Doubletree by Hilton

Плюсы. - Александра со стойки регистрации имела очень позитивный настрой и предоставила всю необходимую информацию с теплым приемом и личными поздравлениями, хорошей работой! - угловая комната с обновлением была назначена после почтового общения перед регистрацией в - завтрак "шведский стол" предлагает несколько теплых блюд, лучше, чем любое другое двойное дерево, которое я останавливался в Италии - тихий без дорожного шума Минусы. - тренажерный зал был немного устаревшим нужно обновить гараж выглядит немного грязно и грязно -

+7

После приятного пребывания в прошлом году, мы решили повторить тот же опыт, и отель никогда не преминет быть меньше, чем превосходный. У меня было 6 ночей пребывания с моей семьей, и мы действительно жили этим и у нас было ощущение, что мы дома. Персонал удивительно особенно персонал стойки регистрации “Грета, Наташа, и Сара”. Более того, дама в ресторане «к сожалению, я не помню ее имени» является отличным примером преданности делу и гостеприимства. Большое спасибо всем и каждому и, конечно, господину Эдоардо в начале списка.

Очень хорошее место. Персонал ресепшн супер дружелюбный и полезный. Номера чистые и достаточно большие, а кровати и подушки супер удобные. Вы также можете приятно позавтракать, если хотите, у вас есть такая возможность. Также от отеля можно легко добраться до центра города на общественном транспорте.

Персонал стойки регистрации очень профессиональный и гостеприимный! Во время нашего пребывания все наши просьбы были хорошо выполнены. Отличная работа!

Возвращение на «Двойное дерево» в Милане всегда приятно — как возвращение в знакомое место, где мне искренне рады. Этот отель стал надежным местом для меня со временем, и каждое пребывание является расслабляющим и приятным. Сотрудники стойки регистрации заслуживают особой похвалы: они профессионалы, знающие и всегда готовы удовлетворить мои потребности. Независимо от того, обращаюсь ли я за практическими советами или имею конкретные запросы, они неизменно предлагают оптимальные решения с подлинной вежливостью и доступностью. Номера удобны, современны и всегда безупречны — идеально подходят для отдыха после дня в городе. Несмотря на то, что месторасположение немного отличается от центра города, до него все еще очень легко добраться, а доступный трансфер делает все еще удобнее. Настоятельно рекомендуется всем, кто ищет комфортное, эффективное пребывание с тем дополнительным прикосновением тепла, которое действительно имеет значение

Я попал в аварию в этом отеле из-за явной халатности. Я упал с лестницы, потому что ступеньки были неправильно обозначены. В результате я неудачно подвернул голеностоп и теперь еле могу ходить. В приемной спросили, в порядке ли я, и дали мне немного льда, но когда я сказал, что нет, никакой реальной помощи предложено не было, и никто не последовал. Еще больше беспокоит то, что еще одна гостья, которая помогала мне, сказала, что то же самое случилось с ней буквально накануне. То есть отель явно знает об этом вопросе, но ничего не сделал для его решения. Есть и другие серьезные проблемы безопасности, например широкие, открывающие французские окна без защитных барьеров. Это серьезная опасность, особенно для детей или любого рассеянного человека. Если вы заботитесь о своей безопасности и благополучии - будьте, посмотрите в другом месте. Этот отель явно не воспринимает безопасность гостей всерьез.

С чего начать. Прогулка по коридорам отеля больше похожа на мотель. Затхлый запах. Банные полотенца грубые на ощупь и обесцвеченные. «Вид» из комнаты представлял собой заброшенное здание на неухоженном участке. Ни в коем случае нельзя позволить этому отелю иметь рейтинг 4 звезды.

Я забронировал 7 ночей в Hilton App, чтобы остановиться в The Doubletree by Hilton в Милане, Италия. Когда мы зарегистрировались, мы сказали сотруднику стойки регистрации, что можем уйти после второй ночи, так как нам, возможно, придется подняться к озеру Комо. Она сказала нам, что будет штраф в 1 ночь. На следующее утро мы предупредили их за 24 часа о том, что уйдем на следующее утро. Останавливаюсь только на 2 ночи. На следующий день они сообщили нам, что отмена на 1 ночь больше не будет. Нам сказали, что мы должны оплатить оставшуюся часть брони, иначе нам не разрешат уехать. Было ясно, что отель выдумывал их политику по ходу дела. Я немедленно попытался связаться с Хилтон. Агент Хилтон согласился, что это необычно, и подтвердил, что в письменном виде ничего не могло сделать этого. Меня заверили, что высшее руководство Хилтон поговорит с отелем и свяжется со мной на следующий день. Агент Хилтон дал мне дело. С моего коллеги по бизнесу и меня взяли по 5 дополнительных ночей, мы никогда не останавливались в отеле. Я просто прошу справедливого рассмотрения ситуации и рассмотрения вопроса о возврате денег за 5 ночей, которые нам вменялись и никогда не были там. Отель явно мог и, скорее всего, забронировал эти номера. В общей сложности 10 ночей. Когда я связался с Хилтон, процитировав номер дела, который мне назначили, ничего не произошло. Агент сказал мне, что им придется позвонить в отель в Милане и начать все сначала. У меня фактически выманили 2000 евро. Я член Даймонда с Хилтон, и они оставили меня и коллегу хлопать по ветру. Надеюсь, кто-нибудь из Хилтона увидит это и потянется, чтобы исправить ситуацию. Разочаровывает, что к нам так относится бренд, которому мы доверяем годами. #Hitlon #HiltonMilan #CustomerService #HotelBooking #Travelissue #TravelScam #scamMilan

