Melia Genova

Как и ожидалось, потрясающий отель Melia. Номер был большой, безупречный с 5 звездами касания, халат, тапочки, туалетные принадлежности ритуалов, мини-бар и кофемашина. Идеально подходит для нашей трехдневной ночевки. Завтрак был хорошим, Спа/бассейн были хорошим дополнением. Коктейли в баре были потрясающие. Идеально для отдыха в городе. Персонал был великолепен.

Отель находится в приятной улице, выложенной деревьями, с отличными номерами, но обслуживание ужасно. Менеджер по еде/напиткам является помехой, мешающей, а не помогающей его персоналу, как правило, находил общение с ними, когда они должны обслуживать клиентов. Обслуживание завтрака шутка, когда вам нужно попросить три раза, чтобы получить кофе и все еще нужно подняться и ждать, чтобы он мог захватить его от постоянно болтающий персонал. Мы заказали обслуживание номеров однажды ночью, что было нашей большой ошибкой. Нам сказали, что он прибудет через 20−30 минут. Через 60 минут я снова позвонил, чтобы сказать, что это будет через 5 минут. Еще через 15 минут я пошел в приемную, чтобы пожаловаться. Менеджер по еде/напиткам появился и без всякой попытки извиниться сказал мне, что это моя вина, что не дал его персоналу номер номера. Невероятно! Я нашел время, чтобы объяснить, что вина лежит либо на телефонной системе, либо на его персонале и, конечно, не стоит винить клиента. Он объяснил, что его сотрудники сейчас доставляют еду в нашу комнату. Еда доставлялась холодной и в основном несъедобной. На следующее утро я снова пожаловался менеджеру отеля, который теперь дежурил. Она хотя бы извинилась. Если вы хотите заплатить более € 300 в сутки, чтобы плохо относиться с полным отсутствием обслуживания клиентов, то вперед и забронируйте номер здесь.

Комфортабельные и великолепные номера. Еда на завтрак была вкусной, и сотрудники были действительно сладкими. Я ужинал в ресторане отеля, и обслуживавший нас сотрудник - Джованни - не мог быть лучше. Очень сладкий и неподдельный, даже предложил добавить некоторые ингредиенты в блюда, которые мы заказывали. Моя 5-звездочная оценка в значительной степени основана на том ужине, поскольку я провел там только ночь. Также тренажерный зал потрясающий, имеет много различных аппаратов в хороших условиях и различного веса.

С самого начала и до сих пор, я пишу это из своей комнаты в Мелии, мы чувствовали себя очень желанными гостями. Все очень дружелюбно. (Специальный Лоренцо на ресепшене и Алессия в зале для завтрака - но, конечно, все остальные - упоминая этих 2 , потому что мы имели больше контактов с ними. Наша комната отличная. Завтрак очень хорошо обслужен и представлен и вещи очень внимательны ко всему, что вам нужно. Фитнес небольшой, но хорошо оснащенный (надеюсь, вам повезло, что рядом нет ни одного ребенка, кричащего - это была бы моя единственная жалоба; так как нет ничего от вещей, спускающихся вниз, чтобы убедиться, что эта зона не превратилась в площадку для детей) - но это связано скорее с образованием от их родителей, чем с самими детьми.

Это был наш второй раз в Melia, и оба пребывания были фантастическими благодаря персонализированному обслуживанию Francesca и всегда доброжелательный и полезный персонал! Отдельное спасибо Алеся в ресторане каждый день с отличными советами. Спа-центр является лучшим удобством для прекрасного города Генуя, так как там много ступеней, ваши ноги оценят струи бассейна, парная и разнообразные лечебные души! Обязательно порекомендуйте побаловать себя комнатой с террасой, отличным способом сушить одежду в течение длительного пребывания, как у нас, и, конечно, прекрасным видом на море! Завтрак был выдающимся, и вечерние ужины были исключительными. Удобная стоянка такси прямо снаружи и лифт в центр города в квартале. Короткая прогулка до доски с видом на море. Рядом находятся бакалейная, булочная, аптека и ряд ресторанов. Спокойный район города также, настоятельно рекомендуем и вернемся! Представители службы поддержки Melia впечатляют по телефону и стремятся оказать помощь. Наслаждайся!

