The Westin Excelsior Rome

Здесь разбираются в искусстве гостеприимства. Незабываемые впечатления создавало плавное сочетание профессионального обслуживания и личных прикосновений. От гостеприимной атмосферы в вестибюле до удобных и хорошо - назначенных номеров, все аспекты были тщательно продуманы. Подлинная заинтересованность сотрудников в обеспечении удовлетворенности гостей проявляется в их внимательном, но ненавязчивом обслуживании.

Сам отель великолепен только для того, чтобы быть поднятым персоналом Westin. С момента прибытия нас встречали самые полезные и неравнодушные люди. Я встретил Соню в лифте, и она выразила надежду, что мне понравится мое пребывание. Она предложила помощь во всем, что нам нужно! Я был так впечатлен, когда увидел, как все сотрудники хотели сделать наше пребывание комфортным. Отель безупречен. Персонал по уборке держал наш номер таким чистым и опрятным, что нам не пришлось ни о чем беспокоиться, они даже выстроили нашу обувь у двери. Я не могу сказать достаточно хорошего о нашем опыте на Западе. Также любил бассейн, паровую баню и сауну! Нашей любимой была музыка в фортепианном баре! Спасибо из Коннектикута, США за прекрасный опыт! Семья Фитцпатриков

+7

Останавливались в Вестине на 3 ночи с семьей. Со времени нашего последнего визита несколько лет назад персонал стал намного дружелюбнее и полезнее. Все без исключения были полезны и стремились угодить. Номер был прекрасным с террасой с классическим римским видом. Думал, что не новый это было чисто. и удобно. Тренажерный зал хорошо оборудован и бассейн приятное дополнение. Очевидно, что отель сделал серьезные улучшения в обучении персонала, и это показывает. Завтрак имел широкий выбор продуктов, чтобы порадовать любой вкус. Буду рад вернуться в Рим в следующий раз.

Мы останавливались в "The Westin Excelsior" в прошлом году. Когда мы решили отправиться в итальянский круиз из Рима в этом году мы решили снова остановиться в Westin. Это прекрасный отель в отличном месте, недалеко от фонтана Треви и испанских ступеней. Я знаю, потому что моя жена должна была купить что-то в дизайнерских магазинах. Номер чистый, просторный, хорошо меблированный и кровати очень удобные. Стол и услуги консьержа превосходны и очень полезны. Коктейльный салон отеля также является хорошим местом для простого отдыха. Нам также нравится маленькая пиццария за углом, где мы ели в прошлом году и это. Мы рассматриваем еще один круиз на 2025 год из Рима. Прибыв из Калифорнии, мы любим приходить как минимум на день раньше, чтобы отдохнуть и сделать круизный лайнер и наверняка выберем Westin для нашего следующего пребывания.

Персонал ПОТРЯСАЮЩИЙ! У нас был феноменальный опыт в этом отеле. Мои ближайшие и расширенные родственники приехали в Рим в августе 2024 года и пробыли здесь два отдельных куска времени в течение двух недель. Моя семья (из 13 человек) чувствовала заботу, заботу и желанный прием на The Westin Excelsior. Расположен прямо через дорогу от посольства США, рядом со многими замечательными ресторанами, и ряд должны видеть достопримечательности Отель имел все, что нам нужно. Мы провели немного времени в бассейне, что было отлично для детей. Персонал был теплым, добрым и чрезвычайно сговорчивым. Микела была моей королевой решений; всякий раз, когда у меня возникал вопрос о чем-либо, она была рядом, чтобы доставить. Персонал стойки регистрации, в целом был запредельно полезным. Когда мы приехали на второй срок, я был измотан, очень рано встав и путешествуя с двумя маленькими детьми, к сожалению, наша комната не была готова. Однако стойка регистрации работала, чтобы помочь ускорить его готовность, поэтому к тому времени, когда мы вернулись с завтрака, я держал ключи и смог вздремнуть так необходимо. Еще у нас была досадная необходимость срочно ехать в больницу, потому что мой 4-летний малыш играл на кровати и ударился головой настолько сильно, что потребовалась медицинская помощь. Консьерж (Винченцо) и руководитель на месте ВЕЛИКОЛЕПНО оценивали ситуацию, поддерживали общение между моей семьей (прежде всего англоязычной) и врачом и медиками. Мы можем добраться до больницы, лечиться, и вернуться в отель в течение 3 часов; только, чтобы быть встреченными персоналом, который помог перевести заказы врачей. Затем мы получили от генерального директора (через его помощника) письменную записку от руки и угощения , который находился в отпуске. Колокольный персонал (Мауро) общался с моими малышами и отвлекал внимание, когда один из них плавился, а другой пытался сбежать. Они радостно выдавали поглаживания по голове и пятерки, чтобы вызвать улыбку. Я мог бы написать еще 10 примеров того, как персонал бара, ресторана, кафе, спа, консьержа и стойки регистрации проявлял огромное количество доброты, сострадания и заботы по отношению к моей семье. Мы обязательно останемся там снова, когда вернемся в Рим.

