Castello del Nero Hotel & Spa

Красивый отель, установленный на фотографии - открытка потрясающие тосканские холмы. Замечательная команда в COMO, отличная еда и вино, сказочный спа, мы останавливались в течение 5 дней и с нетерпением ждем возвращения. Столовый ужин в их оливковой роще был веселым и восхитительным сюрпризом во время нашего пребывания. Спасибо команде, что присматривает за нами!

Не обманывайтесь видами - Этот отель был огромным разочарованием Июнь 2025 года Моя семья и я останавливались здесь в течение двух ночей и должен сказать, что это одно из самых переоцененных мест в отеле в нашей жизни. Конечно, прекрасный вид. И на этом все профи заканчиваются. Проверка персонала - в занял больше часа с отношением персонала, хотя мы были вежливыми. У нас было два номера - один Como Suite и один Estate Room - и оба были устаревшими и неподъемными. Голые стены, ужасно. В Усадебной комнате стоял страшный заплесневелый запах - настолько, что мы все ушли с кашлем и синуситом. Когда мы пожаловались, сотрудники сказали "хорошо", и на этом все закончилось. Мы также запросили двойные настоящие кровати в Estate Suite - мы получили королеву и ужасную, старую, раскладную кровать, которая была так неудобна моему другому сыну, чтобы спать на диване - и он провел всю поездку в плохом настроении из-за нехватки сна. Смешно неприемлемо для такой цены. Персонал управляет рестораном "Звезда Мишлен"? Простой прием пищи из трех блюд занял три часа. Вариантов не было. Что было проблематично, поскольку один из членов семьи - пескатарий. Столь же разочаровал и "не - шикарный" ресторан. Еда была в порядке, но это была битва рук, чтобы привлечь внимание серверов после ожидания 15 минут. Бассейн был красивым, но был один перегруженный (и, признаться, прекрасный) сервер, вынужденный помогать 20 людям, так что опять же, обслуживание было жестким. Подушки на диване в комнате "Усадьба" забавно пахли. Мы сказали об этом сотрудникам, и они ничего не сделали. МЫ ОСТАНАВЛИВАЛИСЬ В НОМЕРАХ 403 И 404 . НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ В 403 .

Одно из самых красивых и вкусных мест в Кьянти - и какой вид! una cartolina, это близко к огню, но вы чувствуете себя в праздники сразу. Это место, где сбываются мечты. Спасибо за теплый прием, это была радость! Не терпится вернуться в этот безмятежный рай

Когда я впервые заказал этот отель (для посещения свадьбы моего друга) , я думал, что это завышенная цена. Но, оно того стоило! Бесспорно - это ЛУЧШИЙ завтрак отеля, который я когда-либо ел. Это место делает завтрак Ритц Карлтон на вкус как еда в школьной столовой. Тирамису, который я заказывал через обслуживание номеров, был лучше, чем тирамису, который я имел в итальянских ресторанах США с дегустационным меню. Общая еда здесь, на новом уровне! Номер был уютным и имел феноменальный вид. Сервис отказа пришел с мармеладными конфетами, которые были на новом уровне. Наконец, команда находит последний баланс между профессионализмом и теплотой. Администраторы и персонал ресторанов всегда были внимательны и приходили с улыбкой. Возможно, Мишлен подтолкнёт нас к тому, чтобы дать этому месту два ключа, а не один.

Мы остановились здесь на семейном отдыхе с арендованной машиной, привезенной из Рима. Глядя на карту, я не был уверен, как это место получится, так как наша цель была ездить в маленькие тосканские города каждый день. Оказывается, это было отличное расположение и отличное свойство. Номер был чистым и большим, персонал был очень доброжелательным и сговорчивым, еда была хорошей, у нас был завтрак и ужины, и обстановка очень красивая. У нас есть сын с особыми потребностями, и все были очень добры и полезны в обработке любых особых просьб, которые мы должны были удовлетворить его потребности. Мы оставили это имущество, чтобы уехать во Флоренцию, и задним числом хотели бы остаться в Комо Кастелло подольше. Отель хорошо расположен для вождения в Тоскане - мы наслаждались довольно ~ 1 час езды в некоторые из небольших городов, которые мы посетили, и дороги хорошие. Рядом с домом есть небольшой городок для газа, и несколько ресторанов. В целом отличное расположение, превосходный доброжелательный и полезный персонал, и отличное имущество. Мы бы точно остались здесь снова.

