Duca de Milano

Худший опыт в нашей долгой истории пребывания в Милано. Мы пришли в отель с большими ожиданиями и нас ограбили. Наши вещи украли из двух чемоданов, и мы поняли, что пропали, когда получили их в комнатах. После того, как мы сообщили, что мы упускаем вещи они настолько невежественны, что мы не могли поверить, после встречи с их менеджером (что мы требовали) мы чувствовали себя еще хуже, потому что он успокоил нас, что мы ограбили себя. Моя любезная рекомендация для будущего гостя, не ходите туда и не спасайтесь.

Очень хороший и современный отель, я рекомендую! Хороший завтрак сверху с хорошим видом! а по вечерам вы можете расслабиться в баре с современной музыкой тоже! 1 минута до станции метро! Единственным минусом было отсутствие вида на город даже когда мы заказали его показали как вид на город .. но в любом случае отель стоит остановиться

Мы остановились в отеле с 5 сентября по 2 октября, т.е прибывали в отеле практически месяц. Сначала нам достался номер с маленькими окнами, и в нем было достаточно темно. После того как мы обратились на рецепшн, нам поменяли номер на более низком этаже, но более светлый. За это время мы поняли, что основной минус отеля это персонал, неприветливый и необученный. На завтраке официанты не здороваются с тобой, могут не подойти принять заказ, или пролезть вперед тебя к буфету, не извинившись. На рецепшн работает хороший и приятный персонал. Но что касается встречающих белл боев, уборщиков или официантов…это ужас. Хотя напоминаю, что отель 5 звезд.

Этот отель жемчужина! Мы остановились здесь для побега на выходные в Милане, и дело было именно в этом. На карте этот отель выглядит так, будто находится далеко от центра города - это не так. Расположенный на площади Республики, он легко доступен из аэропорта, железнодорожная станция метро буквально прямо снаружи, и трамвайная остановка за углом. Это элитная часть города - тихая, и красивая. Его сосед по соседству - собственность Дорчестера, которая говорит все - идеальное расположение. Регистрация была быстрой - наш номер был готов до середины дня - и персонал ресепшн полезный. Изящный декор по всему отелю. Сам номер был прекрасным - не огромным, но и не тесным. Огромные окна, которые можно было открыть, были бонусом. Удобная огромная кровать. Хорошее качество туалетных принадлежностей - все, что вы ожидаете от свойства 5 *. Завтрак подается в баре на крыше Радио – потрясающий вид, хотя погода в те выходные была не очень. Завтрак "шведский стол" был достойным для европейского гостиничного бренда. Небольшая путаница с меню горячих продуктов - мы думали, что в него включено все перечисленное в меню, но после заказа блинов пришлось подписать плату за номер. Нет платы за омлет. Возможно, на это следует указывать при заказе, особенно когда завтрак добавляет к тарифу 35 евро/40 на человека. Мы не возражали подписать в конце концов, так как блины были очень вкусными! Мы не посещали бар вечером или ресторан STK на месте, но одна вещь, чтобы отметить, что вы не слышите звук ни из тех, ни из других в ваших номерах и оба очень популярны в выходные - диджеи играют на обоих. Есть много ресторанов и небольшой супермаркет в пределах 5-7 минут ходьбы, если вы возьмете первый прямо за пределами отеля, включая Eataly, который всегда является изюминкой любой поездки в Италию. Также хорошее место для выпечки и отличного кофе, если вы не завтракаете в отеле. Я бы точно остался здесь снова, прекрасный перерыв в ME Milan Il Duca!

+2

Номера были темными, и чистота была меньше, чем хотелось. В номерах нет настоящего ковра, но некоторые пластиковые - как ткань - чувствовали себя грязно, гуляя по полу. Ванные комнаты были темными и не были должным образом вычищены - нам пришлось вызвать глубокую уборку, так как на мраморных стенах были видны пятна мочи. Персонал стойки регистрации был просто посредственным, не самым доброжелательным. За цену, которую мы заплатили, ожидали большего от отеля. Кроме того, расположение немного далеко от центра города. Если бы я снова посетил Милан, скорее всего, был бы ближе к Иль Дуомо. Учитывая мой опыт и первый раз в отеле Melia, скорее всего, не выбрал бы его снова.

Хорошие фотографии, но отель плохо спроектирован и плохо управляется. Кондиционер не работает. Перешли в другую комнату и тоже очень жарко. Напор воды в душе очень плохой. Некоторые номера очень темные. Менеджер вам не перезванивает. Не остановлюсь здесь снова.

Хорошее расположение недалеко от центра города. Допускается размещение с собаками, небольшой парк напротив входа. Тесно место для машины у входа для разгрузки багажа. Очень плохой опыт с парковкой: во время бронирования нам сказали, что в отеле есть частная парковка, и мы явно попросили парковку, подходящую для нашего нового большого автомобиля (принимается более высокая плата за парковку в размере 55 евро, -). По приезду нас отправили на не очень чистую общественную парковку с недружелюбным персоналом, на автоподъемнике, не приспособленном для больших автомобилей. Дружелюбный персонал на стойке регистрации. Хороший дизайн интерьера, хотя наша ванная комната не была в хорошем состоянии. Завтрак в баре на крыше отличный.

