Не бронируйте здесь. . . . Я здесь со своей семьей и пытаюсь немного поспать. . . но отель устраивает свадьбу и, очевидно, не заботится о гостях, так как играет очень шумно и громко. . . . Меня просто не устраивает простое извинение на следующий день или «извините, пожалуйста, возможные обстоятельства». . . Я не извиняюсь, я плачу много денег за наше пребывание, поэтому не хочу извинять за шумную вечеринку, которая длится более 12 часов. . .

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2020
- Дата отзыва: 03.10.2020
Прежде всего, мы с партнером хорошие туристы и приятные гости отеля. Мы добрые, улыбчивые, дружелюбные и уважительные по отношению к хозяевам, поэтому нужно много времени, чтобы нас расстроить или разочаровать в отеле. К сожалению, отель Ollastu оставил у нас далеко не самое благоприятное впечатление. Рейтинг 3 звезды, который мы им дали, изначально должен был быть 2-звездочным, но, честно говоря, отель позволил нам выехать поздно в день отъезда и использовать нашу комнату для душа, прежде чем мы сядем на ночной рейс и за это мы благодарны. Если вы не хотите читать этот полный обзор, я резюмирую, сказав, что отель Ollastu завышен по цене, в целом неприветливый, устаревший и невзрачный, но, что наиболее важно, остро нуждается в серьезном обучении своего персонала, чтобы предоставить хороших клиентов. служба. Мы никогда не вернемся туда. Так почему же мы уехали после 11 ночей, чувствуя себя вдохновленными написать такой резкий отзыв? Во-первых, мы забронировали и оплатили заранее номер люкс стоимостью 250 за ночь. Мы посмотрели фотографии в Интернете и выбрали ту, которую хотели. При регистрации нам сказали, что нас перевели на другой люкс, который стоил 300 за ночь, без объяснения, просто «это номер, который у вас есть. ’ Звучит хорошо, правда? Ну… номер, который мы получили, был приличного размера, и виды на побережье были потрясающими. Однако в комнате было большое квадратное стеклянное «джакузи», которое поначалу выглядело потрясающе (хотя и немного напоминало гигантский зеленый аквариум). К сожалению, вода была холодной, как камень, и хуже того, что она постоянно текла через край (намеренно), что издавало громкий звук наполнения ванны, но, вероятно, в два раза больше воды и шума, которые вы могли бы испытать при наполнении ванны дома. Мы предполагали, что этот шум прекратится через несколько минут, но этого не произошло. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы спросить, как нам отключить водопровод, и нам сказали, что он должен работать 24 часа в сутки. Я не могу переоценить, насколько громким был этот шум, и когда мы поняли, что отель ожидает, что мы будем жить с этим звуком весь день и (что более важно) всю ночь, мы были искренне шокированы. Никто не мог спать в этой комнате с постоянным звуком текущей воды, поэтому мы попросили их выключить его (что нужно было делать на стойке регистрации, а не в комнате). После этого запроса разыгралось 2 дня «переговоров» о том, как долго они были готовы его отключить, что не имело для нас никакого смысла. Джакузи в любом случае было лишним, потому что было слишком холодно, чтобы попасть в него, и поэтому оно стало странной особенностью комнаты, которой мы не могли пользоваться. В конце концов, они, должно быть, неохотно согласились полностью выключить его (об этом нам никто не сообщил), в результате чего в комнате остался большой бассейн с малоподвижной водой, который, очевидно, стал рассадником комаров. Вода в джакузи, очевидно, продолжает течь, чтобы протолкнуть ее через систему фильтров и остановить ее испарение, что в значительной степени происходит через 11 дней. Мой партнер спросил, были ли мы первой парой, остановившейся в этом люксе, которая попросила выключить его из-за непосильного шума, и они ответили, что это так. Мы просто не можем поверить, что это правда. Вся эта прискорбная ситуация усугублялась тем, что оказалось постоянно действующей темой, связанной с нашим взаимодействием с сотрудниками стойки регистрации, особенно со старшими из секретарей, которые очень ясно дали понять, что наши просьбы о помощи с проблемой шума были для нее серьезным неудобством. Нам было очень непонятно, кто был менеджером отеля, и это, вероятно, основная причина всего того, что не так с отелем Олласту. Сам отель довольно устаревший и, вероятно, был в расцвете сил в середине 90-х годов. Похоже, с тех пор было сделано очень мало инвестиций, и многие части отеля выглядели обветшалыми и ветхими. Если бы мы платили 100 за ночь, это почти приемлемо, но когда вы тратите 250 с лишним, наши ожидания намного выше. За такие деньги в Португалии или Испании мы получили потрясающие стандарты проживания и отличное обслуживание клиентов. В Олласту ничего подобного нет. Да, мы знаем, что Сардиния / Италия дороже (мы путешествовали и останавливались в других частях материковой Италии), но это не оправдывает