Мы останавливались здесь в течение 3 ночей в качестве побочной поездки к нашему пребыванию во Флоренции. Отель потрясающий! Это замок с видом на красивые тосканские холмы и оливковые рощи. Удобства были на высшем уровне. Завтрак в павильоне был таким вкусным, и все было так свежо. Йога с Джулией лицом к холмам утром была прекрасным способом начать наш день. Что сделало наше пребывание еще более особенным был персонал. Начиная с колокольчика и заканчивая персоналом ожидания завтрака, все относились к нам так, как будто нас очень любили члены семьи : ) . Отдельного упоминания заслуживают Джулия на стойке регистрации, Мария в спа-салоне и Франческа , Валентина и Джузеппе в павильоне. Если вы планируете поездку в Тоскану, вы должны остаться здесь!

+4

Один из самых эффектных объектов, который я посетил, и я выделю несколько желаемых улучшений. Мои фотографии также расскажут впечатляющую историю. ПЛЮСЫ: спокойный, безмятежный, красиво выдержанный, великолепные сады, вид на 10 миль, невероятный завтрак, расположение МИНУСЫ: ограниченные частные общественные зоны, в часы пик службы персонал прессован, некоторые номера могут быть компактными и без вида, более тусклое освещение в Таверне и павильоне вечером. Мой первый COMO и я попробуем другие. Использованная ПЛАТА AMEX получила обновление до 201 люкс, что было невероятно. Доброжелательный и теплый персонал!

Мы останавливались здесь на 2 ночи велосипедного путешествия по Бэкроудс в Тоскане. Отель красив с великолепным видом на холмы и долины региона. У нашего номера ( 204 ) был хороший вид. Завтраки были прекрасными, и мы также наслаждались хорошим ужином снаружи на террасе однажды ночью во время нашего пребывания. Бассейн прекрасный и предлагает невероятный вид. Мы воспользовались спа-центром в Como Castello del Nero и даем смешанные отзывы. В отеле всего около 50 номеров, но, как ни странно, он чувствует себя намного больше и предлагает меньше интимных услуг, чем ожидалось.

Вид фантастический, обслуживание феноменальное, еда хорошая, а расположение удобно для посещения городов Кьянти с автомобилем - все в течение 30 минут. Наш номер был великолепным, люкс, с фантастическим видом и большой ванной комнатой (хотя и небольшой душ) ; очень хорошо назначен. Средства для ванн имеют очень сильный запах для справки. Имейте в виду, что этот отель ОЧЕНЬ современный, почти слишком много для обстановки, и он имеет некоторые реальные промахи в плане дизайна, которые повлияют на качество вашего пребывания: — везде есть язвы в глазах, от ужасного банкомата, огнетушителей (можно было разместить в другом углу) , зеркальной комнаты, и абсолютно отвратительного главного ресторана; об этом подробнее позже. Есть также ОГРОМНЫЕ промахи по использованию их фантастического вида: Бассейн имеет нулевой обзор, так что это было огромное подведение. Дерево красивое, но они действительно должны обрезать все живые изгороди вокруг. Кроме того, вы смотрите прямо в отвратительную подставку для полотенец; это следует передвинуть. Только 4 кресла имеют вид, 4! - их террасы чувствуют себя “черствыми”, как только вы садитесь, у вас нулевой обзор - опять же, им нужно обрезать растения. Кроме того, кресла, на которые можно было бы посмотреть, повернуты в другую сторону (! ) . Они также слишком современные, серые и драпированные. Это место нуждается в профессиональном визуальном дизайнере, чтобы сделать их обзор максимальным; поэтому мы здесь для. Кроме того, персонал постоянно ходит туда-сюда по террасам, неся тележки с бокалами, едой, электрооборудованием и т.д. Честно говоря, трудно расслабиться с таким количеством туда-сюда; чувствуешь стресс. Они должны найти более незаметный путь для всей работы. Но самая большая боль в глазах - их главный ресторан. Это буквально самодельная палатка и отвратительная. Я не мог в это поверить, когда увидел. Становится холодно и сыро, если зябко или дождливо и жарко, когда жарко на улице. Имеет отвратительные вентиляторы на потолке и пластиковые стороны. Забудь про белые скатерти. Действительно неприемлемо для этой категории отелей. И находится на улице, поэтому, если идет дождь, вам понадобится зонт или прогулка по темному спортзалу. Не лучший опыт. Еда была превосходной в течение недели и разочаровывающей в выходные. Их бар внутри снова слишком современный, но помимо банкомата в стиле Вегаса, вы НЕ МОЖЕТЕ заказать НИКАКУЮ еду здесь. Поэтому, если вы голодны и на улице мокро и не хотите ресторан Michelin, вы застряли с едой в палаточном ресторане. Хорошая сторона - их фирменное вино Como - феноменальное, стоит для этого поездки. Их джакузи было лучшим в истории, большим и таким веселым. Хороший спа. Обслуживание от Маттиаса, Маттео, Габриэля и Джулии (стойка регистрации) было выдающимся. Попросите их распечатки при посещении городов. Очень помогает. В сентябре у них сбор винограда и ужин с оливковой рощей, который того стоил и был прекрасным. Очень уникальна и весела с музыкой. Трансфер до Сиены/Флоренции ходит только по определенным дням и отправляется в 10 утра и возвращается в 6 вечера, так что арендуйте свой собственный автомобиль! В целом, мы можем вернуться, но я бы искал больше радующих глаз отелей, прежде чем вернуться и определенно ждать улучшенной структуры ресторана и вид на бассейн.

