AC Pisa

Несмотря на средний уровень, этот обзор никоим образом не претендует на то, чтобы быть негативным. Как частый путешественник Bonvoy, отель соответствовал ожиданиям. В то время явно проводились ремонтные работы: стойка регистрации, ресторан и общественные помещения явно были завершены. Чрезвычайно удобный для раннего вылета с семьей из аэропорта Пизы, этот отель предоставил именно то, что нам было нужно, ни больше, ни меньше, и полностью оправдал ожидания отеля Marriott. Во всяком случае, из-за близости к аэропорту отель и особенно ресторан больше ориентированы на деловых колясок, чем на семью, поэтому, если бы мы остановились более чем на одну ночь, мы, возможно, поискали бы что-то более ориентированное на семью. Опять же, это не вина отеля.

Современный, чистый, хороший завтрак "шведский стол", тихий, спокойный и удобный. Ниже по улице находится торговый центр, а через дорогу - прекрасный парк, где мы любили гулять. Этот отель находится не в центре туристической зоны, и это приятно. Мы взяли такси до Пизанской башни и обратно. Нам настолько понравился отель, что мы решили провести две ночи вместо одной, как планировалось: один день для осмотра достопримечательностей и один для отдыха и восстановления сил после недели гастролей по Италии, а затем продолжили свой путь, чтобы снова путешествовать и веселиться.

Ужасные впечатления от этого отеля, который далек от стандартов Marriott. Мы забронировали номер с помощью баллов в собственном приложении Marriott, и как только мы приехали в отель, первое, что мы услышали на стойке регистрации, было то, что из-за мошенничества он не смог нас зарегистрировать. Нам придется позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы отменить бронирование, и этот «дополнительный шаг» не требуется ни во время бронирования, ни в любом другом отеле сети. И мы это знаем, потому что мы только что покинули отель AC Milano в тот же день, используя ту же систему, без малейших проблем. Человек совершенно не помог. У нас были документы, подтверждающие бронь, но он все равно отказался помочь. После большого стресса служба поддержки клиентов разрешила нам (конечно!), и мы наконец смогли войти. Кроме того, в отеле нет эффективной системы кондиционирования воздуха в номерах, и он находится далеко от железнодорожного вокзала и основных достопримечательностей.

Хороший отель, разумная цена, просторный номер, хороший персонал, хороший завтрак, 10 минут езды на такси от центрального железнодорожного вокзала, утром, когда персонал отеля вызывает такси, всегда на месте в течение пяти минут, очень хороший капучино, очень рекомендуется, мы совершили однодневные поездки во Флоренцию, Венецию, Пизу и Рим

Я вел переговоры с генеральным менеджером Антонио Иоцциа о ночи в этом отеле, где я почти не сплю, и он предложил мне на следующие 12 месяцев проживание на 3 ночи со скидкой 50%. Я сказал, что хочу полную оплату за номер, что почти равно его предложению. Вместо этого он шпионил за моей учетной записью TripAdvisor вместо того, чтобы решить жалобу, в которой говорилось, что «50% моих отзывов - плохие отзывы». УХ ТЫ! Я написал руководству Marriott Bonvoy, генеральному директору Энтони Капуано, который делегировал мне парня по имени Эмилио Моралес (из Управления по делам потребителей). Хотя я обсуждал с Моралесом разочарование генерального менеджера, он предложил мне окончательное решение в размере 50% денег, которые я заплатил за комнату, что никогда не обсуждалось и не является тем, чего я хочу. Такой способ проведения расследования выглядит как операция из страны третьего мира, а не такого бренда, как Marriot. Некомпетентность налицо, и я не знаю, знает ли Капуано что-нибудь об этом. Этот отель является транзитным для более чем 90% проживающих, поэтому руководство не заботится о проблемах такого количества неправильных вещей внутри. По этой причине я удалил свою учетную запись в Marriott Bonvoy. Позор вам, Антонио и Эмилио.

У меня был абсолютно лучший опыт с этим отелем. Они обеспечивают отличное обслуживание клиентов. Я застрял у пизанской башни, потому что не было такси из-за часа пик, и менеджер смог помочь мне поймать такси. Я обязательно вернусь в этот отель за помощь.

