Наше пребывание в Grand Hotel Des Étrangers в Ортиджии должно было отметить очень значимую веху: 30-летие моего партнера и меня как спутников жизни. Я выбрал этот отель более чем на год вперед из-за его репутации и обстановки. Хотя сама недвижимость прекрасна, наш опыт был омрачен глубоко разочаровывающим и тревожным взаимодействием с руководством. С утра нашего прибытия 3 октября , я отправил несколько электронных писем и сообщений WhatsApp относительно нашего времени прибытия, регистрации - и готовности номера. Эти сообщения начались, когда мы были в аэропорту, и продолжались в течение всего дня. Как ясно из хронологии WhatsApp, сообщение за сообщением оставалось без ответа. Никакого значимого ответа не последовало до 5 октября — к тому моменту мы уже останавливались в отеле почти два полных дня. Самый яркий пример такой поломки произошел 5 октября , когда я получил письмо с уведомлением о том, что мы можем наслаждаться бассейном «по регистрации - в, » в ответ на сообщения, отправленные 3 октября . На тот момент мы уже были гостями с 3 октября . Это единственное послание ясно показало, что руководство не знало на самом деле о том, кто мы, когда мы прибыли, или даже о том, что мы уже находимся на территории. Когда я поднял этот вопрос непосредственно перед менеджером, его ответ был пренебрежительным. Он предположил, что у них есть два номера WhatsApp и я посылал сообщения не на тот, но я использовал этот номер в течение восьми месяцев в процессе планирования без и выдачи. И сообщения на второй номер WhatsApp тоже остаются без ответа. Он также предположил, что у них нет подходящей электронной почты для меня или была системная проблема, но в тот самый момент я получил наш окончательный счет по электронной почте. Я тут же обратил на это внимание. Противоречие говорило само за себя. В ночь перед нашим отъездом я отправил очень подробное и продуманное электронное письмо, в котором объяснил, что этот опыт заставил нас чувствовать, особенно учитывая важность события, которое мы праздновали. Это письмо до сих пор не получило ответа - спустя почти 3 месяца. Например, я семь лет работал в индустрии путешествий класса люкс, а мы с партнером вместе побывали в 77 странах. Мы впервые почувствовали себя нежелательными во время путешествия. Хотя руководитель отрицает любые дискриминационные намерения, опыт учит вас, что гостеприимство — это не просто то, что говорят, а то, что кто-то заставляет вас чувствовать. И в данном случае ощущение было безошибочным. Важно быть справедливым: другие члены команды отеля были приветливы и профессиональны. Сервер бассейна был исключительным — теплым, внимательным и искренне гостеприимным — и команда завтрака в ресторане была доброй и учтивой. На протяжении всего нашего путешествия нас встречали с распростертыми объятиями везде, включая «Четыре сезона» в Таормине, «Моначи делле Терре Нере», «Вилла Иджиа» в Палермо и «Харбор Хаус Иниала» на Мальте. Контраст не мог быть более разительным. Это прекрасный отель в замечательном месте. Однако гостеприимство - это в конечном итоге то, что дают почувствовать гостям. Основываясь на нашем опыте работы с администратором, я бы не рекомендовал это свойство путешественникам ЛГБТК — просто и ясно.
C Boyce
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 31.12.2025
Выдающийся отель в отличном месте. Номер (отличный вид) и весь персонал отеля был превосходным. Ресторан на крыше и бар также были превосходными. Очень рекомендую!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 01.11.2025
Во-первых, положительные моменты... Дружелюбный и эффективный персонал Красиво оформленный номер. Отличное место. Несмотря на то, что на воде напротив нашего номера есть сквер был очень тихим. The non - positives Завтрак был очень хорошим, но в номере есть атмосфера обеденного зала Главный ресторан не соответствовал стандарту, установленному в остальной части отеля. Еда была посредственной и обслуживание не соответствовало стандартам, которые мы могли ожидать
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 28.10.2025
Забронировал этот отель на 30-ю годовщину нашей свадьбы и это был идеальный подарок. Все и вся сочились качественно. Персонал явно был хорошо обучен и не просто знал свою работу, но и получал удовольствие от своей работы. Анна Лиза и Давида в ресепшн и Ева в ресторане завтрака не могли быть более полезными. Они предоставили информацию о местах, представляющих интерес, а также ресторанах, которые, как они думали, нам понравятся (и понравились! ) Ева убедилась, что вся моя еда не содержит глютена, так как я целиак. Она предоставила безглютеновые круассаны, сделанные в отеле каждое утро, и они были отличными на вкус. Бесплатные тосты с глютеном всегда были доступны вместе с приготовленной пищей и хлопьями. Настолько, что обед был не нужен. Весь отель также безупречно чист, куда бы вы ни пошли. Наконец, хозяйственный персонал делает большую работу, обеспечивая, что у вас всегда есть чистые полотенца , пресная вода и что и ванная комната, и спальня всегда безупречны. Персонал никогда не бывает навязчивым , всегда доброжелательным и постоянно улыбается, что, вероятно, проще сделать, работая в красивом месте
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 09.10.2025
Персонал стойки регистрации/вестибюля, Кармайн особенно, был невероятно сговорчивым и полезным. У моей жены была медицинская проблема, и персонал чрезвычайно помог нам добраться до местной больницы. Ты никогда не чувствовала себя такой одинокой, когда ты в иностранном и не говоришь на языке. Ну - тогда персонал подтянулся и вызвал такси, чтобы отвезти нас в местную больницу - осмотренную медицинским персоналом - медицинские услуги оказал, а затем попросил такси приехать и забрать нас и вернулся в гостиницу, где мы последовали медицинским рекомендациям и знали теперь, в чем дело. знание имеет большое значение. Не могу сказать достаточно об отеле и хочу увеличить миллион благодаря Кармайн и ее коллегам - ВЫДАЮЩИЕСЯ
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 06.10.2025

