The Westin Excelsior Florence

The Excelsior Сказочный персонал, очень внимательный и отзывчивый к потребностям. Мы остановились в угловом номере с окнами, которые открывались на небольшие балконы с видом на реку. Каждый вечер мы наслаждались прекрасным закатом, стоя на балконе. Потолки в комнате настолько высоки, что становится еще просторнее. Шкаф имеет несколько вешалок, а также обувную щетку, обувной рог и чистящую ткань. Ванная комната предлагает очень хорошие итальянские средства для ванн, а также предметы, которые можно оставить дома: Q - наконечники, emery доска, душевые крышки. В ванной даже есть биде. Кровать очень удобная. Номер имеет несколько зон хранения с мебелью, которая одновременно красива и функциональна с ящиками. Я действительно не могу сказать достаточно о том, как красивы и удобны номер и отель! Мы ужинали в ресторане на крыше в первую ночь, когда мы прибыли, и все было запредельно вкусно! Даже хлебный сервиз с домашней фокаччей, невероятно красивыми свежими помидорами и моцареллой был так хорош. У меня были спагетти с моллюсками, а мой муж наслаждался макаронами с омарами. А еще у нас был сказочно вкусный коктейль "Элеонора". Вид невероятный с этой точки зрения. В другой вечер мы пошли на крышу просто насладиться коктейлем и видом. Особое признание: -Наоми, менеджер на стойке регистрации, для сказочного обслуживания клиентов и последующих действий. Наоми, мы с Эдом наслаждались разными видами лазаньи в Болонье! Эмануэле, создатель "Элеоноры", нашего любимого напитка в баре наверху, с которым было приятно поговорить и который предложил отличное обслуживание клиентов Массимо, главный консьерж, мы впервые встретились по прибытии и кто был таким отличным представителем бренда. Массимо, я приложил фотографию нашего пребывания в Доломитовых Альпах! Стефано, один из сказочных представителей стойки регистрации и консьержа, проводил нас в номер и рассказал нам все об отеле. Он тепло приветствовал нас каждый раз, когда мы его видели. Мы с Эдом надеемся скоро вернуться в это потрясающее место!

+2

Изначально я не собирался публиковать публичный отзыв об этом отеле. Однако, после заполнения опроса Marriott о моем опыте в отеле, я получил очень странное письмо из этого отеля, которое было одновременно очень боевым и конфронтационным. Это действительно испортило мою общую перспективу нашего пребывания еще больше и побудило меня написать этот отзыв. Я обнаружил, что мое пребывание в Excelsior было разочарование и глубоко разочарование как в мягком, так и в твердом продукте. Мы ехали пожениться в Италию и провели ночь перед переездом в наш свадебный отель в Эксельсиоре в надежде, что он будет особенным. Это также было частью совместного путешествия моей жены на день рождения и медовый месяц, так как ее день рождения был через неделю после нашего пребывания. К сожалению, мы с самого начала чувствовали себя очень нежелательно. Возможно, это потому, что мы выкупили нашу награду "Блестящие Бонвои", чтобы забронировать это проживание. С нашей точки зрения, это не отличалось от того, что мы заплатили $650 за ночь в отеле, так как это была ежегодная комиссия по карте, которую мы заплатили, чтобы получить ночь. Отель явно не чувствовал этого и неоднократно напоминал нам о том, что мы были заказаны на пребывание награды. Когда мы спросили команду Bonvoy, может ли Excelsior сделать что-то особенное для нашего пребывания и моего статуса Bonvoy Titanium, они сказали команде Bonvoy, что они не предоставят ничего в качестве правила. Справедливости ради, при регистрации они действительно позволили нам выбрать из 3 стандартных базовых номеров с различным видом. Мы выбрали один из этих вариантов, но это приводит меня к моим разочарованиям от старения твердого продукта отеля. Номера просто плохо обслуживаются с пятнами и потасовками, замусоренными по всей территории. Хотя иногда износ может добавить комнате глубины и характера (см. ул. Regis Florence через дорогу) , состояние нашего номера Excelsior оставило нас с вопросами об общей чистоте. Это было особенно верно для ванной комнаты, которая была очень маленькой и, честно говоря, грязной. Самый положительный аспект этого отеля - его невероятное расположение. Это действительно в самом центре города. Однако то же самое можно сказать и о множестве других объектов, включая улицу. Реджис через дорогу, который также участвует в Марриотт Бонвой. Мы останавливались в этом отеле ранее и имели великолепное пребывание! Лучше бы я забронировал отель для этой поездки. В целом, я бы никогда не вернулся в эту собственность в будущем. Это обидно чувствовать себя нежелательным в отеле в качестве гостя, но было особенно жаль иметь такой опыт в такой важной поездке. Могу только представить, какой тип отклика (публичный или частный) вызовет этот обзор но я гла

