Grand Hotel & Des Anglais (San Remo)

Это было идеальное пребывание. Джулия Сгандурра на стойке регистрации любезно предложила нам улучшенный номер с видом на море, парковка была предложена такая же, как плата за автомобиль! Номер был чистым и удобным. Еще раз благодарю Джулию за гостеприимство, за улыбку и доброту! Надежда и Ромен, Франция

Этот отель должен быть честно оценен не более 3 звезд. Номера приемлемы в целом, но некоторые аспекты плохо обслуживаются и делают пребывание менее приятным. Щетки туалета были грязными и ржавыми – их нужно немедленно заменить. Удобства для ванной комнаты очень базовые и низкого качества (гель для душа едва заслуживает 1 звезды) . Кофе, сахар и тапочки не пополняются в номере, что разочаровывает. Наконец, персонал был довольно груб и почти не приветствовал нас, что оставляет плохое впечатление с самого начала. Больше внимания к деталям и лучшее гостеприимство значительно улучшили бы общий опыт.

Номера большие по европейским меркам. Завтрак "шведский стол" включен в большинство тарифов. Красивый вид на море и ежедневное обслуживание. Расположение хорошее, однако, есть отели ближе к центру города. Если вы ходок, это занимает около 20 минут. Персонал теплый и дружелюбный. Парковка ограничена. Мы зацепили отличное место, но парковка ограничена. Они предлагают бесплатную парковку. Вход в спа-центр стоит 30 евро! Не прямо на пляже около 5-10 минут ходьбы. Это отель, если вы хотите быть ближе к пляжу.

Когда мы прибыли, мы заметили, что они проводили некоторые тяжелые работы на стоянке и на кухне. Как следствие, завтрак утром был полный беспорядок, и неудобство парковки привело к тому, что нам пришлось нести багаж через грязь и до двух лестничных пролетов. Только после того, как мы сделали проверку - в нам сказали, что есть скользкий проход, который мы могли бы использовать вместо него. С другой стороны, персонал был очень добрым и поддерживающим.

Худшее обслуживание клиентов в моей жизни. Невозможно общаться с менеджером стойки регистрации на любом языке, не потому что она не говорит по-итальянски, по-французски или по-английски, а потому что она ЧРЕЗВЫЧАЙНО ГРУБАЯ, прерывается, когда вы пытаетесь говорить, и просто отказывается слушать. Кроме того, она КРИЧАЛА на меня посреди вестибюля на глазах у других людей, потому что просто отказывалась слушать то, что я хотел пообщаться, что, кстати, я сознательно пытался вежливо выразить свое разочарование. Я приехал сюда на длинные выходные, чтобы расслабиться и отключиться, потому что я болен и мне нужен был отдых, но впечатления от этого ужасного общения испортили мне весь день. Кроме того, завтрак «шведский стол» – это полный хаос. Есть три милые, трудолюбивые дамы, которые полностью перегружены попытками обслужить около 100 человек, сидящих в 3 отдельных столовых, так что это беспорядок. 3 делают все: подают капучино, убедитесь, что есть достаточно еды, чистые столы, заправить молоко и т.д.; так что если вы ищете начать свое утро в медленном, расслабленном способе, это не место и быть готовым ждать стол и 20 минут для вашего капучино. Последняя капля в том, что мы заказали номер с полным доступом к спа. Обычно нужно заказать временной отрезок, чтобы пойти, но когда мы попытались сделать это в субботу, администратор сказал, что нет необходимости заказывать, воскресный график был полностью открыт. Ну, когда мы попытались пойти, нам сказали, что спа полностью забронирован. В конце концов, нам подло сказали, что если мы не возражаем, чтобы нас толпились еще 20 человек, то, конечно, вперед. Это очень печально не только для нас, но и для всех гостей, потому что если бы они взяли наше бронирование за день до того, как мы попросили, тогда нам не пришлось бы отодвигать лимит емкости в спа до 22 вместо 20, как предложила нам администратор. И все это в НОЯБРЕ, даже в высокий сезон Невероятно неприятный опыт.

