Baglioni Relais Santa Croce

Звездный отель. Превосходный завтрак, отличные номера, персонал отличный. Отличное расположение для пешеходных экскурсий. Регистрация была очень персонализированной, просто замечательный отель. Очень вкусный декор. Персонал, с которым мы взаимодействовали, был на высшем уровне. Очень милые люди.

Красивый декор, но плохая функциональность. Я не смог установить переменный ток ниже 18 градусов по Цельсию. Сотрудники мне сказали, что это закон - это неправильно. Температура в моей комнате никогда не опускалась ниже 19, и поэтому я не мог спать спокойно. Душ был невозможен - сложный, и я так и не смогла наладить его нормальную работу. Моя собственная домашняя писанка - это когда кладут шампунь, кондиционер и гель для душа в одну тару и маркируют по типу настолько маленьким, что читать без очков невозможно. Раковина медленно стекала. Мы были группой, которая начала рано в некоторые дни, но отель отказался открыть зону завтрака (или предоставить обслуживание номера) до 7 . 30 утра. Недоступно - шаги в вестибюль и нет пандуса. Я был рад уехать.

High - энд отель с замечательным персоналом - очень доброжелательный и сговорчивый. Однако в номерах не было удобных гостиных зон - в основном скамейки перед кроватью и жесткого кресла. Ванная комната была просторной, однако, душ был меньше обычного - фактически неудобный, небольшой душ, плохо освещенный и очень датированный. За деньги, которые были заплачены, ждали большего от зала. Если остановиться во Флоренции снова, искал бы другой отель (кроме приятного обслуживания, нет причин выбирать отель) и, возможно, ближе к области галерей Уффици.

Сказочный город Флоренция️, музей под открытым небом, стал местом, выбранным для празднования нашего 20-летия L🫶VE и счастья. Мы выбрали прекрасный отель Baglioni Santa Croce, потому что знали великолепный Baglioni Luna в Венеции. Приветствие и доброта персонала всегда были очень профессиональными и добрыми; Хочу отметить дружелюбие перуанской горничной и коллег Синьоры. А также Даниэле, Джованни, Елене в ресторане, а также Мохамеду и доброй команде за стойкой. К сожалению, за неделю нашего пребывания там мы обнаружили серьезную проблему в ванной комнате: опасную протечку в душе и раковине. Я не могу понять, что в 5-звездочном отеле класса люкс существуют такие проблемы, которые не только противоречат счастью пребывания в отеле, но и с опасностью несчастного случая для клиента. Я много раз жаловался на ресепшен, и, несмотря на извинения, проблема так и не была решена, хотя дважды я поскользнулся из-за большого количества воды, заливавшей душевую. Каждый день мне приходилось подкладывать полотенца, чтобы они впитывали появляющуюся воду. Мы подумали о том, чтобы переодеться, но поскольку руководство, которое обычно должно быть в курсе, нам ничего не предложило, мы подумали, что отель переполнен. В конце нашей недели в отеле профессиональная госпожа Дорина в качестве жеста доброй воли убрала наши налоги и 3 бутылки с водой. Очень жаль, что менеджер так и не пришел хотя бы извиниться. Пс. Я советую будущим клиентам избегать номера 204 и прилегающих территорий из-за шума, создаваемого дверями в коридоре, когда они проходят мимо добрых горничных. И забронируйте заранее необыкновенный ужин в великолепном ресторане Picchiorri с господином Томберли. Этот не принадлежит отелю, хотя находится в том же помещении у входа. Желаю вам насладиться сказочным городом Флоренция

Наш медовый месяц в Relais Santa Croce был просто феерическим. Двухместный номер Гранд Делюкс с уникальным декором и потрясающим видом на историческую Флоренцию. Безупречный сервис, элегантные номера и выгодное расположение в самом центре города сделали наше пребывание незабываемым. Мы настоятельно рекомендуем этот романтический рай всем, кто ищет незабываемый отдых во Флоренции.

Персонал еще более замечательный, чем удобства и расположение! Перед нашим приездом они организовали билеты в музеи. Они посоветовали поехать на поезде из Рима. Когда мой муж получил травму при ходьбе, сотрудники доставили нас в клинику, где ему оказали превосходную помощь. Они были внимательны во всем. Настоятельно рекомендуется. Идеальное место для отдыха в лучшем городе мира! Спасибо!