+17

Это была одна из наших последних остановок через Италию и отличный выбор! Rolling Hills и Vineyards территории совершенно потрясающие с Rolling Hills и захватывающий вид за каждым углом. Отель расположен на площади 740 акров плюс акров и имеет великолепные пешеходные/пешие маршруты. Он расположен в самом центре региона Кьянти и поездка на футболке в Сан-Джиминьяно и Сиенну. Особенно я хотел бы высказаться в адрес Маттео, который весьма сговорчиво откликнулся на любую нашу просьбу. Все сотрудники были очень доброжелательными и сговорчивыми. У нас не было шанса попробовать Мишлен звездный ресторан внутри отеля, но я слышал, что это совершенно замечательно от других гостей. Я бы очень рекомендовал!

+3

Обстановка в отеле просто волшебная. Вид из номера, и рестораны живописны и есть подавляющее чувство безмятежности. Номера просторные и душ небесный (особенно средства для ванн) . Нам повезло поужинать в оливковой роще, которая была веселым опытом, с отличной едой! Все сотрудники, которые чрезвычайно дружелюбны и любезны, с криком Габриэлю, который предоставил нам информацию о замечательных местах для посещения и выдающемся обслуживании! Не терпится вернуться!

Мы провели четыре прекрасных дня в Кастелло дель Неро в июле 2024 года . Это был наш четвертый раз, и это действительно один из наших любимых отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Мы были тремя друзьями и мы получили великолепный и огромный люкс наследия 116 . Мы так любим тот просторный номер: в нем есть отдельная гостиная со студией и письменным столом, камин (обеспечен свечами) . Изюминка - удивительный высокий потолок с фресками. Выпить после ужина со свечами в той комнате было волшебным чувством. Спальня отдельная и связана с большой ванной комнатой с прогулкой - в душе. Приезд сюда с 2011 года делает Castello del Nero для нас время от времени более особенным. Также фантастический персонал заставляет нас чувствовать себя очень желанными гостями. Видно и чувствуется, что они очень хотят, чтобы гости чувствовали себя хорошо и особенно. Отель представляет собой старинный красивый замок, трон на холме с захватывающим и обширным видом на 360 градусов на Тоскану. Огромный Бассейн имеет приятную температуру, в которой мы провели несколько часов. Мы хотели бы поблагодарить фантастический персонал за зал и особое отношение. Мы никогда этого не забудем и будем рады вернуться в наш тосканский дом.

+13

Мы обедали в павильоне Аль Фреска в главном отеле. Вкусная еда, невероятные виды, но ужасный сервис. Когда мы говорили Маттео, что они забыли четыре из девяти блюд, он вел себя так, будто мы сумасшедшие. Мы бы уважали его больше, если бы он просто извинился за ошибку. Именно его высокомерие заставило меня написать этот обзор.

Комо Кастелло дель Неро выдал настоящий 5-звездочный опыт. Как было сказано в других отзывах, отель идеально расположен для исследования Тосканы. У нас был прокат автомобиля, но отель предлагает трансфер и во Флоренцию, и в Сиену. Аспект от отеля красив и именно как вы надеетесь Тоскана будет выглядеть. Удобства были превосходными, и мы нашли персонал чрезвычайно полезным. Обслуживание не было таким формальным, как некоторые итальянские отели, которые мы оценили, и все сотрудники имели немного английского (и были терпимы к нашим попыткам говорить по-итальянски! ) Мы ели в их ресторане каждый вечер нашего пребывания, и еда и обслуживание были идеальными. Мы также наслаждались аперитивом каждый вечер на их террасе. Бассейн был отличный - действительно теплый, и шезлонгов хватало на всех (однажды не было и персонал выкупил больше) . У нас был номер на верхнем этаже, и виды были очень хорошими. Всего один из лучших отелей, в котором мы останавливались, и мы бы настоятельно рекомендовали.

