Albani

Наш номер был просторным и прекрасным. Завтраки были вкусными. К сожалению, мой друг сильно заболел после нашего прибытия, но любезный сотрудник стойки регистрации вызвал врача для нас, и он пришел в отель. Место отличное. Это недалеко от железнодорожного вокзала, автобусной остановки для экскурсий, ресторанов, а также в нескольких минутах ходьбы к верхним местам во Флоренции. Поскольку мой друг был болен, мы провели неожиданное время в отеле и нашли персонал очень полезным, а размещение приятным. Я очень рекомендую остаться здесь.

В нескольких минутах ходьбы от туристических мест и рынка. Дружелюбный и услужливый персонал, очень чистый и вкусный завтрак, множество вариантов и хороший кофе. Легко зарегистрироваться и выйти. Оформление отеля очень красивое, а вечер можно завершить приятными коктейлями.

Красивый отель Старого Света. Двухместный номер был очень просторным, с красивыми окнами, выходящими на зелень. Одноместный номер был адекватным и имел огромную ванную комнату. Персонал был дружелюбным и организовал такси, когда мы уезжали. Завтрак не был чем-то особенным, обычный континентальный завтрак. Единственным недостатком было то, что ЕС не разрешает включать кондиционеры в марте. Было очень тепло, и хотя окна в комнате открывались, комаров и насекомых не было возможности защитить. В теплую и влажную погоду людям, страдающим астмой, очень трудно обойтись без кондиционера. Остановимся ли мы здесь снова? Абсолютно.

Мне нравится этот отель. Очень чистый и дружелюбный, с услужливым персоналом, который даже одолжил нам приготовленную на пару. Белье меняется ежедневно. Завтрак хороший. Декор очень традиционный и имеет слегка выцветшую элегантность прошлых лет. Я бы дал ему 5 звезд, но, как и во многих итальянских отелях, кондиционер работает сезонно, а напор воды немного медленный. Однако вечером приятно открыть ставни и заснуть под прохладный ветерок.

Ужасный отель, ужасный персонал. Воздух был спертым, не работал кондиционер и комары, если открыть окно. Сломанные розетки, вода лишь немного теплая. Мы сделали видео в качестве доказательства и разместили его на YouTube (каждый может легко найти его, выполнив поиск по названию отеля), но отель ответил на отзыв, что «все работает». Это ложь. Они также говорят, что мы можем поехать в другой отель - да, мы бы сделали это, если отель вернет нам деньги и налоги, и мы забронировали номер за несколько месяцев вперед. Вам предстоит узнать, что такое бизнес и что такое продающий контакт. Похоже, вы понятия не имеете ни о каких юридических аспектах права ЕС и вместо того, чтобы решить и исправить, начинаете торговаться. Это смешно, как на базаре и уж точно несерьезный гостиничный бизнес. И честно говоря: у вас очень много отрицательных отзывов, ваша цена по сравнению с другими отелями действительно высокая. Так что не говорите нам этого из-за нас, нет, это потому, что вы можете испортить свой бизнес. Начните с трудом работать, вот только теперь ваш собственный ответ показывает вашу абсолютную непрофессиональность и уровень базарного продавца, а не высокого гостиничного уровня. Для начала начните уважать себя!

Я дал ему две звезды только из-за местоположения. Кроме этого, это максимум, что он должен получить. Комната представляла собой темную тонкую маленькую коробочку. Кровать стояла посередине стены, а ближайшая розетка для щипцов для завивки была возле телевизора напротив кровати. Во всей Италии это была худшая комната, которая у меня была. Там было темно и мрачно, со странным темным коридором, ведущим в ванную. Дверь в номер открывалась с трудом. Каждый раз, выходя из отеля, вам приходилось оставлять ключ на стойке регистрации. Это был старомодный ключ с прикрепленной к нему большой металлической штуковиной. Очевидно, это был не тот ключ, который можно было бы положить в карман и носить с собой. Это было тяжело, очень тяжело и до такой степени неприятно.

Какой прекрасный отель и такой любезный персонал. Один из участников даже помог мне донести багаж до моей комнаты, за что я был очень благодарен. Восхитительный номер, красивое постельное белье, кофе и т. д. Выбрал Albani, так как он находился недалеко от вокзала, поскольку наш обратный рейс был из Пизы, поэтому отдых стал таким приятным. Отель также находится недалеко от Дуомо, но автобусные маршруты находятся рядом со всеми основными туристическими достопримечательностями. Посетили продуктовый рынок неподалеку вечером, через дорогу, что тоже было хорошо. Очень рекомендую, если близость к станции является приоритетом, как это было в нашем случае.