К нам относились с таким профессионализмом и добротой все наше пребывание. Прелестная молодая женщина (может быть, Ханна - у нее был милый младенец сын, с которым мы познакомились однажды ночью) зарегистрировала нас и повысила статус автоматически. Она лично сопровождала нас в нашу комнату, где была бутылка вина и приветственная записка. Балкон такой прекрасный для наблюдения за закатом. И я не могу рекомендовать бар наверху достаточно - захватывающий вид. Консьержка Беатрис написала нам до нашего прибытия. Я спросил ее о вариантах массажа, и она договорилась о нашей встрече на улице. Реджис, который был идеален. Библиотечный вестибюль был удобным и отличным для отдыха. Завтрак "шведский стол" был отличным началом дня. Идеальное пребывание!

+3

Удивительный отель. Один из самых красивых отелей, в котором я когда-либо останавливался. Замечательный персонал, все сверкает по-новому, и расположение не может быть лучше! Из ресторана и баров на крыше открывается захватывающий вид на город и реку Арно! Лучшего отеля в городе не выбрать.

Мы приехали сюда в середине августа 2025 года в наш медовый месяц на 5 ночей. Отель и номер были исключительными. Вкусный завтрак, потрясающий ресторан и бар на крыше, и великолепные удобства. Но служба действительно выделялась для нас. Багаж моего мужа застрял в лондонском аэропорту на все 5 дней нашей поездки. Консьерж активно работал с нами, чтобы получить информацию о сумке, и немедленно отправить ее. Они неустанно работали со звонками, электронной почтой и т.д. сотрудникам аэропорта. Наш самый последний день мы выезжали, направились к нашему поезду в Рим, и консьерж уведомил нас, что сумка наконец-то коснулась во Флоренции, и они смогли получить ее на немедленном такси. Мы получили сумку и сделали наш поезд в Рим с помощью всего персонала. Отдельное спасибо Андреа и Нико, которые оказали нам огромную помощь. Все сотрудники чрезвычайно профессиональны, доброжелательны, и они действительно заботятся о том, чтобы сделать ваше пребывание исключительным. Они превратили наши стрессы в смех, и мы никогда не забудем доброту, которую проявила к нам вся команда Excelsior во время нашего особого пребывания. Каждый раз, когда мы возвращаемся во Флоренцию, я выбираю "Превосходство". Большая любовь из США!

Просто потрясающий обед. Удивительный опыт на крыше во Флоренции. Какой красивый ресторан! Еда была такой вкусной. Служба была исключительной. Приветствуют очаровательную Джессику и кудесников Эйве за заботу о нас. Плюс ко всему персоналу за сверхвнимательность. Не могу дождаться возвращения.

У меня было замечательное пребывание в недавно ребрендированном отеле Excelsior, Luxury Collection, во Флоренции. Хотя был изменен мой маршрут и бронирование было изменено в разумно позднее время, персонал на территории пошел дальше, чтобы разместить меня в течение напряженного летнего периода поездки, несмотря на то, что отель был с высокой загрузкой. Я хотел бы от всей души поблагодарить Илатию, которая была так тепла и предложила большую помощь для обеспечения комфортного и запоминающегося пребывания. Собственность представляет собой историческое здание с богатой историей, и изысканным и - в соответствии с современными требованиями - интерьером, который сохраняет свое наследие. Сотрудники объяснили во время проверки - в том, что отель на протяжении многих лет принимал много уважаемых гостей, в том числе знаменитостей. Выделенная комната находилась на последнем этаже и была оснащена прекрасной собственной террасой, с большим количеством мест на открытом воздухе и фантастическим видом на Флоренцию и реку Арно. В целом, я был очень впечатлен обслуживанием, удобствами и расположением отеля, который находится в нескольких минутах ходьбы от всех основных достопримечательностей и ресторанов. Я настоятельно рекомендую это свойство и с нетерпением жду возвращения в следующий раз, когда я посетю Флоренцию.

+2

Совершенно фантастический гранд-отель вдоль реки Арно во Флоренции. Никогда более чем в 15 минутах ходьбы от чего-либо, впечатляющий сервис, и обновленные общественные зоны, чтобы дать отелю хорошее сочетание классического и современного. Консьерж был фантастический - Андреа помог нам достать билеты в Дуомо, когда недоразумение глубокое - шесть наших запланированных гастролей, несмотря на то, что это было невозможно. И не пропустите недавно отремонтированный бар/ресторан на крыше для захватывающего заката. Даже не дистанционно доступные по полной ставке, а входящие в семейство отелей Marriott, так что сделки (относительно говоря) время от времени возможны, и независимо от того, что вы точно получите по соотношению цены и качества своих денег. Настоящий победитель!