Осталась с семьей отмечать день рождения мужа и получила ужасные впечатления. В комнате было жарко, так как воздушная афера не работала, и открытие окна привело к укусам клопов. Фото прилагается. Замок ванной комнаты в детской комнате был сломан, что создавало им дискомфорт. Несмотря на табличку «Не беспокоить», кто-то дважды входил в нашу комнату, один раз в 6 утра, пока мы лежали в постели! И снова около 11 утра. Полотенце в ванной было разорвано (фото прилагается) , и обслуживание завтрака было ужасным – ждали 45 минут жареного яйца и получили € 24 дополнительно, даже если члены Gold, которые получают завтрак и мой заказ завтрак был включен для всей семьи. Сообщили все на кассе, а персонал был грубым без извинений. Сказали, что менеджер будет следить – прошло больше месяца и до сих пор ничего. Испортила нашу поездку и день рождения моего мужа. Абсолютно не рекомендовал бы этот отель.

В течение первого вечера мы заметили, что кондиционер был нарушен и только отапливает помещение (даже при низкой температуре) . После жаркой и неудобной ночи, когда мы мало спали, мы связались со стойкой регистрации, которая хотела, чтобы кто-нибудь решил проблему, пока нас не было. Мы вернулись поздно вечером и обнаружили, что ничего не изменилось и что впереди нас ждет еще одна жаркая и бессонная ночь. С тех пор отель не проявляет интереса к починке ситуасджона. Что-то, чего мы не ожидали от Hilton.

Я пробыл в Hilton Milan (DoubleTree) 10 дней, и в целом, мой опыт был довольно разочаровывающим, особенно учитывая ожидания бренда Hilton. Расположение & транспорт Отель не расположен в центре. Хотя до ближайшей трамвайной остановки 3-5 минут ходьбы, чтобы добраться до центральных достопримечательностей, таких как Дуомо, требуется несколько пересадок и 20-25 остановок, что очень много. Станции метро поблизости нет, а такси до Дуомо стоит около € 30 – € 40 , так что транспорт не очень бюджетный – дружественный. Даже для того, чтобы добраться до центрального железнодорожного вокзала, нужно пользоваться и трамваем, и метро. Окрестности Ресторанов и супермаркетов поблизости нет. Чтобы добраться до чего-либо, нужно пройти около 15 – 25 минут, что неудобно, особенно для семей. стойка регистрации & персонал Команда стойки регистрации была вежливой, полезной и информативной. Они дали четкие объяснения и были вежливы в течение всего периода пребывания. Чистота комнаты и ведение домашнего хозяйства К сожалению, чистота номеров была серьезным вопросом. Команда домработниц часто стояла в коридорах и смеялась и пользовалась личным телефоном. Номера не были убраны должным образом — в течение моего 10-дневного пребывания постельное белье не менялось, пока я не пожаловался около 4-го или 5-го дня, заметив неприятный запах. Кроме того, по умолчанию они не обеспечивают элементарных удобств в номере. Вам нужно запросить все — ни зубную щетку, ни тапочки, ни халаты, ни даже чашки и тарелки . Для Хилтона это было шоком. Даже утюг и гладильная доска не были предоставлены в номере и могли быть одолжены только на один час. Выданная ими гладильная доска была в ужасном состоянии и сильно изношена. Обслуживание комнат Ковры в коридорах пахнут замшелостью, а воздух не кажется свежим. В коридорах чувствуется плесень и запущенность. Ежедневного пылесоса нет, поэтому, если вы едите в комнате и роняете пищевые крошки, они не очищаются должным образом. Общий уровень обслуживания отеля – это не то, что можно ожидать от недвижимости Hilton. Завтрак Завтрак был чрезвычайно повторяющимся и скучным. Каждый день только два вида сыра и одни и те же вареные и жареные яйца. , и вариантов для путешественников с Ближнего Востока или Персидского залива было очень мало зона буфета всегда выглядела недоукомплектованной и испытывающей давление. чашки и посуда плохо очищены Только 2 или 3 персонала управляли всей зоной завтрака, и они редко улыбались. Возникает ощущение, что они либо испытывают большой стресс, либо есть кадровые проблемы. ‍‍‍ Пригодность для семей Я бы не рекомендовал этот отель для семей с Ближнего Востока или региона Персидского залива, особенно если вы ожидаете высоких стандартов чистоты и комфорта. Он может больше подходить для путешественников-одиночек или краткосрочного делового пребывания, а не для более длительного отдыха или тех, кто ценит роскошь и гигиену. ⸻ Окончательный вердикт: Не соответствует стандартам Хилтона Это свойство не является хорошим - поддерживается, не имеет элементарных - удобств в номерах, и имеет плохую чистоту и гостеприимство в нескольких районах. Если вы планируете непродолжительное, одно – ночлег в качестве делового путешественника, это может сработать. Но для семей или более длительных свиданий, я бы рекомендовал искать в другом месте.

