Я работал в гостиничном бизнесе много лет, и одним из важных аспектов бизнеса является проявление гибкости и сострадания к гостям в исключительных обстоятельствах. Я путешествовал с женой и двумя детьми (10 и 4 ). Наша авиакомпания изменила наш рейс с 6 утра на 19:00 (ночной рейс на 6 часов) . Я спросил отель, могут ли они отменить последнюю ночь (уведомление за 48 часов), чтобы мы могли успеть на более ранний рейс или, по крайней мере, позволить нам остаться в номере до 15 - 16 часов, если мы сохраняем тот же ночной рейс. Отель отклонил оба запроса и попросил нас заплатить 190 евро за пребывание в меньшем номере в течение нескольких часов после времени выезда. Конечно, они не обязаны помогать по договору, но я продолжал думать, что будет с семьей с детьми, если у них не будет денег, чтобы справиться с ситуацией...

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 02.08.2024
Мы провели одну ночь в Пантеон Реле и это была одна ночь слишком много. Несмотря на персонал, который пытался быть полезным, когда они были рядом, было много вещей, которые нам не понравились в собственности. The Good Завтрак доставляется в номер, потому что в отеле нет общего пространства для разговоров. Мы заказали круассаны и капучино, и оба были первоклассными. The Good/Bad Место было и хорошее, и плохое. Хорошо, потому что это было прямо около Пантеона (может быть, в 40 метрах) на улице с большим количеством ресторанов. К сожалению, уличный шум был перенесен в нашу комнату, что затрудняло сон ночью. Также улица не была доступна на автомобиле, что означало, что нужно было идти с багажом в/из отеля, хотя и недалеко. Персонал тоже был и хорошим, и плохим. Отель не укомплектован полностью - время, но они старались быть полезными, несмотря на трудности с английским языком. The Bad Собственность была причудливой и шипучей. Кондиционер не мог охладить номер, входная дверь отеля не запиралась и не было персонала для обеспечения безопасности, окна не блокировали уличный шум, душ был неудобно маленьким, подушки / шампунь / туалетная бумага были ужасны и т.д. Я посмотрел требования к пятизвездочному отелю в Италии и среди требований: администраторы, которые могут говорить как минимум на трех языках и ресепшн должны работать круглосуточно. Главная администраторша с трудом владела английским языком и для общения использовала телефон. Кроме того, стойка регистрации не была укомплектована круглосуточно. Любой ovr 30 не должен останавливаться в таком доме. Это относительно недорого не просто так.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 15.07.2024
Все было отлично, отличное расположение и отличный сервис. Нам очень понравилось наше пребывание. Отличное общение с администратором, нам пришлось покинуть номер до 7 утра, и нам накормили ранний завтрак, и это было здорово.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2023
- Дата отзыва: 15.10.2023
Это место не может быть лучше. Отель находится в нескольких шагах от Пантеона. Важно отметить, что такси не могут подъехать прямо к нему и есть лестница без лифта, если у вас тяжелые сумки. Но персонал очень услужливый, и комната была очень чистой, необычной и милой. Завтрак заказывается накануне вечером и подается на подносе в выбранное вами время в номер, что нам очень подошло!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2023
- Дата отзыва: 06.10.2023
Какой это ужасный отель! Он был грязный, в плохом состоянии, темный и плохо проветриваемый, многое сломано. Рано утром у двери комнаты стояли люди, громко разговаривая несколько часов, так что спокойно спать уже не получалось. Хуже всего то, что ты не можешь сам запереть дверь изнутри, и из-за этого было очень небезопасно. Ключ от гостиничного номера подходит ко всем дверям. Очень странно и небезопасно. На нашу жалобу так и не ответили; никакой реституции. Слишком много денег для такого убогого места. Единственный положительный момент: улица, на которой расположен отель, очень красивая!

- Дата путешествия: 31.03.2023
- Дата отзыва: 31.03.2023