Я поменял три комнаты. Комнаты не были чистыми, наконец, последняя комната, которая была достаточно приличной. Кондиционер не работал. Простыни были грубыми, и я спал в одежде. Выехали на следующий день и потребовали возмещение, которое было чертовски трудно получить за оставшиеся две ночи. Кроме того, этот отель находится довольно далеко от центра города и очень близко к железнодорожному вокзалу, поэтому гулять по нему ночью небезопасно. . с другой стороны, вестибюль был хорош.

Ух ты! Какой фантастический и восхитительный отдых! Вся команда была замечательной, и все они заботились обо мне и моей семье на протяжении всего пребывания. Они приветствовали нас вкусными шоколадными угощениями и приветственной открыткой. Франческа сопровождала нас в нашем номере, показывая и объясняя все удобства отеля. Затем Саймон из команды консьержей предложил нам экскурсию по Милану и потрясающим ресторанам! Не могу дождаться возможности вернуться в этот прекрасный отель во время нашего следующего пребывания в Милане! ! ! Спасибо команде ME!

В этом отеле все хорошо, расположение великолепное, персонал фантастический. Только завтрак "шведский стол" не достоин этой категории. Вопрос в том, почему у них нет видеосистемы, к которой можно подключить мобильный телефон для просмотра Netflix и тому подобного? Фактически, они предлагают совершенно завышенные цены на фильмы с оплатой за просмотр. Сервис 15-летней давности!

Профессиональный персонал, изысканная атмосфера в отеле и чистота номеров — вот лишь некоторые из вещей, которые мне понравились во время моего пребывания в отеле ME Milan IL Duca. Приятный запах во всем отеле прекрасен. Завтрак был очень разнообразным, а обслуживание номеров, которое мы заказали, принесли быстро, горячо и в соответствии с нашей просьбой. С нетерпением жду моего следующего пребывания.

Хорошее место, но ужасное обслуживание. Не очень чисто. Пыль на полках, ну и еще больше, чайник был с испорченным молоком внутри… . очень разочарован. Странные «дамы» в вестибюле, ожидающие и бродящие вокруг. Я с трудом мог рассказать своим детям об их работе. Совсем не уместно. В общем, я бы не рекомендовал этот отель. Старомодный, устаревший и плохая атмосфера внутри.

Приехали с большими надеждами, к сожалению, когда мы бронировали полулюкс, нас поселили в стандартный номер. Мы довели это до сведения дежурного начальника, и через два долгих часа нас наконец перевели в комнату, за которую мы заплатили. Когда мы вошли в комнату, она была явно грязной, с пятнами на стенах, а при открытии шейкера он слипся от грязи / грязи. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать о новом производителе коктейлей и заказать такси на 18:00, поскольку у нас были забронированы места в другом месте, администратор сказала, что пришлет кого-нибудь с новым производителем коктейлей и закажет такси, когда пришла женщина с новым коктейлем. Создатель, я спросил ее, может ли она проверить, забронировано ли такси… она проверила, и такси не было забронировано. Мы ели на крыше радио, и мне пришлось вернуть еду, персонал был пьян. При отъезде нам выставили счет на 306 фунтов за «мини-бар», из которого мы брали только воду. Я объяснил это даме, и она отклонила счет, хотя через час с моей карты попытались снять средства на общую сумму 446 фунтов. Как только мне удалось поговорить с менеджером (он чудесным образом появился в день нашего отъезда), он рассмеялся… Я шокирован тем, как организована работа.

+6

Хороший отель, отличный персонал, прекрасный завтрак. Однако здесь слишком много зависит от высоких технологий, которые часто ломаются. В тот день, когда мы приехали, все модные лифты были отключены. На следующий день наш электронный замок в номере перестал работать, и нам пришлось сменить номер. Также дизайн ванной комнаты мог бы быть лучше: раздвижная дверь, отделяющая комнату от ванной, шумная и громоздкая. Дверь душа всегда протекает. Кроме того, сейф в номере очень трудно открыть (очень странная ручка).