+4

Пожалуйста, не бронируйте этот отель, если вы женщина и путешествуете один, так как этот район / расположение очень грубый и небезопасный для прогулки после 18 часов. Это действительно тихо, без хороших ресторанов или баров поблизости. Это в промышленной зоне, и нигде не безопасно поблизости. Я пошла с дочерью и осталась здесь на прошлой неделе, и нас ограбили, когда мы возвращались в отель. Это испортило нашу поездку и причинило много страданий. Пожалуйста, не оставайтесь в этом районе. Хотя, персонал отеля был очень полезен, но для вашей собственной безопасности не носите никаких украшений или носите наличные в сумке, паспорта, или другие важные вещи. Мы так благодарны Богу, что он нас не трогал и только взял сумку. Это был очень шокирующий опыт. Будьте очень внимательны, если вы останавливаетесь в Милане в целом. Завтрак был не очень хорошим, не большой выбор и то же самое каждое утро. Меню ужина очень простое с не большим выбором еды. Меню отеля остается таким же повседневным и его не очень хорошо, так как нет на дневных обедах. Это довольно скучно есть одну и ту же пищу каждый день. Номер был удобным, был приведен в порядок каждый день и полотенца менялись каждый день. Бутылки с гелем для душа были пусты. В общем, у нас был плохой опыт пребывания в Италии.

Мы вообще предпочитаем останавливаться в фирменных отелях с точки зрения надежности. Отели в центре города были очень дорогими. Из-за того, что мы поехали с моим мужем, мы не сильно беспокоились о транспорте. Главное было - хороший комфорт и чистота. Мы были довольны нашим пребыванием, но мы можем не выбрать его снова, если мы поедем туда снова. Персонал ресепшн очень внимательный и доброжелательный. Нас встретили печеньем и улыбающимися лицами, которые всегда в стандартах Хилтона. Номера чистые и удобные. Завтрак очень хороший. Это действительно далеко от города. Транспорт - пустая трата времени, независимо от такси или трамвая. Номера отеля выглядят старыми - Одеяло не ставится внутрь крышки одеяла, оно заворачивается в лист. Он бродит вокруг, когда спит ночью. На завтрак есть только молоко и вареные яйца. Дополнительная плата запрашивается, когда вы хотите омлет или яичницу. Если у вас есть бизнес в этой области, я могу порекомендовать его как бюджетный - удобный объект для размещения. Но если ваша цель - посетить центр, сделать покупки и оставить сумки в номере отеля, а заходить в отель нужно несколько раз в день, это не так просто.

+4

Отель расположен в отличном месте, легко добраться на трамвае до центра Милана. Спасибо Моник и Кристе, стойка регистрации. Отличное обслуживание клиентов и очень доброжелательное. Отель мог бы использовать некоторый ремонт или обслуживание, по крайней мере в номере, который мы остановились.

Недавно я остановился в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Milano, и мой опыт оправдал мои ожидания от надежного бизнес-отеля. • Room: Мне дали комнату на высоком этаже, вдали от лифтов, что обеспечило спокойное и спокойное пребывание. Номер был просторным и хорошим - оборудован всем необходимым. • WiFi: WiFi был превосходным, обеспечивая бесперебойное соединение для работы и потокового вещания. • Завтрак: Хотя выбор завтрака не был обширным, качество еды было хорошим и более чем адекватным для начала дня. • Обслуживание: Персонал был доброжелательным и сговорчивым, способствуя плавному и приятному пребыванию. • Местонахождение: Находясь не рядом непосредственно с конференц-центром Allianz MiCo, расположение предлагает легкий доступ к нему. Это также недалеко от железнодорожного вокзала Милан Бовиса, где останавливается экспресс Мальпенса, что делает его удобным для поездок в аэропорт. • Признание: Как член Hilton Honors, я оценил признание моего статуса, что добавило приятный штрих к общему опыту.

