Недавно я останавливался в отеле класса люкс, который, как я думал, будет топ-ярусным в Милане, но мой опыт был далек от этого. Во время моего пребывания у меня украли кошелек, и вместо того, чтобы предложить какую-либо помощь или даже сочувствие, персонал отеля был невероятно груб и пренебрежителен. Когда я сообщил о краже, они не проявили никакой обеспокоенности и совершенно бесполезно пытались разрешить ситуацию. Им потребовалось несколько часов, чтобы связаться с полицией, и они не предложили никакой помощи в дальнейшем расследовании этого дела. Вместо этого они сделали так, что казалось, что проблема во мне. Они утверждают, что показали мне видеодоказательства того, что кража произошла не в комнате - это полная выдумка - они вообще никогда не показывали мне никакого видео, а мне говорили, что никаких видео комнат не существует. Для отеля, который взимает тарифы страховых взносов и утверждает, что он «роскошный», их обслуживание клиентов было шокирующе плохим. Я ожидал гораздо большего от отеля такого предполагаемого калибра, и я бы настоятельно рекомендовал любому человеку останавливаться в другом месте, если он хочет приятного и безопасного опыта в Милане. Провальная охрана, небезопасные помещения, ужасное обслуживание, грубый персонал, и общее позорное впечатление.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 16.09.2024
Меня заказали в отеле на прошлой неделе и украли бумажник из номера. В ней были все мои удостоверения личности и кредитки, отсутствие которых превратило мою поездку в испытание. Никто не имел доступа в номер, кроме домработницы, но отель защищает их персонал и не поддерживал на протяжении всего процесса подачи заявления в полицию и общения с нами в качестве решения нашей проблемы. Можно ожидать, что, когда в отеле гость из чужой страны, не знакомый с его окружением с точки зрения обычаев и языка, будет гораздо внимательнее относиться к его бедственному положению в таких сложных обстоятельствах. К сожалению, здесь этого не было ни в действии, ни в сантиментах.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 26.08.2024
Я жил в этом отеле долгое время с детства. Я рассматривал этот отель как свой дом в Милано. Интерьеры хорошие. Однако, к сожалению, качество услуг очень резко снизилось. Они больше не предоставляют качественные услуги. Их не волнуют мелкие детали. Когда мы прибыли, чтобы сделать нашу проверку - в, не было никого у двери, и мы должны были позвонить в колокол, чтобы кто-то пришел и забрал наш багаж (Они работают так же, как 3-звездочные отели) . Качество еды за завтраком низкое. Команда SPA отказалась внести изменения в наше бронирование SPA, они не поддерживают вообще. Я пытался поговорить с генменеджером отеля, но они отказались. Я говорил с другим человеком на ресепшн, и он не предпринял никаких действий. Если вы ищете высокий - стандартный отель, Armani не ваш выбор. Armani сильно отстает от Bulgari Milano и других топ-отелей Милано. Это будет мой последний визит в Армани. Они потеряли очень преданного клиента.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 19.07.2024
"Armani Hotel: Ужасная служба! Персонал был груб и полностью игнорировал нас во время завтрака — ни воды, ни проверки — инс. Они стояли и болтали и смеялись. Написал жалобу руководству, но ответа не получил. Все, кто собирается остаться здесь, должны серьезно пересмотреть свое решение. Избегайте этого места!"

- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 07.07.2024
Я никогда не оставлял отзыв до окончания моего пребывания, но чувствовал себя обязанным сделать это в отношении отеля Armani, основываясь на моем опыте до заезда и взаимодействии с отелем, в котором проводилась настоящая регистрация после заезда. 1 . Исключительный генеральный менеджер: я уже был в Милане и мне понравилось пребывание в отеле Park Hyatt. Однако на этот раз мне хотелось получить другой опыт, и генеральный менеджер был очень отзывчив и легко сумел дать мне представление о том, что ждет меня от команды Армани - гостеприимной, очень отзывчивой и внимательной. Все начинается сверху - спасибо, Даниэль! 2 . Потрясающая команда консьержей - я путешествовал с большой группой членов семьи, и за день до приезда у меня возникли особые логистические проблемы, в том числе мне понадобился арендованный автомобиль. Я мог взять много багажа из Мальпенсы в Верону, а затем оставить машину в отеле. в Милане. Я еще даже не был гостем в отеле, и ни одна просьба не была отклонена. Автомобиль был прекрасно организован и управлялся, а некоторые другие логистические проблемы были решены задолго до нашего прибытия в отель. 3 . Регистрация и номер - регистрация прошла легко, отель потрясающий. Красиво современно и, хотя и высокотехнологично в плане управления помещением и т. д., предыдущие обзоры об их сложности сильно преувеличены. Мой отец, которому было 70 лет, быстро это понял. Мы остановились в красивом люксе «Амбассадор», и иметь такое большое пространство в самом центре Милана, в двух шагах от Дуомо, — это привилегия. Мы еще не завершили наше пребывание, но рады видеть, что это по-прежнему остается отличным опытом. Планка, конечно, очень высока :) Спасибо Даниэль и команде Армани за ваше чудесное гостеприимство! PS - если вы думаете, что Армани и Милан, возможно, холодный и претенциозный сервис - вы ошибаетесь. Мы останавливались в лучших отелях мира и нам нравится теплое гостеприимство, обслуживание и отношение. Армани доставляет!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 02.06.2024