Мы потратили месяцы на планирование поездки Тоскана Рим в Италию и исследовали как минимум дюжину отелей во Флоренции, прежде чем сделать выбор. Мы выбрали Relais Santa Croce для нашего двухдневного пребывания на пасхальных выходных 2024 года. Мы приехали раньше стандартного времени заезда и были рады, что наш номер неожиданно был готов для нас. Персонал был очень гостеприимным и любезным. По первому впечатлению наш номер (211) показался фантастическим. Он был просторным и хорошо оборудованным. Нам показали элементы управления термостатом (которые немного устарели) и сказали, что «авто» лучше всего; однако совсем не было ясно, что кондиционер доступен только в определенные месяцы в соответствии с правительственными постановлениями (обязательно проверьте перед приездом). В тот вечер мы заметили, что несмотря на установку температуры 18 С (~68 F), на дисплее продолжали отображаться 25 С (~82 F). Мы никогда не чувствовали циркуляции воздуха. . . нет вентилятора, нет кондиционера. Учитывая, что температура на улице была на 20–30 градусов прохладнее, мы были шокированы тем, что в комнате по-прежнему так жарко. Отчаявшись освежиться, мы открыли большие окна, не понимая, что помимо прохладного воздуха мы также приглашаем сюда необычайное количество уличного шума и комаров. До двух часов ночи нам пели серенады автомобильные гудки, машины скорой помощи, мотоциклы и громкие голоса с оживленной улицы внизу. Учитывая, что температура ночью была около 40 градусов по Цельсию/50 градусов по Фаренгейту, мы не ожидали, что проблема с комарами помешает нам наслаждаться свежим воздухом. Наш сон, которому мешала жара, теперь был нарушен еще и жужжанием и кусанием. Помимо проблем с регулированием температуры в помещении, у нас также были проблемы с бульканьем и ненадежным смывом унитаза. На следующее утро мы пожаловались. От 5-звездочного отеля ожидали большего. Фактически, на прошлой неделе мы провели во Флоренции одну ночь и получили столь же впечатляющие условия проживания, те же проблемы с шумом и комарами, но за полцены. Если бы мы знали, что нас ждет то же самое, мы бы не выбрали этот более дорогой вариант. В ответ на нашу жалобу отель согласился переселить нас в другой номер на вторую ночь - этот номер был на верхнем этаже и выходил во двор, а не на улицу; однако оно было меньше, и мы все равно не могли открыть окно из-за ошибок. Мы запросили отдельно стоящий вентилятор, который был предоставлен вместе с подключаемым репеллентом от насекомых. Эти предметы могли бы быть обставлены в нашей первоначальной комнате, что позволило бы нам наслаждаться простором этой комнаты и не испытывать неудобств, связанных с переездом комнаты во время такого короткого пребывания, но это не предлагалось. Из-за неудобств, связанных с потерей сна и сменой номера, отель отказался включать какие-либо дополнительные услуги в стоимость номера, хотя и убрал некоторые незначительные непредвиденные расходы. С другой стороны, включенный в стоимость завтрак (шведский стол) был очень хорошим; расположение было удобным, и обслуживание было исключительным во всех отношениях (швейцары, официанты, стойка регистрации) - в номере были даже приятные мелочи, такие как шампанское. Если для вас важнее всего пребывание в дворянском особняке 18-го века с культовыми потолками, расписанными фресками, и роскошно обставленным интерьером, возможно, это место для вас. Однако, если вашей целью является тихое и комфортное пребывание, во Флоренции есть варианты получше.

Отель небольшой, но к гостям относятся как к членам семьи и очень гостеприимны. Это особенное место. Моя единственная жалоба - завтрак, который включен в стоимость, не тот, что я видел в других 5-звездочных отелях Европы. Все остальное на 5-6 звезд.

Моя жена Текла и я хотели отметить великолепные усилия и выдающийся результат в организации и проведении свадебного приема и ужина в отеле Baglioni Relais Santa Croce. Кроме того, мы хотим отметить превосходную работу Иларии Лучетти, менеджера по развитию бизнеса и организации мероприятий, которая взяла на себя личное руководство нашим мероприятием, а также определила и оказала влияние на нескольких внешних поставщиков услуг, например. г. музыка и цветы. Мы не могли себе представить лучшего результата и рабочих отношений между нами, Иларией и ее командой, включая Джулию Манфрони, менеджера столовой. Ресторан работал с нами над созданием меню, соответствующим нашему вкусу, и выполнил его безупречно. Мы бесконечно благодарны Иларии и отелю Baglioni Relais Santa Croce за то, что они сделали нашу свадьбу мечтой. Грейзи!