Я был разочарован в отеле, учитывая, что это Вестин и цена, которую нам назначили. Это имеет хорошее расположение, но все еще довольно прогулка от некоторых достопримечательностей, которые нам сказали, что это было рядом. Однако это не является серьезной проблемой. Лобби красивое. Персонал был доброжелательным и сговорчивым. У меня были проблемы с комнатами. Если бы я судил чисто по испачканному и грязному ковру, я бы подумал, что нахожусь в 2-звездочном отеле (не 5-звездочном) . Номера были большие, но простые. Кровати были крошечными, что следовало ожидать для Европы, но не за 800 долларов за ночь. Наши друзья остановились всего 1 / 4 мили, за 1 / 4 цены с такими же хорошими размещениями.

Этот отель не в состоянии работать. По прибытии они дважды сняли деньги с моей карты. На мои жалобы ответили "Это только разрешение". Вернувшись 3 раза на стойку регистрации и объяснив, что они блокируют мою возможность тратить деньги, они наконец сняли дополнительную плату. Завтрак был неорганизованным, и многие пункты были пусты. Я должен был приказать официантам пополнить еду. После полного завтрака в первое утро, мы заказали континентальный на второй день. Они взимали со меня плату за полный завтрак, и после жалобы, они взимали со меня плату за континентальный, не снимая неправильного обвинения, взимая меня за оба. Когда я понял, что они предъявили мне двойное обвинение и попросили стойку регистрации исправить это, сотрудник стойки регистрации сказал мне, что я должен пойти в ресторан и привести человека, ответственного за двойное обвинение. Сделав это, потеряв время, они наконец исправили законопроект. Однажды днем мы попробовали блюдо, в котором было полно салата и сверху артишок. Во второй раз, когда мы заказали артишок, мы попросили не приносить салат. Ресторан пустовал (17:00) . Им потребовалось 45 минут, чтобы принести еду, и это было неправильно, что потребовало еще 30 минут, чтобы принести правильную еду. 1 час 15 минут на жареный артишок в пустом ресторане. Матрас имел разницу в 2 дюйма от границы до центра, мы просыпались с болями в спине каждый день. Я загрузю несколько фотографий, чтобы показать ужасное состояние отеля. В последний день мы познакомились с Пьером Паоло (стойка регистрации) . Он был фантастическим и все оставшиеся вопросы решал на месте.

+6

Номера были просторными, что очень здорово, но мы заметили проблему с едой, так как было много индийцев должны быть некоторые индийские продукты питания. Как минимум 2 блюд будет более чем достаточно. Все остальное было хорошо, обслуживание, чистота.

Мы останавливаемся в Bonvoy по всей стране, но, путешествуя в Рим на прошлой неделе с семьей, мы отправились на Bonvoy сайт, чтобы помочь нам найти место всего на одну ночь, которое нам было необходимо для четырех комнат, так как мы путешествовали с нашими взрослыми детьми и моей матерью. Этот отель был самым изысканным отелем, который мы когда-либо могли ожидать! Удивительно теплый и доброжелательный персонал. Очень помогло, так как у нас было четыре комнаты, в двух из которых были дети, и одна для пожилого члена семьи, и они отвечали всем нашим потребностям, включая использование инвалидной коляски. По-настоящему превосходно. Мои дети отметили, что это был лучший завтрак/завтрак шведский стол отеля, который они когда-либо испытывали где-либо. Ресторан и бар отеля были также потрясающими. Рядом со всеми объектами, и большой консьерж помогут доставить нашу команду из 9 человек в аэропорт на следующий день. Десять из десяти!

