У нас был заказ на виллу дель Лауро. К сожалению, мы стояли за закрытый отель. К счастью, мы встретили Маттео перед отелем. Он также был удивлен, что у нас есть бронь. Очевидно, отель был закрыт на техническое обслуживание. Все бронирования были отменены, но нас забыли предупредить. Маттео немедленно решил проблему. Мы могли бы остановиться во дворце Стефано. Персонал был очень любезным. Мы хотим поблагодарить вас за профессиональный подход к решению проблемы и за то, как вы нас поприветствовали. Мы спокойно провели время в вашем отеле. Привет из Бельгии.

- Дата путешествия: 30.09.2020
- Дата отзыва: 13.09.2020
Мы должны были остановиться в другом отеле, и только за день до поездки нам сообщили, что нас перевели в этот отель из-за "обслуживания". То, что оригинальный отель имел бассейн и сад для отдыха, было очень привлекательным для нас. Де Стефано не был адекватной заменой. Это необычный бутик-отель, но, конечно, не роскошный. Душевая кабина была самой маленькой, которую я когда-либо видел, кроме как на лодке или караване. Я должен был войти вбок, и тогда едва хватало места для движения. В комнате не было ящиков, и шкаф был очень неглубоким, и двери нельзя было открыть полностью, так как они были закрыты тумбочкой. Я бы сказал, в лучшем случае стандарт Premier Inn (но даже там у нас были бы ванна и диван. И работающий Wi-Fi). Там было очень мало места, чтобы повесить мокрые банные полотенца или пляжные вещи, и за 4 дня вещи просто не высохли. Сейф в комнате продолжал переустанавливаться и должен был быть разблокирован персоналом. Двери гостиничного номера не очень хорошо звукоизолированы, и администрация предпочитает играть на площадках общего пользования через громкоговорители на потолке; мусак, который был достаточно громким, чтобы вызывать постоянное раздражение в спальне через не звукоизолированную дверь. Нам пришлось несколько раз попросить отключить его, один раз в 11. 30 часов вечера! Wi-Fi был недоступен чаще всего, несмотря на то, что, возможно, самый длинный пароль Wi-Fi в мире. Что касается менеджера, то в отеле, казалось, управляли трое очень приятных молодых людей, но менеджер никогда не был свидетелем. Вокруг отеля нет приятных мест, где можно посидеть и расслабиться, нет открытого пространства. В комнате у нас был один стул, и в остальном единственное место для отдыха было на кровати, что не идеально, если вы старше. Завтрак был в порядке, но не менялся день ото дня. Лучшая вещь об отеле была молодым человеком, делающим превосходный завтрак кофе. Спа и бассейн доступны только для личного бронирования. Мы попробовали их и смогли немного поплавать, но бассейн действительно слишком мал для упражнений, больше для большого джакузи. Мой муж, который обычно является терпимым человеком, сказал на 3-й день: «Это был прекрасный день, я просто хотел бы, чтобы нам не пришлось возвращаться в этот странный отель». Который действительно подводит итог. Когда мы вернулись прошлой ночью, горничная взяла наши личные чайные кружки, и они исчезли. Мы никогда не вернули их. Хотя расположение по-прежнему было хорошей базой для изучения района, отель не оправдал ожиданий во многих отношениях.

- Дата путешествия: 31.10.2019
- Дата отзыва: 26.10.2019
Запах плесени. Нет вентиляции ванной комнаты. Коричневая вода выходит из ванны. Никаких гигиенических салфеток и чашек для зубной щетки в ванной комнате. Забронировал номер 2 1. Детская кровать не подготовлена. Детская кровать тогда настроена неправильно. Кровать рухнула, когда ребенок впервые сел на нее. Не осталось карт с кодом WiFi. Консьерж должен был написать длинный код вручную на листе оберточной бумаги. Очень низкое качество завтрака для **** отеля. Нет фруктового салата, даже апельсинов. Никакого йогурта не осталось. Только келлогс Кукурузные хлопья, без хлопьев и т. Д. Попытка уплаты городского налога в размере 3 € наличными. Консьерж не мог изменить мой счет на 5 €, даже из ее личных денег. Пришлось искать и просить других сотрудников получить сдачу. Спросил у стойки регистрации, могут ли они уронить открытку, на которой уже была печать. Попросили разместить его в почтовом ящике в 50 м вниз по дороге. Это был самый непрофессионально управляемый отель, который мне встречался в моей жизни. Конечно, не стоит 214 € / ночь.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.04.2019
- Дата отзыва: 19.04.2019
Хороший отель, расположенный в районе города в стиле барокко, и очень хорошие люди, работающие над ним. была проблема с моим бронированием, и менеджер НЕМЕДЛЕННО дал нам решение. Поздравляю. Еще один довольный клиент.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.04.2019
- Дата отзыва: 09.04.2019
Абсолютно понравился этот отель. Сотрудник офиса, который приветствовал нас, не мог быть более прекрасным. Отель был красивым, и я не могу дождаться возвращения. Это было в прекрасном месте. Мне просто хотелось, чтобы я остался дольше.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2018
- Дата отзыва: 22.07.2018