+4

Хороший старый дизайн-отель с очень хорошо оборудованными номерами, хорошими и чистыми. У меня был очень хороший ужин, но завтрак средний Очень полезно, хорошая командная работа Ниже среднего Wi-Fi Отель рядом с железнодорожной станцией и трамваем Это среднее значение по цене

Останавливались в классическом двухместном номере в феврале 2024 года - выбрали для проживания из-за расположения отеля, в 3 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Хороший завтрак "шведский стол". Старый отель, но в хорошем состоянии. Все достопримечательности в 10-20 минутах ходьбы от отеля.

Этот отель – дань хорошему вкусу и итальянскому мастерству. Размещенный в переоборудованном дворце девятнадцатого века, он представляет собой витрину из драгоценного мрамора, прекрасно подогнанных буазери, мебели ручной работы во флорентийском стиле, полированной латуни и богатых гобеленов. Сочетайте его с ароматом Acqua dell'Elba, который пронизывает помещения общего пользования, и вы получите идеальное сочетание для ваших чувств. Настоящая скрытая жемчужина среди флорентийских отелей.

+7

Мы остановились в этом отеле на несколько часов, прежде чем нам пришлось эвакуироваться ради собственной конфиденциальности и безопасности. Экономка вошла в нашу комнату примерно через 1 секунду после стука, хотя мы сразу же четко сказали ей НЕ ВХОДИТЬ. Она все равно вошла. Потрясенные и трепетные, мы начали фотографировать домработницу, пока она была в коридоре, чтобы мы могли конфиденциально сообщить руководству отеля о сотруднике, о котором идет речь, который нарушил нашу конфиденциальность, и должным образом идентифицировать его. Меньше всего нам хотелось показывать пальцем на невиновного сотрудника. Когда я подошел к сотруднику стойки регистрации и подал жалобу, тот ответил раздраженным тоном и, по сути, обвинил нас в том, что мы не поставили подписку «Не беспокоить». Мы сообщили сотруднику, что таблички «Не беспокоить» не было. Затем сотрудник рассказал нам, что в комнате есть кнопка, которую нам нужно нажать. Мы осмотрели комнату, ни одной кнопки не было. У меня есть видеодоказательства, подтверждающие это, и я выкопаю их из своего телефона и загружу, если мои утверждения будут подвергнуты сомнению. Неудовлетворенные отсутствием действий со стороны сотрудника, мы попросили поговорить с генеральным менеджером. Сотрудник сказал, что «генерального менеджера сегодня нет в офисе». Через 5 минут генеральный директор Андреа волшебным образом вышел из своего офиса в полном костюме, чтобы рассмотреть жалобу. Кажется, враньё в лицо клиентам здесь является обычной практикой. Жалоба так и не была решена, так как несколько воинственно настроенных гостей устроили шум в вестибюле, а ГМ позволил всему этому случиться. Он не смог взять ситуацию под контроль и развеять наши опасения. Затем он приступил к интервью с сотрудницей, которая вторглась в нашу комнату, на что она, очевидно, отрицала какие-либо правонарушения и утверждала, что «стучала несколько раз». Ага. По сути, нас уволили и не принесли никаких искренних извинений. Менеджер предпочел поверить своей горничной, а не своим платящим клиентам, которые просто хотели приятно провести время во Флоренции. Андреа, можешь назвать меня лжецом и отклонить мою жалобу. Это ваше желание, если вы не хотите учиться на моих отзывах. Но мой отзыв правдив и честен. У меня нет причин лгать об этом. Я побывал во многих отелях и никогда не сталкивался с таким обращением. Вместо того, чтобы исправить проблему конфиденциальности и обеспечить правильное обучение персонала, вы яростно защищаете их и предпочитаете не слушать своих гостей, обеспечивая продолжение цикла плохого обращения. Это ваш выбор, но я не лжец, и я позабочусь о том, чтобы все, кого я знаю, извлекли уроки из моего опыта и никогда не оставались в вашем доме, когда они посещают Флоренцию, потому что ваше обращение было очень непрофессиональным и необоснованным.

Он находится в отличном месте для осмотра достопримечательностей Флоренции. Комнаты и вход были чистыми. Мы приехали раньше времени заселения, и нас разрешили заселиться. Завтрак был небольшим выбором, но был вкусным. Было несколько жалоб на воду: фен не работал, а горячая вода в душе иногда была чуть теплой.