Мы останавливались в Пизе на одну ночь. Связь с отелем была превосходной, хотя я забронировал номер всего за несколько минут до прибытия. Персонал был замечательным, как на стойке регистрации, так и на завтраке "шведский стол". По рекомендации персонала мы нашли поблизости отличный ресторан. Завтрак был очень хорошим, местные продукты хорошего качества, процесс регистрации заезда и отъезда был быстрым, а номер был чистым и удобным. Я определенно остановился бы здесь снова.

Это была остановка на одну ночь перед отъездом домой. Отличные удобства. Чистые и удобные номера. Все удобства в номере и кофе доступны на стойке регистрации. У нас был ужин и завтрак. Вся еда хорошего качества, большой выбор, но не очень приготовленный на завтрак. Вы даже можете упаковать свой завтрак в коробку, чтобы съесть его позже!

Когда я оставил чаевые и отметил, что нужно убрать комнату перед завтраком, и вернулся в комнату, оставленные мной деньги и купюры были скомканы. Как вы думаете, почему я скомкал бы бумагу, оставив небольшие чаевые и записку на счастье уборщицы? Итак, кто-то зашёл в мою комнату. Я разговаривал с менеджером стойки регистрации. но он сказал, что я сделал, кто-то сделал, ш. У меня нет проблем с тем, чтобы 1 евро не был потерян, но меня очень расстраивает беспокойство и недоверие гостей, когда дело доходит до того, что кто-то может действовать в моей комнате во время моего длительного пребывания. Еще раз выражаю недовольство одеждой, внешним видом и отношением генерального директора. , я хочу позвонить в полицию. Но он не хотел мне помогать. он сказал, что я сделал свое. Поэтому, чтобы найти решение, чтобы найти человека, на бумаге должны быть отпечатки пальцев. но он сказал, что я могу покинуть отель хахахахахахаха

Как и многие другие отели AC в Италии: хороший отель. Чистый, дружелюбный персонал, хорошая уборка, хорошее расположение немного за городом (хотя вы получаете спокойный отдых и хороший ночной сон). Нам понравились кондиционеры в Италии - куда бы вы ни пошли, вы получите хороший уровень обслуживания, качественный продукт и дружелюбный персонал, где бы и когда бы вы ни находились. Так и в Пизе. Бесплатная парковка - много спереди и сбоку. Выбрал бы снова, чтобы остаться здесь.

Я очень удивлен для отеля от группы Marriott. Иметь такой уровень гигиены. Матрас кровати не имеет защиты. простыни лежат прямо на матрасе, который не является гигиеничным. Возможно ли это в 2023 году? Вместе с группой Marriot разберемся в этом?

Останавливались в этом отеле на несколько дней во время посещения Пизы, персонал дружелюбный и услужливый. Такси из аэропорта стоит около 20 евро. Отель очень хороший, и еда в ресторане превосходная. Завтрак также хороший, он континентальный, выпечка и т. д. Отель находится немного в стороне, чтобы добраться до центра, вы можете сесть на автобус примерно за 2 евро и занимает около 30 минут или около того, такси занимает около 10 минут и составляет около 20 евро. Я хотел бы остаться здесь еще раз.

Останавливались в отеле AC от Marriott Pisa на одну ночь. У нас была арендованная машина, и мы оценили бесплатную парковку, а также рекомендации персонала отеля. В шаговой доступности от отеля есть отличная пиццерия. Как член Marriott Platinum, мы наслаждались бесплатным завтраком. Отель предлагал кофе Nespresso возле входа, что было приятно. Кроме того, персонал отеля был очень любезным и предложил бесплатную бутылку вина на день рождения моей невесты. Единственное, что можно улучшить, это качество номеров. Они просто старые и нуждаются в небольшом обновлении.

Забронировали всего на одну ночь во время 14-дневного отпуска в Италии. Рад, что больше не было по следующим причинам 1 . Кровать была не очень удобной. Матрас заставил мою жену скатиться с кровати во сне, и она проснулась от боли в боку. 2 . В ванной в одном из полотенец были дыры (изношенные), а в раковине была массивная трещина, а краны выглядели хорошо поцарапанными. 3 . Нет сейфа, чтобы положить наши ценности в 4 . Нет гладильной доски 5 . Завтрак был очень ограниченным в выборе. Никаких горячих блюд, кроме полутеплого бекона. Разнообразия яиц не было - предлагались только холодные яйца, сваренные вкрутую. 6 . Персонал в ресторане просто сбивался в кучу и стоял вокруг, заставляя вас чувствовать, что вы не существуете. Когда просили кофе, они просто указали вам на машину. Одним из единственных положительных моментов было то, что администратор был очень любезным и дружелюбным. Для отеля Marriott это намного ниже номинала, и из более чем 25 отелей, в которых я останавливался в сети Marriott, этот должен быть самым разочаровывающим.