У нас было замечательное 10-дневное пребывание в отеле Relais Santa Croce. Размещение было красивым и чистым. Но самым ярким моментом, безусловно, является любезный и гостеприимный персонал! Все заставляли нас чувствовать себя как дома каждый день. Завтрак был восхитительным, и мы с нетерпением ждали каждого утра. Непревзойденное расположение - легко дойти до всего, что вы хотите увидеть, но в то же время в стороне от туристического маршрута. Очень аутентичная часть города. А зима – прекрасное время для посещения. Консьерж организовал для нас несколько частных туров, и каждый из них был потрясающим.

Этот отель имел высокий уровень Старого Света. Большие общие комнаты с высокими потолками. Самой большой проблемой, с которой мы столкнулись, были перегретые комнаты. Поскольку мы жили на втором этаже, я открывал окно только перед ужином, так как было слишком много уличного шума, чтобы спать. Мы оба попросили обслуживающий персонал потушить жару. Пришли в номера, но сказали, что не могут, так как на сезон отключен кондиционер. я просто хотел, чтобы они выключили отопление. Они не смогли этого сделать. Мой сын спросил о тренажерном зале на стойке регистрации. Они направили его в спортзал в нескольких кварталах отсюда. Оказывается, этот тренажерный зал не был пристроен к отелю, и за него приходилось доплачивать. При выходе. Я принес свои сумки в вестибюль, так как меня ждало такси. Чтобы спустить сумки моего сына вниз, потребовалось более пяти-десяти минут. К сожалению, я заболел на второй день нашего пребывания там. Пил много воды и спросил, могут ли они прислать еще воды и льда (поскольку в комнате было тепло). Они пришли в номер, но взяли с меня 10 евро за бутылку воды и льда. Душ в номере находился за дверью ванной, поэтому в него было трудно попасть, и им было трудно пользоваться из-за пластиковой скамейки в душевой кабине. Свет над раковиной был таким темным, что его было трудно разглядеть. Завтрак был включен, но в нем были только очень жидкие яйца. Я без глютена. У них было несколько предварительно упакованных продуктов без глютена, которые я использовал. Что касается очень хороших вещей, то мой сын оставил свой рюкзак в такси, когда мы приехали. Слава богу, я сохранил чек. Сотрудники стойки регистрации разыскали такси и заставили его высадить его через 15 минут.

Этот отель когда-то был дворцом дворянина и его семьи, а затем был преобразован в потрясающий отель. Вы можете увидеть величие дома в главных комнатах и прекрасных спальнях. Расположение отеля, на наш взгляд, отличное. Он находится примерно в 15 минутах ходьбы от главных достопримечательностей Флоренции, поэтому здесь немного тише. Но он находится прямо по соседству со знаменитой базиликой Санта-Кроче, где похоронены Микеланджело, Галилей и другие. Так что мне нравится это место. Персонал потрясающий - добрый, отзывчивый и, кажется, нравится друг другу и гостям. Это прекрасно управляемый отель, в котором, кажется, вся команда работает синхронно. Если можете, запишитесь на одно из предлагаемых ими «впечатлений». В один год мы прошли мастер-класс у «миксолога» с мировым рейтингом в компании Locale. В этом году мы прошли частный кулинарный урок в Scuola di Cuisine с замечательным шеф-поваром. Она работала с нами, учила нас за двоих. 5 часов, а затем отвели нас в прекрасную отдельную столовую и подали нам то, над чем мы так усердно работали. Это «любимый отель, который обязательно стоит посетить» в нашем списке.

Какой замечательный отель - персонал, еда и удобства потрясающие. Наш отпуск подходил к концу, когда мы остановились в Relais Santa Croce на 3 ночи и были полностью избалованы внимательностью сотрудников и едой. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей и музеев, что является бонусом. Мы хотели бы вернуться в этот отель, когда вернемся во Флоренцию. Первоклассный опыт!

Красивая и элегантная недвижимость в идеальном месте в Санта-Кроче. Даже в многолюдный сезон поблизости можно было найти множество ресторанов. Но персонал в отеле - изюминка, особенно дама в баре и ресторане (завтрак и обед). Она была сверх полезной и гостеприимной.

