MsnSuites Palazzo dei Ciompi

У меня был крайне разочаровывающий опыт в отеле Палаццо деи Чомпи во Флоренции. Квартира плохо обслуживалась без предоставления основных удобств. Это место находилось за пределами основного помещения и в небезопасном, шумном районе, где беспорядки продолжались всю ночь. Сотрудники отеля выехали в 19:00, никого не оставив на месте - для оказания помощи в возникновении каких-либо проблем или чрезвычайных ситуаций. Здесь не было туалетов, питьевой воды и абсолютно не было чувства гостеприимства. В довершение ко всему, у них нет возможности завтракать в доме. Вместо этого гостям предлагается посетить кафе по соседству. Так называемый завтрак был смехотворным — только кукурузные хлопья, хлеб и сыр. Это было больше похоже на запоздалую мысль, чем на настоящую службу.

Мой турагент выбрал этот отель для меня, и он был в шаговой доступности от Дуомо и площади Синьории. Номер включал мини-кухню, которая оказалась удобной в одну ночь для нагрева еды, и массивную ванну, которой я воспользовался, чтобы пропитать свои болеющие ноги. Однажды ночью с улицы (я стоял лицом к переулку) было много шума, но недостаточно, чтобы нарушить сон. Для входа в отель и выхода из него Вам предоставляется карта безопасности. Рецепция не всегда была укомплектована персоналом, но я нашел их приятными и полезными. Имейте в виду, что они открываются только в 8 : 30 утра, и мне пришлось спросить другого гостя, куда пойти завтракать, который был по соседству. Завтрак был элементарный: выпечка, две крупы, йогурт, может быть, один вид фруктов, хлеб с ветчиной и сыром (сам поджариваешь) , и автомат капучино. Это тесное пространство и быстро заполняется экскурсионными группами.

Отличные удобства, очень чистый, очень дружелюбный, услужливый, улыбчивый персонал. Очень близко к центру Флоренции. Не стал бы дважды думать о повторном посещении. И очень хороший ресторан по соседству.

Мы остановились в номере Palazzo V на втором этаже семьей из 5 человек. 2 взрослых и 3 детей (12, 11 и 9 лет). Я очень нервничал после прочтения последних отзывов. Однако я был приятно удивлен: номера большие, кровати удобные и чистые. У нас было две ванные комнаты, и это было здорово, они были современными и хорошо работали. На самом деле мы провели там всего пару часов утром и час вечером, поскольку максимально использовали время во Флоренции. Вам выдается карта, которую можно использовать на завтрак каждый день в соседнем кафе, в которую входит выпечка, сок, кофе и «сэндвич». Я не могу ничего сказать о сэндвиче, поскольку мы решили его не есть, но, судя по тому, что я видел, он был похож на небольшой тост с сыром. Американо был великолепен, и нашим детям очень понравилась выпечка. Единственным недостатком было то, что было только одно очень большое окно, поэтому в квартире было минимальное освещение. Мои девочки также сказали, что ночью они слышали шум лифта, который их беспокоил, но, честно говоря, этого следовало ожидать от городского шума. Требуется небольшая модернизация в отделке, но для меня главное - это ванные комнаты, и они были великолепны. Много зеркал и места для хранения вещей. Регистрация леди была немного резкой, но это не было ужасным опытом. В целом соотношение цены и качества было отличным!

Честно говоря, я не знаю, почему об этом месте такие неоднозначные отзывы. Комнаты были огромными. После пребывания в крошечной комнате в Риме это была приятная перемена. У нас была семья из шести человек, которая делила люкс с 3 спальнями на первом этаже. Номера немного потрепаны, местами требовалась подкраска, но все работало нормально. Ванные комнаты были хорошо отремонтированы. Завтрак по соседству был хорош, так как мы наконец-то приготовили латте человеком, а не этими грубыми автоматизированными машинами. Если бы они сделали в этом месте небольшой косметический ремонт, они могли бы взять гораздо больше долларов. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что мы пытались стирать вещи в общей прачечной. Сушилки работали очень медленно, а одна вообще не работала. В итоге нам пришлось пойти в прачечную, чтобы достать мокрую одежду, чтобы успеть на рейс. Расположение было отличным, когда мы шли к Дуомо и множеству ресторанов. Сначала мне показалось, что это место выглядит немного схематично, но после пребывания в Неаполе этот район показался мне очень безопасным. Я определенно остановлюсь здесь снова, учитывая расположение и размер номеров.