+4

Бронирование отеля было сделано через приложение Marriott, так что было здорово. С нами связались перед регистрацией и попросили заплатить за гарантированное повышение категории номера, но этого не сделали, так как мы думали, что в конечном итоге нас повысят в любом случае из-за того, что мы были золотыми Marriott. При регистрации нас спросили: «Сколько комнат?» Английский язык необходимо улучшить для ключевого персонала. Нам не повысили категорию номера, а также сказали, что завтрак включен, номер чистый, на двери нет глазка для безопасности. Нет чая и кофе, парковка и интернет были в порядке. У нас был хороший ночной сон, на следующее утро у входа в ресторан никого не было, поэтому мы сели и позавтракали, и пока мы ели наш обычный завтрак с яйцом от хоккейной шайбы и маленькими сосисками, нам сказали, что завтрак не включен, поэтому мы чувствовали себя обманутыми, так как я бы не заплатил 50 евро за 3 завтрака такого качества. При выезде я хотел оплатить счет наличными, но на стойке регистрации не было сдачи. Вероятно, я бы попробовал другой отель Marriott во время моего следующего визита в этот район.

В настоящее время я останавливаюсь в этом отеле. На стойке регистрации мне сообщили, что у них нет утюга. Менеджер говорит, что они есть, но он был «занят» в течение последних 8 часов… Очень неприятный человек, который любит поболтать о вас. В номере нет сейфа, сказали «прийти на ресепшн», нет принадлежностей для чая, нет шапочки для душа, я могу продолжать и продолжать. Это не отель Marriott, и я сообщу об этом месте в штаб-квартиру.

Отель с кондиционером… В ванной нет стаканов и пластиковых стаканчиков. (Когда их попросили, нам сказали, что нет обслуживания номеров). Нет повышения категории номера для Платины. Нет платинового бесплатного завтрака (вариант 10 долларов США / кредит на человека в размере 12 евро / завтрак на человека) . На завтрак (континентальный, а не полный завтрак) кофе самообслуживания (кофеварка есть только для украшения) не нужно просить кофе. Яйцо от холодной хоккейной шайбы? Разбавил подсахаренным соком. Никаких вафель, блинов или тостеров. Персоналу необходимо выучить английский язык (особенно правильное обращение к гостям с искренними словами), так как они работают в американском отеле.

Я несколько раз был в этом отеле в командировке и каждый раз давал себе слово больше не возвращаться. Однако на прошлой неделе это стало последней каплей. Несмотря на грязь, отсутствие ремонта, кое-где оборванные обои, сломанный кондиционер, отсутствие удобств в номере, грубость официантов и общего персонала, я и еще 3 моих коллеги застряли в лифте в 23:30. Плохая вещь для этой собственности заключается в том, что мы 4 парня по недвижимости, и такого рода вещи не должны происходить. Телефон с будильником не работал, и персонал отеля попросил нас не звонить, так как мы могли побеспокоить других клиентов. Мне пришлось вызвать пожарных, так как у одного из моих коллег чуть не случилась паническая атака, и, конечно же, персонал отеля попросил нас не звонить. . . Нас было четверо в маленькой кабине лифта. Нам пришлось ждать почти 45 минут, прежде чем выйти из лифта. На следующее утро мы только что получили извинения от стойки регистрации и предложили один ужин. Мы ожидали, по крайней мере, получить полный возврат средств за номер. Marriot действительно должен тщательно выбирать партнера, с которым они объединяются, и проводить больше проверок и надзора, а также нанимать обученный персонал Marriot.

Отель расположен в 35 минутах езды от аэропорта с очень удобным общественным транспортом. Персонал дружелюбный и услужливый. Номера чистые с хорошей мебелью. И очень чистый. Wi - fi работает очень хорошо. Завтрак хороший и вкусный. Недалеко от отеля большой рынок.

Так что это место сработало. Было где спать. Но может понадобиться помощь. Кнопка лифта буквально отвалилась у меня в руке. Комната и мебель были изношены. Кондиционера не видел, хотя он рекламировался на сайте Marriot. Завтрак был в порядке: мясное ассорти, йогурт, нарезанные фрукты, соки, хлопья, яйца вкрутую, сыр, круассаны и многое другое. Парковка была бесплатной и ее было много.