Я бы точно рекомендовал этот отель. Будучи членом клуба Malia я останавливался в нескольких отелях Melia (Париж, Лондон, Барселона, Мадрид, Севилья, Лиссабон, Аверио, Рим, Нью-Йорк, Орландо, и Пунта Канта) . Мелия Женова не только оправдала малийские стандарты, но и превзошла в определенных областях. Расположение было хорошим, отель был красивым, номер был чистым (немного меньше, чем я ожидал, но внутренний дворик был намного больше, чем ожидалось) , еда была отличной, парковка была легкой (с камердинером) . Персонал был очень сговорчивым, доброжелательным и полезным в предоставлении нам полезной информации о городе.

ПОЗИТИВНО: ХОРОШЕЕ ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ ПО ПРИБЫТИИ МОЛОДЫМ ПЕРСОНАЛОМ Администраторы были очень вежливы по нашему прибытию, как и молодой носильщик багажа. Другой носильщик также был очень полезен, когда мы ушли с поиском такси для нас. ВИД из нашего номера был довольно хорошим на крыши центра города. Наверное, один из лучших номеров в отеле, на высоком этаже. НЕТ. ROOM Номер не очень элегантный, но очень базовый с мебелью IKEA и небольшой для 5-звездочного стандартного номера отеля. Я видел много эквивалентных 3 и 4 - номера звездочных отелей. ГРОМКИЙ КОНДИЦИОНЕР Кондиционер поддерживает громкий, свистящий шум, который длится несколько минут и может возникнуть в любой момент дня, в том числе несколько раз ночью. НЕСУЩЕСТВУЮЩАЯ УБОРКА Мы покинули наш номер на 5 этаже 3 мая в 10 . 00 утра и поместил зеленый пожалуйста, уберите номер - бирка на двери. Но когда мы вернулись в 14 лет. 40 часов после обеда уборка не проводилась, в номере все еще был полный бардак. Это было особенно огорчительно, потому что я разбила стакан в комнате, и, несмотря на то, что я сама собрала большую часть стеклянных кусочков, на полу остались очень маленькие, но острые кусочки, и пол действительно нужно было бы протереть шваброй, чтобы не поранить ноги. Теперь, не убираясь, был вынужден постоянно носить тапочки внутри и действовать осторожно, на всякий случай. Туалетная бумага также закончилась вскоре после этого, потому что из-за отсутствия очистки новую бумагу не привезли. Это было далеко не 5 - служба звезд. Мы не сообщили об этом отсутствии уборки на ресепшн специально, чтобы проверить, получим ли мы уборку даже на следующий день. На следующий день другая уборщица наконец-то убрала нашу комнату, но она также забыла принести больше тканей. Когда на следующий день мой муж увидел уборщицу в коридоре и попросил еще туалетной бумаги и тканей, она просто засунула их ему в руки и бросилась уходить, вместо того чтобы самой зайти в комнату и поставить на законные места. ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТ ПОЖИЛОГО АДМИНИСТРАТОРА Я пошел на ресепшн 4 мая, чтобы попросить о помощи, и персонал даже не приветствовал меня, не говоря уже о том, чтобы поднять глаза от их стола, пока я не должен был поприветствовать их сначала. Потом я спросила их, могут ли они позвонить моему мужу, поскольку у меня разрядился телефон, а его не было в гостинице, и я не знала, где он. Пожилой человек на ресепшене ответил, спросив мой номер паспорта, прежде чем предложить какую-либо помощь, и я сказал ему, что он должен иметь в виду номер телефона, на который он может позвонить. Потом он сказал по телефону моему мужу, что я здесь жду в отеле, и тайно повесил трубку. Затем он сделал вид, что продолжает говорить по телефону и несколько раз спрашивает, может ли он передать мне телефон, чтобы он мог поговорить со мной, а потом, когда мне дали телефон, он молчал. Я вообще-то задалась вопросом, действительно ли мой муж просто повесил трубку? Мой муж рассказал мне позже, что администратор прервала звонок уже после того, как сообщила, что я в отеле, и что на самом деле он никогда не спрашивал его, может ли он передать мне телефон, притворяясь, что делает это несколько раз. Потом старший администратор отказался звонить еще раз и направил мне на помощь молодого администратора, который