того, с чем мы столкнулись. Наш список «ворчаний» обширен, и некоторые из них могут показаться мелочными, но если сложить все вместе, они имеют большое значение. У них есть телевизор в нашей комнате, который мы не могли использовать должным образом, потому что батареи в пульте дистанционного управления были разряжены, два бассейна явно не чистились регулярно и были полны мертвых насекомых, плавающих на поверхности, которых вам приходилось отталкивать или получить лицо, полное мертвых насекомых, некоторые из общественных туалетов не имеют замков, и у них часто кончается мыло, только 2 из 8 солнцезащитных зонтов у бассейна можно было открыть, меню у бассейна по завышенной цене ( 20 евро за салат!!!) И 10 евро за G&T, без тренажерного зала (несмотря на то, что один из них рекламируется на их веб-сайте), бар у бассейна, который закрывался в разное и случайное время каждый день без уведомления, что делало планирование еды напряженным Дело в том, что главный ресторан был до смехотворно завышен, и им руководил придирчивый маленький человек, который напорист, не говорил по-английски и слишком много слонялся вокруг нашего стола. Из 11 завтраков, которые у нас были, возможно, только в двух случаях действительно получалось то, что мы заказали (и когда я говорю «заказал», я имею в виду указание на пункты меню, чтобы при переводе мало что могло быть потеряно). Например, мы заказали два яйца всмятку, и они принесли нам гренки с ветчиной и сыром, принесли блины с клубникой, и не было видно клубники и т. Д. Иногда кофе был чуть теплым, поэтому нам приходилось каждое утро просить, чтобы он был «лишним». горячий »- и это в Италии, родине капучино! ! ! Каждое утро нам приходилось просить масло, которого не было с тостами, как можно было ожидать, а когда оно наконец было приготовлено, оно было замороженным. Во всем ресторане на 20 столов был один горшок для перца, и нам приходилось искать его каждое утро (это не было обычным делом, потому что на каждом столе была соль). Заказ еды был особой проблемой в этом отеле, и я не говорю о мелочах. Например, в салате из тунца должно быть немного тунца, верно? Только не в Олласту. Отель расположен слишком далеко от местного города, чтобы до него можно было дойти пешком, и у нас не было машины в первую неделю нашей поездки (в основном потому, что аренда автомобилей на Сардинии невероятно дорогая), поэтому мы спросили, есть ли там автобус, который мы могли бы поймаем в наше первое утро, чтобы купить продукты / закуски в местном супермаркете. Трансферного транспорта не было, но за 20 евро они отвезли нас на милю до города - плата, которую мы сочли выгодной для якобы 4-звездочного отеля. Мы сказали водителю, что пробудем в магазине десять минут, но он сказал, что не может ждать и должен вернуться через 30 минут. На самом деле это заняло 45 минут, которые мы провели большую часть времени, сидя на стене автостоянки, ожидая с нашими пакетами воды и закусками для комнаты. Улыбка - очень редкое явление в Олласту, а персонал очень плохо говорит по-английски. Сейчас мы не настолько высокомерны, чтобы ожидать, что весь персонал в отеле должен хорошо владеть английским языком, но, учитывая, что это язык, на котором говорят большинство других стран / посетителей, некоторое понимание этого вполне можно ожидать. Только не в Олласту. Остановившись в сопоставимых по цене отелях в Италии, Испании и Португалии, мы всегда испытывали дружелюбное и отзывчивое отношение, поэтому не понимаем, почему этот отель был другим. Молодой человек, который подавал еду и напитки у бассейна, не говорил по-английски, за исключением того, что сказал, что «кухня закрылась» или что у них «закончилась Роуз» (отель премиум-класса, в котором кончилась Роуз!!) . Честно говоря, была одна прекрасная женщина, которая приложила усилия к нам, и ее звали Джованна (орфография!). Мы как бы утомили ее своим дружелюбием и добротой, и к концу нашего пребывания она была улыбчивой и дружелюбной и даже подходила, чтобы помахать нам на прощание в конце своей смены. Мы выбрали отель Ollastu, потому что в этом отеле женился сардинский друг, так что это казалось очевидным и простым местом для нашего пребывания. Интересно, что она была менее чем довольна своим пребыванием в отеле, и у нее тоже были проблемы со своим люксом и его джакузи / частным бассейном. Она заверила нас, что уровень обслуживания и обслуживания клиентов в Олласту не является репрезентативным для Сардинии в целом. Однако, за некоторыми исключениями, мы испытали угрюмое, медленное, а иногда даже грубое обслуживание клиентов в различных ресторанах и пляжных барах, в которые мы ходили, так что, возможно, пандемия covid лишила улыбку индустрии гостеприимства в целом на острове - она, безусловно, чувствовал, что большинство людей, которые нам служили, не хотели там находиться. Мы оставили Олласту, чувствуя, что это еще не