De Rose Palace

У меня был ужасный опыт , комната слишком маленькая , грязные найденные волосы на кровати, когда я спустился жаловаться сотрудник, который был на ресепшн был настолько груб , он внезапно встал во время разговора с ним , начал ходить и ушел ! ! ! Он принял жалобы, которые у меня были на комнату личные были настолько высокомерными и не сотрудничали вообще , мы были так удивлены, когда мы увидели его только что выходя из ресепшн мы можем медленно прогуляться в номере мой муж и я и два багажа!

Этот отель действительно более чем простой. Идеально расположен на берегу реки, в двух шагах от города. Отель чистый, стильный и свежий. Номера просто идеальные, а персонал очень дружелюбный. Регистрация прошла легко. Плюс это очень доступно

Я переехал в этот отель из отеля Kraft, который находится через дорогу. Он совершенно новый и очень чистый. Очень хороший персонал. В отличие от Крафта комаров не было. Комнаты были чистыми и хорошо спланированными. Они утверждают, что они простые, но у вас есть все, что мне нужно, кроме кондиционера и работающего фена, но, приезжая из Джорджии в США, нам нужен кондиционер. Я спал намного лучше, чем тот, что через дорогу.

Я пишу этот обзор, чтобы сообщить о нашем очень неприятном опыте с BB Hotels Smarthotel Derose во Флоренции. Мы забронировали этот отель прямо на его сайте в марте 2023 года перед поездкой в октябре 2023 года. В конце августа 2023 года, перед отъездом из дома, мы связались с отелем по электронной почте, чтобы получить подтверждение бронирования. Нам сказали, что всего за неделю до нашего пребывания в октябре 2023 года они проведут предварительную авторизацию на нашей кредитной карте, а затем предоставят подтверждение нашего бронирования. В середине нашей поездки (и, следовательно, вдали от дома и без Wi-Fi, поскольку мы были в круизе), нам удалось подключиться к Wi-Fi, чтобы проверить нашу электронную почту. Только тогда мы заметили, что всего 2 дня назад мы получили электронное письмо от отеля, в котором говорилось, что они отменили наше бронирование, поскольку не смогли предварительно авторизовать нашу кредитную карту. Очень обезумев от мысли о том, что у нас нет забронированного жилья во Флоренции, мы позвонили в отель через WhatsApp и поговорили с женщиной по имени Джулия. Наш разговор с Юлей был очень трудным и очень неприятным, так как мы чувствовали, что отель пытается нас ограбить. Нам сказали, что мы можем вернуть наше бронирование, но только заплатив больше, чем первоначальное бронирование. Наше первоначальное бронирование в марте 2023 года стоило 506 евро, а теперь за бронирование того же номера требовалось 849 евро. Это означало, что отель не заполнен и наш номер не отдали. Мы чувствовали, что отель пользуется любым плохим предлогом, чтобы ограбить нас, заставляя платить больше за тот же номер. Поскольку мы не могли найти никакого смысла в этой ситуации, мы отказались платить больше, но пообещали, что сообщим об этой ситуации, чтобы другие путешественники не попали в эту глупую ловушку. Мы сразу же начали искать другое жилье во Флоренции. И знаете что, та же самая кредитная карта была принята сразу. Мы заядлые путешественники, много путешествовавшие по Европе и Италии. Мы никогда не сталкивались с таким плохим отношением со стороны отеля в Италии. Мы были очень расстроены и разочарованы. Ни в одном из отелей, которые мы забронировали в рамках этой поездки, у нас не возникло никаких проблем. Отель должен понимать, что, когда кто-то находится вдали от дома, трудно реагировать так же быстро, как если бы он был дома, и что решение проблем с кредитной картой вдали от дома может быть довольно сложной задачей. Вот почему, когда мы связались с отелем за месяц, необходимо было сделать предварительную авторизацию кредитной карты и предоставить подтверждение на месте. Поэтому другим попутчикам будьте осторожны. . .

Я выбрал этот отель из-за его близости к Санта Мария Новелла. Я прибыл поздно в воскресенье после работы с багажом, который не связывал меня в Мюнхене. Место было всего в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и было несколько ресторанов поблизости на ужин. Кровать была удобной, а ванная комната была хорошо укомплектована зубной щеткой, зубной пастой, бритвой и кремом для бритья, а также мылом, шампунем и т. Д. Однако во всем отеле я видел признаки того, как все ухудшилось. В коридорах было несколько сгоревших ламп и разбитых светильников, в вестибюле и в комнате отсутствовали драпировочные панели. В ванной была большая ванна джакузи, но в ней отсутствовали некоторые кусочки, и казалось, что она не функционировала как обычная ванна в течение нескольких лет.

+2