Внимание! Это не отель! Это хостел - как большая квартира на третьем этаже старой мультики - жилой дом с небольшим лифтом грузоподъемностью 140 кг со второго по третий этаж! Нет обслуживания клиентов, и нас было 5, включая очень пожилых родителей с 7 чемоданами. Абсолютно никаких услуг и удобств. Даже с нашим многочисленным тяжелым большим багажом. Наши пожилые родители не могли попасть в лифт на втором этаже из-за крутой лестницы. Там стоял заплесневелый запах, зона кухни была потертой. Мы останавливались в этом "отеле" в течение 7 минут и сразу оплатили еще одну и переехали. Администратор грубила нам и категорически отказывалась связывать нас с администрацией. Держитесь подальше от этого "отеля"!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 14.08.2024
Я консультант по путешествиям, и у моего клиента в июне возникла проблема с отсутствием туалетной бумаги в номере и сломанным кондиционером (последнее случается время от времени). Они самостоятельно заселились поздно (после 23:00), поэтому никто не смог помочь, когда они приехали, поскольку в отеле нет круглосуточной стойки регистрации. Я путешествовал с группой, но сам здесь не остался и поговорил с тремя людьми в комнате, чтобы услышать их непосредственный рассказ. На следующий день сотрудники извинились и принесли рулон туалетной бумаги, признали, что кондиционер сломан, но когда после их пребывания я связался с менеджером, чтобы обсудить возможную компенсацию из-за действительно негативного опыта моих клиентов, они отрицали какие-либо проблемы. /wrong не прилагаю никаких усилий для решения проблемы и не проявляю явной заботы об обслуживании клиентов. Сказал, что кондиционер работает нормально (что было наименее важной проблемой: отсутствие туалетной бумаги для 3 человек, включая одного человека, у которого менструация, было унизительно и неприемлемо). Со мной такое впервые! Абсолютно ужасно, НЕ БРОНИРУЙТЕ!

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 18.06.2024
Номер был нормальный - просторный и удобный. кондиционер был неэффективным - казалось, не снижал температуру, даже когда его оставляли включенным на всю ночь. Завтрак был ужасным - 10 евро на человека, и там не было даже одного круассана на человека. Пытался отменить завтрак в отеле и получить возмещение, но отель отказался. Если вы остановились в этом отеле, порекомендуйте на завтрак Forno Ghibellina по соседству - это намного лучше, чем все, что вы получите в отеле.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 12.06.2024
У моей семьи было 3 номера в этом отеле. Четырехместный номер и два двухместных номера. Он расположен примерно в 15 минутах от Дуомо, в прекрасном месте в центре города. Стойка регистрации отеля находится на 2-м этаже, поэтому вам придется подняться по небольшой лестнице, чтобы добраться до лифта и попасть в зону регистрации. Персонал был дружелюбным и услужливым и предложил мне кофе без кофеина, так как мне нельзя кофеин. Я благодарил их и спрашивал об этом за каждым завтраком, но никто так и не появился. Завтрак был одинаковым каждый день, за исключением тех дней, когда у них кончились яйца, а в другой раз кофеварка сломалась. Кровати были жестче, чем я привык, но мы так много гуляли, что в конце дня я мог разбиться о шлакоблок. В каждой комнате был холодильник и сейф. В холодильнике было немного воды и напитков, за которые вы платите, если пользуетесь. Уборка номеров производилась каждый день, что было очень приятно зайти после долгого дня прогулок. В номерах были дополнительные подушки и одеяла - было бы неплохо иметь вентилятор. Позже уборщица сказала нам, что у нас есть кондиционер, но контроллер этого устройства ни разу не был найден в нашей комнате во время нашего пребывания. В комнатах было так жарко, что мы спали с открытыми окнами и нас кусали крошечные комары. Ванная комната в четырехместном номере была достаточно большой. В душе не очень хорошо сливается вода, и вода скапливается внизу. Многочисленные насадки для душа и тела были красивыми и мощными. У нас никогда не кончалась горячая вода. Я бы остановился здесь еще раз, но не могу поставить 5 звезд, потому что есть куда расти. Если вы предлагаете что-то сделать для своих гостей, вам следует выполнить это или хотя бы сообщить, почему вы не можете выполнить просьбу, особенно если вы предлагаете это сделать. Было бы неплохо иметь вентилятор в каждой комнате. Тем более, что нет ночного дежурного персонала, который мог бы вам помочь.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 20.04.2024
Расположен немного за пределами центра города, но до собора можно дойти всего за 15 минут. Это приятно, поскольку вас не беспокоят шум и люди. Персонал дружелюбный и очень услужливый. Комната была хорошая, но кровать для нас слишком жесткая. У нас также было несколько проблем с кондиционером. В ванной немного плесени. Я не могу поставить 5 звезд, так как, на мой взгляд, есть несколько улучшений. Но в глобальном масштабе там можно хорошо провести время!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.03.2024
- Дата отзыва: 03.04.2024