Обслуживание клиентов является основой любого гостеприимного опыта, и этот отель провалился на всех уровнях. Я останавливался во многих местах, и это было легко одно из худших первых впечатлений, которые у меня когда-либо были. Это задало тон всему остальному моему пребыванию, и, к сожалению, ситуация так и не улучшилась. Когда мы прибыли, администратор был холоден и однообразен. Мы получили номер, который выходил к бассейну и был чистым, а также удобным. Но буквально ничего особенного в этом нет. Завтрак был субпар в лучшем случае и ничего особенного, мы привыкли иметь пятизвездочные отели с коллекцией автографов, и это просто не измерялось вообще. Кофемашина была растворимым кофе, и было бы лучшее впечатление, если бы у нас была немного милее в этом уровне свойства. У нас тоже была ситуация, когда мы застряли на самом дальнем вокзале и не могли достать такси. Мы позвали консьержа на помощь, и они сказали нам отправить электронное письмо, и они помогут нам - - мы буквально застряли на обочине с минимальным сообщением и не имели возможности отправить письмо. Нам сказали, что они были слишком заняты, и когда мы прибыли наконец в отель позже, никто не занимал их время. Это был бы отзыв одной звезды, за исключением пары сотрудников, которые поддерживают высокий уровень профессионализма. Персонал ожидания завтрака был трудолюбивым, добрым и всегда доброжелательным, несмотря на основную еду, приготовленную. Кроме того, особенно помог человек на стойке регистрации по имени Джованни. Он был лучшим сотрудником на фронте каждый раз, когда мы с ним сталкивались, и он был буквально сияющей звездой, чтобы принять это от одной звезды до двух звезд. Когда вы путешествуете так много, как мы, вы останавливались во многих объектах коллекции "Автограф", пятизвездочных отелях и тому подобном - этот, на наш взгляд, не вошел в рейтинг. Наши взрослые дети останавливались на улице в отеле AC, и мы почти выехали и присоединились к ним, так как их пребывание было менее дорогим и так же хорошо с более хорошим завтраком!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 21.07.2025
Мы не могли бы любить наше пребывание во Флоренции так же сильно, как мы. Отель Sina Villa Medici - такая жемчужина. Красивый отель, с чистыми номерами, удобными кроватями, прекрасным садом и бассейном, и даже веселый бар. Дело иногда движется несколько медленнее, но все были добры и полезны. Отель тоже в шаговой доступности ко всему. Мы надеемся когда-нибудь вернуться!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 10.07.2025
Я не уверен, почему это 5-звездочный отель и вдобавок фирменная серия. Я имею статус Titanium Elite и останавливаюсь в Marriotts при любой возможности, которую я получаю и ожидал “вау” фактор, когда я вошел в отель и, если уж на то пошло, наш номер. Там не было и в лучшем случае это хороший отель, не близко к 5 звезд. Один вопрос у нас был, чтобы пойти в стол консьержа, чтобы получить сдачу за 20 евро, чтобы мы могли дать чаевые нашему обслуживанию номеров. Они сказали, что у них нет мелочи и сказали нам идти в бар. В баре указали нам на них и сказали, что у них есть мелочь сзади. Это продолжалось в течение 2 дней, без изменений, чтобы, наконец, мы пошли на рынок, чтобы купить 2 воды, так что у нас была бы смена, чтобы дать чаевые. Я имею в виду, что действительно у вас нет перемен! То же самое с водой в отеле. Ароматизированная вода, которая обычно была у них для гостей в вестибюле, всегда была пустой, и гостей направляли в бар за водой, да, и мы должны были заплатить за это. Были некоторые из нас, кто жаловался на это. Наконец, у нас был включен завтрак, который был очень хороший в первый день, но в день 4 это как День Сурка, то же самое снова и снова, никаких изменений. Наше пребывание было хорошим и, кроме тех немногих вещей, упомянутых там, возможно, лучший выбор, так как этот не то, что мы ожидали, и, конечно, не 5-звездочный отель, который говорят.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 26.06.2025
Этот отель абсолютно прекрасен! Мы остановились на одну ночь после недельного круиза. Свяжитесь с бесшовным. Персонал очень доброжелательный и полезный. Наша вечеринка зарезервировала три комнаты, одна из которых Королевская. Это совершенно изумительно. Похоже на Белый дом. Невероятно. Цена за ночь проживания в этом отеле вполне приемлемая, если сравнивать с отелями Венеции. Кажется, то, что ты платишь, того стоит. Отель находится в очень удобном разделе Флоренции. Легко и просто. И недалеко от аэропорта. Если вы остановились в городе, я бы настоятельно рекомендовал этот отель! Это роскошно и элегантно.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 26.06.2025
Отель очень красивый, и номер, который у нас был в первую ночь, был исключительным. У нас не было переезда в 2 меньших номера следующей ночью, но номера были также хорошими. Была небольшая путаница с обвинениями, но, похоже, она решается. Хорошее расположение - близко к железнодорожному вокзалу так очень пешком.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 14.06.2025