действительно помог мне вместо того, чтобы играть нелепые трюки. Он позвонил и сразу спросил, можно ли мне передать телефон, и я смог поговорить с ним самостоятельно. После всего этого у них еще хватило наглости автоматически добавить в наш итоговый счет кругленькие 40 евро чаевых. Из-за этого плохого сервиса мы попросили убрать чаевые из нашего счета. Также впервые для нас отель просто автоматически добавляет чаевые в счет. ВВОДЯЩАЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ РЕКЛАМА О ДЖАКУЗИ НА КРЫШЕ На своем сайте и в booking. com они рекламируют с фотографиями джакузи на крыше и завтракая на крыше, это самые первые фотографии, которые они показывают отель. На своем сайте они указывают, что у них есть бассейн с подогревом, крытый бассейн, вихревая ванна и шезлонги для бассейнов. Однако совсем не упоминается, что крыша с джакузи, шезлонгами и завтраком на крыше предназначена только для использования одного президентского номера. Другие гости могут быть заманены фотографиями, но не будут иметь возможности насладиться им, даже несмотря на то, что многие другие 3 / 4 / 5 звездочные отели предлагают аналогичную возможность завтрака на крыше или джакузи на крыше, чтобы использовать всех гостей. Кроме того, многие 4- и 5-звездочные отели предлагают частные джакузи в номере для люксов, но здесь, даже в номере Junior, у вас не будет частных джакузи. РАЗОЧАРОВЫВАЮЩАЯ ТЕРРИТОРИЯ КРЫТОГО БАССЕЙНА Крытый бассейн рекламируется как бассейн с подогревом и крытый бассейн, но на самом деле есть только один крытый бассейн с подогревом. Это также рекламируется как имеющий тропический душ, но они вышли из употребления. Это также рекламируется как имеющая вихревую ванну, джакузи и гидромассажную ванну, но не ожидайте джакузи - один, который женщина-ресепшн также рекламировала мне по телефону, - так как этот вихрь/джакузи/гидромассаж - все это только один гидромассажный уголок в пределах основного бассейна. Вся площадь бассейна выглядит устаревшей и сильно нуждается в ремонте, так как плитка выглядит уставшей, а некоторые из них даже отвалились, и в основном бассейне торчат герметики со стены. Душевые ручки были прямые с 70 с и нуждаются в срочной замене. Ничто в этой крытой зоне бассейна не было достойно 5-звездочного отеля. Крытый бассейн предоставляется только при бронировании, 1 час за 20 евро р. Это также нигде не упоминается на их сайте. НЕТ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРИВЕТСТВЕННОГО ПОДАРКА И ОГРАНИЧЕННЫЕ УДОБСТВА В ВАННОЙ КОМНАТЕ В нашем номере была приветственная вода, как и должно быть в 4-х и 5-ти звездочных отелях, но не было персонального приветственного подарка вообще, как должно быть в 5-ти звездочном отеле. При 5 звездах должен быть широкий выбор ванных удобств, но при этом у нас были только ватные почки, ватные подушечки и зубная щетка. Где были все остальные, так как это не особо широкий выбор. ЗАВТРАК Завтрак был хорошим, но похожим на то, что вы ожидали в 4 - звездочных отелях. В 5 - звезды и по цене 25 евро р. рассчитываем на большее разнообразие. Даже омлеты не были включены в цену, но были доступны за дополнительную плату. РАСПОЛОЖЕНИЕ Расположение немного далеко от карруджи и старого центра города. Это было бы прощено, если бы все остальное было лучше. С другой стороны, отель расположен в очень чистой и безопасной области. В заключение, я не могу понять, как этот отель может рекламировать себя как 5 звезд и мы пропустим Мелию в будущем.

+2

Какой фантастический отель и отличное положение в Генуе. Мы очень наслаждались нашим пребыванием с отличным номером с хорошим размером балкона. Персонал был исключительным с ничто не было слишком большими проблемами с момента остановки нашего такси до нашего отъезда. Завтрак был совершенным со значительным количеством выбора для всех вкусов. СПА был превосходным, но, к сожалению, не использовал это. Мы с женой делали массаж, который был очень хорошим. Мы постараемся вернуться в этот великолепный отель.