В отеле было забронировано больше мест, и при регистрации нам не сообщили об этом. Мы добрались до нашей квартиры, и это было хуже, чем у туристов. Посудомоечная машина не была очищена от предыдущих гостей, пуховые одеяла и покрывала дырявые, на стенах раздавлены комары, грязный диван в пятнах. Мы навели справки на стойке регистрации, и дама была очень недружелюбна. И только когда мы показали фотографию нашего бронирования, она признала, что номер, в котором мы находились, был не тем, который мы забронировали, и что у них не было такого номера, доступного для нас. Мы договорились о возврате денег, так как не хотели там оставаться. Прошло 9 недель, а мы до сих пор не получили ни копейки, а это было почти 2 000 австралийских долларов за 4 ночи. Бронирование. com несколько раз пытались связаться с объектом размещения для решения проблемы, но объект не ответил. Сделайте себе одолжение - НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! !

Если только одно слово может описать это место, то оно: ужасное. Начиная с персонала стойки регистрации и их отсутствия внимания и обслуживания клиентов, продвигаясь вперед с ужасным запахом в комнате, не убранными простынями, отсутствием стойки регистрации ночью, закрытым лифтом ночью, и этот список можно продолжать. Если вы хотите хорошо путешествовать и насладиться прекрасной Флоренцией, вам следует избегать этого места. На второй день утром завтрак подавался в соседнем баре, где официанты не обслуживают гостей, тарелки приходится брать самостоятельно (тарелки, то есть 1 старый круассан и 1 чашка кофе), отвратительно. После этого ужасного опыта нам оставалось только уйти раньше, после первой ужасной ночи. Избегайте этого отеля!

Мой жених и я забронировали проживание в Palazzo Dei Ciompi Suites с 17 по 21 апреля. Мы сделали заказ в январе. Мы забронировали люкс Penthouse Beatrice, который должен был быть лучшим стандартом номера в отеле, поскольку мы праздновали нашу помолвку. Когда мы приехали заселяться, нам вручили ключи от комнаты на втором этаже. Мы указали, что это не может быть правильным, так как пентхаус будет на верхнем этаже. Администратор посмотрела на нас очень растерянно. Она продолжила расследование и увидела, что мы забронировали пентхаус на даты нашего пребывания, но каким-то образом номер был забронирован дважды. Мы не смогли остаться в номере в пентхаусе в первую ночь нашего пребывания, и нам, по сути, сказали, что они больше ничего не могут сделать. Номер, который мы забронировали, был свободен на следующую ночь. Извинений не было. Мы спросили о том, как это будет исправлено, а именно потому, что мы не получали то, за что заплатили. Нам предложили бутылку вина, и мы подчеркнули, что этого недостаточно. Мы также никогда не получали предложенную бутылку вина. Из люкса в пентхаусе открывался потрясающий вид. По сравнению с другими отзывами, у нас была горячая вода, а душ и ванна были в рабочем состоянии. Тем не менее, синие светодиоды горели все время, и выключить их было невозможно. Пульт вроде не работал. Мы попросили поговорить с менеджером, но, к счастью, они не были доступны все время нашего пребывания. Администратор подтвердил через Whatsapp, что менеджер утвердит возмещение за первую ночь, если мы пройдем через нашего поставщика услуг бронирования. Я сделал это, и теперь наша служба бронирования сообщает мне, что отель игнорирует их звонки и электронные письма. К сожалению, я бы не рекомендовал оставаться здесь. Все вышеперечисленное было бы забыто, если бы мы получили базовый стандартный уровень обслуживания клиентов. За цену, которую мы заплатили, я бы не сказал, что отель стоит своих денег.