У нас было прекрасное пребывание в Westin Excelsior в Риме с 18 по 21 июня 2024 года . Начиная с комнат, они были царственными; честно говоря, было ощущение, что мы остановились в небольшой части римской истории. Кровати сворачивались каждую ночь; номера обновлялись в течение дня; внимание к деталям было замечательным. Ресторан, особенно завтрак каждый день, был идеальным. Небеса. Вся еда была отличной, но кофе был лучшим, что я когда-либо ел. Отличный способ начать каждый день. Персонал стойки регистрации/консьержа ЛУЧШЕЕ 1 Лучшее место для проживания в Риме.

Самый бедный отель, который я видел в ЕС. Этот отель не должен оцениваться как 5-звездочный отель. Нет комнаты (Утюг, Киттл, чай, кофе ) когда вы просите Железо а они отвечают, что есть комната для каждого этажа, когда вы идете он заперт, никто не может открыть! Душ без горячей воды

Будучи капитаном (в отставке) крупнейшей в мире авиакомпании, я за 38-летнюю карьеру успел побывать в отелях по всему миру. Поэтому я чувствую себя достаточно квалифицированным, чтобы сделать справедливый и честный обзор. Только что вернулся домой из Рима. Отель Westin Excelsior сделал наше пребывание там незабываемым! Желая разделить Рим с нашей дочерью на ее 15-летие, отель сыграл в этом большую роль. Посетив основные достопримечательности каждый день, мы вернулись в отель уставшие. Комфорт нашего номера был «домом вдали от дома». Комната, двухместный номер с раскладной кроватью, была большой, с кондиционером, красивой ванной с ванной И душем. Мы никогда не слышали шума из других комнат или активности персонала в холле. Кровати были очень удобными, с прекрасным постельным бельем. Завтрак "шведский стол" превосходен и включает в себя все необходимое, чтобы начать свой насыщенный отдых. Еда отличная! Каждый вечер работает красивый бар с пианистом или гитаристом. Бассейн приветствовался после долгого дня, он чистый и ухоженный. Отель расположен в тихом районе вдали от шума и суеты туристических достопримечательностей. . . но в нескольких минутах ходьбы от Испанской лестницы, фонтана Треви и Пантеона. Мы взяли такси до Ватикана/улицы. Петра и Колизей. Стоянка такси находится прямо возле отеля, и такси всегда доступно. Таким образом, не идите дальше, ища жилье в Риме! Вы не будете разочарованы!

Останавливались на 4 дня во время отпуска в Риме. . . За оплаченную сумму (450 евро за ночь); нам достался номер без кондиционера. Два маленьких окна, которые запечатаны и не открываются; так по сути коробка с центральным отоплением и душно! Это было очень разочаровывающее пребывание, и мы почти решили выехать в первую же ночь! На вторую ночь мы пожаловались, и нам дали напольный шумный вентилятор, который был бесполезен, поскольку он распространял только воздух, уже находящийся в комнате (помните, что маленькие окна можно открыть всего на 2–3 дюйма)! Естественное дневное освещение невозможно из-за близости окон противоположных комнат! (может быть, другие номера лучше?) Нам следовало забронировать номер в другом отеле, по крайней мере, у нас было бы немного естественного света, а ночью на улице было достаточно прохладно, чтобы при необходимости спать с открытыми окнами! Я не останусь здесь снова!

Мы провели 6 прекрасных ночей в этом отеле в марте 2024 года и остались очень довольны. У нас были смежные номера (от короля до двухместного) для родителей и детей, что было очень удобно. Номера были просторными — почти вдвое больше, чем номера в парижском отеле той же ценовой категории — и хорошо обставленные. Ванные комнаты были очень большими, а в душе был отличный напор воды. Уборка была тщательной. Отель каждый день предоставлял нам в номер бесплатные бутылки воды, а подготовка постели ко сну была адаптирована к нашему времени. Отель расположен в непосредственной близости от садов Боргезе, в нескольких минутах ходьбы от фонтана Треви и близлежащих достопримечательностей. Для нас это была удобная отправная точка для большинства наших мероприятий в городе и за его пределами. Наши дети пару раз наслаждались бассейном отеля, и спа-центр был таким, как и ожидалось. Хотелось бы, чтобы в душе у бассейна было мыло и т. д., но это незначительная жалоба. Мы также ели в ресторане - почти каждое утро у нас был завтрак «шведский стол». Это очень разнообразный шведский стол, в котором есть все, что вы можете ожидать, и даже больше. Мы также ужинали в ресторане в наш первый вечер, и хотя это было не самое обширное и изысканное меню, которое мы видели во время нашей поездки в Рим, его, безусловно, было достаточно! Однажды у нас также было обслуживание номеров, и хотя меню было немного ограниченным (и, как всегда, по агрессивным ценам), оно прибыло быстро. В целом, я очень рекомендую Эксельсиор!

