Hotel Hilton Milan

Недавно у меня было крайне разочаровывающее пребывание в Hilton Milan, которое оставило меня сомневаться в стандартах этого отеля. Мой опыт был омрачен шокирующим грубым и дискриминационным поведением администратора. Этот человек не только продемонстрировал полное отсутствие профессионализма, но и заставил меня чувствовать себя неприветливой и неуважительной на протяжении всего моего пребывания. Несмотря на то, что в ходе моего визита и в режиме онлайн я обращался непосредственно к персоналу с этой обеспокоенностью, я до сих пор не получил от Хилтона никакого ответа. Удивительно, что бренд, известный своей приверженностью гостеприимству, игнорирует такие серьезные жалобы, особенно когда они касаются дискриминации и плохого обращения с гостями. Отсутствие признания и отсутствие каких-либо мер по исправлению положения говорят о тревожном пренебрежении обслуживанием клиентов и удовлетворенностью гостей. Я потрясен слабой подготовкой и отсутствием надзора, которые позволили создать такую ситуацию. Этот опыт сильно подмочил мое отношение к бренду Hilton, который я ранее высоко ценил. Искренне надеюсь, что Хилтон серьезно займется этим вопросом и обеспечит недопустимость подобного поведения в будущем. Для справки, мой номер дела о помощи гостям 215745784 . Я надеюсь, что этот вопрос будет рассмотрен оперативно и надлежащим образом. Этот отель продемонстрировал значительную неспособность соблюдать основные стандарты уважения и обслуживания.

Пять гнид недавно в Hilton Milan были сделаны незабываемыми благодаря исключительному обслуживанию и гостеприимству персонала. Следует особо отметить Винченцо, Маттео и Джорджию на стойке регистрации, Джанлуку и Даниэло в Консьерже и многих других, чьи имена мне не удалось узнать. Персонал представительского салона и бара был в равной степени исключительным. Hilton Milan находится в нескольких шагах от Milano Centrale и Centrale Market.

Отличное расположение, рынок Centrale находится при центральном железнодорожном вокзале Милано и оба находятся всего в 10 минутах ходьбы. Мойра, руководитель Фронт-офиса, не мог быть более радушным или дружелюбным. Каждый раз, когда мы подходили или проходили мимо стола она приветствовала нас и всегда регистрировалась, чтобы узнать, как было наше пребывание. Завтрак был изобилует большим количеством и большим количеством вариантов - представительский лаундж подвергался ремонту - но "временное" расположение было адекватным и желанный перерыв для кофе или газировки. Наш номер был прекрасным - балкон был чудесным сюрпризом! Кровать была удобной, и номер был большим и чистым. Мы останавливались здесь в последний раз в 1997 году и обязательно приедем снова!

Это был отель. Я в курсе, что его ремонтируют, и мальчику это нужно. Очень усталые и старые номера и ванные комнаты действительно ужасны. Персонал во всех областях был очень вежливым и эффективным. Завтрак "шведский стол" был исключительным одним из лучших в моей жизни, и я останавливаюсь в отелях по всему миру. Один пункт нормы ведения домашнего хозяйства ниже номинала. Пошел принимать душ в день 1 . Дозатор с гелем был пуст. На следующий день чехлы от очков все еще находились возле кровати, но очки не были заменены. Вода из кружки! Мелочи, может быть, но детали в отеле такого положения необходимы

Пока мы с мужем путешественники по миру, я совершила ошибку, надев и сняв подарочные серьги на 20-летие и оставив их на тумбочке. Мы выписались из отеля, я дотянулся до ушей и вспомнил, где они были. Мы вернулись в отель через 20 минут после выезда. Сотрудники сообщили, что номер уже убран. Еще 30 минут потребовалось Миоре (руководителю фронт-офиса), чтобы подключиться, и еще 15 минут - Роберто (менеджеру отдела комнат) . Лучше бы я потратил это время на полицию. Роберто предложил мне упаковать свои драгоценности! Я точно знаю, когда сняла серьги и где их оставила. Не только какой-то счастливый сотрудник получил мои красивые серьги, но и 5 долларов евро, которые мой муж оставил в качестве чаевых за комнату. Я знаю, что там есть воры, я обычно такой осторожный турист, но я не ожидал их в Hilton Milan. Надеюсь, мои серьги сделают этого человека таким же счастливым, как и меня. Что касается менеджера Роберто, вам должно быть стыдно за предположение, что я непреднамеренно собрала свои серьги. Прислушайтесь к своим клиентам - теперь уже бывшим - клиентам. Я бы рекомендовал останавливаться в Marriott или другом отеле другим в следующий раз!