Плюсы: - Расположение; близко к ресторанам и магазинам, но тихо -Крыша; УДИВИТЕЛЬНЫЙ ВИД НА РЕКУ, Дуомо и всю Флоренцию на завтрак или ужин Имущество Marriott Исключительный и разнообразный персонал - Недалеко от железнодорожного вокзала; есть линия такси, как только вы выходите из вокзала или отеля можно организовать автомобиль, где машинист будет ждать вас внутри вокзала с вашим именем знака Минусы: -Внизу бар ремонтируется; в настоящее время не работает. Будет красиво по окончании - Нет кофемашины в номере (Во время этой поездки я останавливался в 3 других объектах (Four Seasons, Castiglione Del Bosco, и недвижимость в Сирмионе), и это был единственный отель без машины в номере) - Нет двери, отделяющей туалет от остальной ванной комнаты Нет внешнего бассейна

Отель красив и находится в идеальном месте. С момента прибытия мы чувствовали себя как дома. Беатрис из гостевых служб была невероятно доброй и полезной в течение всего нашего пребывания. Вся команда в столовой заставила нас чувствовать себя желанными гостями и заботиться о нас. Еда была абсолютно вкусной, и коктейли были потрясающими. Мне нравилась Элеонора! Завтраки были потрясающими — Михале и Франческо из кожи вон лезли, чтобы учесть аллергию на глютен нашей дочери, предлагая альтернативы и однажды ночью безглютеновый тирамису. И Козетта хорошо о нас заботилась. Команда в "Эксельсиоре" такая любезная и профессиональная. Мы не можем дождаться, чтобы посетить его снова. Спасибо за прекрасный отдых.

+2

Было замечательно вернуться в этот потрясающий отель, идеально расположенный на берегу реки Арно, всего в 10 минутах ходьбы от Понте Веккьо. Отель тихий, красивый и воплощение 5 звезд. Кровати роскошные. Мы выбрали номер для гостей премиум-класса с видом на Арно, и чувствовали, что это определенно стоит дополнительных затрат. Моя единственная критика заключается в том, что в номерах нет кофемашины, что-то, что довольно важно для меня. К сожалению, верхний бар на крыше был закрыт во время этого визита, но мы наслаждались этим во время предыдущего пребывания в отеле. Однако это дало нам возможность попробовать элегантный лобби-бар. Тренажерный зал в подвале имеет все необходимое, и чувствует себя достаточно воздушным для гостиничного зала. Мы обязательно вернемся в будущем!

Это премьерный отель во Флоренции. Лучше, чем любой другой! Отличное расположение, отличные номера, фантастическое обслуживание и персонал. За последние 18 лет я останавливался около 50 раз, и это никогда не разочаровывает. Особенно фантастически выглядят "Консьержи и швейцары". Всегда внимательный и чрезвычайно приветливый, сговорчивый. Быть во Флоренции всегда волшебно, а Эксельсиор только делает это лучше! Не терпится вернуться!

Это премьерный отель во Флоренции. Лучше, чем любой другой! Отличное расположение, отличные номера, фантастическое обслуживание и персонал. За последние 18 лет я останавливался около 50 раз, и это никогда не разочаровывает. Особенно фантастически выглядят "Консьержи и швейцары". Всегда внимательный и чрезвычайно приветливый, сговорчивый. Быть во Флоренции всегда волшебно, а Эксельсиор только делает это лучше! Не терпится вернуться!

Номера для гостей просторные; подушки и постельное белье напоминают мне о доме. Отель расположен в центре, нет необходимости в такси. Хотя персонал в Excelsior действительно исключительный. Они знают нас по именам, вспоминают мероприятия предыдущего дня и спрашивают о них на следующий день. Нам понравилось наше пребывание здесь и мы с нетерпением ждем многих возвращений.

Хотелось бы вспомнить имя всех, кто здесь работает, и поблагодарить их лично. Такие дружелюбные, профессиональные, умные люди! Все до единого были такими приятными, начиная с стойки регистрации, швейцаров, барменов, официанток, людей, которые убирали и убирали комнату. Это было потрясающее 3-х ночное пребывание, и мы не хотели. Я помню, как Беатрис показывала нам отель, давала урок истории, рекомендации по покупкам, рекомендации церкви и музея, все. Отличное пребывание

Во Флоренции много хороших отелей. Что особенно отличает Excelsior, так это исключительный персонал. Как упоминалось во многих обзорах, они действительно велики. Особенностью для нас было то, что они действительно выходят «за рамки». Член нашей семьи имеет особые потребности из-за проблем со здоровьем. Каждый запрос на этот счет был не только удовлетворен отелем, но и весело и услужливо - никогда «этого нельзя сделать». Это действительно исключительно.