Худшее обслуживание клиентов в моей жизни. Невозможно общаться с менеджером стойки регистрации на любом языке, не потому что она не говорит по-итальянски, по-французски или по-английски, а потому что она ЧРЕЗВЫЧАЙНО ГРУБАЯ, прерывается, когда вы пытаетесь говорить, и просто отказывается слушать. Кроме того, она КРИЧАЛА на меня посреди вестибюля на глазах у других людей, потому что просто отказывалась слушать то, что я хотел пообщаться, что, кстати, я сознательно пытался вежливо выразить свое разочарование. Я приехал сюда на длинные выходные, чтобы расслабиться и отключиться, потому что я болен и мне нужен был отдых, но впечатления от этого ужасного общения испортили мне весь день. Кроме того, завтрак «шведский стол» – это полный хаос. Есть три милые, трудолюбивые дамы, которые полностью перегружены попытками обслужить около 100 человек, сидящих в 3 отдельных столовых, так что это беспорядок. 3 делают все: подают капучино, убедитесь, что есть достаточно еды, чистые столы, заправить молоко и т.д.; так что если вы ищете начать свое утро в медленном, расслабленном способе, это не место и быть готовым ждать стол и 20 минут для вашего капучино. Последняя капля в том, что мы заказали номер с полным доступом к спа. Обычно нужно заказать временной отрезок, чтобы пойти, но когда мы попытались сделать это в субботу, администратор сказал, что нет необходимости заказывать, воскресный график был полностью открыт. Ну, когда мы попытались пойти, нам сказали, что спа полностью забронирован. В конце концов, нам подло сказали, что если мы не возражаем, чтобы нас толпились еще 20 человек, то, конечно, вперед. Это очень печально не только для нас, но и для всех гостей, потому что если бы они взяли наше бронирование за день до того, как мы попросили, тогда нам не пришлось бы отодвигать лимит емкости в спа до 22 вместо 20, как предложила нам администратор. И все это в НОЯБРЕ, даже в высокий сезон Невероятно неприятный опыт.

Очень прекрасный отель в идеальном положении. Приветливый персонал, удобные кровати. Ванная комната в нашем стандартном номере была небольшой, но хорошо оборудована всем необходимым, и за то, что мы заплатили это все еще гарантирует 5 звезд. Завтрак был всеобъемлющим на любой вкус.

Мы остановились на последнем уровне, на 5 этаже. номер был хорошим, очень большим, но у нас нет большого вида для внешнего также телевизор был очень маленьким мы курильщики, но никогда не находим место в зале, где мы могли бы остановиться с кофейной чашкой за завтраком, потому что есть только немного мест

Номера отеля обновлены и чисты, однако еда и обслуживание ужасны. Я часть группы, и еда была худшей, что я когда-либо имел , как плохой школьный столовой . Ситуация усугубляется тем, что они просто злятся на вас, если вы просите что-то еще и уходите. Я бы пошел в другое место или не ел бы здесь ничего.

Хорошее расположение, рядом с центром, уборки каждый день. Сытные завтраки и ужины. Спасибо персоналу за вашу работу!)

Гостинница красивая в старинном стиле, номер чистый уютный, кровать удобная. Белье меняли каждый день. Ванная комната маленькая но все чисто и удобно есть фен, холодильник, чайник по просьбе принесли. Завтраки стандартные, но ужины маленькие порции и растягивался на полтора часа персонал не торопился соасем.

Нам повезло, что нас повысили до уровня люкс, с в сауне и джакузи на балконе. Превосходный номер. Сотрудники ресепшн были вежливыми и полезными. Мы заказали столик в ресторане, но, после вкусного коктейля в баре отеля, ресторан казался довольно хаотичным, так что предпочли пойти в другое место. Обширный выбор завтрака В целом отличное место для проживания, жаль, что мы не заказали больше одной ночи.