Отель находится в нескольких минутах ходьбы от вокзала Centrale. Персонал отеля был отличным. У нас была гостевая "Кинг Делюкс", которая была просторной с хорошей ванной комнатой. Некоторые особенности в комнате были немного изношены, например, лампа, которая была заклеена. Завтрак был в порядке.

Красивый отель, который находится недалеко от железнодорожной станции и многих ресторанов. Сказочная спальня с небольшими дополнительными расходами и бонусом доступа в представительский лаундж Персонал говорил по-английски, что было замечательно Ресторан на месте немного продуман на мой простой вкус, но выглядел превосходно

Есть несколько вещей, которые делают пребывание больше не конкурентный 4-звездочный опыт помимо обслуживания: старая мебель, омерзительный завтрак "шведский стол". Столовый стул (на фото) выветривается. Половину места в "королевском люксе" занимает кровать. Похоже, в туалетах нет вентилятора. Мало предметов в завтраке "шведский стол" приятны. Придерживайтесь хлебной корзины и станции омлета. Порезы деликатесов сухие. Горячие продукты в завтраке беспросветны и переварены: увядший бок-чхве, мшистая гёза, вареные помидоры. Вокруг дозатора ананасового сока появляются мухи. Апельсины выскакивают из машины с апельсиновым соком, когда люди идут к соковыжималке. Неловко. Спасает благодать то, что расположение находится в 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, где вы найдете гораздо лучшую еду.

Отличный опыт. Отель показал некоторый возраст, но я понимаю, что ремонт стоит на учете. Самое главное - наш номер был большой, королевская кровать была огромной, комната была в отличной форме для своего возраста. Завтрак был фантастическим, обслуживание было фантастическим и близким ко всему. 2 квартала от вокзалов и множество ресторанов поблизости. Самое главное, что мы чувствовали себя в безопасности в этом районе. Скоро вернется.

Мне очень нравится этот отель, но, если не считать общественных мест и фантастического персонала, номера представляют собой разочаровывающее перенесение времени на 30 лет назад. Все исключительно чисто, но номера не роскошные, не стильные и не современные. Мебель оборванная. Я вернусь, когда ремонт будет завершен. Не могу дождаться, чтобы увидеть это!

Достойный бизнес-отель. Номера были разумного размера и довольно удобно расположены. Бар довольно хороший. Завтрак хороший, разнообразный, с различными вариантами. Вернусь в отель в следующий раз, когда буду в Милане. Могу порекомендовать для деловых поездок.