Плюсы: Квартира выглядела очень красиво и современно, но, на мой взгляд, в ней «больше стиля, чем содержания». Это было чисто. Были основные столовые приборы и посуда, но не было чайника. Посудомоечная машина, которую нам пришлось вымыть по прибытии? ? Завтрак подается в кафе по соседству. При использовании жетона, который выдает вам отель, не так много вариантов, но этого достаточно. Персонал в кафе дружелюбный и услужливый. Расположение отличное, всего в нескольких минутах ходьбы от Дуомо и примерно в 20 минутах от железнодорожного вокзала. Кровать оказалась на удивление удобной. Мы очень хорошо спали в нем. Минусы: Кондиционер плохой. Плохой кондиционер — обычное дело в Италии, им это не нравится, но в комнате никогда не было прохладно, на самом деле, при минимальной настройке на улице было прохладнее. Слив в ванной ужасный. У нас был номер Рафаэлло. Если вы принимаете душ, ожидайте, что поддон перельется в ванную. Мы сообщили об этом немедленно. Они вытерли его полотенцами и просто оставили больше полотенец. Требуется сортировка стоков. Здание красивое, но есть стойкий затхлый запах. Администратор - не знаю ее имени - была сварливой, не особенно приветливой или дружелюбной. Не лучшее начало после долгого дня путешествия. Когда мы выписались. Прощальных любезностей не ожидалось и не было получено. Нелегко найти, так как нет вывески с названием отеля, видимой ни спереди, ни сзади здания. Нам пришлось использовать Google и определить его по фотографии дверного молотка! Как сказано в начале, «стиль превыше содержания». Он выполняет свою работу, но мы бы не остановились здесь снова, и мы бы не рекомендовали его.

Легко найти и в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Апартаменты расположены на красивой площади, немного неровной по краям, но являющейся отличной ловушкой для солнца, а также отлично подходящей для наблюдения за окружающим миром. Вход в апартаменты осуществляется через одну из больших деревянных двойных дверей, которые вы видите по всей Флоренции и удивляетесь, что находится позади. Здесь открывается вид на то, что было большим палаццо, и вы можете почувствовать, каким должно было быть здание в период своего расцвета. Когда мы приехали, сотрудники сначала не смогли найти нашу бронь, но через некоторое время откопали ее. Придя в номер, мы обнаружили, что это был не тот номер с двумя односпальными кроватями, который мы просили, а двухместный, но это было быстро исправлено. Наш номер был большим и просторным, в нем более чем достаточно места для 2 или более человек. Он был современным и хорошо оборудованным. Лучше всего были виды с двух сторон, как на Дуомо, так и на собор Санта-Кроче. Мы никогда не посещали ресторан, но он выглядел нормально. Поблизости так много мест, где можно поесть, и если вы хотите готовить еду самостоятельно, в 100 метрах есть супермаркет со всем, что вам когда-либо понадобится (включая отличную стойку гастрономов). Хорошая цена, и я обязательно пойду сюда снова.

Люкс "Беатрис" действительно очень красивый и неповторимый. Из окон открывается прекрасный вид на Флоренцию, здание находится в хорошем месте, потому что до собора рукой подать и т. Д. Администратор (имя не знаю, но она была русская, она очень милая и услужливая ). Внутри здания есть открытая автостоянка, через которую вам нужно проехать через зону ZTL (это зона, предназначенная только для жителей, но когда вы подойдете к зданию, вы сообщите номерной знак, чтобы можно было снять штраф) . Я не ставил ему 5 звезд просто потому, что им нужно усерднее работать над уборкой. Это красивое место, но заброшенное. Очистка проводится поверхностно, и еще одно решение, где должен быть раствор, - это душ. Душ большой, но, к сожалению, все залито водой. Вместо этого идеально подойдет ванна. Им нужно больше вкладывать в уборку, и она будет идеальной ??