**Общий опыт: ** COMO Castello Del Nero - это потрясающая недвижимость, которая недавно претерпела ремонт, и это показывает. Весь объект отшлифован, все работает идеально. Номера просторны и источают идеальную атмосферу Тосканы, что делает его действительно роскошным пребыванием. Расположение отеля идеальное, он расположен в центре между Флоренцией и Сиеной, обеспечивая легкий доступ к лучшим винодельням, Сан Джиминьяно, и Ринуччо, который признан лучшим местом обеда в Италии. **Положительные: ** - **Недвижимость и номера: ** Недавно отреставрированный отель может похвастаться полированным и ухоженным внешним видом. Номера просторны и прекрасно воплощают эстетику Тосканы. - **Расположение: ** Отель идеально расположен между Флоренцией и Сиеной, всего в 15 - 20 минутах езды от основных достопримечательностей и известных виноградников. - **Оздоровительные пакеты и мероприятия: ** Отель предлагает комплексные оздоровительные пакеты, включая запоминающиеся впечатления от охоты на трюфели. Окрестности также предоставляют отличные возможности для пеших прогулок, которые семья очень любила. **Areas for Improvement: ** ** Подготовка персонала: ** Значительная часть сотрудников, как представляется, была молодой и, возможно, работала летом. Их подготовка представляется недостаточной, поскольку они зачастую строго придерживаются правил, не проявляя гибкости или надлежащего обслуживания клиентов. **Инцидент в джакузи: ** Моя дочь купалась со мной в горячей джакузи, когда персонал попросил ее уйти, сославшись на правила против под - 16 с, когда присутствуют другие гости. Объяснив, что других гостей нет, в итоге разрешили остаться. - **Ужин: ** За ужином я запросил свою еду раньше и сначала получил отказ, сказав, что я должен подождать всех остальных. Потребовалась эскалация к менеджеру, чтобы решить вопрос и получить подачу еды раньше. ** Услуги бассейна: ** Услуги бассейна отсутствовали. Нам пришлось искать обслуживающего персонала бассейна, чтобы получить воду вместо того, чтобы получить ее подвоз к нам автоматически, что ожидается в роскошном отеле. **Вывод: ** Хотя сама недвижимость красива, а номера и расположение превосходны, обслуживание в COMO Castello Del Nero нуждается в улучшении. Преобладание молодых, возможно, временных сотрудников, не прошедших полную подготовку, приводит к проблемам обслуживания клиентов. Это резко контрастирует с другими роскошными отелями, такими как Four Seasons во Флоренции, где старший персонал предоставляет исключительное обслуживание. Хотя эти вопросы были решены после поступления жалоб, они вообще не должны были возникать. Благодаря лучшим стандартам обучения и обслуживания, COMO Castello Del Nero может стать направлением высшего уровня. **Дополнительное примечание: ** - **Рекомендация по номеру: ** Избегайте лофт-люкс в летний период, так как зона кровати не охлаждается должным образом. Выберите стандартный номер или люкс без двух этажей для более комфортного проживания. В целом, хотя опыт имел свои разочарования, есть потенциал для улучшения, и гостиница может стать фаворитом с некоторыми корректировками в обучении персонала и предоставлении услуг.

Согласен с другими отзывами. . . . 5 звезд явно недостаточно! Какой удивительный отель и виды невероятные. Завтрак подавался на открытом воздухе с видом на виноградники, а ужин - в ресторане, отмеченном звездой Мишлен. У нас был номер с мансардой, и это было прекрасно. Внимание к деталям и то, как с вами обращаются, вы почувствуете себя королевской семьей. И расположение идеальное! ! ! ! ! ! ! ! ! Определенно вернусь!

Если бы я мог получить больше пяти звезд, я бы это сделал. Каждая часть моего пребывания была абсолютно идеальной. Прекрасное расположение, отличная еда и первоклассный персонал сделали эту поездку незабываемой! Спа и бассейн просто рай. Если вы ищете красивую обстановку для отдыха, это место для вас.

Кондиционер не работает. Персонал не может решить проблему. Грустный. Звонили и сообщали несколько раз. Просьба передать проблему менеджеру показала, что менеджер тоже МВД. Отель не достоин пяти звезд. Исключен из моих будущих путешествий. Тосканский туризм сейчас под подозрением.

Расположение - мечта, недалеко от Флоренции в районе Кьянти, удобства идеальны. Номера и отель оформлены с потрясающим вкусом, это ощущение загородной роскоши. Мы ужинали в ресторане со звездой Мишлен, и у нас была самая невероятная еда на свете! Бассейн и спа просто идеальны и являются настоящим убежищем! Спасибо замечательной команде.

Один из самых хороших и красивых отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Добавьте первоклассный, очень дружелюбный персонал, который не мог быть более услужливым, и вы станете победителем. Каждый сотрудник, которого мы встретили, был восхитительным. Мы определенно рекомендуем и будем очень рады вернуться. Пока мы были там в начале ноября, для бассейна было слишком холодно, но зона бассейна прекрасная. Ресторан La Torre Michelin, отмеченный звездой Мишлен, был замечательным, и ресторан Pavilion, более непринужденный, тоже был очень хорош. Никаких жалоб вообще. Я видел, что это также будет прекрасное место для свадьбы - - -

+7