Этот отель Hilton нуждается в обновлении ремонта, поэтому я оценил его ниже среднего. Как участнику со статусом Diamond, мне повысили категорию номера до номера повышенной комфортности. Конечно, я могу говорить только с той комнатой, в которой нахожусь, но слово «потертый» хорошо это объясняет. За прохладительными напитками имеется горячий чайник для растворимого кофе и чая. Есть обычный холодильник и сейф. В ванных комнатах есть продукция Crabtree и Evelyn, но фиксированное размещение мыла для рук в раковине неудобно, поскольку оно находится на стене под углом 90 ° вправо от того места, где вы стоите лицом к раковине. Это приводит к капанию капель, когда вы перемещаете руки из такого дальнего положения в раковину. Кроме того, зона душа/ванны по-прежнему оборудована тканевыми занавесками для душа, что в наши дни очень негигиенично. У кровати нет электрической розетки или USB-порта. На столе в другом конце комнаты есть розетки. Телевизор не является смарт-телевизором, к которому можно получить доступ, транслируя на экран развлечения своего устройства. В этой комнате достаточно места. Если ваши соседи громкие, вы легко услышите их в соседней комнате. В комнате очень темно. У кровати есть две лампы для чтения. Кровать удобная, со стандартным пуховым одеялом и подушками Hilton. Предоставляемые халаты и тапочки хорошего качества. Мебель устаревшая и очень изношенная. Я был очень удивлен, увидев, что рабочее кресло может быть в том состоянии, в котором оно есть, с отслоившимся синтетическим материалом. Смотрите картинку. Персонал очень услужливый и дружелюбный. Завтрак - один из лучших, которые я когда-либо пробовал в отеле Hilton. На заказ готовят яйца и омлеты, большой выбор горячих блюд, фруктов, молочных продуктов и свежих вкусных хлебобулочных изделий. Кофе, приготовленный вручную, вкусный и есть свежий апельсиновый сок. В вестибюле и в обеденной зоне имеется множество дезинфицирующих средств для рук, что действительно ценно, поскольку во многих отелях Hilton вы не можете найти ни одного дезинфицирующего средства для рук, даже возле буфетов. Представительский лаунж — это зона, которая является частью места для завтрака. Между 18:00 и 20:00 есть несколько вариантов вина, пива, тоника и газированных напитков, а также четыре или пять спиртных напитков. Также есть несколько теплых закусок, сыр, фрукты. Расположение отеля - 3-4 минуты ходьбы от центрального железнодорожного вокзала. Несколько сотрудников отеля сказали мне, что эта короткая прогулка, когда я спросила, была ли я одинокой женщиной, идущей от вокзала до отеля, заявила, что мне не следует делать это поздно ночью, поскольку это небезопасно. Мне посоветовали, если я вернусь поздно, мне следует взять такси. Такси обратно в отель из района Дуомо стоит примерно 13–15 евро. В дневное время пользование железнодорожной станцией превосходно: вы можете использовать свой смартфон и кредитную карту, чтобы нажать, проходя через перегородки, чтобы войти на вокзал/метро, и повторно постучать при выходе на желаемой остановке метро. . По моему опыту, метро чистое, быстрое и эффективное. Прежде чем сделать это бронирование, я позвонил и спросил о местоположении, учитывая, что я одинокая путешественница, и мне сказали, что это не проблема. К сожалению, с тех пор, как я приехал, сотрудники отеля женского и мужского пола говорили мне по-разному. Я считаю, что было бы совершенно нормально, если бы у вас был попутчик или вы гуляете с группой ночью. В 6:30 субботнего вечера прямо перед вокзалом стояла полиция на машинах военного типа, но, конечно, их нет в районе между отелем и вокзалом. Другие районы, окружающие отель, кажутся такими же, как и в других мегаполисах, где необходимо принять необходимые меры предосторожности. Рядом находится магазин Aldi, где при желании можно купить обычные продукты и напитки. Также пристроен офис Europcar. В общем, если цена приемлемая, и у вас есть попутчик, и вы не против устаревшего и изношенного номера, в этом отеле вас ждет прекрасный завтрак и внимательный персонал.

+2

Остановимся на одну ночь в отеле Hilton Milan. Отель находится в хорошем состоянии на протяжении 50 лет, но не обновлялся до современных стандартов. Электрические розетки в стене устаревшие и их недостаточно. В ванной комнате по-прежнему есть ванна с душем, что не соответствует современным стандартам. Отель мог бы извлечь выгоду из ремонта, чтобы привести его в соответствие с современными требованиями. Я был разочарован обслуживанием, которое мне оказала Джорджия в отеле Hilton. Я попросил, чтобы мое имя и название моей компании были указаны в счете определенным образом, но она мне не помогла. Это не соответствует стандартам обслуживания, которые я ожидаю от Hilton.