+4

Начну с того, что я опытный тревел агент со стажем 15 лет. Такого отношения и сервиса я честно говоря не видела даже в отдаленных уголках Африки. Сейчас нахожусь в данном апарт-отеле, где забронировали напрямую в отеле deluxe suite 80 m.Решила не экономить, взять лучший номер Новый год все таки!!!!По факту нас поселили в мансардный номер, где холодно и дует с крыши, по метражу не больше 40. Пыталась уточнить и переселить в оплаченный номер или вернуть разницу за то, что стоит явно дешевле. В итоге на меня начала реально орать женщина арабского происхождения, оскорблять и говорить , что я от нее хочу, зачем мне номер с большой площадью и тд Ребята, я просто опешила, вместо простите , извините и сейчас мы попробуем что-то решить, они просто начала обслужить других клиентов, на все просьбы обратить внимание на мою проблему, она сказала ,она смеялась в лицо, оскорбляла меня, моя просьба говорить тише и представить номер или вернуть разницу, снова крик, оскорбления. Просила телефон менеджера, она набрала после 10 моего прихода Массимо, видимо руководителя, сказала что мы из Украины, вообщем можно видимо так относиться и орать на клиентов, которые забронировали и оплатили самую высокую категорию номера. Мне даже страшно подумать, если бы мои клиенты попали один на один с таким работником рецепшена, она реально выбивала из рук мой айфон и пыталась его поломать за то что я хотела сфотографировать, вообщем надеюсь здравый разум победит и они извиняться и вернут деньги , иначе это называется - жульничество. Чувствую себя так, что прошусь переночевать, но меня не берут, потому что я из Украины, и можно меня обманывать и убеждать, Вам что спать негде, валите

Если вам дороги ваши нервы и здоровье, то я не рекомендую останавливаться в этой халупе! ПО другому я просто это место назвать не могу. Начнем с того, что мы путешествовали с друзьями по Италии и приехали на машине поздно вечером.В тот момент, когда мы пришли на ресепшн, там сидела Карима (женщина за 50, которая только читала Коран и думала как бы быстрее уехать домой). Мало того, что она вела себя с нами по- хамски, дак еще и отчитала нас за якобы поздний приезд. Мы ей объяснили ситуацию и сказали, что нам нужна парковка для машины, нам была выставлена цена в 80 евро за 4 дня парковки, но когда на следующий день мы вернулись из поездки по Тоскане парковки там не обнаружилось. На вопрос к Кариме где наше парковочное место, она лишь пожала плечами и сказала, что она не гараж не знает где оно. Она нам дала лишь рекомендацию о том, что мы можем оставить записку на лобовом стекле машины с нашим номером телефона для того, чтобы в случае чего нам могли позвонить владельцы других машин, которым мы перегородили дорогу. ПРО НОМЕР - в номере не убирались, кроме того в ванной были чужие лобковые волосы. ЗАВТРАК - один засохший круассан и кофе холодный!!! В общем, этот отель можно выбрать только по-глупости!!! Не повторяйте наших ошибок ! Не бронируйте этот отель, он действительно ужасен!!!! Грязное место, где всем без разницы на клиентов.

Это самый ужасный отель, в котором я когда либо останавливалась, а я останавливалась в разных отелях. Не смотрите на красивые фото, все совсем не так!!! 1) сервис. Мы были просто в шоке от сервиса и его качества. Когда мы приехали, Женщина, сидевшая на рецепшене (мусульманка, в платке, вроде ее звали Карима) не поздоровавшись стала нас отчитывать за то, что мы поздно приехали и она уходит домой. Мы, в стрессе, быстро отдаём ей свои паспорта (она почему-то сделала только копии 2х паспортов из 4х и на следующий день объявила двум из нас что мы должны принести ей ещё раз паспорта до вечера, так как она забыла сделать копии вчера). Она постоянно нас подгоняет. Мой парень въезжает на парковку, за которую мы заплатили, а там, оказывается, нет места! Мы сообщаем об этом Кариме. Так эта Карима со словами «быстрей, быстрей» убирает свою машину. Мы ставим свою. Но, когда мы вернулись в отель на следующий день, наше место опять было занято. Карима советует нам поставить машину посреди парковочного места (так, чтобы НИКТО ВООБЩЕ не смог выехать) и положить в стекло нашей машины номер телефона, чтобы люди, которым мы блокируем выход, нам позвонили. Надо было послать эту Кариму на три весёлых буквы уже тогда! Но мы люди скромные, да и к такому сервису откровенно не привыкли и не знали как себя вести. Итог: всю ночь мы волновались и не могли Нормально спать, ждали что вот-вот владельцы машин, въезд которым мы заблокировали, позвонят нам и будут наезжать. В итоге мы разозлились, решили отключить телефон, ведь в конце концов, это не наши проблемы. Мы приехали отдыхать!!! На следующее утро Карима наехала на нас потому что мы не отвечали на телефон. Тут мы не выдержали и попросили номер телефона владельца отеля. Карима не дала нам его номер, мотивируя это тем, что он в отпуске!!! Он, значит, в отпуске, а мы должны на телефоне сидеть и машину представлять, заплатив при этом деньги за парковочное место!! В итоге Карима просто открестилась от всего этого и объявила, что она, вообще не следит за парковкой и что это не ее обязанность!! Наверно, наша... так же она нам сказала, что завтрак до 10 30, но как оказалось, завтрак заканчивается в 10. 2) завтрак... это отдельная история. Там нам тоже попалась девушка, которая очень гордилась своей работой и считала, что мы на ее территории, поэтому должны ее слушаться. На завтрак были только круассаны и сэндвичи и крем-сыром. Все. В один день не было и этого, мы пришли в 9 утра на завтрак, а нам объявили что «кухня закрыта». Все впечатление от Флоренции испортилось, хотя город очень красивый.