оправдывает то, что они обвиняют. Он должен нанять действительно хорошего менеджера отеля, который заботится о качестве обслуживания клиентов и который виден гостям. Отель явно живет в прошлом, но владельцы (которые, похоже, живут на территории отеля) хотят взимать премиальные цены 2020 года, не давая впечатления премиум-уровня. В отеле есть несколько хороших вещей, таких как обширная территория / сады, которые дают вам много места для размещения, и когда мы остановились там, оказалось, что заполняемость была наполовину, что было бонусом. Я боюсь представить, каким было бы обслуживание клиентов, будь оно полным или занято. Расположение хорошее, и вы можете дойти до местного пляжа / пристани за 10 минут, где есть пиццерия, но без английского меню и очень медленное обслуживание. На tripadvisor есть много обзоров, в которых упоминаются те же проблемы, которые я перечислил, поэтому они уже были доведены до сведения руководства, и они либо не хотят, либо не могут внести требуемые изменения. НЕ бронируйте люкс 155, если вы не любите шум потоков воды и не хотите спать рядом с водопадом. Вот несколько советов, которые мы узнали во время пребывания на острове. Аренда машины - очень дорогое удовольствие, но почти необходимость. Кажется, что в сентябре рестораны открываются / закрываются случайным образом, и мы застряли на этом несколько ночей, и без машины мы остались в затруднительном положении. Местные пиццерии не доставляют в отель Ollastu, поэтому не ложитесь спать голодным. Заправочные станции на Сардинии - недостаток. Двое, к которым мы пришли, не обслуживаются людьми, и автомат самообслуживания настаивал, чтобы мы платили только наличными, и вы должны заранее угадать, сколько бензина вы можете заправить в свою машину. Если вы купите слишком много кредита заранее и наполните свой бак, возврат средств невозможен. Так мы потеряли около 15 евро. Наконец, комары на Сардинии - это другая порода, чем в Испании или Португалии. Они меньше по размеру, очень агрессивны и не издают никаких звуков, поэтому вы не слышите, как они жужжат вокруг вас. Они очень быстро укусят вас, поэтому, если они приземлятся на вас, они будут готовы за секунды. Меня много укусили у бассейна и в комнате, и спрей, который мы купили в местном магазине, казалось, не остановил их.

- Дата путешествия: 30.09.2020
- Дата отзыва: 15.09.2020
Прекрасный отель с прекрасным окружением. Добрый и приветливый персонал. Завтрак был отличным, и большой выбор. Отличное место, чтобы приехать семьей с детьми или вдвоем. Пляж был всего в 10 минутах ходьбы, это был небольшой пляж, идеально подходящий для детей.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2020
- Дата отзыва: 29.08.2020
Расположение отеля отличное, думал без машины, мы можем наслаждаться пляжем. Также комната чистая и достаточно хорошо зеленая. в то время как обслуживание было ужасным. Электронная почта не отвечала часто. Обслуживание машины пришлось ждать очень долго. Кроме того, хотя мы планировали дробление, прием отложили и, наконец, отменили. Так что у нас не было опыта. Надеюсь, что их обслуживание будет улучшено.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2019
- Дата отзыва: 11.07.2019
Я забронировал это как довольно поздний выбор для семейного отдыха на Сардинии, я был немного ограничен местоположением, нуждающимся в близости к Аэропорту в Ольбии и достаточно короткой дороге от порта в Санта-Тереза, чтобы поехать на Корсику. Отель расположен как часть небольшого комплекса домов, окруженных красивой сельской местностью. Есть два хороших бассейна с великолепным видом на Таволару на расстоянии, есть хороший бар у бассейна, и маленький бассейн был отличным местом, чтобы поиграть с моими детьми. комнаты расположены небольшими блоками по 2-3 комнаты и распределены по участку; наш полулюкс был хорошего размера для семьи из четырех человек и мог похвастаться огромной ванной, мой 3-летний мог бы плавать. Кровати были достаточно удобными, и комната выходила на террасу и в сад, опять же с видом на этот остров Таволара на расстоянии. Мы только завтракали в отеле, но там был хороший выбор блюд. Отель находится в сельской местности, в нескольких километрах от ближайших деревень, что делает автомобиль незаменимым. Вы можете дойти до ближайшего пляжа в Коста Корралине по новой тропе рядом с проселочной дорогой. На пляже есть небольшая пиццерия и бар, управляемый отелем. Это хорошие 15 минут ходьбы от главного отеля. В общем, мне понравилось это место, было больно каждый вечер ездить на ужин - нам не нравился модный ресторан на территории отеля. Было несколько неприятностей, которые перестали быть 5/5 опытом, но ничто не стоило потренироваться - в целом действительно хорошо, и я вернусь. Я бы просто забронировал немного заранее и, надеюсь, получил бы лучшую цену!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2019
- Дата отзыва: 05.07.2019