Этот отель очень удачно расположен в Милане, прямо рядом с продуктовым магазином Aldi и всего в нескольких минутах ходьбы от центрального вокзала и множества ресторанов. Вестибюль большой и уютный, с достаточным количеством сидячих мест. Сами номера довольно простые и маленькие, но приемлемые с точки зрения комфорта и чистоты. Мне бы хотелось, чтобы отель не лишал гостей возможности полностью контролировать охлаждение в ночное время, что является одной из моих самых больших неприятностей во время поездок во многие отели Европы. Персонал отеля очень приятный, хорошо обученный обслуживанию клиентов и определенно готов сделать все возможное, чтобы их клиенты почувствовали себя ценными и желанными гостями. В остальном отель вполне приемлемый и удовлетворительный.

Всего одна ночь здесь для остановки по пути в Рим на регби. Хорошее расположение по отношению к железнодорожному вокзалу (5 минут пешком) и аэропорту Линате (20 минут на такси). Немного в стороне от основных туристических достопримечательностей, но легко добраться пешком, на трамвае, метро, такси. Учитывая повышение категории номера и доступ в представительский лаундж. Номер большой, хотя и немного устаревший. Ванная комната непропорционально маленькая, но достаточная. Завтрак отличный (люблю автомат со свежим апельсиновым соком) с огромным выбором и хорошего качества. Бар относительно небольшой, но обслуживание хорошее. Очень функциональный отель, но без колебаний остановлюсь снова

Комната, в которой я находился, была очень старомодной, но чистой и удобной. Главный вход/холл очень красивый, персонал превосходный. У меня был небольшой балкон, что было приятным сюрпризом! Они также были настолько любезны, что подсунули под двери всех гостей записку с информацией о проверке пожарной сигнализации, что я оценил!

Моя жена и я завершали нашу поездку на годовщину свадьбы в Швейцарию и Италию в августе этого года, проведя последнюю ночь в Милане перед отлетом домой. Мы специально остановились в Милане, чтобы посмотреть «Тайную вечерю Винчи». Мы прибыли на центральный железнодорожный вокзал Милана и хотели найти удобное место для трансфера в аэропорт на следующее утро. Я нашел «Хилтон», который находился всего в двух кварталах ходьбы от вокзала. Персонал был очень гостеприимным. Наш номер был просторным, кровать удобная, Wi-Fi работал хорошо. На следующее утро мы уехали рано, поэтому не попробовали их завтрак. Для наших целей это был хороший отдых.

При регистрации нас встретил прекрасный сотрудник. Отель старый, номера устаревшие. Однако кровати были очень удобными, а комната была просторной. Wi-Fi был хорошим. Был небольшой шум уличного движения, но это было терпимо. Согласно их сайту, в 2024 году в отеле будет проведен ремонт. Расположение было в 5 минутах ходьбы от центрального вокзала Милана. Завтрак был превосходным, с кофе бариста и яйцами, приготовленными на заказ. Представительский лаундж был хорош, с небольшим выбором горячих и холодных блюд, которые подавались с 18:00. В целом, очень хороший опыт.

Это превосходный отель Hilton с удобным расположением в нескольких минутах ходьбы от центрального вокзала Милана и метро. Комната была просторная и чистая. Как участники Hilton HHONORS Diamond Elite мы получили бесплатный доступ в представительский лаунж, где предлагаются бесплатные напитки и закуски. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором.

Мы использовали баллы Hilton Honors на одну ночь на день рождения моей жены и на празднование нашего последнего приезда в Милан/озеро Комо, когда мы поженились 23 года назад. Команда Hilton перевела нас в превосходный номер на 9-м этаже, что было очень неожиданно и приятно - также, когда мы туда приехали, нас ждало несколько вкусных тортов - в целом, действительно потрясающие впечатления от регистрации. Дежурный менеджер Сильвия и консьерж Пьетро по-разному внесли свой вклад в то, чтобы сделать наше пребывание по-настоящему особенным, и мы это очень ценим. Завтрак тоже очень хороший, и территория недалеко от зоны заторов, что было полезно, когда мы ехали.