Номера выглядят использованными и плохо отремонтированными. Будьте готовы, душ занимает 3 минуты до получения горячей воды. Ни бесплатного Wi-Fi, ни гостиничных тапочек или лака для обуви, но как минимум две бутылки бесплатной воды в мини-баре. Завтрак - это нормально, но не факт, что ты его помнишь. Я считаю, что в этом ценовом диапазоне есть места получше.

Я позвонил в отель за этот инцидент и фактически сдался, так как у меня нет доказательств того, что произошло с моими € 50 , и после прочтения, как они ответили здесь на каждую жалобу, я понимаю, что моя история не получит никуда. (По моему мнению, этот отель не использует быть - Л - А - С - Т, как я вижу, они, кажется, не поверили, или выслушать какие-либо жалобы, но то, как они ответили были слишком высокомерны... как я сказал... это мое мнение) Для ясности, как я сказал администратору по телефону. Я не требую компенсации или не прошу вернуть мне мои 50 евро. (Как я точно знаю, так это то, что я забыл его на столе внутри гостиничного номера) Администратор попросил меня написать в отель об этом инциденте. Помимо истории о потерянных моих € 50 , у меня также была другая раздражающая ситуация. Мы прибыли 12: 05 и администратор сказал (и я цитирую) что это “способ рано зарегистрироваться” Я упомянул, что я посмотрел вверх и спросил, все ли в порядке, так как мы ехали на поезде из Флоренции, поэтому мы будем немного рано, и мне сказали, что все в порядке, пока есть свободное место (ранняя регистрация, при наличии свободных номеров) – Да, но до мэм еще далеко. Я не был так уж счастлив, как золотой член в Европе это кажется таким бесполезным с этим званием. Единственная выгода, которую ты получил, это завтрак и парковка. В итоге ей удалось предоставить нам комнату, так как я упомянула свой статус. ( (Как некоторые из других постов упоминали о том, как грубы были ваши вещи, и руководство ответило, как трудолюбивы и они совсем не грубы, а также обвиняя клиентов, как они врут и дают отель плохую репутацию. ..просто, пожалуйста, дайте вашим клиентам отдохнуть... это мило, как вы пытаетесь защитить ваши вещи, но некоторые из ваших вещей не Ангелы. Некоторые из них действительно НЕ такие уж и дружелюбные. Но как я вижу, как менеджеры отвечают клиентам таким образом... объясняется, почему некоторые вещи думают, что они могут так обращаться с клиентами. ) ) ) Номер был в порядке. Мыла не было, поэтому мы попросили заправить перед выходом. Вернулся в 11 вечера, и я все еще не был мылом и могу гарантировать, что не было вздохнуть “Не беспокоить” до того, как мы вышли в первый день. Мы проверили знак "Не беспокоить" и он не был включен. Перед тем, как выйти на второй день, я попросил еще раз наполнить мыло, но все еще без мыла, и они сказали, что это потому, что мы сидели в комнате, как “не беспокоить”, который мы проверили и не понимали, как дверь была установлена, чтобы не беспокоить, хотя я даже не касался дна с момента прибытия. Наконец-то мыло пополнилось, но история такая тревожная. И снова... Это моя версия истории... Я полагаю, что получил бы высокомерный ответ, как вы дали другим клиентам, но мне на самом деле все равно. Я вернулся в IHG и спасибо, но нет Благодаря HH как золотой член ничего не значит в Европе. ..по крайней мере, на DoubelTree By Hilton в Милане ️

Хороший отель и пример хорошо управляемого Хилтона. Регистрация персонала была очень доброжелательной, номер был хорошим. Зона завтрака чувствовала себя очень базовой и кофемашина заняла вечность, могла бы сделать с немного больше элитных сидений и столов. Персонал был все очень доброжелательный и внимательный

Нас ограбили уборщики из нашего номера, пока мы принимали наш завтрак, тогда менеджер стойки регистрации не предложил никакой помощи, чтобы получить какую-либо информацию об уборщице или даже начать расследование по этому вопросу. даже команда со стола попыталась отвлечь нас, сказав, что в номер не входил никто из сотрудников, однако после того, как настояли на нашей ситуации они (обнаружили позже), что в номер действительно вошли и организовали их персонал!

Стандартное двухместное дерево из номеров на завтрак в тренажерные залы. Здесь ничего необычного. Золото HH получает немного свободной воды и все. Не так много вокруг отеля, чтобы пойти исследовать. Опять же, стандарт для того, что можно ожидать от бизнес-отеля.