Мне бы хотелось дать мне Милан - II Дука 5 звезд, но, к сожалению, мои впечатления были испорчены плохим обслуживанием клиентов, связанным с непредвиденными обстоятельствами. В день моего запланированного прибытия движение поездов TrenItalia было приостановлено из-за забастовки рабочих (30 ноября - см. новостные статьи в поддержку), из-за которой я не смог поехать в Милан из Рима. Я позвонил в отель, чтобы объяснить обстоятельства, и попросил отказаться от платы за отмену из-за невозможной ситуации и дополнительных личных последствий, таких как потеря денег, потраченных на бронирование билета на поезд, и неожиданная стоимость ночи в Риме до тех пор, пока мы не сможем поехать на следующий день. . Мне сообщили, что они рассмотрят дело. Статус моего запроса я запросил по прибытии в отель. Начальник стойки регистрации, Джина, показалась понимающей, но заявила, что ей сообщили, что отдел бронирования отклонил мою просьбу об отказе от правил отмены бронирования и будет взимать с нас полную стоимость ночи, в которой мы не останавливались в отеле. Я подробно объяснил этот вопрос в надежде, что отказ от проживания на одну ночь в этих обстоятельствах будет соответствовать их практике обслуживания клиентов. Вместо этого мне предложили несколько слов сочувствия, повысили категорию номера и пообещали разобраться в этом вопросе дальше. При выезде мне сказали, что решения нет, и предложили оплатить полную стоимость проживания. Было чрезвычайно обидно, что глобальная гостиничная группа Melia Hotels International с оборотом в миллиард долларов не отказалась просто от политики отмены бронирования на одну ночь ради долгосрочных инвестиций в удержание клиентов. Хотя персонал на стойке регистрации и консьерж были приветливы и внимательны, я не буду останавливаться ни в этом отеле, ни в каком-либо другом отеле Melia Hotels International и никому не рекомендую их отели. Кроме того, я продолжу делиться своим опытом, чтобы предостеречь других путешественников. Обратите внимание: как они и советовали, я также позвонил в их службу поддержки клиентов по бронированию, чтобы обострить мою жалобу, и получил ответ.

Процесс регистрации прошел очень гладко. Теплый прием со стороны команды Melia и бокал просекко. Мы остановились в номере 302 (Superior ME Extra Space). Номера были недавно отремонтированы по очень высоким стандартам - очень стильные и очень удобные, в них есть потрясающая ванна! Завтрак подавался на верхнем этаже (бар Radio Rooftop) с потрясающим видом на город и французские Альпы. Завтрак стоил 35 евро на человека и предлагал большой выбор блюд - идеальное начало дня. Станция метро находится недалеко от отеля, что позволяет легко добраться до основных достопримечательностей Милана. Услуги такси легко доступны из отеля. Знаменитый ресторан Eataly Milan находится всего в 10 минутах ходьбы от отеля. Добраться до отеля очень легко. Мы приземлились в Милане Мальпенса и сели на поезд Мальпенса Экспресс до Центрального Милана, оттуда сели на метро до Репубблики и оттуда 2 минуты пешком до отеля (всего 60 минут в пути). Альтернативный вариант — взять такси из аэропорта. Наш обратный путь был из аэропорта Линате, что проще, общее время в пути составило около 35 минут (сесть на поезд S от Repubblica, а затем на метро до аэропорта). Спасибо всей команде ME Melia за то, что сделали наше пребывание особенным.

Ездил в Милан с семьей. . . Обслуживание было безупречным, а удобства потрясающими! Нам понравился декор номера, все было безупречно и очень современно. Мы обязательно вернемся в ME Milan, когда вернемся в город!

Такой замечательный стильный отель с прекрасным сервисом. Завтрак был потрясающим, с потрясающим баром на крыше и потрясающим рестораном STK в отеле. Дружелюбный персонал и отличные впечатления от гостей. Определенно вернется. Обязательно посетите всех в Милане.

Нам очень понравился этот отель! Я забронировал шесть номеров для группы друзей в качестве места встречи во время поездки по Италии на празднование моего дня рождения. Мы все частые путешественники, и все согласились, что отныне этот отель станет их любимым выбором при пребывании в Милане. Отель удачно расположен, стильный и изысканный. Регистрация прошла гладко, очень дружелюбно, и стакан просекко был приятным штрихом. Номера красиво оформлены и просторны. Мы выбрали «Superior ME с Батом». Бар на крыше был отличным развлечением для напитков перед ужином и коктейлей поздно вечером. Весь персонал был замечательным, и каждый, с кем мы столкнулись, казался искренне счастливым работать там и старался обеспечить вам идеальное пребывание. Поскольку поездка была на мой день рождения, сотрудники устроили мне в номер особый сюрприз: воздушные шары, просекко и великолепный торт. В целом мы были так счастливы, что решили остановиться в этом отеле, и мне не терпится вернуться в следующем году. Спасибо всему замечательному персоналу за то, что сделали наше пребывание таким особенным.

Я останавливался в этом отеле с семьей на несколько дней в августе 2023 года. Отель современный и красиво оформлен, номера чистые, удобные и хорошо оборудованные, и все сотрудники, которых мы встретили, были удивительно внимательны и ориентированы на обслуживание. Мы арендовали два люкса, в которые был включен бесплатный трансфер на автомобиле до самых известных достопримечательностей: Дуомо и Галереи Виктора Эммануила II. Консьерж отеля позаботился обо всех остальных потребностях, включая рекомендации местных ресторанов, бронирование номеров и трансфер из аэропорта в последнюю минуту для большой вечеринки (спасибо Энтони Ардиццоне за дополнительные усилия!). Мы действительно наслаждались видом и удобством бара Radio на крыше, несколько раз на завтрак, обед и напитки поздно вечером. Я бы порекомендовал этот отель каждому из своих друзей и без колебаний остановлюсь здесь снова из-за расположения, атмосферы и особенно обслуживания.

+2