Этот отель Эксельсиор был просто потрясающим! Мы пробыли все три ночи, обслуживали номера, еда была невероятной. телятина, бараньи отбивные, паста, даже пицца были лучше, чем все, что у нас было в городе! Обслуживание было ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ, завтрак вкусный, все было идеально. Я очень рекомендую это место, оно просто великолепное, безопасное и красивое. В следующий раз, когда мы будем в Риме, мы вернемся, и комната была такой элегантной.

Этот отель Эксельсиор был просто потрясающим! Мы пробыли все три ночи, обслуживали номера, еда была невероятной. телятина, бараньи отбивные, паста, даже пицца были лучше, чем все, что у нас было в городе! Обслуживание было ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ, завтрак вкусный, все было идеально. Я очень рекомендую это место, оно просто великолепное, безопасное и красивое. В следующий раз, когда мы будем в Риме, мы вернемся, и комната была такой элегантной.

Мы с мужем провели 5 замечательных дней в отеле Westin Excelsior с 18 по 23 декабря 2023 г. С того момента, как мы приехали, мы почувствовали себя знаменитостями, приветствие от капитана у входной двери, представителя стойки регистрации, джентльмена, который сопровождал нас в наш номер 416, - все было потрясающе. Эксельсиор был так красиво украшен к праздникам. Наш люкс был фантастическим, очень красиво обставленным, все идеально. Отделение уборки номеров заслуживает похвалы. Нам очень понравился ресторан Doneys за наш завтрак. Персонал там был настолько ориентирован на обслуживание клиентов. Хозяйка Doneys Джованна обратилась к нам по имени. Джованна встретила нас теплым приемом. Мы не были в Excelsior уже 2 года. Удивительно. В первый вечер мы пошли в гостиную, что это за место, похожее на лабораторию коктейлей. Замечательный добрый персонал, как и все, кто работает в Эксельсиоре. Нас также очень впечатлила Консьерж Екатерина, энциклопедия знаний. Также г-жа Екатерина является главой Ассоциации консьержей Рима. Отель Excelsior является образцом лучшего обслуживания клиентов в отеле. Мы очень рекомендуем Westin Excelsior Rome Italy.

Мое пребывание в отеле Westin Excelsior в Риме было незабываемым. Предельная элегантность, гостеприимство и мастерство в каждой детали создают незабываемые впечатления. Этот роскошный отель, построенный в начале с. ХХ. это превосходно! Украшение сохраняет колорит тех времен и в то же время абсолютно модно и очень удобно! Комфортабельные, большие номера со всеми первоклассными удобствами, некоторые из них имеют чудесные террасы. Сервис на уровне отелей такого типа. А гастрономия потрясающая: на ужин или просто на скорую руку! Паста карбонара, гамбургер… и привлекательная карта вин. Это была настоящая роскошь отдыха!

Мы остановились там после круиза по Средиземному морю. Я был крайне разочарован. После трех поездок между стойкой регистрации и нашей комнатой, потому что наша карточка не пускала нас, они обнаружили, что дверь сломана. Затем они поменяли нам номер и сказали, что повысили нам категорию. Единственным улучшением было то, что мы могли видеть улицу, а не другое здание. В нашей ванной была черная плесень и гнилое дерево вокруг дверной коробки ванной. Мебель и ковры были в пятнах и грязных. Когда мы поднимались по лестнице на второй этаж, углы лестницы были заполнены комками пыли, чего не произошло в одночасье. Я останавливался во многих отелях Westins по всему миру, являюсь участником Bonvoy и был по-настоящему шокирован состоянием этого отеля. Положительным моментом является то, что их завтрак «шведский стол» был восхитительным, с широким выбором блюд и совершенно замечательным кофе. Однако этого недостаточно, чтобы гарантировать 5-звездочный рейтинг.

Наша семья дважды останавливалась в отеле Westin Excelsior Rome во время нашего визита в Италию. Расположение, обслуживание и завтрак сделали нашу поездку незабываемой. Когда мы не хотели брать такси, мы шли пешком до Испанской лестницы, Пантеона и вокзала Термини. Он находится прямо по улице от Виллы Боргезе. Персонал старался изо всех сил, чтобы мы чувствовали себя комфортно во время нашего пребывания, а консьерж помог нам порекомендовать ресторан и забронировать столик. Очень рекомендую.