Подушки были самыми пушистыми, что я когда-либо чувствовал. Доброжелательный персонал и отличное обслуживание клиентов. Отличное расположение в городе для его изучения и прекрасный опыт в целом. Кровать была очень удобной для сна после экскурсии по городу. Настоятельно рекомендую остаться здесь во время следующего визита.

Отличный отель в тихом районе достаточно близко к центру. Персонал всегда готов удовлетворить все запросы, номера очень чистые и просторные, хотя и перегретые. Завтрак довольно дорогой, но есть хорошее кафе, куда местные жители идут завтракать на противоположной стороне улицы. Я бы точно рекомендовал.

Действительно хороший отель и поскольку у меня был полдник рейс с очень желанным полуденным оформлением. Я забронировал стандартный номер, но это было так же хорошо, как и экзекционные номера, которые у меня были в другом месте. Мне особенно нравится, что они дают вам нормальный гардероб с полками и рисунками, а также подвесное пространство, чтобы вы могли правильно распаковать вещи. Я обнаружил, что многие номера в моей поездке по Европе были ориентированы на очень короткое пребывание с, возможно, переноской - только на и негде распаковать. Это привело к тому, что я упала на чемодан и пару раз уперлась в него пальцем ноги, так как мне ничего не оставалось, как оставить его открытым на полу и жить из него. Ничего такого с Мелией. Я некоторое время не использовал Мелию как просто "с глаз долой", но я решил делать это чаще в дальнейшем. Единственная моя оговорка была в том, что я думал, что ресторан "большой по цене, но короткий по размеру порции", поэтому я ел второй и третий дни.

Мы путешествовали по Европе в течение трех недель в наш медовый месяц, и это был самый хороший отель, в котором мы останавливались во время всей поездки. С той секунды, как мы вошли в дверь, это было похоже на роскошный опыт, и персонал заставил нас чувствовать, что ничего не было слишком большой проблемой. Они заказали нам такси, дали рекомендации и оставили подарок на медовый месяц в нашей комнате с просекко и шоколадом. Номер тоже был великолепный. Мы остановились в полулюксе с Террасой. Это было красиво украшено, просторно и так удобно. Ванная была потрясающей и имела прекрасные туалетные принадлежности. Мы наслаждались выпивкой ночью на нашем балконе под звездами. Мы не ели в ресторане по вечерам, но однажды вечером выпили и тирамису. Тирамису был абсолютно вкусным. Мы также завтракали два утра и любили выбор. Много сладкого и вкусного, с более традиционными итальянскими продуктами среди типичных континентальных и приготовленных завтраков. Это было немного вне центра, и мы хотели бы быть ближе к морю, но это было легко найти ваш путь вокруг. Кроме того, через дорогу был супермаркет, который был очень кстати. В целом мы не могли рекомендовать этот отель достаточно высоко!

+5

Это великолепный отель с первозданно чистыми номерами, которые полностью затемняются, чтобы сделать для отличного сна. Выше упомянутое было бы второй лучшей вещью в этом отеле. Обслуживание здесь невероятное. И Джанлука, и Лоренцо, и их вспомогательный персонал, два джентльмена, которые помогли мне с моей машиной, были невероятны. У меня были проблемы, которые вообще не были. Эта команда пошла туда, чтобы убедиться, что я справлюсь с этими проблемами, и они никогда не чувствовали себя неудобно. Для этого нужна особая группа людей. Когда я вернусь в Геную, этот отель будет единственным вариантом, который я рассмотрю.

Мне понравился этот отель! Удивительный персонал, который не мог бы быть более полезным, как только мы нашли место в нашей машине. Сотрудники сказали нам просто оставить машину спереди, и они позаботятся об этом. Стоит парковка парковщика! Наш номер был удивительным с террасой с видом на город. Мы поели, но бар был хорош для выпивки, и завтрак был безупречен. Единственное, чего не хватало, был клубный лаундж, но в остальном это было прекрасное пребывание в прекрасном отеле с потрясающим персоналом

Хороший номер с кофемашиной, удобная кровать, грамотный личный, хороший завтрак, очень хорошо расположенный, всего в 10 минутах ходьбы от города. Отель расположен на очень красивой улице в отличном жилом районе. Я рекомендую этот отель.

