями - единственная проблема - хотелось бы, чтобы у нас было больше времени! Запланируйте хотя бы неделю, чтобы все это успеть! Нам пришлось выбирать. Самая лучшая поездка!

Еще один прекрасный отдых. Нам очень понравился наш номер в главном здании, еда в ресторане, отмеченном звездой Мишлен, была просто невероятной (он действительно должен иметь две звезды Мишлен), завтрак был как всегда обильным, массаж был невероятным - и большое спасибо Альберто за его гостеприимство, бодрости и предложений!

Мы прекрасно провели несколько дней в Комо во время нашего медового месяца. Персонал был очень гостеприимным, услужливым, вежливым и сделал все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным. Расположение всего в 30 минутах езды от Флоренции. Виды на собственность стоят миллион долларов. Бассейн был отличным, а спа-центр был лучшим, что я когда-либо видел. Мы ели в павильоне на ужин несколько раз, и это было здорово, но может быть дорого. Мы использовали теннисные корты с искусственной травой, арендовали Vespa и прогулялись по окрестностям. Я определенно рекомендую Комо для пар, ищущих спокойного романтического отдыха!

Расположение этого отеля поистине сказочное! Персонал совершенно очарователен и старается изо всех сил помочь, искренне выше и выше! Существует фантастический спа и тренажерный зал. Прекрасные бесплатные ежедневные занятия йогой, сказочные тропы вокруг земли. Еда и напитки превосходны, включая ресторан с одной звездой. Небесный завтрак! За пиццу можно умереть, и, более того, вы даже можете научиться ее готовить у очаровательного шеф-повара, а затем насладиться плодами своего труда! Единственное нарекание - это цена, которая даже для качества чрезмерна, как с точки зрения еды, так и напитков. Больно, что спагетти вонголе обойдется вам в 35 евро, а стакан игристого феррари подорожал в 25 евро! Им нужно решить эту проблему, чтобы сделать вещи более совершенными!

Впечатляющая собственность, окруженная акрами виноградников и оливковых деревьев. Персонал очень дружелюбный, профессиональный и знающий - Ева на стойке регистрации была очень полезна во время регистрации заезда и отъезда и провела для нас полную экскурсию по отелю. В спа-салоне есть все удобства (бассейны с водной терапией, парилки, тропический душ...), и массаж был отличным. Бесценный завтрак "шведский стол" на террасе с видом на сельскую местность Кьянти. Ужин в обычном ресторане (там же, где и завтрак) был очень хорошим. Миро, Ma tre D, был великолепен и очень внимателен. Всегда делаем все возможное, чтобы убедиться, что у нас был радостный опыт. Еда и обслуживание в ресторане La Torre (звезда Мишлен) были впечатляющими. Шеф-повар Ди Пирро восхитителен и в конце службы посетил каждый столик, чтобы убедиться, что у нас остались приятные впечатления. Настоятельно рекомендую!