У этого места такой большой потенциал, но он не попал в цель. Полы в нашей квартире были грязными, кондиционер был слабым и не холодным и не давал нам спать по ночам, это было так шатко и громко. Он также находился прямо под окном, поэтому он не дул в комнату, а когда вы закрыли занавеску (чтобы перекрыть свет, чтобы вы могли спать), он остановил поток воздуха в комнату. Администратор был груб, когда мы спросили, куда положить мусор, и приказали моему мужу пройти 4 квартала и использовать уличную корзину! Никакой информации об объектах предоставлено не было, поэтому, когда я писал этот обзор, я только что обнаружил, что в нем есть моющие средства, которые были бы полезны, если бы я знал. Расположение в порядке, но общее качество оставляет желать лучшего.

Расположение - единственный плюс этих апартаментов, в то время как обслуживание и соотношение цены / качества низкие. Скудный завтрак, вы должны выбрать между кофе и чаем и только некоторыми предлагаемые круассанами. По сравнению с обычной политикой отеля Вы должны найти место выбрасывает мусор или оставляет его на улице (так как нет горничной, ответственной за это или мусорное ведро вне отеля) и полотенца менялись, один раз в три дня. Девушка на ресепшене была едва вежливой и полезной (она не помогла нам вообще независимо от того вопрос или ситуация). Например, я хотел взять с собой завтрак (однажды утром, нам пришлось идти раньше - в 7: 30, так как мы собирались на поездку и я вежливо спросила, можем ли мы взять некоторые круассаны для детей и кофе в одном и, конечно, который был не удастся.Я забронировал этот отель, потому что в описании сказано, что у него есть терраса по 47 м, и мы нашли нетТерраса вообще, а когда я спросил на ресепшн женщина сказала нам, что это старое описание, которое не ремонта. Низкая скорость лифта, так как нас поселили на четвертом этаже.

Мы остались здесь и не были впечатлены множеством мелочей. Место было довольно большим. Однако им нужно прикоснуться к внешнему виду и запаху. В ванной комнате и фитингах были повреждены плитки. Приемные были полезны, как и помогли нам с нашим пребыванием. Завтрак, который они включили, был в другом бизнесе, который был плохо оборудован и имел безвоздушное питание. Месторасположение находится в 23-25 ​​минутах ходьбы от станции Флоренции SMN.

Останавливались компанией 2 семьи с детьми. Прекрасное месторасположение, отличный ремонт. Из минусов - постоянный шум от ремонта в соседних комнатах и крошечная парковка. Если вы приехали для осмотра достопримечательностей, а не для того, чтобы сидеть в номере, то вы сможете окунуться в атмосферу кипящей студенческой жизни и насладиться великолепным кофе в баре.

Останавливался на 3 ночи в Ciompi. Прекрасные апартаменты, недавно отремонтированные. На крыше отеля был прекрасный внутренний дворик, где мы покупали местную еду с рынка и обедали. Прием был очень дружелюбным и остался здесь снова.

Апартаменты, в которых мы проживали, назывались "Совнаролла" просторные, находятся на 1-ом этаже, имеют отдельный вход со стороны тихой спокойной улицы. В апартаментах есть все необходимое для проживания и размещены они в самом центре Флоренции. Отдельную благодарность выражаем администратору на рецепции Айне (Ayna), которая очень быстро оформила наше проживание, подробно ответила на все наши вопросы и помогла организовать трансфер до аэропорта в конце нашего путешествия.