Абсолютная катастрофа - директор отеля отменил наш предварительный заказ прямо в день прибытия. Я была со своей 7-летней дочерью. Он много раз лгал... о проблемах с водой, регистрируя огромную группу международных туристов. Он предложил нам переехать в гораздо более низкий отель, где нам пришлось платить больше за парковку и т.д. Самое ужасное, что мы должны были исполнять нашу музыку в этом отеле, и пребывание в нем было решающим для нашего визита из другой страны. На руках у меня была маленькая дочка, которая подрастающий музыкальный талант (см. наш YouTube) , и тонны оборудования. Я оплачивал сбор за бронирование отеля, а также топливо для аренды автомобиля и т.д. Мы бы просто не приехали, если бы не было возможности остановиться в том же отеле, где мы выступали. Мы делали концерт совершенно бесплатно, фактически тратя свои деньги, потому что нас пригласили наши дорогие коллеги музыканты, которые сказали, что весь концерт будет отменен, если мы не приедем, то есть 40 уважаемых людей, обманутых в последний момент... и 7 музыкантов, которые неделями готовились к мероприятию. Совершенно ужасный опыт. Старший режиссер не имел приличий даже извиниться, но продолжал врать мне лично, принимая при этом большую группу в свой отель. Он заработал деньги... и позже пришел к нам на концерт, жалуясь, что мы чешем его пол ЕГО роялем, за настройку которого мы заплатили себе...

мы пришли сюда за прохладительным напитком и заплатили 30 евро за 2 х пива без алкоголя. Мы живем на Гавайях обычно и знаем дорогие цены. Но это совсем того не стоило и просто хамило. 15 лет за безалкогольное пиво. Надеюсь, они пересмотрят цены. Оливки, которые нам подавали, тоже низкого качества.

Абсолютно отличный отель как с точки зрения удобств, так и с точки зрения персонала… ах, он тоже очаровательный и идеально расположен!

Прекрасный отель, прекрасные сотрудники, великолепные завтраки, в самом центре Ницы. Маленькие но уютные номера. Понравилось абсолютно все

Ванна в спальнях отсутствует. Разъем не работал. Телефон для звонка на стойку регистрации не работал. Еда в ресторане была хорошей. Мясо было очень хорошим. Тирамису был недостаточно вкусным, особенно в Италии. Было бы здорово иметь возможность ходить в СПА до 22:00. Спасибо. Мне нравится этот великолепный отель.

Еда, обслуживание и отель были просто ужасными. Они кричали на некоторых из нас за пищевую аллергию, которую они не могли обеспечить. Наша еда как группы отличалась и была ужасной по сравнению с едой других жителей, которые забронировали отдельно, и нам также пришлось сидеть в другой столовой, где подавали плохую еду.

Качество еды было неудовлетворительным, персонал недружелюбный. Они неоднократно подавали одну и ту же еду в течение двух дней небольшими порциями, давая опыт дома или столовой, а не отеля. Кроме того, они были не готовы удовлетворить особые диетические потребности, такие как вегетарианство, что приводило к неудовлетворенности.

Я знаю, что отель является историческим памятником, но вам нужно найти решение с архитектором или инженером-строителем, чтобы прикрепить лифт или конвейер для багажа, не затрагивая исторический памятник (тем более, что у вас нет сотрудников, занимающихся багажом). в 5 часов утра). Один из наших попутчиков (70 лет) поскользнулся с чемоданом на лестнице и покатился как снежный ком. Вам следует немного задействовать свой мозг административного менеджера и найти решение этой проблемы. Уезжая утром в 5 часов, ты упаковал 2 коробки варенья и 2 ломтика сухарей, когда мы все ждали 2 бутерброда с творогом и прессованной ветчиной. Как вы думали, что мы можем есть ложкой варенье из коробочек в аэропорту перед вылетом?