Этот отель был дополнительной ценностью для нашей поездки в области, мы останавливались здесь, как рекомендовал друг, и это было лучше, чем ожидалось. Цена за деньги, которые мы заплатили, была очень разумной, хороший завтрак, хорошие варианты на обед и специально на ужин. У нас не было времени попробовать "аперитив". Небольшой спа и парковка. Я бы действительно порекомендовал этот отель для всех, кто ищет избежать оживленных улиц в центре, вполне и идеально подходит для поездок в Портофино, Чинкетерре и Ла Спецциа

Это прекрасный отель в довольно районе Генуи, около 10 минут ходьбы от площади Феррари, сердце старого города. Хотя это не выглядит как большая собственность, это довольно приятно. У нас была плавная проверка - в и оперативно дали наши номера (2 полулюкса) на обоих углах 1 уличного этажа. Люксы довольно просторны, красиво оформлены и их ванные комнаты хорошие и большие. Общие ощущения от отеля довольно элитные. У них есть своя парковка, и мы пользовались их парковкой в течение 3 дней, что мы были там. Мы сделали этот отель как базу для изучения Итальянской Ривьеры. Однажды мы поехали в Портофино, припарковали машину в Рапалло, прокатились на пристани для книг в Портофино и прекрасно провели однодневную экскурсию. Есть много красивого пляжного города в пределах 35 - 45 минут езды, как Больяско и Камольи. Находится примерно в 90 км от Чинкве-терре. Генуя также красивый город для изучения. Мы обедали в их ресторане, и еда была довольно вкусной. Их спред шведский стол также довольно хороший, и это было включено в стоимость номера. Единственным негативным моментом было их хозяйство, которое не было на высоте и обслуживание было неустойчивым – плохо в два дня и отлично в один день. Мы не использовали их тренажерный зал и крытый бассейн (ограниченный до 6 человек одновременно), поэтому не можем комментировать то же самое. Персонал очень хороший, будь то стойка регистрации, звонок, консьерж, ресторан, и мы благодарим их за то, что они сделали наше пребывание очень комфортным.

Я хочу посоветовать всем, кто рассматривает возможность поездки в Геную, что ЭТО место, чтобы остановиться. Мы просмотрели так много отелей, прежде чем, наконец, заказать, и, признаться, расстояние от старого города касалось нас, но пребывание в этом прекрасном отеле стоило каждого дополнительного шага. Расположение потрясающее, в классном районе, полном маленьких типичных ресторанов и продуктовых магазинов. Есть автобусная остановка прямо перед отелем и 2 отличных продуктовых магазина прямо через дерево - выложенная улица. Сам отель (здание) потрясающий. Добраться до улиц покупок, достопримечательностей, а также до старого города нам было легко – по холму спускается несколько разных улиц и есть возможность подняться обратно на лифте. Вы должны спросить персонал отеля, где найти эти улицы и лифты. Он может не идеально подойти гостям с проблемами мобильности или тем, кто хочет вернуться в отель несколько раз в день. Проверка - в был ветерок и доброжелательный. Наш (“высший”) номер был большой и крепкий - доказательство, с прекрасными ритуальными удобствами, холодный холодильник, тихий воздух - кондиционер, рука - письмо приветственной записки с выпечкой, и кофемашина Lavazza. Мраморная ванная комната, номер и последующий шкаф были безупречны по прибытии и оставались такими на протяжении всего нашего пребывания. Мы несколько раз спрашивали направления, и нам давали грамотные и доброжелательные советы. От всей души рекомендую Мелию Генову всем, кто посещает этот увлекательный город! Возвращение в этот оазис в конце напряженного дня всегда было приятно.

Этот отель был потрясающим. У него была такая замечательная служба поддержки. Было безупречно и так много удобств в номере. Включенный завтрак был вкусным. Это было в прекрасном месте. Вид рядом впечатляющий. Мне понравилась еда. Обязательно остался бы здесь снова.

Останавливались здесь в выходные после посещения других отелей мелии по всему миру и очень хорошее качество за заплаченную цену. У отеля изысканная, но классическая атмосфера с современной музыкой, просторные номера и очень чистые. Выбор завтрака большой и широкий с точки зрения разнообразия даже с йогуртами в балийском стиле (для тех, кто посетил) и предлагает парковку неподалеку