Еще до приезда, а уж как только приехали, то, безусловно, почувствовали себя хорошо - позаботились. Перед нашим прибытием команда консьержа обратилась ко всем моим электронным письмам и помогла с рекомендациями ужина и бронированием, а также организовать частные экскурсии. Все рекомендации были отличными и выполнялись без сбоев. Огромное спасибо всей команде. С чего начать с внимания и исключительного обслуживания клиентов, предоставляемого Беатрис в гостевых отношениях и Ноэми, менеджером стойки регистрации? Оба сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание особенным и облегчить переезд нашей дочери в отель из квартиры, где она училась по программе Florence Study Abroad. Ничего, о чем мы спрашивали, не вызывало особых проблем, и каждый вопрос встречал улыбку. Нам так понравилось знакомиться с ними обоими, и они добавили нам опыта намного больше. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были доброжелательными и профессиональными. Несмотря на то, что отель проходит реконструкцию, мы не чувствовали, что наше пребывание было затронуто. Завтрак "шведский стол" в Президентском люксе был идеальной альтернативой ресторану и был очень всеобъемлющим с прекрасным видом. Отель очаровательный с таким количеством характера и истории, а также быть безупречным. Мы любили наш номер с видом на Арно - это было прекрасно и элегантно. Grazie Mille для идеального отдыха! Милль, Граци

Этот отель вышел за рамки наших ожиданий. Не мог рекомендовать его достаточно для длительного или короткого пребывания во Флоренции. Номера были чрезвычайно просторными и держались так хорошо в течение наших 4 дней. Мы с нетерпением ждали возвращения в наш дом вдали от дома, чтобы избежать долгих дней и расслабиться. Стоит денег! Убедитесь, что у вас есть коктейль и наслаждайтесь живым пианино, если у вас есть возможность.

Мы чувствовали себя завернутыми в роскошь с той минуты, как вошли через вращающуюся дверь в красивый вестибюль. Портеры взяли наш багаж и показали нам на стойке регистрации, где клерк шел снова и снова, помогая нам, отвечая на наши многочисленные вопросы. Наш номер был большим и роскошным, а большая красивая ванная комната предлагала отдельный душ и негабаритную ванну, со всеми удобствами, которые вы могли хотеть. Стол консьержа был чрезвычайно полезен, и вся помощь оказывалась с улыбкой. Мы были расположены напротив Арно рядом с большим разнообразием ресторанов и в нескольких минутах ходьбы от Понте Веккьо, Дуомо и Галереи Уфицци. Мы надеемся вернуться в красивую Флоренцию и были бы счастливы остановиться в этом отеле снова.

Что за ужасные впечатления. Это должен быть пятизвездочный отель? заплатил за улучшенный номер и получил другой номер. отель обосновал это тем, что номер выходил на реку, которую я заказал. нет, я забронировал улучшенный номер с видом на реку. Что еще важнее, мы были размещены на первом этаже прямо над рестораном и вестибюлем и могли слышать все, что происходит под нами до глубокой ночи. Мы даже слышали стулья, таскающиеся по этажам, музыку в вестибюле, которая играла за полночь, и постоянный разговор, происходящий под нами и в соседних комнатах. Моя жена и я никогда не просим обслуживание в наш номер, так как мы предпочитаем не иметь людей в нашем номере. В свою очередь, мы просим нормальную замену воды и полотенец каждые два дня или около того. Мы должны были просить это снова и снова, прежде чем мы в конечном итоге просто спустились вниз и забрали его сами. Когда мы попытались поговорить с отелем о проблемах, они посоветовали, что у них нет решения, кроме как перевести нас в новый номер за день до того, как мы выехали или предоставить нам бесплатный завтрак "шведский стол" для нашего пребывания. Это было по цене 55$ /человек за холодный посредственный континентальный завтрак. Мы останавливались там в течение 6 дней, и наше пребывание стоило более 6000$ . какое разочарование. 5-звездочный отель? больше похоже на 3-звездочный. мы останавливались в Marriot в Риме прямо перед этим, что считается 4-звездочным и это было ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше во всех направлениях. если вы ищете впечатления 5 звезд, держитесь подальше от этого свойства.