Строительный шум весь день. Лживый персонал о «проблеме с водой», никакого предварительного предупреждения о шуме при реконструкции. Бесполезный, беспомощный менеджер. Нет предложения льготных номеров из-за недопустимого ежедневного шума. Заказано через сайт Cititravel. По прибытии первой ночью у нас был номер с видом на реку Арно. Он был маленький, уютный, и нам понравилась поздравительная бутылка вина и жизнерадостный персонал. Мы обедали в ресторане отеля, а через 3 часа ужинали. Хорошо, первая ночь, воскресенье. В понедельник за завтраком мы заметили строительный шум с 3-го этажа. Стук молотком, пиление, ужас. Я спросил Алека на ресепшн, что происходит, “проблема с водой”. Когда его починят? Сегодня. Почему меня не проинформировали. Пожал плечами. Пытался вздремнуть после обеда, невозможно. Меня заверили, что все это будет исправлено в понедельник. Утром во вторник до 9 утра снова начались молоток, сверление, строительный шум. Я попросил у руководства какую-то компенсацию, паузу, телефонный звонок, потому что Аллегра (сейчас у сотрудника стойки регистрации нет полномочий) , как насчет двух стаканов "Просекко"? Мы приняли. К среде нам надоела проблема с водой, которая фактически представляла собой ремонт не одной, а двух комнат на третьем этаже. Мы двинулись! Я связался с Citi Travel, и теперь обвинения в споре. Citi Travel по телефону был не слишком полезен, так как представитель ничего не мог сделать, он предложил отправить письмо на странице спора. Мы переехали в отель "Беркьелли" чуть ниже по улице. Этот 4-звездочный отель был отличным. В это время года скидка по $ 144 USD в сутки с большим завтраком включена. Отель Hermitage действительно имеет интимные ощущения и хорошее лобби с видом на Арно. Однако их реакция на не идеальное пребывание и предложение практически ничего, а также отсутствие у управляющего каких-либо полномочий сделать что-либо для компенсации нам было неприемлемо. «Вы заказали через третье лицо, вы должны связаться с ним». У Флоренции много отелей. Предлагаю тебе осмотреться и выбрать другое место. Несколько других негативных моментов: 15 лестниц, чтобы подняться в крошечный лифт, чтобы подняться на 5 этажей в вестибюль. Матрас для кровати очень твердый, неудобный, и даже с одеялом под ним все еще не очень. Завтрак был просто в порядке, особенно по сравнению с отелем Berchielli. Не так много вариантов, и не так много выбора. Номера небольшие, ванная работает хорошо, душ горячего дождя был очень хорошим. Цены на номера были на более высокой стороне по сравнению с другими местами. Я думал, что небольшой отель будет веселым, это было до тех пор, пока не начался шум, и пребывание приняло курс, который он сделал.
lavacek47
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 21.01.2026
Если вы ищете место во Флоренции, Италия, с проводкой, сделанной в 1920-х годах; вид на внутренний двор, где доставка грузовиков прибывают в 5 . 30 утра; ванная комната, которая, возможно, была спроектирована Илоном Маском; лифт, который достаточно вместителен для одного человека и наплечная сумка; и стойка ресепшн на пятом этаже, тогда Эрмитаж - ваше место. Он позиционирует себя как отель, но на самом деле это пенсия как ярлык, который я видел на его стене. Также это очень трудно найти. Мне пришлось спросить очень милых свидетелей Иеговы на соседнем углу, где это было. Его преимущество в расположении - - шагов от Уффици, Арно и Понте Веккьо.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 24.12.2025
Это совершенно потрясающий отель с блестящим персоналом. Чуть ниже от площади Синьории и прямо рядом с мостом Риальто - нет там вообще не было шума, но мы были сзади. Кровати были отличными, но если вы выше 6 футов ростом и (осмелюсь сказать; большой ширины) то, возможно, немного мочиться. У нас было две бутылки воды каждое утро, и завтрак был довольно хорошим в довольно хорошем зале для завтрака. А еще по соседству была милая гостиная. Спасибо, народ, мы бы рекомендовали кучу.
ClashBrisbane
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 08.10.2025
В отеле Hermitage есть прекрасный ресторан на верхнем этаже (лифт, но должны подняться пешком на один этаж) с прямым видом на Понте Веккьо. Стоит проверить. Если менеджер, Марина там, она очень хорошо о вас позаботится и из кожи вон лезет, чтобы быть полезной.
gary l
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 03.10.2025
Фотографии на сайте не соответствуют комнатам или качеству. Чрезвычайно маленькая ванная комната, душ меньше телефонной будки, плесень на затирке в душе, качество постельного белья низкое, размер номера меньше, чем номера Нью-Йорка. Нет места, чтобы распаковать вещи, или положить маленькую сумку возле шкафа. Чрезвычайно шумный район вместе с работой над отелем поздним вечером. Лифт чрезвычайно маленький (мы не большие люди) , персонал был добрым. Настоятельно рекомендую оставаться за рекой. Я бы здесь больше не остался.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 02.11.2024