Дорогая Андреа, В ответ на это жалкое сообщение, которое вы отправили, чтобы развеять мои опасения по поводу отеля, я хотел бы сказать, что оно еще больше подтверждает мои проблемы с отелем Albani. Вместо того, чтобы профессионально взять на себя ответственность за мои опасения, вы решили удвоить и утроить свою позицию, высмеивая меня за «анонимный отзыв». Да будет известно, что каждая проблема, с которой я обращался, решалась непосредственно Лоренцо на стойке регистрации вместе со многими другими сотрудниками. Не смей думать, что сможешь спрятать это под ковер, и думать, что я уйду тихо. Мой следующий шаг — компания, выпускающая кредитные карты. И у меня есть доказательства всех моих опасений, чтобы показать им, что все это правда и точность. А пока я опубликую ошибку, которую неоднократно получал при попытке доступа в Интернет. А на другой фотографии ваша стойка регистрации показывает мне частную ссылку для доступа к Wi-Fi, который они используют для мероприятий. У них это тоже не сработало (шок) Уважаемые ники J 7731 QT, нам жаль, что вам не понравилось пребывание в нашем отеле, но слишком легко писать негативные анонимные комментарии без контекста. Наш персонал НЕ груб, а сотрудники стойки регистрации предоставляют отличные услуги консьержа! Ежедневный завтрак «шведский стол» предлагает широкий выбор холодных и горячих блюд. Бесплатный Wi-Fi прекрасно работает во всех частях отеля. В нашем меню обслуживания номеров четко указано, что за обслуживание номеров взимается плата в размере 5,00 евро, и если вы просите, чтобы лед доставили в ваш номер, мы взимаем плату за обслуживание номеров. С наилучшими пожеланиями. Андреа Ваньлука Главный управляющий Отель Альбани Флоренция

Отель расположен в центре города, в нескольких минутах ходьбы от вокзала Санта-Мария-Новелла, рынка Сан-Лоренцо, Центрального рынка и т. д. Комната была хорошая, старая, но просторная. Накануне отъезда мы подошли к стойке регистрации и спросили, можно ли одолжить утюг, так как мне нужно было гладить рубашку. Мы были удивлены, когда женщина на стойке регистрации сказала нам, что нам нужно внести 50 евро, чтобы получить утюг. Мы отказались платить. Я понимаю, что в отеле есть услуги прачечной и глажки, но нам нужен был утюг только для глажки 1 рубашки. Для четырехзвездочного отеля мы были очень разочарованы.

+2

Персонал грубый Консьерж ничего не стоит Завтрак холодный и пресный Wi-Fi бесполезен и ни разу не работал за 3 дня. Персоналу было все равно, и они продолжали меня отталкивать. Тренировочный центр находится не на территории. Пытался взять с меня 5 евро за ICE в мою комнату.

Отель был хорошим и очень чистым. Персонал был очень дружелюбным и услужливым! Меня оттолкнули фотографии, однако они были помещены в современную комнату, она была яркой, и нам это понравилось. Кондиционер был отличным, и у нас также был холодильник. Туалет тоже хороший и просторный! Уборщики были потрясающими и каждый день! ! Завтрак был хорошим и большим выбором. Расположение отеля было хорошим, в нескольких минутах ходьбы от главной площади, магазинов и баров. 5 минут от железнодорожного вокзала.

Хотя номера были удобными и адекватными, в моей книге это не соответствует 4-звездочному отелю. Наш номер не убирали до 17:00, и это после того, как мы попросили горничную в холле убраться в 14:30, подождали до 16:00, и это было сделано только через час после того, как мы пожаловались на стойку регистрации! Это помимо принципиально несуществующего Wi-Fi. Даже в вестибюле он едва удерживал достаточно сильный сигнал, чтобы быть полезным. Завтрак был в порядке, но обслуживание было плохим. Заказывал кофе и чай каждое утро, но появлялся только один или другой. Даже поделились нашим кофе утром, когда мы его получили, с другим гостем, потому что они его не получили. Я бы не рекомендовал оставаться здесь.

Хорошее расположение, просторные номера. Немного усталый вид. Один из сотрудников стойки регистрации был довольно груб с нами и некоторыми другими гостями. Утюг нам также отказались предоставить, несмотря на многочисленные просьбы. «Наш единственный утюг уже у другого гостя, которого нет в его комнате. Мы не можем вам его дать» (я знаю, что во многих итальянских отелях утюги в номере не предусмотрены, но во всех остальных отелях нам предлагали варианты). Wi-Fi был ужасным - по сути, он работал не более минуту или две за раз.

Это прекрасный отель в идеальном месте. Он находится менее чем в 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и примерно в 10 минутах ходьбы от Дуомо и всех других популярных достопримечательностей, а также множества баров и ресторанов. Наш номер (205) был красивым, с оригинальными ставнями, плиткой и зеркалами. В нем было достаточно места для нас троих. Были предоставлены халаты и тапочки - очень кстати после дневной прогулки. Завтрак был отличным, было из чего выбрать. Весь персонал, с которым мы работали, был любезным, теплым и дружелюбным. Если нам когда-нибудь посчастливится вернуться во Флоренцию, мы обязательно остановимся здесь снова.

Это красивый отель с очень вежливым персоналом. Это очень близко к центральному вокзалу и центральному трамваю. Рядом с отелем есть все необходимое для туристов. В отеле очень теплая атмосфера, отражающая традиционную старую Флоренцию.