Это прекрасный отель в идеальном месте для знакомства с Флоренцией. Само здание восхищает своими высокими потолками и каменными ступенями, очень чистыми и удобными номерами, очень эффективным кондиционером и очень услужливым и приветливым персоналом.

Мы провели две недели в Италии, и это был лучший отель, в котором мы останавливались. Номера были просторными и хорошо обставленными. Обслуживание было потрясающим. Завтрак был включен и был обильным, с большим выбором блюд. Он расположен на тихой улице, которая находится очень близко к центру города. может быть, в 10 минутах ходьбы от некоторых основных туристических объектов, через дорогу есть прачечная самообслуживания, если у вас есть длительное пребывание здесь. Мы используем его, и это было очень эффективно. У них, на мой взгляд, один из лучших барменов во всей Флоренции, работающий в баре на первом этаже. Я очень рекомендую этот отель.

Мы с женой были во Флоренции, чтобы совместить работу и удовольствие. Бывают моменты, когда впечатления превосходят ожидания. Наше пребывание в Relais Santa Croce было одним из таких. И это немалый подвиг, учитывая, с каким энтузиазмом мы ждали этого пребывания. Комната была единственной в своем роде. Нет сравнения. Обслуживание (особенно Дениса, Дорита и Франческо) не имело никаких недостатков. Все стараются изо всех сил, чтобы о вас позаботились, и они предугадывают ваши потребности еще до того, как вы их выражаете. У нас был доступ к высококачественному Wi-Fi и тихим, хорошо оборудованным местам для работы, когда это было необходимо. Расположение непревзойденное.

Мы вернулись во Флоренцию в последнюю ночь нашей поездки, и нам нужна была одна ночь где-нибудь в центре. С очень небольшим количеством времени или исследований мы выбрали Relais Santa Croce, и я так рад, что мы сделали это! Нас встретили просекко при регистрации, и джентльмен, регистрирующий нас, был очень любезен. У нас был очень ранний рейс (6:30 утра!), и мы беспокоились о том, чтобы добраться до аэропорта в 4:30 утра. Он позаботился обо всем для нас - устроил нас в номере, заказал раннее утреннее такси и даже принял индивидуальный заказ, чтобы приготовить нам завтрак с собой утром с капучино. Мы также решили насладиться нашим последним ужином во Флоренции в их ресторане Guelfi e Ghibellini. Мы раскошелились и наслаждались прекрасным Брунелло ди Монтальчино вместе с некоторыми интерпретациями традиционных блюд от шеф-повара. Я говорю «некоторые», потому что в то время как деконструированный салат из панцанеллы был одновременно и вкусным, и потрясающим, тирамису не совсем переводился. Во всяком случае, это была прекрасная еда в великолепной комнате. Наконец, сама гостевая комната была просторной и хорошо обставленной. Я бы хотел, чтобы у нас было больше времени, чтобы остаться в Relais Santa Croce!

Кровать была жесткой и наклонена к голове (наклон вверх к ногам), подушки тоже не были оптимальными. Отдельно завтрак был очень ограничен в вариантах, единственным вариантом яиц была яичница-болтунья "шведский стол". За 600 евро за ночь я определенно ожидал большего. Соотношение цены и качества не является оптимальным, и я не считаю отель 5-звездочной категорией, я путешествовал по Италии и останавливался в разных отелях, и они определенно были лучше, чем этот.

Замечательное расположение, красивое здание и хорошо оборудованные номера и дополнения. Персонал очень услужливый и внимательный. Рекомендации, куда пойти и что посмотреть, были немного неправильными, так как важная информация была оставлена позади, например, «вам нужны билеты, чтобы попасть внутрь, а билетов в данный момент нет» или «на самом деле они закрыты в воскресенье». Может быть, это слишком много, чтобы ожидать. Предложения по ужину тоже не были идеальными. Ресторан в отеле даже не был предложением, но, возможно, он слишком причудлив. семья с детьми. В первую ночь мы оказались в месте, где подают только мясо, хотя у нас есть 3 человека, которые не едят мясо. Нам и в голову не приходило, что это может быть место, где подают только мясо. На второй день мы специально попросили место для суши после того, как несколько раз перебрали варианты, так как мы усвоили урок, чтобы проверить меню и отзывы перед тем, как отправиться в путь, и эта рекомендация была отличной.